The Diwa Club by Alila Diwa Goa - A Hyatt Brand

The Diwa Club by Alila Diwa Goa — это уединенная и роскошная часть большого пятизвездочного курорта в Южном Гоа, позиционирующая себя как отель категории «люкс» под брендом Hyatt. Ключевая особенность — концепция приватного клуба: гости Diwa Club получают эксклюзивный доступ к отдельной территории, бассейну и ресторану, сохраняя при этом возможность пользоваться всей инфраструктурой основного отеля Alila Diwa. Большинство гостей в восторге от уровня сервиса, чистоты, просторных номеров и ухоженной, по-настоящему райской территории. Персонал — главное достояние отеля, многие сотрудники получают личные благодарности за внимательность и заботу. Однако есть и серьезные «но»: некоторым отель кажется слегка уставшим, а уровень пляжного сервиса и организация некоторых процессов (например, проживание в разных корпусах) вызывают нарекания. Самый серьезный минус — единичный, но очень весомый инцидент с воровством из номера, который бросает тень на общую картину. В целом, это отличный выбор для тех, кто ищет спокойный, респектабельный отдых и готов платить за приватность и высокий уровень сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Diwa Club by Alila Diwa Goa - A Hyatt Brand
• Адрес: 48/10 Village Majorda, Adao Waddo, Salcette, Goa 403713
• Позиционирование и категория: 5 звезд, Люкс

Описание: The Diwa Club — это приватная, более эксклюзивная часть курорта Alila Diwa Goa, который был открыт в 2010 году. Он состоит из 35 просторных номеров, что делает атмосферу более камерной по сравнению с основным зданием. Главная концепция — предоставить гостям ощущение уединенности и персонального внимания. Гости клуба получают доступ к отдельному ресепшну, бассейну, ресторану Bistro и специальным услугам (например, бесконечный завтрак, вечерние коктейли). При этом они могут пользоваться всей инфраструктурой основного отеля: другими ресторанами, спа-центром, фитнесом и детским клубом. Эта система создает идеальный баланс между спокойствием и возможностями.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для пар, желающих уединенного романтического отдыха, а также для состоятельных семей, которые ценят высокий сервис и безопасность. Бизнес-путешественники также оценят его за надежность, спокойную обстановку и возможность удаленной работы. Это не лучшее место для тусовочной молодежи, ищущей активной ночной жизни.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в 14 км от центра в Южном Гоа, в районе Маджорда, посреди рисовых полей. Это обеспечивает очень тихую и умиротворенную атмосферу, но делает его зависимым от транспорта для поездок по окрестностям.

Ключевые точки интереса:

• Ближайшие пляжи: Пляж Маджорда (в пешей доступности), Сансет Бич и Гонсуа Бич.
• Расстояние до аэропорта: Около 30 минут езды на автомобиле, что очень удобно.

Пешая доступность: До пляжа можно дойти пешком за 10-15 минут, однако дорога не очень чистая. Поэтому большинство гостей предпочитают пользоваться транспортом отеля. Рядом с отелем есть несколько местных кафе с гораздо более низкими ценами, чем в отеле.

Транспортные услуги отеля: Главный транспортный бонус — это бесплатный шаттл до пляжа. Он курсирует ежедневно с 7:00 до 19:00 и довозит гостей до выхода на берег примерно за 5 минут. На пляже дежурит сотрудник отеля, который может вызвать шаттл для обратной поездки. Также отель предоставляет платный трансфер из аэропорта.

Парковка: На территории отеля есть парковка. Подробности о стоимости и особенностях в отзывах не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Это одна из сильнейших сторон отеля. Гости единогласно хвалят очень большие, просторные номера, площадью около 50-60 м². Убранство соответствует уровню «люкс»: изысканный дизайн, высококачественные матрасы и постельное белье, плазменные телевизоры. Практически все номера имеют отдельный меблированный балкон или террасу, часто с видом на бассейн или рисовые поля. Часто упоминается просторная ванная комната с глубокой центральной ванной и отдельной душевой кабиной с дождевым shower. Однако часть гостей отмечает, что мебель местами выглядит «чуть уставшей», что свидетельствует о естественном износе с момента открытия.

Чистота: Уровень чистоты в отеле — один из главных позитивных моментов. Гости постоянно отмечают, что территория и номера «исключительно чисты», «идеально убраны» и «безупречно содержатся». Отель действительно производит впечатление стерильного. Сотрудники службы housekeeping получают особую благодарность за свое внимание к деталям: например, они оставляют гостям милые сюрпризы, складывая из полотенец фигурки животных, которые очень нравятся детям. Лишь в единичном отзыве упоминается, что пол был недостаточно чистым.

