Lemon Tree Premier — это четырехзвездочный бизнес-отель в Бангалоре с общей оценкой 7.8/10, где высочайший уровень сервиса и чистоты компенсирует проблемы со звукоизоляцией. Он расположен в тихом деловом районе на берегу озера Улсур, в 5 минутах езды от улицы M.G. Road и парка Каббон. Сильными сторонами являются идеальная чистота номеров, исключительно дружелюбный персонал (гости часто благодарят по именам) и разнообразные завтраки-буфеты. Ключевые минусы — недостаточная звукоизоляция (слышимость из коридоров и соседних номеров) и тесноватые стандартные номера. Соотношение цены и качества считается высоким для своего уровня. Отель идеален для деловых путешественников и туристов, не придающих значения шуму, но может не подойти гостям с очень чутким сном.
Lemon Tree Premier на берегу озера Улсур — это современный четырехзвездочный бизнес-отель, идеально подходящий для деловых поездок, но также комфортный и для отдыха с семьей. Отель выделяется безупречной чистотой, удобным расположением в деловом районе города и исключительно теплым, персонализированным сервисом, за который гости неоднократно хвалят сотрудников. К сильным сторонам также относятся вкусное и разнообразное питание, хороший фитнес-центр с персональным тренером и чистый открытый бассейн на крыше. Однако некоторым гостям номера могут показаться тесными, а уровень шума от соседних комнат — беспокоящим. Общая оценка — 7.8/10: надежный, чистый и доброжелательный отель с высоким соотношением цены и качества, где внимание к деталям и персонал создают действительно приятные впечатления от пребывания.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Lemon Tree Premier, Ulsoor Lake, Bengaluru
- Адрес: Бангалор, штат Карнатака, Индия
- Контактные данные: +91-80-44802000
- Год открытия: 2010
- Позиционирование и категория: 4-звездочный отель бизнес- и среднего класса.
Описание: Этот отель является частью индийской сети Lemon Tree и позиционируется как комфортабельное место для деловых путешественников и туристов. Ключевыми особенностями являются его расположение в центральном деловом районе (CBD) Бангалора, чистый и современный дизайн, а также акцент на качественное обслуживание. Отель подкупает атмосферой «дома вдали от дома» и тем, что, несмотря на статус городского бизнес-отеля, здесь есть собственная территория у озера.
Целевая аудитория: В первую очередь отель ориентирован на деловых путешественников, однако множество положительных отзывов от семей с детьми и пар указывает на его универсальность.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в центральном деловом районе Бангалора, на берегу озера Улсур. Это удобная локация для тех, кто приехал по делам, но при этом в относительной близости от основных достопримечательностей.
Ключевые точки интереса:
- M.G. Road и парк Каббон (Cubbon Park) — 5 минут езды.
- Дворец Бангалора (Bangalore Palace) — 4.7 км.
- Торговый центр UB City — 4 км.
- Рестораны и магазины Commercial Street — в нескольких минутах езды на тук-туке или такси.
- Городской центр — около 3 км.
Общественный транспорт: Отель расположен в хорошо доступном районе. Гости без проблем могут воспользоваться услугами такси или авторикшами (тук-туками). Данных о близости станций метро в отзывах нет, но транспортная доступность на такси оценивается как хорошая.
Пешая доступность: Район считается безопасным и приятным для прогулок, особенно вокруг озера. Это тихое место по сравнению с оживленными торговыми улицами, что является плюсом для отдыха.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер от/до аэропорта: Отель предоставляет услугу трансфера. Стоимость, по отзывам, составляет около 1800 индийских рупий. Рекомендуется бронировать заранее.
- Услуги консьержа: Персонал помогает вызвать такси или организовать поездку с водителем на несколько часов, что гости считают выгодной и удобной опцией.
Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка с услугами парковщика (валет).
Номера и чистота
Качество номеров:
- Общее впечатление: Номера чистые, современные, с ярким и функциональным дизайном. В отеле есть тематические этажи, включая женские, где в номерах предусмотрены дополнительные удобства, такие как журналы и коврик для йоги.
- Размер и планировка: Мнения о размере разделились. Многие гости описывают номера как просторные, с большой двуспальной кроватью, диваном и большим рабочим столом. Однако некоторые (особенно в базовых категориях) считают их небольшими.
Один из гостей пишет: «chambre minuscule» («крошечная комната»), а другой хвалит «spaziose e luminose» («просторные и светлые»).
