Reykjavik Natura - Berjaya Iceland Hotels

Reykjavik Natura позиционируется как четырёхзвёздочный отель бизнес-класса на окраине Рейкьявика. Большинство гостей отмечают чистоту, комфортные кровати и качественное обслуживание, при этом локация вызывает неоднозначные отзывы — отель находится на удалении от центра города, что неудобно для пеших прогулок. Ключевые преимущества включают бесплатную парковку, приветливый персонал (особенно на ресепшене) и богатый завтрак. Основные минусы — шумоизоляция между номерами, не всегда оперативное решение проблем с сантехникой, а также платный доступ в спа-зону. Общая оценка — 7.5/10: хороший, но не выдающийся вариант с явной ориентацией на автомобилистов.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Reykjavik Natura - Berjaya Iceland Hotels
• Адрес: Nauthólsvegur, 52, округ Хёвюдборгарсвайдид, Рейкьявик
• Год открытия: 1964
• Год реновации: 2011 (по данным Trip.com)
• Позиционирование и категория: 4 звезды, бюджетный сегмент для Исландии, ориентирован на деловых путешественников и туристические группы.

Описание: Reykjavik Natura — крупный отель на 220 номеров, принадлежащий сети Berjaya Iceland Hotels. Здание состоит из трёх корпусов, образующих П-образную форму, и примыкает к местному аэропорту Рейкьявика (не путать с международным Кефлавиком). Интерьер современный, светлый, с многочисленными скульптурами в лобби — это отличает его от довольно аскетичного фасада. Отель подходит для деловых поездок, туристов с арендованными автомобилями и групповых туров, но менее удобен для тех, кто планирует много времени проводить в центре города.

Локация и транспорт

Расположение: Район возле внутреннего аэропорта Рейкьявика, на окраине города. Относится к тихой, но не центральной зоне. Многие отмечают, что вокруг ведутся долгосрочные строительные работы, которые затрудняют пешие прогулки.

Ключевые точки интереса:

• До центра Рейкьявика (церковь Хадльгримскиркья, улица Лёйгавегюр) — около 2–3 км.
• Музей Перлан — в 10–15 минутах ходьбы.
• Международный аэропорт Кефлавик — около 40–45 минут на автомобиле.
• Автовокзал BSI (отправная точка трансферов и экскурсий) — 10–15 минут пешком или 5 минут на машине.
• Пляж с геотермальной водой Nauthólsvík — в 10 минутах ходьбы.

Общественный транспорт:

• Автобусные остановки в 5–10 минутах ходьбы от отеля.
• Отель предоставляет бесплатный шаттл до центра города (Perlan, концертный зал Harpa) с ограниченным расписанием (ходит до 15:30).
• Персонал охотно помогает вызвать такси, которое приезжает быстро. Стоимость поездки до центра — около 20–25 USD (в исландских кронах ~ISK 2500–3000), что для многих гостей дороговато.

Пешая доступность:

• Дойти до центра можно за 20–35 минут быстрым шагом в зависимости от погоды и обхода строительных площадок.
• Некоторые гости считают прогулку приятной, другие — утомительной из-за ветра, снега или отсутствия тротуаров.
• Район безопасен, но в тёмное время суток оживлённость минимальна.

Транспортные услуги отеля:

• Организация трансферов от/до аэропорта Кефлавик (через FlyBus, BSI).
• Помощь с вызовом такси.
• Некоторые туристы отмечают, что отель часто используется Icelandair для пакетных туров с включёнными трансферами и экскурсиями, которые стартуют от BSI.

