Howard Plaza The Fern

Howard Plaza The Fern в Агре — четырёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента, позиционирующий себя как комфортабельное размещение для туристов, посещающих главную достопримечательность региона — Тадж-Махал. Отель расположен на Fatehabad Road, всего в нескольких минутах езды от Тадж-Махала, что является его главным преимуществом. Инфраструктура включает открытый бассейн, террасу на крыше с видом на город, два ресторана, бар, спа-центр и фитнес-зал.

Большинство гостей отмечают удобное расположение, просторные номера, хорошее качество еды и дружелюбный персонал. Однако отель нуждается в реновации: многие отзывы указывают на устаревшие ванные комнаты, проблемы с кондиционированием воздуха, недостаточную звукоизоляцию и иногда неидеальную чистоту в номерах. Общая оценка варьируется от восторженных отзывов до крайне негативных, что говорит о неоднородности качества номерного фонда и обслуживания. В целом это приемлемый вариант для короткой остановки с целью осмотра достопримечательностей, но не стоит ожидать безупречного сервиса люкс-класса.

Главные плюсы:

• Идеальное расположение вблизи Тадж-Махала
• Дружелюбный и услужливый персонал
• Вкусные и разнообразные завтраки
• Просторные чистые номера (в хороших категориях)

Главные минусы:

• Устаревшие ванные комнаты и признаки износа
• Проблемы с кондиционированием и звукоизоляцией
• Несоответствие некоторых номеров заявленному уровню чистоты
• Шум из-за близости к дороге

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Howard Plaza The Fern
• Адрес: штат Уттар-Прадеш, Агра, Fatehabad Road
• Категория: 4 звезды
• Ценовой сегмент: Средний
• Год реновации: 2010
• Количество номеров: 86 номеров, 4 этажа

Описание:

Howard Plaza The Fern в Агре представляет собой четырёхзвёздочный отель, ориентированный преимущественно на туристов, приезжающих для осмотра Тадж-Махала и других достопримечательностей города. Отель был отреставрирован в 2010 году и насчитывает 86 номеров различной категории.

Ключевая особенность отеля — его расположение всего в 5 минутах езды от Тадж-Махала, что делает его удобным вариантом для туристов, особенно для тех, кто планирует посетить знаменитый мавзолей рано утром. Инфраструктура включает два ресторана (один из них на террасе с видом на город), кофейню/кафе, бар/лаунж на крыше, открытый бассейн, спа-центр, тренажёрный зал, бизнес-центр и помещения для мероприятий.

Отель позиционируется как место размещения для различных категорий гостей: как для индивидуальных туристов и пар, так и для семейных путешественников, а также для участников деловых мероприятий благодаря наличию конференц-зон.

Целевая аудитория: туристы, посещающие Тадж-Махал; семьи; пары; участники деловых поездок; групповые туристы (отель часто используется турагентствами).

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель Howard Plaza The Fern расположен на Fatehabad Road в Агре, в центральной части города, что делает его удобной базой для осмотра достопримечательностей. Это деловой и туристический район с хорошей транспортной доступностью.

Ключевые точки интереса:

• Тадж-Махал: главная достопримечательность находится всего в 5 минутах езды на автомобиле или примерно в 20 минутах пешком от отеля. Это одно из главных преимуществ отеля.
• Мечеть и Джаваб: 1.4 км от отеля.
• Motilal Nehru Park: 2.7 км от отеля.
• TDI Mall: 5 минут езды на автомобиле.
• Агра Форд (Форт): легко доступен на моторикше или такси.
• Поблизости расположены рестораны, магазины сувениров и другие торговые точки.

Общественный транспорт:

• Моторикши (тук-туки): многочисленные моторикши доступны прямо у входа в отель, что позволяет быстро добраться до основных достопримечательностей.
• Такси: легко заказать такси через отель или самостоятельно.
• Гости отмечают, что район оживлённый, с активным движением, но это характерно для всего города.