- Оснащение: Стандартные номера оснащены всем необходимым: кондиционер, ЖК-телевизор со спутниковыми каналами, мини-бар, холодильник, сейф, бесплатный Wi-Fi. Постельное белье и матрасы получают высокие оценки за комфорт. Ванные комнаты чистые, с душем или комбинацией душ/ванна, предоставляются халаты и бесплатные туалетные принадлежности.
Чистота:
- Общий уровень: Это безусловный и самый часто упоминаемый плюс отеля. Гости в восторге от идеальной чистоты в номерах, холлах и общественных зонах. Отмечается отсутствие пыли даже в труднодоступных местах.
«Отсутствие пыли в углах и на подоконниках», «безупречно чистые номера», «очень гигиенично».
- Хаускипинг: Работа службы уборки получает самые высокие оценки. Персонал выполняет свою работу тщательно и ненавязчиво.
Шум и звукоизоляция: Это основная зона для улучшений. Несколько гостей жаловались на недостаточную звукоизоляцию между номерами. Один из негативных отзывов указывает на постоянный шум от соседей и общий высокий уровень фонового шума в коридорах, что может мешать сну.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка работы: Это сильнейшая сторона отеля, которая компенсирует многие мелкие недостатки. Персонал неизменно описывается как невероятно дружелюбный, отзывчивый, профессиональный и искренне заботливый. Многие гости отмечают, что сотрудники стараются предугадать желания и делают все для комфортного пребывания.
- Конкретные имена сотрудников: Авторы отзывов с удовольствием благодарят конкретных людей, что говорит о высоком уровне индивидуального сервиса:
- В ресепшене и общем менеджменте: Аритру (Aritra), Амана (Aman), Абхишек Кумар (Abhishek Kumar), Маха (Maha), Рави Булсара (Ravi Bulsara), Амит Кумар Мишра (Amit Kumar Mishra), Ариф (Arif).
- В ресторанах и барах: Нушин (Noushin), Соурав (Sourav), Джамшед (Jamsed), Чирангит Рой (Chirangit Roy), Манодж (Manoj), Джабед (Jabed), Суджит (Sujeet), Ранажит (Ranajit), Бирендра (Birendra).
- В хавскипинге: Пинту (Pintu), Тхирупати (Thirupathy).
- В спорт-центре и спа: Тренер Шринивасан (Srinivasan/Srinivasan Sir), спа-терапевт Бонни (Bonny).
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Оперативная работа, быстрое заселение и выселение, готовность решать любые вопросы.
Пример: «Аритра... предложил (завтрак) со своей стороны, что было таким приятным жестом».
- Консьерж-услуги: Персонал помогает с организацией экскурсий, трансферов и решает другие бытовые задачи.
Проблемы: Несмотря на общий восторг, есть единичные, но серьезные нарекания:
- Административные ошибки: Гостю «случайно дважды сняли плату за проживание», и на момент написания отзыва проблема не была решена.
- Организация работы на ресепшене: Один из гостей заказал такси на раннее утро, но при выселении его не оказалось, что доставило неудобства.
- Языковые барьеры: Некоторые гости (из Японии и Европы) отмечали сложности в общении по-английски, но эти жалобы единичны. В целом, персонал владеет английским на хорошем уровне.
Питание
Завтраки: Завтрак-буфет получает исключительно высокие оценки. Его называют «сытным», «разнообразным», «отличным» и даже «сенсационным».
- Качество и разнообразие: Огромный выбор блюд международной и индийской кухни. Гости отмечают наличие свежих продуктов, разнообразной выпечки, качественного кофе и даже «икры» в составе салатов.
- Атмосфера и обслуживание: Обслуживание в целом быстрое, но в часы пик может не хватать персонала для оперативного пополнения блюд на шведской линии.
Другие опции:
- Ресторан Citrus Cafe: Ресторан международной кухни, работающий большую часть дня. Некоторых гостей смутила некоторая непоследовательность в меню: отдельные позиции из «меню на весь день» оказывались недоступными.
- Ресторан Republic of Noodles: Ресторан азиатской кухни (в первую очередь тайской), который получил восторженные отзывы за аутентичность, вкус и сервис.
«Тайская кухня превосходна», «Шри-ланкийское рыбное карри... было потрясающим и аутентичным!».
- Рум-сервис: Доступен 24 часа в сутки и получает положительные оценки.
- Бары: На территории есть бар/лаунж.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Здесь описаны только те объекты, о которых есть информация в отзывах.
- Бассейн: Небольшой открытый бассейн на крыше — одно из любимых мест гостей. Его хвалят за чистоту, приятную температуру воды и расслабляющую атмосферу по вечерам. Рядом с бассейном есть зона для отдыха.
