StayApart - Village Susegat

StayApart - Village Susegat — это скромный пляжный отель категории «эконом» в Морджиме (Гоа), который стоит рассматривать исключительно как бюджетный вариант с прямым выходом на пляж. Основное достоинство — расположение на первой береговой линии, в нескольких шагах от моря, что позволяет наслаждаться пляжным отдыхом без дополнительных перемещений. Многие гости отмечают уютную, «райскую» атмосферу территории, озеленение, приветливый персонал и вкусную кухню в ресторане.

Главные проблемы отеля носят системный характер: крайне низкое качество номерного фонда и недостаточное техническое обслуживание. Многочисленные отзывы свидетельствуют о плохо работающих кондиционерах, неисправных сантехнических системах (слабый напор воды, неработающий слив унитаза), недостатке питьевой воды в номерах и проблемах с чистотой (пятна на белье, паутина, насекомые, запах канализации). Встречаются жалобы на несоответствие фотографиям на сайте, особенно в части планировки ванных комнат в некоторых категориях номеров. Обслуживание персонала часто описывается как доброжелательное, но медленное и не всегда профессиональное, с редкими, но серьезными инцидентами грубости. Для непритязательных путешественников, которые готовы мириться с недостатками ради близости к морю и низкой цены, этот отель может стать вариантом. Тем же, кто ценит комфорт и предсказуемое качество, стоит рассмотреть альтернативы в округе.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: StayApart - Village Susegat
Адрес: Морджим, 124/5, Vithaldas Vaddo, Гоа, Индия
Категория: 3 звезды
Тип размещения: Эконом-отель
Год открытия: 2016
Количество номеров: По разным данным, от 13 до 27 номеров, что указывает на возможную неточность информации или изменение конфигурации.

Позиционирование и категория:
Отель позиционируется как пляжный курорт в формате бунгало, предназначенный для непринужденного и недорогого отдыха у моря. Он подходит для тех, кто ищет простые, базовые условия проживания с прямым выходом на пляж, не ожидая уровня сервиса и комфорта люксовых или даже mid-range отелей.

Целевая аудитория:

• Бюджетные путешественники и бэкпекеры: Основная аудитория — те, кто готов пожертвовать комфортом ради цены и уникальной атмосферы.
• Поклонники тихого пляжного отдыха: Гости, которые хотят расслабиться и большую часть времени проводить у моря.
• Молодые пары и соло-путешественники: Отель часто упоминается как место для романтического уединения или медитативного отдыха.
• НЕ подходит: Семьям с детьми, которым требуется комфорт и дополнительные удобства, а также туристам, которые высоко ценят чистоту, надежность инфраструктуры и профессиональный сервис.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в поселке Морджим, в штате Гоа, Индия. Это не городской, а скорее курортно-пляжный район с расслабленной атмосферой. Морджим часто выбирают те, кто хочет избежать шумных тусовочных центров, но при этом иметь доступ к инфраструктуре. Отель расположен непосредственно на первой береговой линии, что является его главным преимуществом. Район считается достаточно безопасным, а гостей в основном предупреждают о специфике Индии в целом, а не о конкретных проблемах локации.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Морджим: Буквально в нескольких десятках метров от выхода из отеля. Многие гости отмечают чистоту пляжа и возможность насладиться закатами.
• Рядом расположенные пляжи: Пляж Ашвем (~15 минут пешком), Пляж Бага (~17 км), Пляж Анджуна (~14,5 км) и Пляж Вагатор.
• Достопримечательности: Упоминается форт Чапора, до которого можно доехать на байке или такси.
• Инфраструктура: В пешей доступности от отеля есть множество магазинов, лавок с фруктами, супермаркеты и рестораны, что позволяет гостям самостоятельно организовывать свой досуг и питание.

Общественный транспорт:
Информации о близости к регулярному общественному транспорту (метро, автобусным остановкам) в отзывах практически нет. Это свидетельствует о том, что гости активно пользуются другими способами перемещения. Доступность такси и рикш не вызывает сомнений, как и в любом туристическом месте Гоа.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок по пляжу высокое.
• Прогулки по поселку тоже возможны и безопасны в дневное время.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет или помогает организовать аренду байков (скутеров) и автомобилей по доступным ценам. Персонал часто упоминается как посредник в этих услугах.
• Информации об организованных трансферах от/до аэропорта в материалах нет, но учитывая, что до Гоа обычно добираются через аэропорт Даболим, отель может помочь с заказом такси.

