Martin's Comfort

Martin's Comfort — это простой трёхзвёздочный гостиничный комплекс в Южном Гоа, открытый в 2008 году. Он позиционируется как бюджетный вариант для спокойного отдыха на пляже. Основные преимущества отеля — чистые, хотя и устаревшие номера, хороший открытый бассейн, дружелюбный (в основном) персонал и близость к известному ресторану морепродуктов Martin's Corner. Многие гости отмечают отзывчивость сотрудников и приятную атмосферу. Однако у отеля есть и серьёзные недостатки: неудовлетворительный уровень чистоты в некоторых номерах (вплоть до плесени и грязи под мебелью), устаревшее и плохо работающее оборудование (кондиционеры, сантехника), крайне слабый или платный Wi-Fi, скудный завтрак, плохая звукоизоляция и отсутствие достаточного количества зонтиков у бассейна. Встречаются единичные, но серьёзные жалобы на воровство со стороны персонала и проблемы с безопасностью у бассейна. Отель подойдёт непритязательным туристам, готовым мириться с несовершенствами ради невысокой цены и спокойной локации. Общая итоговая оценка: 6.0 / 10.

---

Обзор отеля

Краткая характеристика

Базовая информация:

• Название: Martin's Comfort
• Адрес: штат Гоа, округ Южный Гоа, талук Салсет, деревня Беталбатим
• Категория и звёзды: 3 звезды, эконом-класс
• Год открытия: 2008
• Количество номеров: 18 номеров, 2 этажа

Описание: Martin's Comfort — это небольшой, скромный отель, принадлежащий той же семье, что и знаменитый соседний ресторан Martin's Corner. Отель позиционируется как доступный вариант для тех, кто ищет спокойного отдыха в Южном Гоа. Инфраструктура включает открытый бассейн, небольшой сад, бар и ресторан. Основной акцент делается на бюджетность и неформальную, почти семейную атмосферу.

Целевая аудитория: Отель рассчитан на бюджетных путешественников, пары, семьи с детьми (есть детская игровая комната) и туристов, для которых проживание — это лишь база для осмотра достопримечательностей и отдыха на пляже. Бизнес-туристы и ценители высокого сервиса и современного комфорта будут разочарованы.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в жилом районе деревни Беталбатим, утопающей в зелени. Это тихое и спокойное место, подходящее для расслабленного отдыха, но в некоторой отдалённости от оживлённых туристических центров.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Сансет (Sunset Beach): примерно 15 минут пешком (1–1.5 км). Гости часто хвалят этот пляж за чистоту и уединённость.
• Пляж Маджорда (Majorda Beach): около 2.2 км от отеля.
• Пляж Колва (Colva Beach): примерно 10 минут езды на автомобиле или около часа прогулки по берегу.
• Ресторан Martin's Corner: в шаговой доступности (через дорогу), одно из самых известных мест в округе для любителей морепродуктов.
• Аэропорт Даболим (Dabolim Airport): около 20 км, что делает отель относительно удобным для трансфера (но не дешевым, такси стоит от 1700 рупий).

Пешая доступность: До пляжа, ресторанов и мелких лавок можно дойти пешком по местным дорогам, которые частично освещены в тёмное время суток. Окружающая территория безопасна и живописна, прогулки приятные.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт и может помочь с вызовом такси. Однако некоторые гости жалуются на монополию одного поставщика мотоциклов, который диктует завышенные цены и проявляет высокомерие. Владельцы рекомендуют пользоваться услугами «прикормленных» водителей.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, прибывших на собственном транспорте.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в отеле вызывают самые противоречивые отзывы. Есть два основных типа:

1. Устаревшие номера: Мебель старая, поцарапанная, кондиционеры очень шумные (некоторые склеены скотчем), сантехника может быть неисправна (незапирающиеся двери в ванную). Общий вид «усталый». Отдельные гости отмечали видные повреждения на дверях номеров.
2. Номера после ремонта: Постояльцы упоминают наличие 4 новых или отремонтированных номеров, которые значительно лучше остальных. Они чище, современнее и комфортнее.

Номера базово оснащены: телевизор с большим количеством каналов, рабочий стол, электрочайник с чаем/кофе, сейф, холодильник (в некоторых номерах он плохо регулирует температуру). Во всех номерах есть балконы с видом на бассейн.

Чистота: Это самая проблемная зона. Ситуация кардинально различается от отзыва к отзыву.

• Негативные отзывы: Гости описывают «отвратительные» условия: черная плесень на стенах и в ванных комнатах, «дюймовый» слой пыли, грязные и заплесневевшие холодильники, непригодные к использованию. Один гость стал свидетелем того, как уборщик пытался застирать пятна с простыней предыдущих постояльцев, чтобы заново их использовать. При перестановке кровати в «новом» номере обнаружилась «тотальная грязь на полу».
• Нейтральные и позитивные отзывы: Многие другие гости описывают номера как «чистые и опрятные», «очень чистые», «spot clean». Видимо, качество уборки сильно зависит от конкретного номера и/или смены персонала.
• Единичный, но критичный инцидент: Имеется жалоба на кражу 2 серебряных ожерелий и стального браслета сотрудником, делавшим уборку.

