Celesta Kolkata — эконом-отель с оценкой 6.8/10, которая снижена из-за хронической проблемы с запахом сырости в номерах. Расположен на оживленной VIP Road, в 10-20 минутах езды от аэропорта, но далеко от центральных достопримечательностей. Сильные стороны включают современные номера после реновации-2023, безупречную чистоту и бесплатный трансфер в аэропорт. Главные минусы — стойкий затхлый запах во многих номерах, маленькие размеры стандартных категорий и медленное обслуживание. Соотношение цены и качества среднее, стоимость проживания некоторые гости считают завышенной. Отель подходит только для транзитных пассажиров на 1-2 ночи, но не для длительного проживания или ценителей комфорта.
Celesta Kolkata — чистый, современный и доступный отель, идеально подходящий для короткой остановки рядом с аэропортом. Основные преимущества включают удобную транспортную доступность, доброжелательный персонал и отличное соотношение цены и качества. Однако некоторые гости столкнулись с проблемой запаха сырости в номерах, а также отметили медленное обслуживание и ограниченный выбор завтраков.
Итоговая оценка: 6.8/10
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Celesta Kolkata
- Адрес: RAA 43/2, VIP Road (Raghunathpur North), Калькутта, Индия
- Год открытия: 2014
- Год реновации: 2023
- Категория: 4 звезды, эконом-класс
Описание:
Это современный городской отель среднего класса, расположенный на оживленной VIP Road. После ремонта в 2023 году он предлагает чистые, хорошо обставленные номера с LED-телевизорами и мини-барами. Отель ориентирован на транзитных пассажиров, деловых путешественников и туристов, ищущих доступный вариант рядом с аэропортом.
- Целевая аудитория: Деловые путешественники, семьи, пары и транзитные пассажиры.
Локация и транспорт
Расположение: Окраина Калькутты, жилой и развивающийся район вблизи VIP Road, примерно в 10 км от центра города.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт: Примерно в 10–20 минутах езды на автомобиле.
- Достопримечательности: Экопарк New Town и Торговый центр City Centre 2 находятся в 10 минутах езды.
- Крупные объекты: Новый рынок (13.4 км), Храм Dakshineswar Kali Temple (14.9 км).
Общественный транспорт: Прямые отзывы о метро или автобусах отсутствуют. Большинство гостей пользуются такси для перемещения по городу. В целом транспортная доступность к ключевым точкам города оценивается как хорошая.
Качество транспортного сообщения: Связь с аэропортом и основными районами города хорошая, хотя отель находится на некотором удалении. Гости отмечают, что это центральное место для перемещений.
Пешая доступность: Рядом находятся продуктовые и универсальные магазины, до которых можно дойти пешком. Однако для осмотра достопримечательностей Калькутты рекомендуется использовать транспорт. Безопасность района в отзывах не обсуждается.
Транспортные услуги отеля:
- Доступен платный трансфер из аэропорта и обратно.
- Отель предоставляет бесплатный трансфер в аэропорт при выезде, что получает положительные отзывы.
- Персонал помогает с заказом такси.
Парковка: На территории отеля предусмотрена бесплатная самостоятельная парковка.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Сильные стороны: Номера после ремонта производят чистое и современное впечатление. Гости отмечают качественную отделку, хорошее оснащение (кондиционер, LED-телевизор, мини-бар), а в люксовых номерах — просторную планировку с гостиной и двумя санузлами.
- Слабые стороны: Многие гости считают стандартные номера небольшими по размеру, особенно с учетом стоимости проживания. Наиболее серьезной и повторяющейся проблемой (указывают несколько гостей) является стойкий запах сырости и затхлости в номерах, который пропитывает одежду. Причина, вероятно, кроется в повышенной влажности и недостаточной вентиляции.
Чистота:
- Общий уровень: Чистота — один из главных плюсов отеля. Все отзывы единогласно описывают номера как чистые, ухоженные и свежие.
- Качество уборки: Персонал регулярно и качественно убирает номера.
Шум и звукоизоляция:
- Отель находится на оживленной дороге, и некоторые гости отмечали стройку напротив отеля, что может создавать шум.
- Сведений о плохой звукоизоляции между номерами в отзывах нет, что говорит об относительной тишине внутри здания.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как дружелюбный, отзывчивый и готовый помочь. Особо отмечают сотрудников консьерж-службы (Ахсан) и ресепшена (Аниша).
- Языки: Персонал хорошо говорит на английском, что подтверждают международные гости. Информации о владении русским языком нет.
Качество обслуживания:
- Позитив: Персонал создает гостеприимную и приятную атмосферу, помогает решать вопросы в короткие сроки.
- Критика: Некоторые гости отмечают, что сотрудники ресепшена могли бы быть более улыбчивыми и дружелюбными, а скорость обслуживания в номерах (room service) иногда оставляет желать лучшего.
Проблемы:
- Серьёзный инцидент: Один гость сообщил об ужасном опыте во время организации свадебного приема. Были отмечены финансовые махинации (доначисление 15 тарелок), принудительная оплата до выезда и неуважительное отношение.
