Hotel O2 Oxygen

Hotel O2 Oxygen в Колкате позиционируется как транзитный отель 4 звезды с удобной локацией вблизи аэропорта. Основное преимущество — близость к Kolkata International Airport (5-15 минут в зависимости от трафика), что делает его удобным для ранних вылетов и ночных прилётов. Отель предоставляет бесплатный трансфер от аэропорта и платный трансфер до аэропорта.

Ключевые сильные стороны включают чистые и комфортные номера, хороший выбор завтраков, вежливый персонал (некоторые гости особо отмечают сотрудников Bijay Kumar Ram и Rajesh Gond), наличие ночного клуба и бара по соседству, а также удобства для деловых встреч. Однако есть и серьёзные проблемы: нестабильное качество обслуживания (медленная реакция на запросы), проблемы с чистотой (изношенные простыни, полотенца не первой свежести, запахи в ванных), завышенные цены на питание и room service, а также языковые барьеры.

Общая оценка: 6.5/10. Отель заслуживает внимания как транзитный вариант на одну ночь, но для длительного проживания или деловых поездок существуют более надёжные альтернативы.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel O2 Oxygen
• Адрес: Колката, VIP Road, Barasat
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 2014
• Количество номеров: 51

Позиционирование: Отель позиционируется как современное заведение высокого класса с акцентом на качественное обслуживание и комфортное пребывание. Однако анализ отзывов показывает, что реальное положение ближе к транзитному отелю уровня 3 звезды с отдельными элементами категории 4 звезды.

Описание: Отель предлагает 51 индивидуально оформленный номер с египетским хлопковым бельём, мини-баром, спутниковым телевидением и бесплатным Wi-Fi. Ванные комнаты оснащены тропическими душами. На территории работают ресторан, кофейня, бар, ночной клуб и фитнес-центр. Предоставляется круглосуточный трансфер от аэропорта.

Целевая аудитория: В основном подходит для транзитных пассажиров, путешествующих через аэропорт Колкаты. Также может быть интересен бизнес-путешественникам, которым нужна быстрая остановка на 1-2 ночи, и туристам, планирующим короткое пребывание в городе.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на VIP Road в районе Barasat — оживлённой магистрали, соединяющей аэропорт с городом. Это деловой район с интенсивным автомобильным движением, что создаёт определённые шумовые неудобства.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: 5-15 минут езды в зависимости от трафика (постоянное упоминание в отзывах как основное преимущество)
• Расстояние до центра города: 12 км от центра Колкаты
• Близкие достопримечательности:
  • New Town Eco Park (15 минут езды)
  • Dakshineswar Kali Temple (15 минут езды)
  • Motijheel Mosque and Cemetery (3.6 км)

Пешая доступность: Отель находится на оживлённой трассе, поэтому прогулки ограничены. В 15 минутах ходьбы есть точки быстрого питания: Haldiram's, Domino's Pizza, Subway, Cafe Coffee Day.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный трансфер от аэропорта: Доступен 24 часа, но есть отзывы о неорганизованности (гости жаловались, что трансфер не встречал по прилёту из-за отсутствия индийского номера телефона)
• Трансфер до аэропорта: Платный, около 450 индийских рупий (INR)
• Шаттл по району: Платный (согласно официальному описанию)
• Помощь с такси и арендой автомобилей: Персонал помогает организовывать транспорт

Парковка

• Наличие: Бесплатная парковка на территории
• Стоимость: Бесплатно для гостей
• Особенности: Отсутствуют упоминания о дополнительных услугах (валет, зарядка для электромобилей)

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера получают неоднозначные оценки. С одной стороны, гости отмечают комфортные кровати, хорошее постельное бельё из египетского хлопка, современную мебель и технику (плоские телевизоры, мини-бары). С другой — многие жалуются на скромные размеры помещений.

Размер и планировка:

• Стандартные номера: небольшие, но функциональные
• Premium Suite: более просторные (рекомендуются для международных путешественников)

Состояние мебели и отделки:

• Мебель: в целом современная, но есть признаки износа
• Замечания о протекающих кранах (единичный случай)

Оснащение и удобства:

• Техника: плоские телевизоры со спутниковым ТВ, мини-бары
• Рабочее место: есть, но не все отзывы подтверждают удобство
• Wi-Fi: работает, но несколько гостей отметили, что скорость нуждается в улучшении
• Виды из окон: большинство номеров выходят на оживлённую дорогу, что требует держать шторы закрытыми

Чистота

Уровень чистоты — одна из самых спорных тем в отзывах. Мнения сильно расходятся: от «очень чистый» до «проблемы с гигиеной».

