Holiday Inn Agra MG Road, an Ihg Hotel

Holiday Inn Agra MG Road позиционируется как современный пятизвездочный отель сети IHG, открытый в 2019 году. Большинство гостей отмечают чистые и просторные номера, вежливый и отзывчивый персонал, а также разнообразное и качественное питание — особенно хвалят завтраки и работу шеф-поваров. Отель удобно расположен в центре Агры, что позволяет быстро добраться до основных достопримечательностей.

Вместе с тем некоторые гости столкнулись с серьезными проблемами звукоизоляции (особенно в номерах с видом на улицу), медленным обслуживанием в отдельных ситуациях, а также жалобами на закрытый бассейн и не всегда стабильную работу Wi-Fi. Общая оценка колеблется от «очень хорошего» до «разочарования» из-за завышенных ожиданий от категории и ценового сегмента. Итоговая оценка: 7.4/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Holiday Inn Agra MG Road, an IHG Hotel
• Адрес: штат Уттар-Прадеш, Агра, MG Road
• Контактные данные: +91-562-4233333, info@holidayinnagra.com
• Год открытия: 2019
• Категория: 5 звезд, высокий ценовой сегмент
• Позиционирование: Современный городской отель для деловых поездок, семейного отдыха и туристов, посещающих Тадж-Махал

Описание

Holiday Inn Agra MG Road — современный отель в центре Агры, ориентированный на широкий круг гостей: семейных туристов, деловых путешественников и тех, кто приезжает посмотреть Тадж-Махал. В отеле 150 номеров в 9-этажном здании, два ресторана (Cafe G и кофейня), открытый бассейн, фитнес-центр и бизнес-центр с конференц-залами. Особенностью отеля является новый интерьер (открыт в 2019 году), подчёркнуто вежливый персонал и акцент на разнообразное питание. Ряд гостей также отмечают наличие небольшого сада на одном из этажей и рабочую парковку с валетом.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Агры, на MG Road. Это оживленный район с постоянным потоком транспорта, благодаря чему до основных достопримечательностей можно добраться за считанные минуты.

Ключевые точки интереса

• Тадж-Махал: около 10 минут езды на автомобиле
• Bageshwarnath Temple: около 10 минут езды
• Колледж св. Иоанна: 0.8 км
• Нижний Харансара (Lower Haramsara): 0.9 км
• Центр города: в 3 км

Пешая доступность

Район центральный, но прогулки пешком могут быть затруднены из-за интенсивного движения транспорта и отсутствия пешеходных зон в непосредственной близости. Некоторые гости отмечают, что вечером можно выйти в город, однако многие предпочитают передвигаться на автомобиле.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта и обратно: предоставляется за дополнительную плату, круглосуточно
• Помощь с такси: персонал помогает вызвать такси
• Валет-парковка: бесплатная парковка на территории отеля с валет-сервисом; большинство гостей отмечают оперативность службы

Общественный транспорт

Из отзывов информация об общественном транспорте отсутствует. Гости, как правило, пользуются такси, арендованными автомобилями либо трансферами отеля. Самостоятельные путешественники с водителем отмечают удобство расположения. Отель находится не в пешей доступности от Тадж-Махала, что нормально для центра города.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера как просторные, чистые и современные. Мебель и отделка производят впечатление новых (отель открыт в 2019 году).

Оснащение и удобства:

• Кондиционер (в некоторых отзывах упоминается, что он работал слишком интенсивно и требовался дополнительный обогреватель)
• Минибар
• Док-станция для iPod
• Рабочее место (письменный стол)
• Сейф (достаточный для ноутбука)
• Собственная ванная комната с душем с дождевой насадкой
• Виды из окон: часть номеров выходит на оживленную улицу, часть — на внутренний сад/террасу. Многие гости рекомендуют просить номер с видом на сад для большего спокойствия.

Недостатки:

• Иногда встречаются жалобы на небольшие косметические дефекты (пятна на коврах в коридорах, износ мебели), однако в самих номерах большинство описывает состояние как хорошее.
• Некоторые гости сталкивались с неисправностями (не работающий телефон, лампа в ванной), но это скорее единичные случаи.

Чистота

Общий уровень: Отель получает преимущественно высокие оценки за чистоту. Гости отмечают, что номера убирали ежедневно, простыни и полотенца меняли, туалетные принадлежности были в наличии.

Частные случаи:

• Некоторые гости упоминают, что иногда при уборке забывали положить салфетки или туалетную бумагу.
• Встречались единичные жалобы на пятна на коврах общего пользования (коридоры) и недостаточно чистую мебель в отдельных номерах, но такие замечания в меньшинстве.