Пешая доступность:

• Многие гости упоминают возможность дойти пешком до входа в Тадж-Махал (около 20 минут ходьбы), что удобно для ранних посещений.
• Прогулки по окрестностям возможны, но следует быть готовым к шуму, пробкам и вниманию со стороны местных продавцов.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта: предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно).
• Прокат автомобилей: отель предлагает услуги проката автомобилей представительского класса.
• Персонал отеля помогает с заказом такси и моторикш.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка, что является плюсом для путешествующих на автомобиле.
• Никаких жалоб на парковку или её отсутствие в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: большинство гостей описывают номера как просторные, большие и комфортабельные. В отзывах часто встречаются упоминания о «просторных комнатах», «больших кроватях» и «хорошо продуманной планировке». Некоторые номера имеют отдельный гостиный уголок или дополнительное пространство.
• Мебель и отделка: здесь наблюдается значительная неоднородность. В то время как общие зоны (лобби) выглядят презентабельно, с высокими потолками и шикарными люстрами, мебель в номерах часто описывается как старая, устаревшая, с признаками износа. Некоторые гости отмечают, что «мебель старая, но это не портит общего впечатления», в то время как другие пишут о «ржавчине в ванной», «трещинах в стенах» и «старых окнах».
• Техническое оснащение: в номерах есть LED-телевизоры, кондиционер, холодильник (мини-бар), бесплатный Wi-Fi. Однако Wi-Fi не во всех номерах работает одинаково хорошо — некоторые жаловались на медленную или нестабильную связь, особенно на iPhone. Из негативных моментов: не во всех номерах есть подробные инструкции по использованию сейфа или телевизора.

Чистота:

• Общий уровень: большинство отзывов характеризуют общую чистоту как хорошую или приемлемую. Многие гости пишут «чистые номера», «в меру чисто», «в целом чистый отель».
• Качество уборки: здесь есть серьёзные проблемы. Значительное количество гостей столкнулось с неудовлетворительной чистотой номеров, особенно в отношении постельного белья и ванных комнат.
  • Грязное постельное бельё: несколько отзывов в ужасе описывают «пятна на подушках», «крошки в постели», «не менявшееся бельё». Один гость написал: «В фотографии видно что подушка грязная! Вся пастель была грязная, её точно не меняли, в пастели была крошка... Мы поменяли 3 комнаты в надежде найти хоть одну чистую, но нам так и не удалось».
  • Проблемы с водой: несколько гостей жаловались, что вода из душа имеет ржавый или красноватый оттенок и металлический запах. Один гость писал: «другие отзывы тоже говорили что вода в душе красная... и действительно, немного красноватая».
  • Грязные ванные комнаты: часто упоминаются «ужасно грязные ванные», «ржавые ванны и душевые кабины», «следы плесени», «недостаточная уборка».
  • С другой стороны, многие другие гости пишут о хорошей и качественной уборке, так что ситуация, видимо, сильно зависит от конкретного номера и дня.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: это одна из главных проблем отеля, особенно для номеров, выходящих на Fatehabad Road. Гости постоянно жалуются на шум машин, клаксонов, мотоциклов и тук-туков. Некоторые пишут: «комната выходила на дорогу и поэтому была очень шумной», «шум машин и клаксонов всю ночь», «мы не спали из-за шума с улицы». Другие, впрочем, отмечают, что в номерах на противоположной стороне здания значительно тише.
• Шум из коридора и между номерами: звукоизоляция между номерами очень плохая. Гости пишут: «мы слышали разговоры и телевизор из соседнего номера, как будто они сидели с нами в комнате», «стены очень тонкие, всё слышно». Есть жалобы на шумных гостей в коридорах в ночное время.
• Внутренний шум: некоторые столкнулись с шумом от работающей в здании техники (лифты, системы кондиционирования), особенно в номерах, выходящих во внутренний двор с оборудованием.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: большинство гостей характеризует персонал как очень дружелюбный, отзывчивый и услужливый. В отзывах часто встречаются слова «персонал очень добрый», «гостеприимный», «всегда готовы помочь», «действительно старались угодить», «отличное отношение». Многие отмечают позитивное и профессиональное поведение сотрудников, особенно на ресепшене и в ресторане.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: в отзывах многократно упоминаются с благодарностью:
  • Archi (Арчи) — девушка на ресепшене, «очень помогла при заселении и оформлении выезда», «была очень вежливой и доброй».
  • Mansi (Манси) — работает в ресторане, «быстрая и ответственная», «оказала отличный сервис во время завтрака», «помогла мне правильно надеть сари».
  • Shabiya (Шабия) — «всегда была рядом и помогала с любыми просьбами», «давала советы по достопримечательностям и еде».
  • Sohel/Sohil (Соэль) — официант, «великолепен», «всегда улыбчивый и внимательный».
  • Narender и Devendra — отмечены за отличное обслуживание в ресторане и баре.
  • Govinda — также хвалят за общение и сервис.
  • Ritu и Shivani — хорошие сотрудники на стойке регистрации.
  • Dhaniya — упоминается за милую улыбку и приятное обслуживание.
• Владение языками персонала: подавляющее большинство гостей положительно отзываются об английском языке обслуживающего персонала. Многие пишут: «персонал говорил по-английски», «хорошо понимали наши просьбы», «свободно общались на английском». Несколько гостей из России и других стран СНГ также упомянули, что персонал был готов помочь и без языковых барьеров. Жалоб на незнание английского практически нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: в большинстве случаев персонал оперативно реагирует на просьбы гостей. Многие отмечают быструю реакцию на заявки, например: «попросили поменять номер — сразу же поменяли», «быстро решили возникшую проблему». Однако есть и исключения: «позвонили несколько раз, но никто не пришёл», «ждали очень долго простейших вещей».
• Работа ресепшена: в основном положительные отзывы — «быстрое заселение», «профессиональное оформление выезда», «помогли с вопросами». Но есть и негативные случаи: один гость сообщил о двойном списании денег за номер при заселении и недружелюбном поведении персонала. Ещё одна семья жаловалась, что их не хотели слушать при запросе на другой номер.
• Консьерж-услуги: гости отмечают, что персонал предоставляет полезную информацию о городе и достопримечательностях: «помогли составить маршрут», «подсказали, где купить билеты», «дали советы по ресторанам». Консьерж-сервис в целом на хорошем уровне.