Положительные отзывы:

• «Комнаты аккуратные, чистые» (несколько гостей)
• «Чистота номеров удовлетворила гостей» (организатор свадьбы)

Проблемные зоны:

• Постельное бельё: Неоднократные жалобы на использованные простыни, не полностью заменённое бельё, грязные наволочки и пододеяльники
• Полотенца: «Старые, но чистые» — частая оценка
• Запахи: Гости жаловались на запах мочи и застоявшийся воздух в ванных комнатах
• Обслуживание: House keeping иногда оставляет желать лучшего, при этом некоторые гости отмечают хорошую работу сотрудников Bijay Kumar Ram и Rajesh Gond

Шум и звукоизоляция

Эта проблема упоминается во многих отзывах из-за расположения отеля на оживлённой трассе.

• Уличный шум: Серьёзная проблема, особенно для номеров с видом на дорогу. Некоторые гости рекомендуют держать окна закрытыми и использовать беруши.
• Шум из коридора: Отсутствуют значимые жалобы
• Шум между номерами: Не упоминается как проблема

---

Сервис

Персонал

Оценка персонала крайне неоднозначна. Большинство гостей описывают сотрудников как вежливых, гостеприимных и готовых помочь. Однако есть и откровенно негативные отзывы об индифферентном отношении и медлительности.

Положительные моменты:

• Вежливость: «Вежливый и терпеливый персонал», «крайне гостеприимный и любезный персонал»
• Проактивность: «Обслуживание было быстрым», «внимательный персонал, который заботился о гостях»
• Конкретные имена: Гости неоднократно упоминают двух сотрудников — Bijay Kumar Ram (супервайзер) и Rajesh Gond — как исключительно отзывчивых и профессиональных

Отрицательные моменты:

• Медлительность: «Персонал слишком медленный. Когда вы что-то просите, они тратят целую вечность, чтобы прийти в номер»
• Индифферентность: «Равнодушие руководства», «менеджмент больше интересуется количеством, а не качеством»
• Языковой барьер: Гости из Сингапура столкнулись с недопониманием при организации трансфера из-за отсутствия индийского номера телефона. Также японский гость выразил недовольство дополнительными сборами, которые не были чётко оговорены при бронировании.

Качество обслуживания

Ресепшен:

• Процесс заселения в целом проходит гладко, особенно для постоянных гостей
• Есть жалобы на необходимость доказывать своё право на дополнительные кровати для детей
• Не всегда информативны относительно дополнительных платежей

Консьерж-услуги:

• Помогают с организацией транспорта
• Ассистируют в бронировании экскурсий
• Помогают решать вопросы по мероприятиям (организатор свадьбы высоко оценил поддержку)

Room Service:

• Доступен 24 часа
• Обслуживание бывает медленным
• Цены значительно выросли за последние годы, и гости считают их несоответствующими качеству (на 200% дороже при том же уровне)

Проблемы

• Несоответствие цен: Японский гость указал, что итоговая стоимость с учётом всех сборов (4500 рупий) значительно превысила первоначально оговорённую (3500 рупий)
• Организация трансфера: Были случаи отсутствия встречающего в аэропорту
• Отказ в дополнительных подушках: Нежелание идти навстречу гостям

---

Питание

Завтраки

Завтраки получают самые положительные оценки среди всех аспектов питания в отеле.

• Качество и разнообразие: «Хороший выбор и разнообразие в шведском столе», «распространение завтрака отличное»
• Время: Ежедневно с 7:00 до 10:00
• Стоимость: Платно (точная стоимость не указана, но упоминается в описании отеля)
• Атмосфера: В целом позитивная, ресторан чистый, но некоторые блюда могут быть слишком острыми и жирными

Особые моменты: Для гостей с ранним вылетом иногда предлагается сокращённый завтрак (сэндвичи и чай/кофе), что не всем нравится.

Другие опции

• Обед и ужин: Неоднозначные оценки. Многие гости отмечают, что качество могло бы быть лучше. Блюда часто слишком острые и жирные. Некоторые гости жаловались на несвежую рыбу в бенгальском карри.
• Рум-сервис: Доступен 24 часа, но цены считаются завышенными. Качество осталось прежним, но стоимость выросла на 200%.
• Поздние опции питания: Отсутствуют упоминания, кроме круглосуточного room service
• Бары и напитки: При отеле есть бар/лаундж. Рядом с отелем находится ночной клуб, который некоторые гости рассматривают как приятный бонус.

