Jehan Numa Palace — это роскошный heritage-отель, получивший оценку 8/10 за уникальную атмосферу бывшего дворца и великолепные рестораны, но с вычетом за шум и нестабильность сервиса. Расположен в тихом, зеленом районе Шьямла Хиллз, в нескольких минутах езды на такси от Верхнего озера и музеев. К сильным сторонам относятся просторные номера, безупречная чистота, высококлассные завтраки и ужин в ресторане Under The Mango Tree. Главные минусы — громкие свадьбы до поздней ночи, устаревшие ванные комнаты в старом крыле и завышенные цены на некоторые услуги. Цена за ночь высокая и не всегда полностью оправдана. Отель идеален для пар и ценителей истории, но не подойдет бюджетным путешественникам и тем, кто чувствителен к шуму.
Jehan Numa Palace Hotel — это бывший дворец султанов, превращенный в роскошный heritage-отель. Большинство гостей в восторге от архитектуры, ухоженных садов и отличных ресторанов. Персонал в основном дружелюбный и внимательный, хотя некоторые отмечают нестабильность сервиса в отдельных точках. Номера чистые и комфортные, но часть из них нуждается в обновлении. Главные минусы — дороговизна, шум от мероприятий и отдельные проблемы с ванными комнатами. Это идеальный выбор для тех, кто ценит историю и атмосферу, но может разочаровать придирчивых путешественников, ожидающих безупречности за такие деньги.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Jehan Numa Palace Hotel
- Адрес: Бхопал, штат Мадхья-Прадеш, Индия
- Телефон: +91-755-2661100
- Эл. почта: reservation@jnph.in
- Год открытия: 1983
- Год реновации: 2011
- Позиционирование: Heritage-отель класса люкс
Описание: Отель расположен в историческом здании — бывшем дворце султана Джехан. Архитектура сочетает британский колониальный стиль, итальянское ренессансное наследие и классические греческие элементы. Территория включает несколько зданий, утопающих в зелени: есть уютные внутренние дворы-патио, открытый бассейн и даже собственная конюшня. Всего на территории 99 номеров. Отель позиционирует себя как убежище для тех, кто хочет погрузиться в атмосферу роскоши ушедшей эпохи, не отказываясь от современных удобств.
Целевая аудитория: Отель подходит для пар, желающих романтического отдыха, семей с детьми, бизнес-путешественников, а также для туристов, интересующихся историей и культурой Индии. Многие гости выбирают отель как venue для свадеб и торжеств.
Локация и транспорт
Отель расположен в районе Шьямла Хиллз, в так называемом «Новом Бхопале». Это спокойный зеленый район в нескольких минутах езды от делового центра. Непосредственной пешей доступности к большинству достопримечательностей нет, однако локация идеальна для тех, кто ищет уединения после насыщенного дня.
Ключевые точки интереса:
- Верхнее озеро (Upper Lake): 1.9 км, одна из главных природных достопримечательностей Бхопала.
- Государственный музей Мадхья-Прадеш (State Museum of Madhya Pradesh): 5 минут езды.
- Национальный парк Ван Вихар (Van Vihar National Park): неподалеку, популярное место для прогулок и пикников.
- Музей племен (Tribal Museum): в непосредственной близости, обязателен к посещению.
Расстояние до аэропорта и железнодорожного вокзала в отзывах не уточняется, но логистика обычно организуется через трансферы.
Общественный транспорт: Прямых упоминаний об остановках метро или автобусах рядом с отелем нет. Большинство гостей пользуются такси или рикшами. Отель находится на удалении от основных трасс, что обеспечивает тишину, но усложняет самостоятельное передвижение без авто.
Пешая доступность: Прогулки по окрестностям отеля безопасны и приятны благодаря зеленым зонам. Однако для посещения музеев, ресторанов и магазинов вне отеля требуется транспорт.
Транспортные услуги отеля:
- Предоставляется круглосуточный платный трансфер из аэропорта и обратно.
- Персонал помогает с вызовом такси и организацией экскурсий. Туристический помощник может организовать поездки в Санчи, Удаягири и другие места.
Парковка: На территории есть бесплатная парковка (включая услуги valet). Некоторые гости приезжают на личном транспорте, и сервис функционирует в целом хорошо, хотя были единичные жалобы на качество услуг парковщиков.
Номера и чистота
Качество номеров: Отель предлагает разные категории номеров, включая Patio, Regent, Regal и Superior. Есть разделение на старый («наследный») корпус и новый, у бассейна. Новые номера просторнее и современнее, старые — более атмосферные, с высокими потолками и историческим шармом.
- Размер: номера в большинстве своем просторные, подходят для 2 взрослых с багажом.
- Оснащение: в каждом номере есть кондиционер, LED-телевизор, холодильник/мини-бар, сейф (для ноутбука), письменный стол. Воду наливают в многоразовые стеклянные бутылки.