Шум и звукоизоляция

Критический минус по отзывам: Многие гости (особенно те, у кого номера выходили на MG Road) столкнулись с очень плохой звукоизоляцией окон. Они жаловались, что шум движения транспорта и постоянные гудки машин не давали спать всю ночь.

Паттерн:

• «Охристопы рекомендуются», — пишет один из гостей.
• Французские гости: «l’insonorisation de la fenêtre est nulle» (звукоизоляция окон нулевая).
• Некоторые гости оценили номера как тихие — вероятно, им достались комнаты с видом на сад.
• Шум между номерами и из коридоров редко упоминается как проблема.

Практический совет: При бронировании стоит обязательно запросить номер с видом на внутренний двор/сад, чтобы избежать шумов с улицы.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал отеля — это одна из сильнейших сторон. Множество гостей отмечают дружелюбие, учтивость и готовность помочь.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалили:

• Руководство: Генеральный менеджер Mr. Sachin, Mr. Vijay Singh
• Ресепшен: Shishupal, Abhishek, Mr. Shivraj
• Ресторан и кухня: Chef Priya (делает отличные омлеты и яичные блюда), Chef Rakesh, Chef Kamran, Chef Gaurav, Chef Alida, Chef Bhoopendra, Mrs. Anu Oberoi, Mr. Shilender/Shailendra, Mr. Raj Kumar, Mr. Amit Sharma, Mr. Sumit/Summit, Mr. Shubham, Pooja
• Хаускипинг: Mr. Pooran (неоднократно упоминается за особое внимание и качественную уборку), Mr. Brijesh Kumar (assistant housekeeping manager), Mr. Suneel, Mr. Ajay, Mr. Sanju

Владение языками:

• Персонал говорит на английском. Однако у некоторых гостей были сложности с коммуникацией на ресепшен из-за недостаточно высокого уровня английского у отдельных сотрудников.
• Кто-то из сотрудников владеет французским и испанским, что также отмечено в отзывах.
• Некоторые гости упомянули, что персонал очень общительный, но не навязчивый.

Качество обслуживания

Оперативность: В большинстве случаев персонал отзывчив, однако из нескольких отзывов известны случаи медленной работы (например, продажа пирожных у ресепшен заняла 15 минут). Одному гостю потребовалось больше часа, чтобы получить подходящий номер при заселении.

Заселение и выселение (Check-in/Check-out):

• Большинство гостей описывают процесс как гладкий и быстрый.
• Некоторые сталкивались с задержками: одна гостья прибыла в 16:00, а номер всё ещё не был готов, хотя check-in в 15:00.
• Отмечается возможность раннего заселения и позднего выселения (при наличии свободных номеров или по статусу).
• Генеральный менеджер иногда лично подходит к гостям и делает апгрейды по своей инициативе.

Консьерж-услуги: Персонал помогает с планированием поездок, покупкой билетов, организацией транспорта (например, к Тадж-Махалу).

Выдающиеся случаи сервиса:

• Ресепшионист Abhishek заметил, что гости забыли паспорта в номере, догнал их автомобиль и передал документы.
• Сотрудники ресторана и кухни готовили специальные блюда для ребёнка в последнюю минуту.
• При проблеме с кондиционером (в номере было холодно) быстро предоставили дополнительный обогреватель.

Проблемы

• Иногда несоответствие информации (гостю сначала сказали, что в тарифе нет завтрака, потом пришлось показывать подтверждение по email, персонал был недоволен).
• Отдельные гости жаловались на недостаточно профессиональное поведение на ресепшен: «очень экспрессивно», «недовольный вид».
• Медлительность в пиковые часы или при решении нетиповых задач.

---

Питание

Завтраки

Большинство гостей высоко оценивают завтрак. «Шведский стол» предлагает огромный выбор блюд индийской и интернациональной кухни, особенно выделяют:

• Омлеты, скрэмбл-яйца (готовятся на глазах у гостей)
• Южноиндийские блюда: доса (в том числе «шоколадная доса»), уттапам, медлу вада, майсурский вада
• Поха (рисовые хлопья)
• Фрукты, выпечка

Оценки завтрака:

• Многие называют его самым лучшим за всю поездку по Индии, обильным и разнообразным.
• Шеф-повар Priya часто упоминается гостями за отличные яичные блюда.
• Некоторым гостям (в основном европейцам) не хватало большего выбора западных блюд или качества приготовления (например, яичница-глазунья).
• Один из гостей отметил, что завтрак был «немного бедным», но это единичное мнение на фоне большинства восторженных отзывов.

Время завтрака: Ежедневно с 07:30 до 10:30.