- Мелкие недочёты: Повторяющиеся жалобы на медлительность и недостаточную дружелюбность отдельных сотрудников.
Питание
Завтраки:
- Разнообразие: Мнения разделились. Некоторые гости хвалили вкусную еду и возможность заказа свежеприготовленных омлетов и дос, отмечая, что для невегетарианцев выбор особенно хорош. Другие же считают, что меню завтрака очень ограниченное и однообразное.
- Качество: Те, кому понравилось, называют еду «великолепной» и «вкуснейшей». Те, кому не понравилось, описывают её как среднюю.
Другие опции:
- В отеле есть ресторан, кофейня/кафе и бар/лаунж.
- Доступен круглосуточный обслуживание номеров, а также обеды и ужины в рамках бизнес-пакетов.
- Практически все отмечают, что еда в ресторане очень вкусная, однако стоимость может быть немного завышена.
Процесс обслуживания:
- Обслуживание ужинов в рамках пакетов получает высокие оценки.
- Однако, как уже упоминалось, обычный заказ в номер (room service) иногда может быть довольно медленным.
Инфраструктура и удобства
Согласно отзывам гостей, отель предоставляет следующие услуги:
- Бизнес-центр и конференц-зал: Подходит для деловых встреч и мероприятий. Один гость упомянул банкетный зал площадью 15000 кв. футов.
- Прачечная и химчистка: Услуги доступны за дополнительную плату.
- Камера хранения и консьерж: В списке удобств на ресепшене.
- Лифт: В здании есть лифт/подъемник.
- Бар/лаунж: Гости могут провести вечер в баре.
Wi-Fi: Негативных отзывов о медленной или неработающей сети Wi-Fi нет. В описании отеля упоминается бесплатный высокоскоростной Wi-Fi во всех номерах, что указывает на нормальное функционирование.
Дополнительные платные услуги: Стоимость трансфера из аэропорта в отель не указана.
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Отель позиционируется как хорошее соотношение цены и качества. Однако некоторые гости отмечают, что стоимость номеров немного завышена по сравнению с их размером.
- Возраст здания: Отель открыт в 2014 году и был отремонтирован в 2023 году. Это современное здание, требующее, однако, решения проблемы с вентиляцией для предотвращения запаха сырости в сезон дождей.
- Скрытые сборы: О серьезных проблемах с дополнительными сборами (кроме инцидента с банкетом) не сообщается. Обычно стоимость за проживание и питание соответствует предварительным договорённостям.
- Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: Чистота, близость к аэропорту, вкусная еда, доброжелательный персонал.
- Минусы: Небольшие номера, медленное обслуживание, ограниченный выбор на завтраке, особенно острая проблема с запахом сырости в некоторых номерах.
Практические советы для гостей
- При заселении: Если вы чувствительны к запахам, попросите показать номер перед заселением. Проверьте вентиляцию и наличие кондиционера, особенно в сезон дождей. При наличии неприятных запахов настаивайте на замене номера.
- Трансфер: Если вам нужен трансфер из аэропорта, уточните его стоимость заранее у отеля.
- Продолжительность пребывания: Отель идеально подходит для короткой ночевки перед вылетом или после прилета. Возможно, для длительного проживания стоит рассмотреть более просторные варианты в центре города.
- Планирование времени: Заранее забронируйте трансфер до аэропорта, если вылетаете рано утром.
- Pезюме: Несмотря на некоторые недостатки, этот отель является хорошим вариантом для остановки на 1-2 ночи, особенно для пассажиров с пересадкой.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Отель Celesta Kolkata является хорошим выбором для транзитных пассажиров и деловых путешественников благодаря своему удобному расположению рядом с аэропортом, чистым номерам и приветливому персоналу. Однако некоторые недостатки, такие как небольшие размеры и особенно запах сырости в отдельных номерах, а также медленное обслуживание, не позволяют поставить отелю высший балл. Несмотря на то, что питание получает хорошие отзывы, меню завтрака может показаться ограниченным. В целом, это добротный отель, который претендует на высокий уровень, но ему еще есть куда расти.
Итоговая оценка: 6.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10 (Удобство для аэропорта перевешивает удаленность от центра)
- Номера и чистота: 7.0/10 (Чистота +, но запах и небольшой размер -)
- Сервис: 7.5/10 (Дружелюбие +, но медлительность и случай грубости -)
- Питание: 6.5/10 (Вкусная еда +, но ограниченный завтрак -)
- Инфраструктура: 7.0/10 (Всё необходимое есть)
- Цена/качество: 6.5/10 (Соответствует эконому сегменту, но есть замечания к размеру номеров)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, транзитным пассажирам, туристам с арендованным автомобилем, а также тем, кто ищет недорогой вариант рядом с аэропортом.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто планирует длительное проживание и ценит большое пространство; путешественникам, которые не переносят запахи и повышенную влажность; тем, кто ищет отель с разнообразным и изысканным меню завтрака.