Проблемы:

• Несоответствия: несколько гостей столкнулись с тем, что номер не соответствовал бронированию или ожиданиям (например, вместо двух односпальных кроватей дали одну большую, или под видом апгрейда предоставили менее комфортный номер). Один гость написал: «сказали, что нас апгрейдили, но когда спросили, что именно улучшили, они не знали что ответить».
• Грубость: единичные жалобы на грубое поведение портье и персонала на входе: «портье вымогали чаевые при поднятии багажа», «относились неуважительно к просьбам».
• Медлительность: некоторые гости жаловались на долгое ожидание обслуживания в ресторане на крыше: «ждали 40 минут, пока принесут счёт», «официанты были невнимательны и медлительны».
• Языковые барьеры: в целом проблем с английским нет, но некоторые гости отмечали, что не все сотрудники одинаково хорошо владеют языком для решения сложных вопросов.

Примеры:

• Положительный пример: одна гостья из России написала: «Девушка Манси помогла мне правильно надеть сари. Mansi thank you 🙏🏻 you are the best». Это показывает индивидуальный подход и заботу персонала.
• Положительный пример: многие семьи отмечали, что при возникновении проблем с номером персонал сразу же менял комнату или решал вопрос.
• Отрицательный пример: гостям, пожаловавшимся на холод в номере (не работал обогрев), вместо решения основной проблемы прислали маленький тепловентилятор, который при этом не работал от розеток в номере.
• Отрицательный пример: семья на медовом месяце получила при заселении номер с двумя раздельными кроватями, и им пришлось трижды менять комнату, чтобы получить подходящий номер.

Несмотря на отдельные минусы, общее впечатление от сервиса у большинства гостей положительное, и персонал часто выступает одним из главных плюсов отеля.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: подавляющее большинство отзывов оценивает завтраки как очень хорошие, разнообразные и вкусные. Гости пишут: «отличный завтрак», «большой выбор блюд», «вкусная и разнообразная еда», «много опций на любой вкус», «шикарный завтрак». В меню представлены как индийские блюда (панир, чапати, овощные карри, пури, доса, идли, самоса), так и континентальные опции (омлеты на заказ, каши, мюсли, выпечка, фрукты, соки). Многие отмечают наличие свежих фруктов, йогуртов, хлопьев. Некоторые европейцы отмечают, что завтрак может быть слишком острым для непривыкшего желудка, но в целом выбор позволяет найти подходящие блюда.
• Процесс обслуживания: завтрак сервируется в виде шведского стола (buffet). Гости хвалят официантов, которые помогают с выбором, а также повара, который готовит яичницу или омлет по индивидуальному заказу. Многие упоминают, что персонал ресторана (особенно Mansi, Amrita, Sohel) очень внимателен и услужлив.
• Атмосфера ресторана: ресторан на первом этаже просторный и чистый. Некоторые гости отмечают, что в высокий сезон может быть многолюдно, так как отель часто принимает туристические группы. Есть также терраса на крыше, где можно позавтракать в более расслабленной обстановке.