- Атмосфера: гости отмечают ощущение роскоши ушедшей эпохи, старинные портреты в коридорах и уютные террасы/балконы с видом на сады.
- Износ и недостатки: часть номеров демонстрирует признаки старения. В некоторых ванных комнатах нет герметичных душевых кабин, из-за чего вода заливает пол. Встречаются отзывы о проблемах с напором и температурой горячей воды.
Чистота: Общий уровень чистоты высокий — отель убирают ежедневно, постельное белье и полотенца свежие. Уборка в номерах качественная, особенно в новых корпусах.
Шум и звукоизоляция: Это самая частая проблема. Отель популярен для свадеб и вечеринок, которые часто проходят во внутреннем дворе или на террасе одного из ресторанов.
- Шум от мероприятий: многие гости жаловались на громкую музыку, доносящуюся до позднего вечера (иногда до 23:00–24:00).
- Рекомендации по выбору номера: чтобы избежать шума, лучше бронировать номера в новом крыле или те, что выходят не на внутренний двор. Если вы чувствительны к шуму, заранее уточняйте у отеля о планируемых мероприятиях во время вашего пребывания.
Сервис
Персонал: В большинстве отзывов персонал хвалят за дружелюбие, гостеприимство и профессионализм. Гости отмечают, что сотрудники стараются сделать все возможное для комфортного пребывания. Некоторых сотрудников выделяют особо:
- Абдул Хамид (Abdul Hamid): отмечен за помощь с бронированием, заселением и организацией мероприятий.
- Рооп Сингх (Roop Singh), Рамул (Ramlal), Яш Пандей (Yash Pandey): хвалят за сервис в ресторанах.
- Девушки на ресепшене: отмечены за красоту и дружелюбие, особенно русскоговорящими гостями.
Однако есть и другая сторона. В нескольких отзывах отмечали «нестабильность» сервиса:
- Грубость или холодность на ресепшене при заселении и выезде.
- Неспособность решить простые вопросы (например, покупка в сувенирном магазине оплачивалась только наличными, хотя это было неудобно для гостя).
- Медлительность или отсутствие помощи в некоторых ресторанах (в частности, в Café Chinо).
Качество обслуживания: Обслуживание на высоком уровне, особенно в сфере F&B. Рестораны, как правило, работают отлично, быстро и с улыбкой. Заезд и выезд чаще всего проходят гладко, но бывают заминки.
Языковой барьер: Персонал в основном говорит на английском на хорошем уровне. Есть несколько сотрудников, владеющих русским, что было отмечено в отзывах.
Общая оценка: Сервис — одна из сильных сторон отеля, но качество не всегда стабильно на 100%. Большинство гостей довольны, но у некоторых осталось ощущение, что уровень не дотягивает до заявленного.
Питание
Еда — один из главных козырей Jehan Numa Palace. На территории работает несколько ресторанов с разной концепцией:
Рестораны:
- Under The Mango Tree: ресторан под открытым небом, буквально под огромным манговым деревом. Подают местную и региональную кухню на barbecue. Считается одним из лучших в отеле. Атмосфера уютная, еда вкусная, персонал внимательный (особенно отмечают Рамула и Кришну).
- Shahnama: главный ресторан, где подают завтрак в формате шведского стола. Широкий выбор блюд: индийские, азиатские, европейские. Гости очень довольны качеством и разнообразием. Обеды и ужины также подаются a la carte.
- La Kuchina: итальянский ресторан. Мнения разделились: одни гости называют его отличным, другие — «итальянским на индийский лад» и не самым сильным.
- TAO & Shergar Bar: два бара с разной атмосферой. TAO — более современный, популярен у местной молодежи, но музыка может быть слишком громкой. Shergar Bar отличается олдскульным шармом. Коктейли и закуски получают высокие оценки.
- Café Chinо: кофейня/бистро с легкими закусками. Идеально для ланча или кофе-брейка. Обслуживание обычно быстрое.
Завтраки: Шведский стол в Shahnama — это изобилие. Все гости отмечают огромный выбор блюд: свежие фрукты, выпечка, горячие блюда индийской кухни, омлеты на заказ, смузи, чай и кофе. Качество ингредиентов высокое, кухня следит за сезонностью.
Проблемы:
- Некоторые посетители жаловались на длительное ожидание заказа в отдельных ресторанах.
- Гости, чьи номера выходят на зону мероприятий, могут испытывать дискомфорт во время ужина из-за громкой музыки.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Большой открытый бассейн — одно из главных достоинств отеля. Он идеально подходит для отдыха и аква-фитнеса. Чистота воды поддерживается на высоком уровне, также есть зоны для загара. Температура комфортная.
Тренажёрный зал: Хорошо оборудованный фитнес-центр с полным набором кардио- и силовых тренажеров, а также свободными весами. Достаточно для полноценной тренировки. Работает в течение дня.