Парковка:

• Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка для гостей, что особенно удобно для тех, кто арендует транспорт.
• Нет информации о наличии услуг валет-паркинга или зарядных станций для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:
Отель предлагает проживание в небольших отдельных домиках (бунгало) из дерева. В отзывах представлены две основные категории: стандартные деревянные коттеджи и немного более комфортабельные номера, именуемые «люкс» или «делюкс». Большинство гостей описывают обстановку как скромную, но милую и атмосферную, с уютными балкончиками или внутренними двориками. Однако именно в этой категории сосредоточено наибольшее количество жалоб.

• Основные проблемы и недостатки:
  • Протекающие кондиционеры: Некоторые гости жаловались на конденсат или даже течь воды из кондиционера.
  • Неисправные системы водоснабжения: Слабый напор воды в душе («вода идет каплями»), периодические отключения горячей воды, а в ряде случаев и полное отсутствие воды в определенное время суток. Компенсировать это приходится ведрами, которые администрация отеля предусмотрительно размещает в некоторых номерах.
  • Проблемы со сливом в туалете: Конкретные упоминания о неработающем сливе унитаза, что сопровождалось неприятным запахом.
  • Неисправная бытовая техника: Телевизоры часто не работают из-за технических неполадок (например, выдернутая антенна, отсутствие батареек в пультах).
  • Скудное оснащение: В зависимости от категории номера, может отсутствовать чайник, питьевая вода предоставляется по запросу или в очень ограниченном количестве (одна бутылка на номер), старые или просроченные туалетные принадлежности.
  • Потенциальные риски для безопасности: Хлипкие замки в дверях номеров стандартной категории.
  • Проблемы с освещением: Тусклый свет в номерах, что создает мрачную атмосферу; также упоминались случаи выхода из строя лампочек в ванной комнате.
  • Особенности планировки: В некоторых типах номеров санузел и душ находятся непосредственно в жилом пространстве, отделенные лишь легкой ширмой или перегородкой. Это может вызывать дискомфорт и отсутствие приватности, особенно если отдыхает пара или семья. Запахи из санузла при этом свободно распространяются по всему помещению.

Чистота:

• Общий уровень чистоты является одной из самых больных тем для отеля. Отзывы крайне противоречивы: есть и хвалебные («чистые домики», «номера убирали хоть каждый день по запросу»), и категорически негативные.
• Проблемы с чистотой:
  • Постельное белье: Многочисленные жалобы на грязное, несвежее белье, наличие желтых и даже кровяных пятен, которое не меняли на протяжении всего пребывания, несмотря на просьбы.
  • Полотенца: Ситуация схожая с бельем — гости жаловались, что полотенца забирали во время уборки, а чистые не приносили до вечера или следующего дня.
  • Насекомые в номерах: Регулярные упоминания о тараканах, ящерицах, муравьях, москитах, мухах.
  • Общая пыль и паутина: Заметная неопрятность в некоторых домиках, особенно в ванных комнатах.
  • Запах канализации: Упоминается стойкий неприятный запах по всей территории отеля и в номерах.
  • Скопление песка: В номерах скапливается много песка, но для его уборки часто не предоставляется элементарных инструментов, таких как веник.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция практически отсутствует. Гости жалуются, что слышно все, что происходит в соседних домиках, в коридорах (если речь идет о здании), на территории отеля.
• Дополнительные источники шума — это лай собак по ночам, шумные компании, возвращающиеся с вечеринок, а в некоторых случаях и строительные работы поблизости.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Отзывы о персонале разнятся от восторженных до резко негативных. Многие гости отмечают дружелюбие, внимательность, стремление помочь и приятное общение с сотрудниками отеля и ресторана.
• Конкретные имена: Хвалят сотрудников Аджая (Ajay) и Раджеша (Rajesh) из ресторана, Виджендру (Vijendra) из службы приема и размещения (housekeeping). Особенно теплые отзывы получает сотрудник кафе по имени Баба (Baba). Сейчас в отеле также работает русскоговорящая девушка Оксана, что для русских туристов является большим плюсом.
• Отрицательные отзывы о персонале: Зафиксированы жалобы на грубость, медлительность, некомпетентность со стороны некоторых сотрудников, в частности, того же Аджая из ресторана, а также менеджера отеля. Управляющий отеля упоминается в негативном контексте в связи с пьянством и агрессивным поведением во время новогоднего банкета.

