Hotel Crimson Palace

Hotel Crimson Palace в Агре — типичный трёхзвёздочный отель среднего класса, получивший разноречивые отзывы от гостей. Многие хвалят чистые и просторные номера, дружелюбный персонал, наличие бассейна на крыше и вкусную кухню в ресторане Chili Chatkara. Однако серьёзные нарекания вызывает проблема с чистотой ванных комнат и постельного белья, а также нестабильная подача горячей воды. Ключевые разочарования гостей — шумные вечеринки, которые отель проводит до глубокой ночи, а также некорректное поведение администрации при решении проблем.

Основные плюсы — расположение в нескольких километрах от Тадж-Махала при относительной тишине на боковой улочке, хороший вай-фай, наличие парковки и услуги трансфера от/до аэропорта. Главные минусы — непредсказуемое качество уборки номеров (особенно ванных), шум от вечеринок, иногда медленное реагирование на запросы гостей. Общая оценка — 6.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Crimson Palace
• Адрес: штат Уттар-Прадеш, Агра
• Контактные данные: +91-7417979291
• Год открытия: 2014
• Год реновации: 2019
• Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
• Количество номеров: 24 (согласно описанию Ostrovok.ru, хотя в одном описании указано 1)
• Этажность: 2 этажа

Описание: Отель позиционируется как городской небольшой отель с открытым бассейном на крыше, собственным рестораном и спа-центром. После реновации 2019 года был обновлен, но проблемы с уборкой и обслуживанием оборудования сильно влияют на впечатления гостей.

Целевая аудитория: Бюджетные и средние туристы, семьи и пары, которые приезжают в Агру на 1–2 ночи для осмотра Тадж-Махала и Форта. Не рекомендуется для взыскательных международных путешественников.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель находится в городе Агра в стороне от главных дорог, что обеспечивает относительную тишину ночью (если нет вечеринок в отеле), но затрудняет самостоятельный поиск для водителей авто-рикш.

Ключевые точки интереса:

• Тадж-Махал: около 2.4 км (пешком 20–30 минут)
• Форт Агра: 5.9 км
• Железнодорожный вокзал Агра Кантонмент: 7.4 км
• Аэропорт Агра: 9 км

Общественный транспорт:

• Авто-рикши и такси доступны, но водители не всегда знают точное местоположение.
• Некоторые гости отмечали, что водители авто-рикш не знали отель и пришлось спрашивать дорогу у местных жителей.

Пешая доступность:

• Непосредственно от отеля можно дойти до ресторанов и магазинов.
• Прогулки к Тадж-Махалу возможны, но для большинства гостей предпочтительнее воспользоваться такси.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет трансфер от/до аэропорта.
• Персонал (например, сотрудники по имени Чхатрапал/Chhatrapal и Джйоти/Jyoti) помогает организовать такси.
• Ресепшен заказывает такси и помогает с экскурсиями.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная частная парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера достаточно большие и просторные, с современной мебелью после реновации.
• В номерах есть письменный стол, телевизор с плоским экраном, кондиционер, электрочайник с возможностью приготовления чая/кофе (но в некоторых отзывах жалуются на неработающий).
• Ванные комнаты — зона риска: многие гости жалуются на отсутствие горячей воды (нужно долго сливать), плохой напор, плохое состояние отделки (ржавые решетки, провода, свисающие с потолка, старые тканевые занавески).
• Не во всех номерах есть фен.
• Туалетные принадлежности не всегда пополняются, иногда их нужно просить.
• Номера на верхних этажах и подальше от лифта тише.

Чистота:

• Уровень уборки становится главной проблемой для многих гостей. Встречаются жалобы на:
  • Грязные простыни с дырами, грязное постельное белье.
  • Волосы в ванне и в сливе.
  • Мочу и прочие загрязнения на унитазе.
  • Грязные чашки и посуда в номере.
  • Пыль и паутина на стенах.
  • Липкий и грязный пол в комнатах и коридорах.
  • Запах сырости и плесени в номерах.
• При этом часть гостей называют номера «очень чистыми» и «опрятными».

Шум и звукоизоляция:

• Отель плохо изолирован от шума: слышен звук из коридоров, от лифта, из соседних номеров.
• Критическая проблема: проведение шумных вечеринок на крыше или в подвале отеля с громкой музыкой и микрофоном, которые могут продолжаться до 3–4 часов ночи, мешая сну всех гостей.
• Шумные группы туристов на этажах после вечеринок могут хлопать дверьми, кричать и бродить по коридорам.

---

Сервис

Персонал:

• Персонал обычно дружелюбный, вежливый и старается помочь.
• Отдельно благодарят:
  • Чхатрапала (Chhatrapal) на ресепшене за организацию такси.
  • Джйоти (Jyoti) на ресепшене за помощь.
  • Менеджера по бронированию за помощь в организации туров.
• При этом встречаются серьезные сбои: долгое отсутствие сотрудников на рецепции, игнорирование звонков в службу уборки, медленная реакция на просьбы.