Другие опции:

• Обед и ужин: отель предлагает два ресторана для обеда и ужина.
  • Ресторан Rendezvous (основной): работает по системе шведского стола или à la carte. Гости в основном довольны качеством еды: «ужин был очень вкусным», «хороший выбор в буфете», «можно найти блюда на любой вкус». Стоимость ужина-буфета составляет около 1800 рупий на двоих (включая напитки). Некоторые отмечают, что еда в основном индийская и довольно острая, но есть и паста, и другие континентальные блюда.
  • Ресторан и бар на крыше (Rooftop): с видом на город и (в ясную погоду) на Тадж-Махал. Тут можно заказать напитки и лёгкие закуски. Многие гости рекомендуют посетить это место вечером, однако жалобы на медленное обслуживание и долгое ожидание заказов встречаются довольно часто.
• Рум-сервис: доступен круглосуточно. Гости отмечают, что еда в номер приходит быстро и она горячая и вкусная.
• Бары и напитки: в отеле есть лобби-бар и бар на крыше. Многие хвалят выбор напитков и приятную атмосферу. Однако не все довольны ценами: некоторые гости сочли стоимость алкогольных напитков (например, 400 рупий за маленькую бутылку пива) завышенной. Включаемые напитки в обед/ужин могут быть платными, что вызывало недовольство у некоторых туристов.

Процесс обслуживания:

• Заказ в ресторанах à la carte обычно не вызывает проблем. Гости могут заказать блюда по меню в любое время.
• В ресторане Rendezvous меню предлагает как варианты буфета (особенно популярно на ужин), так и отдельные блюда. Некоторые путешественники отмечали, что для туристов, не привыкших к острой индийской кухне, лучшим решением будет попросить персонал приготовить блюда «не острыми» или выбрать из континентального меню.
• В баре на крыше иногда возникают задержки с обслуживанием, особенно в вечернее время.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах нет информации о наличии Executive или Club lounge, поэтому этот раздел не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Раздел составлен на основе информации, упомянутой в отзывах гостей. Если услуга или удобство не упомянуты, они не включены в обзор.

• Бассейн: Многие гости положительно отзываются об открытом бассейне на территории отеля. Он расположен на террасе, чистый и ухоженный. Некоторые пишут: «красивый бассейн», «после экскурсий приятно окунуться», «площадка у бассейна приятная». Однако есть и отзывы, что бассейн находится в тенистом внутреннем дворе без особого вида. Негативных отзывов о температуре воды или загрязнении нет.
• Тренажёрный зал: Упомянут в описании отеля, но гости редко пишут о нём. Те, кто посещал, характеризуют его как стандартный, с базовым набором оборудования. Работает без особых проблем.
• Спа / Wellness: Отель предлагает услуги спа-центра, массажа, сауны и паровой бани. Многие гости рекомендуют эти услуги: «отличный спа», «массаж был великолепен», «хороший спа-центр». Цены считаются приемлемыми. Есть отдельные жалобы, что цены на прачечную и химчистку высокие.
• Бизнес-центр: Предоставляет услуги для деловых путешественников, включая конференц-залы, переговорные комнаты и оборудование для встреч. Площадь помещений для мероприятий составляет 372 кв. м. Гости, использовавшие эти услуги, остались довольны.
• Терраса на крыше (Rooftop): Один из главных плюсов отеля. На крыше расположены бар, ресторан и зона отдыха. В ясную погоду с террасы открывается вид на Тадж-Махал (хотя многие гости отмечают, что из-за дымки и загрязнения воздуха разглядеть его не всегда удаётся). Атмосфера приятная, особенно вечером. Некоторые пишут о «музыке по вечерам», которая может мешать отдыхающим в ближайших номерах.
• Сувенирные магазины и газетные киоски: На территории отеля есть магазины сувениров, где можно приобрести памятные подарки. Рядом с отелем также расположены торговые лавки.