Качество обслуживания:

• Положительные аспекты: Способность идти навстречу, помогать с организацией аренды транспорта, обменом валюты, решать бытовые проблемы, хотя и не всегда оперативно.
• Работа ресепшена: Процедура заселения может вызвать трудности, особенно если переполнен отель или приехали туристы с детьми. Описываются случаи долгого ожидания (до 25 минут) при заезде, некорректного размещения (забронирован один тип номера, а поселили в другой). Ресепшен нередко бывает ненавязчиво недоступен.
• Решение проблем: Многие мелкие проблемы решаются медленно или не решаются вовсе (например, починка кондиционера или слива). Сантехники и электрики, по отзывам, могут «смотреть и улыбаться», но не исправлять неполадки по-настоящему.

Проблемы и примеры плохого сервиса:

• Новогодний вечер: Конкретный случай, описанный в отзыве, когда еду заказали в 22:00, а принесли только в 01:30. Управляющий и официанты были пьяны и непристойно себя вели.
• Несоответствие ожиданиям: Отсутствие базовых удобств для третьего гостя (матрас на полу без постельного белья), несмотря на то, что бронирование и оплата были произведены за трех человек.
• Сомнительные практики: Жалоба на то, что персонал отдает предпочтение иностранцам, а не индийским гостям при обслуживании в ресторане и распределении мест на пляже.

---

Питание

Завтраки:

• Включенный завтрак, как правило, очень простой и минималистичный. Он включает тосты с маслом и джемом, свежие яйца (омлет или глазунью) по заказу, иногда фрукты, кашу или кукурузные хлопья. Подаются напитки (кофе, чай).
• Проблемы с завтраком: Много жалоб на грязную посуду (чашки, тарелки), постоянные проблемы с наличием приборов (ложки, вилки) и чашек, из-за чего гости вынуждены ждать в очереди. Гости также отмечали старые термосы для чая, из которых в напитки сыплется пластиковая труха.
• Атмосфера: Завтрак обычно подается в прибрежном кафе (шеке), что создает приятную расслабляющую обстановку, хотя сам шек может выглядеть неопрятно.

Другие опции:

• Ресторан (кафе) и бар: Гости в целом высоко оценивают кухню отеля, особенно морепродукты. В меню — смесь индийской, континентальной, итальянской, тайской и даже русской кухни. Порции большие, цены доступные.
• Обслуживание в ресторане: Часто медленное, персонал иногда забывает принять заказ на десерт или дополнительный напиток, приходится напоминать о себе.
• Рум-сервис: Доступен, но не всегда оперативно выполняется.
• Поздние опции: Информации о круглосуточном питании нет, но учитывая, что ресторан работает вечером, можно предположить возможность заказать ужин.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: Меню может быть ветхим, с пятнами и дырками от сигарет, что говорит о его состоянии.
• Температурный комфорт: В ресторане используется естественная вентиляция. Жалобы касаются в основном общей атмосферы и чистоты, а не конкретно температурного режима.

Отзывов об Executive/Club lounge и подобных услуг не поступало, поэтому мы их не упоминаем.

---

Инфраструктура и удобства

Самое главное:

• Прямой выход на пляж: Безусловно, главная и самая ценная «инфраструктура» отеля.
• Пляжная мебель: Отель предоставляет шезлонги на пляже и иногда возле номеров (хотя их состояние и чистота могут быть предметом споров).
• Территория: Утопающая в зелени территория, небольшие садики возле каждого домика, декоративная подсветка и даже фонтанчик. Это создает приятную, расслабляющую атмосферу. Однако, некоторые гости отмечали, что зона отдыха со столиками была демонтирована, а мебель свалена в кучу, что портило вид.
• Парковка: Бесплатная для гостей.