- Тренажёрный зал: Современный, чистый и хорошо оборудованный фитнес-центр, также расположенный на крыше. Особенно гости отмечают работу тренера Шринивасана, который предоставляет индивидуальные консультации, помогает с тренировками в зале и в бассейне. Это уникальная особенность отеля.
- Спа / Wellness: Есть собственный спа-центр с паровой баней. Услуги массажа высоко оцениваются (хотя и отмечаются как дорогие по европейским меркам).
- Бизнес-центр: Круглосуточный бизнес-центр и конференц-залы для деловых встреч.
Wi-Fi:
- Бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля. Большинство гостей довольны скоростью и стабильностью соединения.
- Однако есть важное исключение: один из гостей столкнулся с платным интернетом в номере с запутанной системой тарификации, где время соединения нельзя было приостановить. Это серьезное несоответствие стандарту.
Климат-контроль: Нареканий на работу кондиционеров или отопления в отзывах не было.
Дополнительные услуги:
- Прачечная: Предоставляется услуга прачечной. В некоторых категориях номеров можно бесплатно сдать 2 вещи в день. Один из гостей пожаловался на некачественную работу, в результате которой на одежде остались следы, однако в итоге плату за эту услугу с него сняли.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение цены и качества признается отличным для своего уровня. Отель позиционируется как доступная и качественная альтернатива для деловых поездок и туризма.
- Возраст здания: Отель открыт в 2010 году, но благодаря регулярному обновлению и поддержанию чистоты не производит впечатления устаревшего.
- Сильные стороны: Абсолютная чистота, исключительно дружелюбный персонал, качественное питание и удобное расположение — это четыре кита, на которых держится репутация отеля.
- Зоны для улучшения: Основные минусы — это потенциально небольшой размер номеров (особенно в базовых категориях), недостаточная звукоизоляция и редкие, но досадные административные ошибки (двойное списание, проблемы с такси).
Практические советы для гостей
- Бронируйте трансфер заранее: Если планируете пользоваться трансфером от отеля, забронируйте его сразу, так как количество машин ограничено.
- Внимательно проверяйте категорию номера: Если для вас важен простор, стоит рассмотреть номера категории повыше, так как стандартные могут быть небольшими.
- Уточняйте включенные услуги: Некоторые услуги, такие как полный доступ в интернет и прачечная, могут зависеть от категории номера. Уточняйте при бронировании.
- Не стесняйтесь просить: Персонал действительно настроен на помощь. Если у вас есть пожелания по еде или любые другие просьбы, смело обращайтесь к ним.
- Используйте бассейн и спортзал: Это отличная возможность позаниматься с профессиональным тренером и расслабиться после насыщенного дня.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Безупречная чистота: Отель сияет чистотой от номеров до общественных зон.
- Выдающийся сервис: Профессиональный и искренне заботливый персонал, который запоминает имена гостей и старается их порадовать.
- Удачное расположение: Находится в тихом, но деловом районе с хорошей транспортной доступностью.
- Отличное питание: Вкусный и разнообразный завтрак, а также качественные рестораны на территории.
- Хороший фитнес-центр: Современное оборудование и особенно ценный сервис от тренера Шринивасана.
Ключевые слабые стороны:
- Размер номеров: Номера в базовых категориях многим гостям кажутся тесными.
- Звукоизоляция: Недостаточная изоляция от шума из коридоров и соседних комнат может мешать сну.
- Редкие, но досадные ошибки: Двойное списание средств, проблемы с бронированием такси и случайный платный Wi-Fi в номере портят впечатление.
- Скорость обслуживания в час пик: Во время завтрака может ощущаться нехватка персонала.
- Непоследовательность в деталях: Заявленное «меню на весь день» не всегда полностью доступно.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10 (Деловой район, хорошая транспортная доступность)
- Номера и чистота: 8.5/10 (Идеальная чистота при небольшом размере и проблемах со звукоизоляцией)
- Сервис: 9.5/10 (Сильнейшая сторона отеля, персонал на высочайшем уровне)
- Питание: 8.5/10 (Отличный завтрак и рестораны)
- Инфраструктура: 8.0/10 (Есть все необходимое, включая хороший спортзал и бассейн)
- Цена/качество: 8.5/10 (Соотношение считается очень хорошим)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которые ценят чистоту, надежность и качественный сервис; туристам, планирующим осмотр достопримечательностей на такси; семьям и парам, ищущим спокойное и уютное место для проживания; активным гостям, которым важны фитнес и бассейн.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет самые просторные номера (рассмотрите апгрейд), и гостям с очень чутким сном, которых может беспокоить посторонний шум.