Wi-Fi:

• Включается в обзор, так как есть как позитивные, так и негативные отзывы.
• Позитив: многие гости отмечают, что Wi-Fi бесплатный и работает достаточно хорошо для базовых задач (социальные сети, мессенджеры): «Wi-Fi работал отлично», «быстрый интернет», «стабильное соединение».
• Негатив: несколько гостей жаловались на медленную скорость или нестабильное соединение, особенно в номерах на верхних этажах или в отдалённых частях здания. Один гость написал: «интернет плохой, с трудом удалось отправить сообщение в WhatsApp». Особенно много жалоб от владельцев iPhone на плохое подключение.

Климат-контроль:

• Упомянут в связи с жалобами.
• Проблемы с кондиционированием / отоплением: Очень много жалоб на систему кондиционирования. В жару кондиционеры могут плохо охлаждать, а в холодное время года (зимой) нагревательный режим работает неэффективно или не работает вообще. Гости пишут: «в номере было очень холодно, обогрев не работал», «климат-контроль не справлялся», «пришлось просить дополнительное одеяло, потому что греться было нечем». Некоторые даже покинули номер из-за невозможности обогреться. Система кондиционирования в некоторых номерах старая и шумная.

Дополнительные платные услуги:

• Стоимость дополнительных услуг прямо не указана в отзывах, поэтому точные цены привести нельзя. Гости отмечают, что трансфер из аэропорта, спа-услуги, прачечная и химчистка, а также некоторые напитки в ресторане предоставляются за дополнительную плату. Обмен валюты в отеле возможен по приемлемому курсу (многие рекомендуют менять деньги именно здесь, а не на улице).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения по поводу соотношения цены и качества сильно разнятся. Многие гости считают, что цена соответствует уровню отеля и его расположению: «хорошее соотношение цены и качества», «цена оправдана близостью к Тадж-Махалу». Однако есть и те, кто считает отель переоцененным, особенно с учётом состояния некоторых номеров и не всегда идеального сервиса: «соотношение цена/качество среднее», «платили за 4 звезды, а получили максимум 3».
• Возраст здания и необходимость реновации: Отель был отреставрирован в 2010 году, но с тех пор прошло много времени. Во многих отзывах звучит мысль о том, что зданию и номерам необходима новая реновация. Гости пишут: «отель выглядит потрёпанным», «нуждается в ремонте», «всё старое и уставшее», «ванные комнаты в ужасном состоянии». Особенно много нареканий вызывают именно санузлы.
• Скрытые сборы: Явных нареканий на скрытые сборы нет. Однако стоит обратить внимание на то, что не все напитки включены в стоимость ужина или завтрака, и за воду в бутылках или другие напитки могут потребовать дополнительную плату (некоторые гости были этим недовольны).
• Языковые барьеры: В целом проблем с коммуникацией на английском языке нет. Персонал говорит по-английски, многие сотрудники очень дружелюбны и готовы помочь. Одиночные гости из разных стран не испытывали серьёзных трудностей.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: близость к Тадж-Махалу, дружелюбный персонал, хорошие завтраки, просторные номера, бассейн и терраса на крыше.
  • Минусы: устаревшие и грязные ванные комнаты, проблемы с кондиционированием и отоплением, плохая звукоизоляция, шум с улицы, не всегда удовлетворительная чистота в номерах.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно уточните тип номера при бронировании. Многие гости жаловались, что им дали не тот номер, который они ожидали (например, с раздельными кроватями вместо двуспальной). Если вам важен вид, то попросите номер с видом на город (но будьте готовы к шуму) или внутренний двор (там тише, но может быть шум от оборудования).
• Кондиционирование/Отопление: Если вы планируете посещение в холодное время года (декабрь-январь), уточните заранее, работает ли в номерах обогрев. Многие гости жаловались на то, что зимой в номерах очень холодно, а кондиционеры не греют.
• Шум: Если вы чувствительны к шуму, заранее попросите номер в тихой части здания, подальше от главной дороги. Номера с окнами во внутренний двор обычно менее шумные. Возьмите с собой беруши на случай, если соседи будут шуметь.
• Бронирование и оплата: Будьте внимательны при оплате и сохраняйте все чеки. Один гость столкнулся с тем, что с него дважды списали деньги за номер. При заселении убедитесь, что платёж прошёл и вам выдали подтверждение.
• Завтрак: Завтрак в отеле очень хороший, но может быть достаточно острым для непривыкшего к индийской кухне желудка. Не стесняйтесь просить персонал приготовить вам блюда с меньшим количеством специй или выбирайте континентальные опции.
• Вода: Не пейте воду из-под крана. Бутилированная вода в ресторане может быть платной, поэтому заранее уточните это. Проблем с горячей водой в душе нет, но вода может иметь ржавый оттенок из-за старых труб.
• Чаевые: Будьте готовы к тому, что портье и обслуживающий персонал могут ожидать чаевые. В некоторых отзывах гости жаловались на настойчивое вымогательство чаевых при поднятии багажа.
• Посещение Тадж-Махала: Отель находится близко к Тадж-Махалу, но лучше всего выехать туда пораньше утром, чтобы избежать толп и жары. Уточните на ресепшене время открытия и правила посещения.
• Безопасность: Район в целом безопасный, но как и в любом туристическом месте, будьте бдительны при прогулках в одиночку в ночное время.
• Wi-Fi: Если интернет критически важен, попросите при заселении номер с хорошим сигналом Wi-Fi. В некоторых частях отеля связь может быть нестабильной.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Howard Plaza The Fern — это хороший, но неоднозначный отель в Агре, который подойдёт далеко не всем. Его главный козырь — феноменальное расположение в непосредственной близости от Тадж-Махала, что делает его удобной базой для осмотра главной достопримечательности Индии. Персонал отеля, в основной своей массе дружелюбный и отзывчивый, стремится сделать пребывание гостей комфортным. Завтраки разнообразные и вкусные, а общая инфраструктура (бассейн, терраса, спа) соответствует заявленным 4 звёздам.