Шум и звукоизоляция: Многие отмечают проблему с шумом. Кондиционеры работают очень громко («как пневматическая дрель»). Из-за плохой звукоизоляции слышен лай соседских собак, который продолжается днём и ночью. Шум из коридоров и от бассейна также может быть слышен в номерах.

---

Сервис

Персонал: Работа персонала — один из самых ярких плюсов отеля, хотя и здесь есть исключения.

• Положительные стороны: Большинство гостей хвалят команду за дружелюбие, внимательность и готовность помочь. Особо часто упоминают сотрудников Rocky (официант, который «не мог сделать достаточно»), Vilroy, Taniya, Vijay, Fausto (ресепшн), Rahul Karmakar (служба безопасности). Их называют «улыбчивыми», «профессиональными», «радушными». Персонал идёт навстречу: например, при раннем заезде размещают без доплат. Кроме английского, некоторые сотрудники знают русский язык.
• Отрицательные стороны: Некоторые гости сталкивались с невнимательностью и непрофессионализмом. Описывают враждебного и ленивого ночного портье, который не давал гостям слова сказать, и некомпетентного официанта Jason из ресторана, который задерживал заказы и грубил. Также упоминается один нерадивый сотрудник, который постоянно увиливал от работы.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Работает с переменным успехом. При заезде и выезде администратор лично проверяет номер, что может задерживать гостей (один гость уезжал в 3 ночи и был вынужден ждать). Известны случаи, когда на ресепшене перепутали оплату и пытались взять деньги повторно. С другой стороны, есть положительные примеры, когда персонал предлагал гостям деньги в долг до обмена валюты.
• Консьерж-услуги: Отель помогает с заказом такси, однако навязывает своих поставщиков.

---

Питание

Завтраки: Включенный в стоимость завтрак-буфет («шведский стол») подаётся ежедневно с 8:00 до 10:00.

• Качество и разнообразие: Большинство отзывов сходятся на том, что завтрак скудный и посредственный. Меню включает:
  • Несвежие хлопья.
  • Индийские блюда (например, umpi — пресная рисовая запеканка, которую назвали «несъедобной»).
  • Фрукты (3 вида), тосты.
  • Заказные яйца (омлет или глазунью). Гости советуют просить «no masala», если не любите острое.
  • Напитки: чай, кофе, сок. Общий вердикт — выбора мало, качество невысокое. Если прийти ближе к концу завтрака, некоторые блюда могут закончиться.
• Сервис: Обслуживание за завтраком оценивается неоднозначно. С одной стороны, отмечают старания официанта Rocky. С другой, жалобы на «недружелюбный и непрофессиональный персонал», который, к тому же, не умеет готовить яйца.

Другие опции:

• Ресторан Martin's Corner: Находится через дорогу от отеля. Это главная гастрономическая достопримечательность района. Подают отличные морепродукты, в частности, все хвалят masala crab. Однако ресторан очень популярен, по вечерам там мало свободных мест, поэтому столик рекомендуется бронировать. Некоторые гости отмечают, что порции в последнее время стали меньше, а цены — выше среднего. Менеджмент отеля разрешает заказывать еду из этого ресторана в номер.
• Room service: Доступен по расписанию, меню основано на кухне Martin's Corner.
• Ближайшие альтернативы: Неподалёку (5-15 минут пешком) находятся кафе Fishka и пляжные шэки (шеки), где можно поесть дёшево и вкусно.

Важное замечание: В отеле нет собственного круглосуточного ресторана. Несмотря на наличие бара, еда в отеле прекращает подаваться в промежутке между поздним завтраком и открытием Martin's Corner (в 11:00). Это может быть проблемой для гостей с детьми, которые проголодались рано утром.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Открытый бассейн — одно из главных достоинств отеля. Он чистый (за исключением одного негативного отзыва), недавно отремонтирован и окружён зеленью. Однако есть и минусы:

• Безопасность: Один гость указывал на серьёзные проблемы с безопасностью, которые были проигнорированы администрацией.
• Гигиена: Жалоба на то, что гостям разрешают заходить в воду в одежде.
• Инфраструктура: Количество шезлонгов очень ограничено (всего 5), они старые и некачественные. Заметная нехватка зонтов от солнца, что критично для Гоа.

Тренажёрный зал и SPA: Информации в отзывах нет.

Wi-Fi: Пожалуй, самая частая жалоба после чистоты. Wi-Fi работает очень плохо.

• Качество: Соединение крайне медленное и нестабильное. В некоторых уголках отеля (например, на ресепшене) сигнал слабый или отсутствует вовсе.
• Стоимость: По крайней мере один гость из Франции сообщил, что Wi-Fi платный и продаётся почасовыми талонами активного времени. В то время как окружающие кафе и бары предоставляют бесплатный и более стабильный интернет.

Климат-контроль: Проблемы с кондиционерами — частая тема. Многие из них очень старые, издают сильный шум и плохо охлаждают. В некоторых номерах они буквально «склеены скотчем».