Парковка:

• Большая бесплатная открытая парковка перед отелем — одно из главных преимуществ.
• Есть зарядные станции для электромобилей.
• Места для машин достаточно, гости почти никогда не испытывают проблем с поиском свободного места.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер варьируется от довольно тесных стандартных комнат до просторных делюкс-номеров. Большинство гостей описывают номера как «достаточные» или «просторные» с одной стороны, но без излишеств. Укладка двух крупных чемоданов — проблема для стандартных категорий.
• Мебель современная, но функциональная. Часто упоминают, что в комнатах не хватает комодов или ящиков для вещей — гости живут из чемоданов. Есть шкаф с плечиками и утюгом, небольшой холодильник, кофемашина Nespresso, чайник, сейф.
• Виды из окон: часть номеров выходит на парковку, часть — на лётное поле аэропорта (интересно для любителей авиации). Из-за близости к взлётно-посадочной полосе в некоторых отзывах отмечался шум, но большинство говорят, что окна хорошо изолированы, и самолёты практически не слышны.
• Ремонт и общее состояние: отель обновлён в 2011 году, но отдельные элементы показывают возраст — отмечаются побитые матрасы или обивка спальных принадлежностей, поцарапанная мебель. Некоторые ванные комнаты малы (особенно в стандартных номерах) и оснащены душевой кабиной со шторкой, которая «прилипает» к телу.

Чистота:

• Подавляющее большинство отзывов характеризуют уровень чистоты как высокий. Номера, санузлы и постельное бельё — в хорошем состоянии.
• Уборка производится ежедневно, но есть несколько жалоб на недостаточное внимание к деталям: не всегда пополняют запасы (например, туалетную бумагу), не меняют полотенца (даже при наличии таблички о повторном использовании).
• Единичный, но серьёзный инцидент с кражей вещей из номера указывает на возможные проблемы с надёжностью персонала.

Шум и звукоизоляция:

• Межкомнатная перегородка имеет слабую изоляцию — слышны соседи.
• Шум из коридора и от лестницы (в некоторых блоках) может мешать отдыху, особенно если соседи возвращаются поздно.
• Есть единичные жалобы на шумные вечеринки на первом этаже, которые беспокоили гостей наверху.
• Уровень шума от аэропорта низкий (полёты только днём, малая авиация) и для многих не является проблемой.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: смешанная, но со склонностью к позитиву. Большинство сотрудников на ресепшене и в ресторане доброжелательны, вежливы и профессиональны. Многократно хвалят англоговорящих сотрудников, которые помогали организовывать такси, решали проблемы и давали советы по городу.
• Отмечают конкретных сотрудников: Джулиан, Невин, «Викинг» и Джонатан (несколько испаноязычных гостей указывали их поимённо).
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском и немецком; двое ночных ресепшионистов владеют испанским. О проблемах с незнанием английского нет ни одного упоминания.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: в основном работает оперативно, но в часы пик (прибытие групп, утренние выезды) возможны очереди. Отель явно не справляется с двумя ресепшионистами в моменты наплыва гостей. Некоторые гости предлагали ввести отдельного консьержа.
• Готовность помочь: В большинстве случаев персонал готов решать проблемы (замена номера при поломке сантехники, помощь с такси, предоставление боксов для завтрака при раннем выезде). Однако есть исключения, когда реакция была медленной или некомпетентной.

Проблемы:

• Медлительность: Отдельные сотрудники, особенно при загруженности, работают неспешно.
• Грубость: Зафиксирован один случай грубости со стороны сотрудницы на ресепшене (отказ в раннем завтраке при условии наличия готовящегося буфета). Некоторые франкоговорящие гости отметили «недружелюбие» персонала.
• Несоответствия: Два серьёзных эпизода — отмена бронирования за день до заезда из-за забастовки персонала и резкая смена персонала в процессе решения проблемы (сотрудник ушёл с смены, не передав информацию). Также есть жалоба на отсутствие горячей воды и длительное ожидание замены номера.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: шведский стол (buffet) с 7:00 до 10:00 (в выходные до 9:30).
• Качество и разнообразие: Подавляющее большинство отзывов называют завтрак «отличным», «богатым», «вкусным» и «одним из лучших в Исландии». В меню: яичница, омлет, бекон, сосиски; йогурты, исландский скир; разнообразные сыры, ветчина; выпечка, хлеб, тосты; фрукты, каши; рыба (лосось, сельдь); овощи; напитки (соки, кофе, чай). Есть критические отзывы о том, что яичница кажется «порошковой», но это меньшинство.
• Атмосфера: В часы пик (8:00–9:00) ресторан переполнен, могут быть очереди к кофемашине или определённым блюдам. Персонал оперативно пополняет опустевшие блюда.
• Стоимость: Отдельный завтрак стоит около 2500–3000 ISK (~€17–20). Включение в стоимость номера обычно выгоднее. При пропуске завтрака некоторые гости получили возможность апгрейда до бранча за доплату.