Другие опции

Рестораны:

• Cafe G (основной ресторан): Ужин в формате шведского стола или à la carte. Огромный выбор блюд индийской кухни, есть и международные позиции. Многие гости называют ужин «исключительным», «разнообразным», «сытным». Цены в ресторане отеля некоторые гости считают завышенными для предлагаемого формата.
• Кофейня/кафе: Легкие закуски, десерты, кофе. Пирожные можно купить и на ресепшен.

Рум-сервис: Круглосуточный, гости отмечают оперативность и качество еды.

Бары и напитки: При отеле есть бар/лаунж для напитков.

Процесс обслуживания

В ресторанах:

• Персонал очень внимательный, часто предлагает индивидуальные блюда, объясняет ингредиенты и традиции (например, шеф-повар или менеджер рассказывал гостям про досу).
• Некоторые гости (особенно при большом столе от 2 человек) жаловались на медленную работу официантов, что приводило к долгому ожиданию еды.

Атмосфера:

• Большинству нравится атмосфера и чистота в залах.
• Один из гостей отметил, что в ресторане было холодно (проблема с кондиционированием), понадобилось включить обогреватель.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах информация о наличии лаунжа отсутствует, поэтому данный раздел опускается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Бассейн открытый, расположен на террасе/верхнем этаже. В некоторых отзывах отмечено, что он чистый и приятный.
• Критическая проблема: Многие гости жаловались, что бассейн был закрыт на реконструкцию или в «временном ремонте». Из-за этого отель терял привлекательность для отдыхающих.

Тренажёрный зал

• Фитнес-центр: Круглосуточный, с современным оборудованием. В целом гости довольны, один из отзывов упоминает неприятный запах в зале.

Спа / Wellness

В отзывах нет информации о спа-услугах, поэтому раздел опускаем.

Бизнес-центр

• Круглосуточный бизнес-центр работает для гостей.
• Имеются 4 переговорные комнаты и конференц-центр площадью 344 кв. м. Подходит для деловых встреч и мероприятий.

Прочие удобства

• Услуги консьержа (помощь с экскурсиями, билетами, транспортом)
• Игровая комната для детей
• Прачечная и химчистка (платно)
• Камера хранения
• Ускоренная регистрация заезда и выезда

Wi-Fi

• Обычно работает нормально, поэтому многие отзывы его не упоминают.
• Некоторые гости хвалили быстрый и стабильный интернет.
• Встречались отдельные жалобы на нестабильность соединения или необходимость дополнительной платы (старые отзывы; в базовом описании Wi-Fi указан как бесплатный).

Климат-контроль

• В некоторых номерах были жалобы на слишком интенсивную работу кондиционера, из-за чего гости просили обогреватель.
• В общих зонах (ресторан) также упоминалась проблема низкой температуры воздуха зимой.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак (если не включён в тариф)
• Трансфер из аэропорта и обратно
• Wi-Fi в некоторых старых отзывах платный (в актуальных — бесплатный)
• Горячий шоколад на завтраке упоминался как платная опция

---

Важные замечания

Цена и качество

• Большинство гостей считают соотношение цены и качества удовлетворительным или хорошим, особенно по сравнению с альтернативами в Агре за те же деньги.
• Некоторые гости (особенно из Европы, ожидавшие пятизвездочный люкс) считали цены завышенными на фоне среднего качества отделки и недостатков в сервисе.
• Для Индии отель выглядит чистым и новым, что само по себе ценно для многих путешественников.

Возраст здания

• Отель открыт в 2019 году, поэтому интерьеры выглядят свежими, без явных признаков износа. Однако в коридорах и общественных зонах некоторые гости замечали потёртости на коврах и стенах.

Скрытые сборы

• При заселении обычно требуют оплатить туристический налог (городской сбор), который не всегда включён в стоимость проживания.
• Некоторые гости столкнулись с тем, что им продали пакет без завтрака, хотя они ожидали включенного питания. Рекомендуем тщательно проверять подтверждение бронирования.

Языковые барьеры

• Несмотря на то, что персонал говорит на английском, в некоторых отзывах отмечается низкий уровень владения языком у отдельных сотрудников ресепшен, что приводило к недопониманию. Для российских гостей это может стать небольшим препятствием.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Чистота
• Просторные номера
• Очень дружелюбный персонал
• Отличная еда (особенно завтраки)

В минусах:

• Шум с улицы из-за плохой звукоизоляции
• Иногда медленный сервис
• Закрытый/недоступный бассейн

---

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера

• Обязательно запрашивайте номер с видом на внутренний сад/террасу. Номера с видом на MG Road могут быть очень шумными из-за постоянного потока машин и гудков.
• Высокие этажи (например, 6-й и выше) могут обеспечивать более тихий сон.
• Если чувствительны к температуре, уточните заранее возможность регулировки кондиционера или предоставления обогревателя.