Процесс обслуживания

• Заказ: В основном стандартный
• Меню: Разнообразное, но акцент на местной кухне
• Чистота столовых приборов: Гости отмечают чистоту посуды, столов и приборов
• Температурный комфорт: Кондиционирование работает, но отдельные гости жаловались на температурные неудобства или слишком интенсивное охлаждение

---

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает стандартный набор услуг, но качество и доступность некоторых из них вызывают вопросы.

Развлекательная инфраструктура

• Ночной клуб: Находится по соседству с отелем. Некоторые гости отмечают это как преимущество для тех, кто любит вечерний отдых.
• Бар/Лаундж: При отеле есть бар, но детальных отзывов о нём нет.

Спортивная инфраструктура

• Тренажёрный зал (Health Club): Упоминается в описании отеля, но отзывов о его состоянии, оборудовании или часах работы нет.

Бизнес-инфраструктура

• Бизнес-центр: Упомянут, но детальных отзывов нет.
• Конференц-зал/Банкетный зал: Присутствуют. Один гость, организовывавший свадьбу, высоко оценил готовность персонала помочь в проведении мероприятий.

Технологии

• Wi-Fi: Бесплатный, но некоторые гости жалуются на медленную скорость.
• Кондиционирование: В номерах есть, но отдельные гости жаловались на нестабильную работу.

Дополнительные услуги

• Прачечная и химчистка: Доступны
• Камера хранения: Упомянуто в описании
• Лифт: Небольшой, вмещает 2-3 человек, что может вызывать дискомфорт у людей с клаустрофобией.

Состояние инфраструктуры

• Общая оценка: Инфраструктура соответствует заявленным 4 звездам, но износ уже заметен (особенно это касается полотенец, постельного белья, сантехники).

---

Важные замечания

Цена и качество

Это главный камень преткновения для многих гостей. Отель позиционируется как 4 звезды, но по цене и качеству часто воспринимается как 3 звезды или даже ниже.

• Завышенные цены на питание: Room service стоит значительно дороже, чем в аналогичных отелях
• Несоответствие категории: Многие гости отмечают, что за такие деньги можно найти гораздо лучший сервис в других отелях Колкаты
• Пример: Один гость сравнил стоимость проживания с Novotel, где одна ночь стоила дороже, чем две в O2 Oxygen, но уровень сервиса и комфорта в Novotel был значительно выше.

Скрытые сборы

Японский гость и ряд других гостей столкнулись с этим:

• Аэропортовый трансфер: Платный до аэропорта (~INR 450), хотя от аэропорта бесплатный
• Сервисный сбор и налоги: Добавляются к счёту при выезде, что не всегда оговаривается заранее
• Пример: Клиенту первоначально назвали цену 3500 рупий, но на выходе счёт составил 4500 рупий.

Возраст здания

• Отель открыт в 2014 году. За 10 лет в некоторых областях уже заметен износ: устаревшие полотенца, проблемы с сантехникой, изношенное постельное бельё.

Языковые барьеры

• Персонал владеет английским на базовом уровне, что достаточно для стандартных ситуаций. Однако при решении нестандартных задач (например, организация трансфера для гостей без индийского номера) могут возникнуть сложности.
• Гости из других стран (Япония, Германия) не жаловались на абсолютное непонимание, но отмечали недопонимание в деталях.

Повторяющиеся темы в отзывах

• Плюсы: Близость к аэропорту, чистые комнаты, хорошие завтраки, вежливый персонал, наличие ночного клуба.
• Минусы: Шум от дороги, медленный сервис, проблемы с уборкой/гигиеной, завышенные цены, необходимость держать шторы закрытыми.

---

Практические советы для гостей

При бронировании и прибытии

• Согласуйте трансфер заранее: Убедитесь, что у вас есть контакт отеля и возможность связаться с ними по прилёту. Если у вас нет индийского номера, заранее уточните, как вас найдут.
• Уточните все сборы при бронировании: Попросите письменное подтверждение общей стоимости с учётом всех налогов и сервисных сборов, чтобы избежать неприятных сюрпризов при выезде.
• Запросите тихий номер: Если чувствительны к шуму, попросите номер подальше от дороги или на верхних этажах.
• Проверьте сумму счёта: При заселении уточните, включены ли все услуги в стоимость проживания.

При выборе номера

• Premium Suite: Если позволяют финансы, лучше брать сьют — он просторнее и комфортнее.
• Этаж и вид: Верхние этажи предпочтительнее из-за меньшего шума. Вид на город будет тише, чем на дорогу.
• Проверьте чистоту сразу: При заселении сразу проверьте постельное бельё и ванную комнату на предмет чистоты и наличия запахов. При необходимости требуйте замены.