Качество обслуживания:

• Негативный опыт:
  • Требование полной предоплаты до осмотра номера, что вызывает раздражение у уставших гостей.
  • Попытки «обмануть» гостей, по словам некоторых посетителей.
  • Крайне медленное решение проблем с уборкой: уборщик не видит грязи, администрация не решает проблему, а предлагает покинуть отель.
  • Грубость при попытке провести гостя в номер после 23:00 (хотя проблема была на стороне отеля).
  • Телефонные звонки из ресепшена после 23:00 с требованием немедленно принести паспорта.
• Положительные моменты:
  • Помощь с такси, трансфером, заказом еды.
  • Встречают вежливо, выдают пропуск к вай-фай (но иногда нужно долго ждать бумажку со паролем).
  • При отсутствии отопления могут предоставить обогреватель по запросу.

---

Питание

Завтраки:

• Предлагается завтрак «шведский стол» или континентальный завтрак.
• Мнения разделились: часть гостей хвалят завтрак как «очень хороший» с индийскими блюдами, фруктами, чаем, омлетом, тостами и джемом. Другие называют его «слабым» по европейским стандартам и «скудным».
• Омлеты можно заказать отдельно у официантов.

Ресторан Chili Chatkara:

• Часть гостей хвалят ресторан за широкий выбор блюд, «вкусную и качественную еду» по «хорошим ценам».
• Негатив:
  • Некоторые жалуются на дороговизну ресторана.
  • При заказе «не острого» еда прибывает «очень острой» и несъедобной.
  • Подозрения, что еда может привозиться извне (кейтеринг).
• В ресторане подают индийскую и международную кухню (вег и не-вег).

Рум-сервис:

• Доступен, гости могут заказать еду и напитки в номер.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: На крыше есть открытый бассейн, который гости очень хвалят как приятный бонус для отеля такого уровня.
• Спа-центр: Упомянут в описании и при входе, но отзывов о его услугах и качестве нет.
• Тренажёрный зал: Упомянут в описании, но нет отзывов о его использовании.
• Лифт: Есть, помогает гостям с ограниченными возможностями.
• Другие услуги:
  • Прачечная (требуется платная услуга)
  • Химчистка
  • Консьерж
  • Камера хранения

Wi-Fi:

• Бесплатный вай-фай по всей территории. В зависимости от расположения номера скорость и качество сильно разнятся. Некоторые гости хвалили очень хороший вай-фай (если роутер рядом), но есть жалобы на медленную скорость или необходимость долго ждать пароль.

Климат-контроль:

• В номерах есть кондиционеры, но в зимний период (январь) гости жаловались на холод и сырость в номерах. По запросу могут предоставить обогреватель.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер от/до аэропорта (платный)

---

Важные замечания

• Соотношение цена/качество: Для отеля в Агре в среднем ценовом сегменте предлагает приличные номера, бассейн и хороший ресторан. Однако риски с чистотой и шумом снижают общую ценность. Некоторые гости считают, что по соотношению цены и качества можно найти лучшие варианты.
• Сильное расхождение в отзывах об уборке: Если одним гостям номера кажутся чистыми, то другие описывают катастрофическую грязь. Это указывает на непредсказуемость сервиса уборки.
• Поведение администрации при проблемах: вместо решения проблем администрация может предложить гостям покинуть отель, не пытаясь их уладить.
• Шум от вечеринок: Главная и самая частая жалоба, которая портит впечатление даже при хорошем номере и чистоте.
• Проблемы с горячей водой: необходимо сливать воду долгое время, а в некоторых номерах ее нет вообще.
• Языковые барьеры: Персонал владеет английским языком, чего достаточно для базового общения, но есть намеки на попытки «обмана» в общении. Не все говорят свободно.

---

Практические советы для гостей

• Забронируйте номер и для трансфера через онлайн-агрегаторы, а не напрямую у отеля, чтобы получить лучшие цены.
• Убедитесь, что в отеле не планируются вечеринки на время вашего пребывания. Уточните это заранее или во время бронирования.
• При заселении тщательно осмотрите номер перед оплатой, особенно ванную комнату и постельное белье. Настаивайте на устранении недостатков сразу.
• Просите номер на верхнем этаже, подальше от лифта — это поможет минимизировать шум.
• Возьмите с собой беруши — шумные гости и вечеринки могут мешать сну.
• Проверьте наличие горячей воды сразу после заселения.
• Будьте готовы к тому, что уборку нужно заказывать или просить отдельно — она не всегда выполняется автоматически.
• Если вы международный путешественник, возможно, стоит рассмотреть другие отели, ориентированные именно на иностранцев.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Расположение в нескольких километрах от Тадж-Махала и Агра-Форта.
• Большие и просторные номера после реновации, удобные кровати.
• Наличие крытого бассейна на крыше (редкость для отеля этого класса).
• Хороший ресторан с широким меню и вкусной едой.
• Вежливый персонал, который помогает с такси и трансфером.

Ключевые слабые стороны:

• Непредсказуемый уровень чистоты номеров (особенно ванных): встречаются грязь, моча, волосы, паутина. Отель не реагирует адекватно на жалобы.
• Проблемы с горячей водой (нужно долго ждать или ее нет совсем).
• Шумные вечеринки в отеле до 3–4 ночи и плохая звукоизоляция.
• Требование полной предоплаты до осмотра номера.
• Не всегда корректное поведение администрации при решении проблем гостей.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые ищут бюджетный вариант на 1–2 ночи для осмотра Тадж-Махала, не боятся сюрпризов с чистотой и могут закрыть глаза на шум вечеринок.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, всем, кто особенно требователен к чистоте и гигиене, людям, ценящим тишину и покой, а также международным туристам, ожидающим стабильного качества обслуживания.