Шум и звукоизоляция: Основная территория Diwa Club описывается как оазис тишины и спокойствия. Однако один из самых распространенных критических отзывов связан с шумом от свадеб и конференций, которые часто проводятся в основном здании отеля Alila Diwa. Когда такое мероприятие в самом разгаре, гости Diwa Club могут испытывать дискомфорт от музыки и большого скопления людей. Это значимый фактор, который стоит учитывать при бронировании.

---

Сервис

Персонал: Это, без преувеличения, главный козырь отеля, который делает отдых по-настоящему незабываемым. Подавляющее большинство отзывов — это восторженные отклики о персонале, который описывается как «супер гостеприимный», «внимательный», «заботливый», «дружелюбный» и готовый исполнить любое желание. Многие сотрудники не просто выполняют свою работу, а стремятся создать для гостей особую атмосферу. В отзывах постоянно упоминаются имена сотрудников, заслуживших личную благодарность: менеджеры Sourav, Meena, Somnath, Shailesh, Ruella; сотрудники Bistro Declan, Hanuman; повара Chef Arif, Chef Sooraj, «Auntie» из Spice Studio; сотрудники службы уборки Nikunj, Raghu. Этот персональный подход и человеческое участие создают особую эмоциональную связь.

Качество обслуживания: Несмотря на общий высокий уровень, в некоторых отзывах отмечается некоторая медлительность и недостаток профессионализма у части персонала. Гости пишут, что иногда приходится долго ждать в ресторане, даже когда он полупустой. Также была сложная ситуация с заселением, когда семье с маленьким ребенком пришлось ждать ночью на ресепшене основного здания, не получив информации о том, что для гостей Diwa Club есть отдельный, более комфортный офис. Это показывает, что иногда координация между двумя частями отеля (Alila Diwa и Diwa Club) дает сбои.

Примеры выдающегося сервиса: Сотрудники часто совершают по-настоящему проникновенные поступки. Например, менеджер Sourav, узнав, что супруге гостя нездоровится, лично организовал приготовление имбирного чая. А помощник менеджера Somnath, когда у детей гостей пропал аппетит, помог подобрать им еду, а позже приготовил для всей семьи лечебный напиток от боли в горле. Именно за такие моменты отель и любят.

Языковой барьер: Некоторые сотрудники отеля хорошо говорят по-английски. Также есть упоминание о том, что один из сотрудников говорит по-русски, что может быть приятным бонусом для русскоязычных туристов.

---

Питание

Завтраки: Это несомненный хит. Завтрак для гостей Diwa Club подается не в основном ресторане VIVO, а в эксклюзивном ресторане Bistro. Это не просто шведский стол, а подача блюд по меню на заказ, что подчеркивает статус. Разнообразие поражает: от свежевыжатых соков и фруктов до классических завтраков и блюд индийской кухни. Гости называют завтраки «вкуснейшими» и «шикарными». Для тех, кто любит поспать, уникальная опция «ленивого завтрака» (all day breakfast) позволяет позавтракать в любое время дня.

Другие опции:

• Ресторан VIVO (основной): Здесь представлен огромный шведский стол на завтрак и ужин. Мнения о нем неоднозначны: многие хвалят разнообразие, особенно отметив выбор для вегетарианцев, но некоторые считают еду «средней отельной». Часто в этом ресторане бывает многолюдно из-за мероприятий.
• Ресторан Spice Studio: Позиционируется как ресторан высокой кухни с меню а-ля карт. Гости отмечают его как отличный, но довольно дорогой и «не очень сытный».
• Бар у бассейна, The Edge: Отличное место для легких закусок и коктейлей в течение дня.
• Вечерний коктейль: Для гостей Diwa Club в период с 18:00 до 19:00 в Bistro проводится «cocktail hour» — время, когда подают бесплатные напитки и канапе. Гости очень ценят эту традицию.

Процесс обслуживания: Как уже упоминалось, основная претензия — иногда низкая скорость обслуживания в ресторанах. В остальном персонал внимателен и готов помочь с выбором блюд.

Executive lounge / Club lounge: Концепция Diwa Club по своей сути является аналогом Executive lounge. Гости получают привилегии: завтрак в Bistro, дневные закуски (Chai Paani), вечерний коктейль и уединенную зону у бассейна. Наличие этих опций — огромный плюс и подтверждается во многих отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: У отеля есть два бассейна, что позволяет гостям выбирать между более активной и спокойной обстановкой.