Спа / Wellness: На территории есть спа-центр с массажем, процедурами по уходу за телом и лицом. Однако качество услуг неоднозначно. Некоторые гости остались очень довольны, другие жаловались на непрофессионализм массажистов (например, неумелая проработка шеи) и неаккуратность (грязные ногти у персонала). Цены соответствуют уровню люкс-отеля.
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории. Большинство гостей не отметили проблем со скоростью или подключением. Это означает, что сеть работает стабильно и не вызывает нареканий.
Климат-контроль: Жалоб на кондиционирование или отопление в отзывах не встречалось, вероятно, система функционирует исправно.
Дополнительные услуги:
- Бизнес-центр и конференц-залы.
- Сувенирный магазин (небольшой, выбор ограничен, возможны сложности с оплатой картой).
- Помощь с экскурсиями (туристический офис).
- Химчистка и прачечная.
- Бесплатная парковка.
Важные замечания
Цена и качество: Отель позиционируется как люкс, и цены соответствующие. Многие гости считают, что он стоит своих денег благодаря уникальной атмосфере, чистоте и качеству питания. Однако некоторые отмечают, что завышенные цены не всегда соответствуют качеству сервиса (например, нестабильность в обслуживании или стареющая инфраструктура в номерах).
Возраст здания: Это heritage-отель, что означает определенные ограничения. Зданию много лет, и это отражается на некоторых элементах: коммуникации в ванных комнатах, состояние некоторых поверхностей. Реновация 2011 года, вероятно, затронула не все номера. Нужно быть готовым к тому, что в некоторых местах будет чувствоваться «история».
Скрытые сборы: Явных жалоб на скрытые платежи нет, однако в одном из отзывов гость упомянул, что финальный счет оказался «совершенно непонятным» и привел к головной боли, хотя в итоге оказался верным. Рекомендуется внимательно проверять счета при выезде.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: атмосфера дворца, красота садов, качество еды, дружелюбие персонала, чистота.
- Минусы: шум от мероприятий, необходимость брать такси до центра, высокие цены, некоторые номера требуют ремонта.
Практические советы для гостей
- Бронируйте номера в новом крыле: они просторнее и современнее, к тому же меньше страдают от шума вечеринок во внутреннем дворе.
- Избегайте номеров, выходящих на внутренний двор или рестораны: особенно если вы планируете рано ложиться спать. Выходящие на сад или конюшню номера тише.
- Планируйте транспорт заранее: без машины или такси добраться до центра или достопримечательностей будет сложно.
- Звоните в отель до заезда: если для вас критична тишина, уточняйте о запланированных мероприятиях на период вашего пребывания.
- Обязательно посетите ресторан «Under The Mango Tree»: это одно из лучших гастрономических впечатлений в Бхопале.
- Используйте туристический офис: для организации поездок в Санчи, Удаягири или другие локации.
Финальный вердикт
Мы считаем, что Jehan Numa Palace — отличный выбор для тех, кто хочет погрузиться в атмосферу колониальной Индии и насладиться высоким уровнем сервиса, не выезжая из города. Это оазис спокойствия и роскоши, который становится идеальной базой для изучения культурных и исторических богатств Бхопала и его окрестностей.
Основные сильные стороны:
- Уникальная атмосфера бывшего дворца, бережно сохраненная и дополненная современными удобствами.
- Впечатляющая территория с садами, фонтанами и историческими постройками.
- Отличные рестораны и бары, способные удовлетворить самый взыскательный вкус.
- Вежливый и внимательный персонал, стремящийся к персональному подходу.
- Чистота и ухоженность номеров и общественных зон.
Ключевые слабые стороны:
- Наличие шума от свадеб и мероприятий, который может мешать отдыху гостей.
- Некоторые номера в старом крыле требуют реновации (ванные комнаты, герметичность).
- Нестабильность сервиса в отдельных точках (ресепшен, магазин).
- Высокие цены на услуги отеля, которые не всегда оправданы уровнем исполнения.
- Некоторые проблемы с организацией обслуживания (например, длительное ожидание заказов).
Итоговая оценка: 8.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10 — тихо и красиво, но требуется транспорт для перемещений.
- Номера и чистота: 7.5/10 — в основном хорошо, но есть признаки износа и проблемы с шумоизоляцией.
- Сервис: 8.0/10 — в основном отличный, но с нестабильностью в некоторых зонах.
- Питание: 9.0/10 — разнообразно, вкусно, атмосферно.
- Инфраструктура: 8.5/10 — есть все необходимое для отдыха и работы.
- Цена/качество: 7.5/10 — высокие цены не всегда полностью соответствуют уровню исполнения.
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: путешественникам, ценящим историческую атмосферу, парочкам на романтический отдых, семьям, желающим комфорта, а также организаторам свадеб и торжеств.
- Кому НЕ стоит: бюджетным туристам, а также тем, кто очень чувствителен к шуму и хочет гарантированно тихого отдыха без предварительного согласования с отелем.