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка: Услуги доступны за дополнительную плату.
• Камера хранения и сейф: На ресепшене есть сейф для хранения ценностей.
• Трансфер: Организуется по запросу за отдельную плату.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, и большинство гостей считают цену адекватной предлагаемому уровню комфорта. Вы платите недорого и получаете простую базу для отдыха с хорошим бассейном. Однако для трёхзвёздочного отеля состояние номеров и уровень сервиса часто оказываются ниже ожиданий.
• Возраст здания: Отель открыт в 2008 году, и это заметно. Здание и мебель сильно изношены и нуждаются в капитальном ремонте и обновлении. Наличие «новых» номеров спасает ситуацию лишь частично.
• Скрытые сборы: В отзывах нет информации о скрытых сборах. Туристический налог и другие платежи, вероятно, прозрачны и взимаются в соответствии с местными законами.
• Повторяющиеся темы: В плюсах — дружелюбный персонал (особенно Rocky), чистый бассейн, близость к хорошему ресторану и тихая локация. В минусах — плохой Wi-Fi, устаревшие и не всегда чистые номера, скудный завтрак.

---

Практические советы для гостей

• При регистрации: Внимательно осмотрите номер на предмет плесени, грязи, неисправностей техники и сантехники. Фотографируйте все недочеты и сразу сообщайте на ресепшн. При выезде администратор будет проверять номер, и лучше иметь доказательства, что повреждения были до вашего приезда.
• Проверьте простыни: После случая с попыткой использовать старые простыни советуем проверять свежесть постельного белья.
• Выбор номера: Если возможно, попросите один из 4 «новых» номеров. Обычно у них лучше состояние и чистота.
• Wi-Fi: Не надейтесь на интернет в отеле. Рекомендуется приобрести местную SIM-карту с мобильным интернетом.
• Питание: Завтракайте рано, чтобы успеть до того, как еда закончится. За обедом и ужином идите в Martin's Corner, но бронируйте столик заранее, особенно на ужин.
• Пляж и солнце: Дорога до пляжа занимает 15 минут, берите с собой воду. У бассейна не хватает зонтов, подумайте о солнцезащите.
• Транспорт: Аренда мотоцикла или такси от отеля может быть дороже, чем в других местах. Рассмотрите возможность самостоятельного поиска вариантов.
• Остерегайтесь воровства: Не оставляйте ценные вещи в номере во время уборки. Пользуйтесь сейфом на ресепшене.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Дружелюбный и отзывчивый персонал, который часто становится главной причиной для положительных отзывов.
• Хороший открытый бассейн (после ремонта), окружённый зеленью.
• Удачная локация в тихом, спокойном районе с пешей доступностью до чистого пляжа.
• Соседство с отличным рестораном Martin's Corner, еду из которого можно заказать в номер.
• Низкая стоимость проживания, что делает его привлекательным для бюджетных туристов.

Ключевые слабые стороны:

• Критически низкий уровень чистоты в части номеров (плесень, пыль, грязь под мебелью). Это самая серьёзная и частая претензия.
• Устаревшее и неисправное оборудование: шумные, еле работающие кондиционеры, плохая сантехника, поцарапанная мебель.
• Очень плохой Wi-Fi: медленный, нестабильный и, по некоторым данным, платный — неприемлемо для современного отеля.
• Крайне скудный и некачественный завтрак, который разочаровывает большинство гостей.
• Единичные, но вопиющие инциденты с воровством со стороны персонала, грязным постельным бельем и игнорированием проблем безопасности.

Итоговая оценка: 6.0 / 10

Отель получает оценку «нормально», находясь на грани с «ниже среднего». Несмотря на доброжелательность персонала и приятную атмосферу, фундаментальные проблемы с гигиеной, состоянием номеров и инфраструктурой слишком серьёзны, чтобы их игнорировать. Отель может служить спартанской базой для непритязательных путешественников, но не более того.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.5 / 10 (тихо, зелено, но требует пеших прогулок)
• Номера и чистота: 4.5 / 10 (низкий балл из-за проблемы с гигиеной и состоянием мебели)
• Сервис: 6.5 / 10 (персонал хороший, но системные сбои в работе ресепшена снижают оценку)
• Питание: 5.0 / 10 (скудный завтрак, отсутствие собственной кухни)
• Инфраструктура: 5.5 / 10 (хороший бассейн, но плохой Wi-Fi и недостаток шезлонгов)
• Цена/качество: 7.0 / 10 (цена соответсвует уровню, но ожидания от 3* не оправдываются)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, которые рассматривают отель только как место для ночлега и проведения дня на пляже или у бассейна; тем, кто планирует большую часть времени путешествовать по окрестностям и не требователен к комфорту в номере.
• Кому НЕ стоит: Взыскательным туристам, семьям с маленькими детьми (кроме тех, кому нужен только бассейн), парам, ищущим романтический и комфортный отдых, а также всем, для кого критически важны чистота, надежный кондиционер и быстрый интернет.