О питании

• Если завтрак не включён в тариф, уточните стоимость заранее. Некоторые гости столкнулись с недопониманием при заселении.
• Попробуйте шоколадную досу на завтраке — многие гости в восторге.
• Ужин в ресторане отеля дороже, чем уличные кафе, но качество и санитарные условия безопаснее.

Транспорт

• Заказывайте трансфер из аэропорта через отель, если хотите комфорта. В противном случае такси доступны по прилёту.
• Имейте в виду, что отель находится не в пешей доступности от Тадж-Махала, поэтому потребуется транспорт.

Инфраструктура

• Уточняйте заранее, открыт ли бассейн. Многие гости были разочарованы его закрытием на ремонт.
• Wi-Fi бесплатный и в целом работает стабильно, но если нужен доступ для работы, имейте запасной вариант (роуминг).

Безопасность

• Район центральный, но вечерние прогулки за пределами отеля могут быть некомфортными из-за интенсивного движения и большого количества людей. Передвигайтесь на такси или с водителем.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Чистота и современность: Отель открылся в 2019 году, поэтому номера выглядят свежо. Большинство гостей отмечают высокий уровень уборки.
2. Исключительно дружелюбный персонал: Десятки гостей благодарят сотрудников за вежливость, отзывчивость и индивидуальный подход. Многие сотрудники запомнились по именам (Pooran, Shishupal, Chef Priya и др.).
3. Отличное питание: Шведский стол на завтрак и ужин получает восторженные отзывы за разнообразие и качество. Готовят на глазах, персонал помогает с выбором.
4. Удобное расположение: В центре Агры, быстрый доступ к Тадж-Махалу и другим достопримечательностям на автомобиле.
5. Хорошая парковка и транспортные услуги: Бесплатная парковка с валетом, быстрые трансферы, персонал помогает с такси.

Ключевые слабые стороны:

1. Плохая звукоизоляция окон: Серьёзная проблема для номеров с видом на улицу — шум движения и гудки не дают спать всю ночь. Решается запросом номера с видом на сад.
2. Нестабильный сервис на ресепшен: Некоторые сотрудники недостаточно профессионально решают вопросы (медлительность, недопонимание с бронированием, грубоватое поведение в отдельных случаях).
3. Проблемы с бассейном: Часто бывает закрыт на ремонт, что разочаровывает гостей, особенно в жаркий сезон.
4. Соотношение цены и качества для некоторых гостей: Часть путешественников считают отель переоцененным для заявленной категории и ценового сегмента.
5. Единичные случаи неисправностей: В редких отзывах упоминаются грязные или повреждённые элементы в номерах (занавески в душе, пятна на мебели), но это не носит массового характера.

Итоговая оценка: 7.4/10

Отель Holiday Inn Agra MG Road — хороший современный вариант для деловых поездок и туристов, которые ценят чистоту, вежливый персонал и качественное питание. Главный камень преткновения — шум с улицы (в некоторых номерах) и не всегда стабильный сервис на ресепшен. При правильном выборе номера и с учётом особенностей локации отель может стать комфортной базой для знакомства с Агрой.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10 (центр города, быстрый доступ к достопримечательностям, хорошая парковка; минус — не пешком до Тадж-Махала и шумная улица)
• Номера и чистота: 8.5/10 (чистые, просторные и современные номера; минус — плохая звукоизоляция в части номеров и редкие косметические дефекты)
• Сервис: 7.5/10 (дружелюбный и отзывчивый персонал; минус — случаи медлительности и недопонимания на ресепшен)
• Питание: 9.0/10 (шикарные завтраки и ужины, отличная работа шеф-поваров; минус — цена в ресторане немного завышена)
• Инфраструктура: 6.5/10 (есть бассейн, но часто закрыт; фитнес-центр работает; бизнес-центр доступен)
• Цена/качество: 7.0/10 (для Индии — хорошее соотношение, но для пятизвездочного позиционирования есть недочеты)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, которым важна чистота и наличие бизнес-инфраструктуры
• Семьи с детьми, которые ищут безопасное и чистое место с хорошим питанием
• Туристы, которые планируют экскурсии по Агре на автомобиле и ценят удобную парковку
• Те, кто не слишком чувствителен к шуму (или готов запросить номер с видом на сад)

Кому НЕ стоит:

• Туристы, которые хотят пешую доступность до Тадж-Махала
• Гости, которые ищут тихий курортный отель с открытым бассейном (бассейн часто закрыт)
• Перфекционисты, которые ожидают пятизвездочный люкс: отель позиционируется высоко, но фактически находится где-то на уровне крепкой «четвёрки»