Дополнительные услуги (из упоминаний в отзывах):

• Wi-Fi: Работает преимущественно в номерах, но не на пляже и не всегда стабильно в ресторане. Некоторые гости жаловались на медленную скорость и проблемы с подключением, но большинство отзывов просто констатируют факт наличия Wi-Fi в номерах.
• Библиотека: Упоминается, но без подробностей.
• Камера хранения и сейф: Услуга доступна на ресепшене.
• Прачечная: Есть возможность воспользоваться услугами прачечной.
• Консьерж-услуги: Персонал помогает с арендой транспорта и организацией экскурсий.

Другие удобства (не упоминаются или минимальны):

• Бассейн: Информации о наличии бассейна нет.
• Тренажёрный зал: Информации нет.
• Спа/Wellness: Информации нет.
• Бизнес-центр: Информации нет.
• Детская площадка: В одном из отзывов упоминаются качели и горка для детей на территории.

Климат-контроль:

• В отзывах много жалоб на неисправные или плохо работающие кондиционеры, которые дуют теплым воздухом, отключаются при выборе температуры ниже определенного порога (например, +21°С) или протекают. Вентиляторы, как правило, работают исправно и могут быть предпочтительнее кондиционеров из-за жары.

Дополнительные платные услуги:

• Стоимость питания и напитков в отеле считается доступной, но в некоторых отзывах отмечается, что меню в ресторане «завышено» по сравнению с местными ценами. Дополнительная плата может взиматься за дополнительные бутылки питьевой воды в номере, за аренду байка или за апгрейд номера на месте (что иногда навязывается, если забронированный номер не соответствует ожиданиям).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это отель категории «эконом», и цены в нем соответствуют. Однако, даже на фоне ожиданий от бюджетного размещения, количество жалоб на качество номеров, чистоту и техническое обслуживание превышает норму. Некоторые гости считают, что за те же деньги можно найти гораздо лучшее жилье в этом же районе.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2016 году, но бунгало требуют постоянного и качественного ухода, что явно упускается. Признаки износа заметны повсеместно, от мебели до сантехники.
• Скрытые сборы: В отзывах нет информации о дополнительных скрытых сборах (туристический налог, депозит).
• Языковые барьеры: В целом персонал владеет английским на приемлемом уровне. Наличие русскоговорящей сотрудницы (Оксаны) значительно упрощает коммуникацию для русскоговорящих гостей.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Отличное расположение на пляже, красивая зеленая территория, вкусная еда в ресторане (особенно морепродукты), дружелюбный в большинстве своем персонал.
  • Минусы: Грязь в номерах, неисправная сантехника и кондиционеры, нерегулярная или некачественная уборка, плохое постельное белье, медленный сервис, проблемы с питьевой водой и электричеством.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы все-таки решили остановиться здесь, заранее уточняйте, что именно вы бронируете. Стандартные деревянные коттеджи могут иметь открытую планировку санузла и очень простую отделку. Люксовые или делюкс номера (часто белые домики на фото) немного комфортнее.
• Доплата на месте: Будьте готовы к тому, что вам могут предложить доплатить за апгрейд номера, если забронированный вами не устроит. Торгуйтесь в таких случаях.
• Вещи первой необходимости: Возьмите с собой или будьте готовы докупить в ближайшем магазине дополнительные средства гигиены, простыни (могут пригодиться, если с бельем проблемы), салфетки. Также стоит привезти или купить на месте бутылки питьевой воды — в отеле ее предоставляют в ограниченном количестве.
• Бронирование для трех и более гостей: Подвергайте сомнению возможность комфортного размещения трех человек в одном номере. Убедитесь, что вам предоставят полноценное спальное место (кровать, а не матрас на полу) и комплект постельного белья и полотенец на всех.
• Запаситесь терпением: Сервис здесь может быть неторопливым. Любые пожелания и проблемы лучше озвучивать заранее и несколько раз напоминать о них.
• Завтраки: Управляйте своими ожиданиями от завтрака. Он простой, может быть хаотичным.
• Насекомые: В номерах неизбежно будут насекомые (муравьи, тараканы, ящерицы). Берите с собой или покупайте на месте репелленты и защитные спреи. Москитная сетка над кроватью обычно имеется.
• Аренда транспорта: Арендуйте скутер или автомобиль, чтобы свободно перемещаться по окрестностям и не зависеть от ресторана отеля.
• Технические проблемы: О любых неполадках (кондиционер, слив, вода) сообщайте сразу при заселении и требуйте устранения. Если проблема не решается, настаивайте на смене номера.
• Крупные мероприятия: Уточняйте, не планируются ли на территории отеля или поблизости шумные вечеринки, особенно если вы приезжаете на Новый год или другие праздники.
• Безопасность: Оставляйте ценные вещи в сейфе на ресепшене, так как замки в некоторых номерах ненадежны.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение: Прямой выход на чистый, красивый пляж Морджим. Отель находится на первой береговой линии, что позволяет наслаждаться морем в любое время.
2. Атмосфера и окружение: Очень уютная, «райская» территория с обилием зелени, пальмами, бурундучками, что создает расслабляющую и неформальную атмосферу.
3. Качество кухни: Ресторан отеля получает много похвал за вкусную еду, особенно морепродукты, большие порции и разнообразное меню (включая европейские блюда).
4. Доброжелательность большинства сотрудников: Многие гости отмечают открытость, отзывчивость и помощь со стороны персонала, особенно в вопросах аренды транспорта и решения мелких бытовых проблем.
5. Возможность тихого отдыха: Место подходит для тех, кто хочет уединиться от шумных курортов и насладиться природой Гоа.