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан Satt предлагает ужин в формате шведского стола (иногда тематические «праздничные ужины»). Стоимость около €60–75 на человека. Отзывы противоречивы: одни хвалят качество и разнообразие (особенно баранину), другие считают еду «средней» и переоценённой, жалуются на холодные блюда или медленное пополнение буфета. Пицца и десерты (включая молочные коктейли) получили однозначно высокие оценки.
• Рум-сервис: упоминается, но нет детальных отзывов.
• Бары и напитки: Бар в лобби предлагает разнообразные напитки, включая коктейли (Moscow Mule стоит ~€20–25). Цены высокие, как и везде в Исландии. Гости жалуются, что орешки, поданные к напиткам, иногда включаются в счёт, хотя изначально казались «бесплатными».

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Мы указываем только те удобства, которые упомянуты в отзывах.

• Бассейн и спа-зона: Находятся в одном комплексе, доступ платный — около 3000 ISK (~€21–24) с человека в день. Включает небольшой бассейн с тёплой водой (~28°), джакузи, парную (небольшого размера) и сауну (очень маленькую, вместимость 3 человека). Отзывы в основном негативные — гости считают цену завышенной, отмечают холод в зоне отдыха и мокрую обивку мебели. Важный момент: детям младше 16 лет вход в спа-зону запрещён (информация скрыта в мелком шрифте на сайте), что вызвало разочарование у семей с детьми.
• Тренажёрный зал: есть, но детальных отзывов нет.
• Бизнес-центр и конференц-залы: В отеле есть помещения для мероприятий, переговорные комнаты. Информации о комфортности или стоимости нет.
• Прочие удобства: На территории есть прачечная и химчистка, прокат автомобилей, камера хранения багажа, библиотека, магазин сувениров и круглосуточный мини-маркет (холодильники в лобби с напитками и сэндвичами). Цены в мини-маркете выше, чем в городских супермаркетах (например, Bonus).

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi на всей территории. Гости описывают его как «быстрый», «хороший», «стабильный». Серьёзных жалоб на качество или скорость нет.

Климат-контроль:

• В номерах есть регулируемое отопление. Большинство гостей довольны, называют комнаты «тёплыми» даже в мороз. Единичные жалобы — на слишком тёплый воздух (проблема решалась открыванием окна) или, наоборот, на холод в номере и медленное реагирование на просьбы о ремонте.
• Кондиционирование не упоминается (в Исландии не так актуально).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как 4*, но большинство гостей ставят ему «твёрдую тройку с плюсом» или «3.5–4 звезды» по мировым стандартам. Цены соответствуют исландскому уровню (дорого), но соотношение цена/качество для люксовых категорий или для гостей с автомобилем — хорошее. Для тех, кто рассчитывал на пешую доступность, ценность ниже.
• Возраст здания: Отель был открыт в 1964 году, последняя реновация — 2011 (по другим данным — 2012). Внешний вид и некоторые детали интерьера выглядят устаревшими, хотя в целом здание поддерживается в достойном состоянии.
• Скрытые сборы: Отель взимает небольшой ежедневный местный налог (туристический сбор), который добавляется к счёту при выезде.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: бесплатная парковка, богатый завтрак, тишина (несмотря на аэропорт), доброжелательный персонал.
  • Минусы: удалённость от центра, платный спа, отсутствие ящиков в номерах, душевые шторки, высокие цены на еду и напитки.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Для гарантированной парковки нет нужды, но если вы хотите номер с видом на аэродром (для споттинга) или на верхних этажах — лучше уточнить при бронировании.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Номера, выходящие на летное поле, — для тех, кто хочет наблюдать за самолётами. Звукоизоляция хорошая.
  • Избегайте комнат рядом с лестницей или над зоной ресторана/бара, чтобы не слышать шаги или вечерние мероприятия.
• Транспорт:
  • Если не пользуетесь шаттлом, спросите на ресепшене местный автобусный билет или маршрут до центра. Некоторые гости получали бесплатные проездные от отеля для городских автобусов. Помните, что в Исландии такси очень дорогие.
• Спа-зона:
  • Если путешествуете с детьми, уточните заранее возрастные ограничения (до 16 лет запрещено). Многие семьи разочаровались, узнав об этом на месте.
• Как избежать типичных проблем:
  • Планируйте питание: обед и ужин в отеле дорогие по сравнению с городскими аналогами, особенно в шаговой доступности BSI и центра.
  • Вместо дорогих сэндвичей из холодильника в лобби можно заранее купить продукты в супермаркете Bonus.
  • Если у вас есть проблемы с сантехникой, настаивайте на оперативной замене номера.
  • При выборе экскурсий учтите, что BSI находится рядом, что удобно для туров.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Бесплатная парковка и удобство для путешествующих на автомобиле.
2. Богатый и качественный завтрак (один из лучших в Рейкьявике).
3. В основном доброжелательный и профессиональный персонал (особенно помощники на ресепшене).
4. Чистота и комфорт в номерах (качественные матрасы, хорошая гигиена).
5. Тишина и спокойствие вдали от городской суеты.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Расположение на окраине. Дорога до центра требует использования транспорта (дорогого такси) или долгой пешей прогулки через стройки.
2. Платный доступ в спа-зону при высоких ценах и несоответствии сервиса.
3. Проблемы с шумоизоляцией между номерами и из коридора.
4. Не всегда оперативное решение проблем с обслуживанием (сантехника, замена номеров).
5. Некоторые номера тесные, особенно ванные комнаты со шторкой.

Пояснение итоговой оценки (почему 7.5/10, а не выше): Отель заслуживает высокой оценки как практичное и комфортное место для ночлега, особенно для автомобилистов и гостей, использующих его как «точку старта» для экскурсий. Однако он не дотягивает до твёрдых 8 из-за локации, платных спа-услуг и отдельных недостатков в сервисе. 10/10 или 9/10 — это уровень исключительности, которого Reykjavik Natura не достигает, но для своей ценовой категории это хорошее предложение.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.0/10 (минус за удалённость от центра, плюс за бесплатную парковку и близость к BSI).
• Номера и чистота: 8.0/10 (чистота и комфорт высокие, минус за мелкие неудобства и шумоизоляцию).
• Сервис: 7.5/10 (персонал в основном хороший, минус за редкие, но серьёзные сбои).
• Питание: 8.0/10 (завтрак — почти на 9, но обед/ужин — на 6–7 из-за цены/качества).
• Инфраструктура: 6.0/10 (есть, но спа платный и переоценён, плюс запрет для детей).
• Цена/качество: 7.0/10 (для Исландии приемлемо, но не очевидно для всех туристов).

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Автомобилисты, которые ищут бесплатную парковку и базу для путешествий по Исландии.
• Деловые путешественники, которым нужен тихий отель без городской суеты.
• Туристы, ориентированные на экскурсии (близость к BSI).
• Группы, которые ценят надёжность сети и комфорт.

Кому НЕ стоит:

• Пешие туристы, планирующие много времени проводить в центре Рейкьявика.
• Гости с маленькими детьми, которые рассчитывали на бассейн без ограничений.
• Те, кто ищет аутентичный скандинавский дизайн или роскошные интерьеры.