Во время пребывания

• Держите шторы закрытыми: Отель находится на оживлённой дороге, и окна могут выходить на проезжую часть или соседние здания.
• Запаситесь терпением: Сервис может быть медленным, особенно room service. Планируйте время с запасом.
• Питание: Завтрак в отеле хороший, но на обед и ужин можно сходить в ближайшие Haldiram's, Domino's или Subway (~15 минут пешком).
• Трансфер до аэропорта: Заранее заказывайте трансфер, чтобы избежать задержек. Стоимость ~450 INR.

Для длительного пребывания

• Этот отель подходит только для транзитной ночёвки (1-2 ночи). Для длительного проживания лучше рассмотреть другие варианты в центре Колкаты.
• Если вы прибываете с детьми, убедитесь, что при бронировании указали наличие дополнительных кроватей, чтобы не пришлось спорить на ресепшене.

Безопасность

• Район безопасный для туристов, но вечерние прогулки за пределами отеля не рекомендуются из-за отсутствия пешеходной инфраструктуры.
• Внутри отеля безопасно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel O2 Oxygen — это типичный транзитный отель, который оптимально подходит для короткой остановки на пути в или из аэропорта Колкаты. Его основное преимущество — удобное расположение и наличие бесплатного трансфера от аэропорта. Однако притязания на категорию 4 звезды не всегда соответствуют реальному положению дел: уровень сервиса, чистота и инфраструктура больше тяготеют к 3 звездам. Отель страдает от ряда хронических проблем, таких как шум, медленный сервис и нестабильное качество уборки, что делает его не лучшим выбором для длительного проживания или деловых поездок, где важна надёжность.

Основные сильные стороны:

1. Близость к аэропорту: 5-15 минут езды — идеально для ранних вылетов и ночных прилётов.
2. Хорошие завтраки: Разнообразный выбор и качество блюд получают много похвал.
3. Вежливый персонал: Многие сотрудники стараются угодить гостям, особенно отмечают Bijay Kumar Ram и Rajesh Gond.
4. Чистые комфортные номера: Несмотря на некоторый износ, большинство номеров поддерживается в чистоте.
5. Наличие ночного клуба по соседству: Плюс для тех, кто любит вечерние развлечения.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы с чистотой в деталях: Недостаточно чистое постельное бельё, изношенные полотенца, периодически возникающие запахи в ванных.
2. Сильный шум от дороги: Отель расположен на оживлённой трассе, что мешает спокойному отдыху.
3. Медленный и нестабильный сервис: Много жалоб на скорость реакции персонала, особенно room service.
4. Несоответствие цены и качества: Завышенные цены на питание и дополнительные услуги при среднем уровне сервиса.
5. Наличие скрытых сборов: Некоторые гости столкнулись с дополнительными платежами, о которых не знали заранее.

---

Итоговая оценка: 6.5/10

Отель выполняет свою основную функцию — предоставить удобную остановку для транзитных пассажиров, — но ожидать от него большего не стоит.

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 — Основное преимущество отеля. Удобно для аэропорта, но удалён от центра города.
• Номера и чистота: 6.0/10 — Номера в целом чистые, но есть системные проблемы с гигиеной (бельё, полотенца, запахи).
• Сервис: 6.0/10 — Персонал дружелюбный, но медлительный и иногда невнимательный к деталям.
• Питание: 6.5/10 — Хорошие завтраки, но обед/ужин и room service получают смешанные отзывы и дорогие.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Стандартный набор услуг, но Wi-Fi медленный, а некоторые зоны требуют обновления.
• Цена/качество: 5.0/10 — Цены завышены для предлагаемого уровня качества. Много более выгодных альтернатив при том же бюджете.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Транзитные пассажиры: У кого ранний вылет или поздний прилёт в аэропорт Колкаты. На 6-7 часов отель подходит идеально.
• Путешественники с ограниченным бюджетом: Которые ищут недорогую остановку на одну ночь рядом с аэропортом.
• Молодёжные компании: Которые ценят наличие ночного клуба по соседству.
• Кратковременные гости: Которые не планируют проводить много времени в номере.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Деловые путешественники: Которые ценят стабильность, быстрый Wi-Fi и четкий сервис. Здесь есть риск столкнуться с неорганизованностью.
• Туристы: Которые планируют долгое пребывание и хотят осматривать достопримечательности. Отель удалён от центра и основных туристических объектов.
• Семьи с детьми: Если планируется длительное пребывание. Хотя для ночной остановки подходит.
• Требовательные гости: Которые ожидают безупречного сервиса за свои деньги. Уровень не дотягивает до заявленной категории 4 звезды.