Ключевые слабые стороны

1. Системные проблемы с техническим состоянием номеров: Неисправные кондиционеры, слабый напор воды, проблемы со сливом, неработающая сантехника и электрика. Ощущение, что техническое обслуживание практически отсутствует.
2. Неудовлетворительный уровень чистоты: Грязное постельное белье и полотенца, паутина, насекомые (тараканы, муравьи, ящерицы), неприятные запахи в номерах, общая неопрятность помещений даже после уборки.
3. Непрофессиональный и медленный сервис: Несмотря на доброжелательность, персонал работает медленно, часто не доводит дела до конца. Есть жалобы на грубое поведение, дискриминацию по национальному признаку, а также на пьянство и халатность во время праздников.
4. Несоответствие номеров ожиданиям: Многие домики очень маленькие, санузлы часто «открытые», неудобные для совместного проживания. Бронирование для трех человек может превратиться в кошмар без предоставления нормального спального места.
5. Проблемы с базовыми удобствами: Ограниченное количество питьевой воды в номере, не всегда хватает посуды на завтраках, плохой Wi-Fi за пределами номеров.

---

Итоговая оценка: 4.5/10

Мы не можем рекомендовать этот отель в качестве надежного места для отдыха, если только вы не являетесь опытным путешественником, готовым к авантюрам и полностью осознающим риски.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Главный и неоспоримый козырь отеля).
• Номера и чистота: 2.5/10 (Худший аспект, низкое качество содержания и уборки).
• Сервис: 5.0/10 (Неоднозначный, но с явным перевесом в сторону низкого профессионализма).
• Питание: 7.0/10 (Кухня хороша, но сервис страдает).
• Инфраструктура: 5.0/10 (Базовый набор есть, но качество и состояние многих элементов под вопросом).
• Цена/качество: 3.5/10 (Даже для эконом-класса соотношение слабое из-за частых серьезных проблем).

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным путешественникам, для которых главное — доступ к пляжу.
• Мужественным туристам, готовым к трудностям и небрезгливым к недостаткам.
• Тем, кто планирует большую часть времени проводить вне отеля.
• Путешественникам, для которых атмосфера «настоящей Индии» важнее комфорта.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с детьми, особенно маленькими.
• Людям, для которых чистота и гигиена являются приоритетом.
• Тем, кто не терпит неисправную технику и плохое обслуживание.
• Любителям комфортного, предсказуемого и спокойного отдыха.