Однако отель давно нуждается в глубокой реновации. Состояние номеров, особенно ванных комнат, оставляет желать лучшего: устаревшая сантехника, следы ржавчины, трещины в плитке и иногда неудовлетворительная чистота — всё это сильно портит впечатление. Системы кондиционирования и отопления часто не справляются со своей задачей, а звукоизоляция настолько слабая, что можно слышать разговоры соседей сквозь стены. Уровень шума с оживлённой улицы также может стать серьёзной проблемой для чутко спящих гостей. Качество пребывания очень сильно зависит от того, в какой именно номер вы попадёте.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Идеальное расположение: Всего 5–10 минут езды до Тадж-Махала, что позволяет посетить его рано утром без спешки.
2. Дружелюбный и услужливый персонал: Многие сотрудники (особенно Mansi, Archi, Sohel, Shabiya) делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
3. Отличные завтраки: Большой выбор вкусных блюд индийской и континентальной кухни, качество которых хвалят почти все гости.
4. Хорошая инфраструктура: Наличие бассейна, спа-центра, террасы на крыше с видом на город делает пребывание более комфортным.
5. Просторные номера: В большинстве категорий номера широкие и удобные, с комфортной кроватью.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Устаревшие и грязные ванные комнаты: Частые жалобы на ржавчину, плесень, плохую уборку и ржавую воду в душе — это главная проблема отеля.
2. Проблемы с кондиционированием и отоплением: Летом кондиционеры могут плохо охлаждать, а зимой обогрев часто не работает, создавая дискомфорт для гостей.
3. Плохая звукоизоляция: Шум с улицы (клаксоны, движение) и из соседних номеров (разговоры, телевизор) мешает полноценному отдыху.
4. Несоответствие некоторых номеров заявленному уровню чистоты: Грязное постельное бельё и общая неаккуратность в уборке были отмечены в нескольких отзывах, хотя это и не системная проблема.
5. Нестабильность сервиса: Начиная от медленной работы бара на крыше и заканчивая случаями невнимательности на ресепшене, уровень обслуживания не всегда дотягивает до 4 звёзд.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, основной целью которых является посещение Тадж-Махала и которые ищут удобно расположенный отель для короткой остановки (1–2 ночи). Тем, кому важна близость к достопримечательностям и хороший завтрак, а к состоянию ванной комнаты и уровню шума они менее требовательны. Групповым туристам и тем, кто приезжает с туром. Людям, которые ценят дружелюбный сервис и готовы мириться с некоторыми неудобствами ради главной цели поездки.

• Кому НЕ стоит бронировать: Тем, кто ожидает безупречно чистый и современный номер с новой сантехникой и отделкой (оценка ванных комнат часто ниже 5/10). Гостям, чувствительным к шуму, которые планируют много времени проводить в отеле. Тем, кто приезжает в холодное время года и рассчитывает на полноценный обогрев в номере. Любителям роскоши и элитного сервиса, а также тем, кто хочет гарантированно получить тот номер, который они забронировали, без необходимости его менять.