• Бассейн Diwa Club: Частный, тихий, с расслабляющей атмосферой. Здесь можно укрыться от шума с основной территории. Это идеальный вариант для тихого отдыха.
• Основной Infinity Pool: Большой, с видом на рисовые поля, является центральным элементом курорта. Часто именно здесь отдыхает больше гостей. В некоторых французских отзывах есть упоминание о небольшом количестве водорослей в воде, что требует более тщательной очистки.

Тренажёрный зал: Оборудован всем необходимым, но особого восторга не вызывает. Упоминается скорее вскользь, как необходимая опция для пятизвездочного отеля.

Спа / Wellness: Спа-центр — один из главных драйверов положительных эмоций. Гости в восторге от аюрведических программ и различных видов массажа. Отмечают профессиональный подход и высокое качество процедур. Однако цены на спа-услуги высокие даже по меркам люксового отеля.

Бизнес-центр: Есть, но для большинства туристов, приезжающих на отдых, он не представляет большого интереса.

Прочие удобства:

• Детский клуб (Kids Club): Оценен родителями очень высоко. Есть игровая комната, а также отдельная Teen Zone с мини-кинотеатром.
• Бесплатный Wi-Fi: Работает без сбоев, негативных отзывов нет, что означает его надежность. Он не упоминается как сверхбыстрый, но свою функцию выполняет отлично.
• Климат-контроль: Единственный негатив — в одном из отзывов упоминается, что при открытии двери кондиционер автоматически выключается, что может создавать определенные неудобства.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это определенно дорогой отель. Гости приезжают сюда с высокими ожиданиями, и в большинстве случаев отель их оправдывает. Те, кто выбирал Diwa Club за дополнительную плату, считают, что она полностью себя оправдывает приватностью и эксклюзивным сервисом. Однако некоторым еда и некоторые услуги кажутся переоцененными.
• Возраст здания: Отель открыт в 2010 году, и хотя он содержится в идеальном порядке, некоторые элементы интерьера (мебель, отделка) начинают показывать свой возраст. Это не критично, но создает ощущение «уставшего люкса», а не свежего, современного дизайна.
• Постоянные мероприятия: Самый большой риск для спокойного отдыха — проведение свадеб и конференций. Если вы не любите толпу и шумную музыку, стоит заранее уточнять наличие таких событий на ваши даты.
• Пляж: Пляж общественный, отель не имеет своей оборудованной зоны c лежаками. Единственный представитель отеля на пляже — сотрудник, вызывающий шаттл. Гости жалуются на то, что на пляже их донимают местные продавцы.
• Принципиально важный инцидент: Один, но очень серьезный отзыв содержит обвинение в воровстве вещей из номера после выписки. Автор утверждает, что столкнулась с бездействием менеджмента и даже местной полиции. Хотя это единичный случай на фоне сотен положительных отзывов, такая ситуация подрывает базовое чувство безопасности и требует самого пристального внимания.

---

Практические советы для гостей

• Если вы планируете расслабленный, тихий отдых, проверьте, не запланировано ли на ваши даты свадьбы или конференции. Это может существенно повлиять на общую атмосферу.
• Стоит учесть, что отель состоит из двух частей. Уточните при бронировании, в каком корпусе будет ваш номер, особенно если вы бронируете несколько номеров для компании или семьи. Это поможет избежать сложностей при заселении и перемещении.
• Отель идеально подходит для гостей с детьми. Обязательно воспользуйтесь услугами детского клуба и няни.
• Если вы гурман, не упустите возможность посетить Spice Studio. Возможно, это будет самый изысканный ужин за вашу поездку.
• Не ограничивайтесь питанием на территории. Местные кафе напротив отеля предлагают еду в 3-4 раза дешевле и часто не менее вкусную. Это поможет сэкономить семейный бюджет.
• Если вы путешествуете одинокой женщиной, это место кажется очень безопасным как на территории отеля, так и на пляже, где дежурят спасатели и полиция.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: The Diwa Club — это прекрасный, почти идеальный отель для спокойного отдыха, который делает ставку на приватность, исключительный сервис и умиротворяющую атмосферу. Его несомненные сильные стороны — это внимание персонала, чистота, просторные номера и хорошо продуманная концепция приватного клуба, которая позволяет избежать суеты основного курорта. Однако есть и слабые стороны: риск шумных мероприятий, некоторый налет «усталости» в номерах, отсутствие частного пляжа и, что самое главное, абсолютно недопустимый инцидент с воровством, который заставляет задуматься о безопасности.

Основные сильные стороны:

• Исключительно дружелюбный и проактивный персонал.
• Идеально чистая и ухоженная территория, создающая райскую атмосферу.
• Просторные, комфортабельные номера с большими ванными комнатами.
• Концепция приватного клуба: тихий бассейн и эксклюзивный завтрак по меню.
• Хороший выбор ресторанов и высокое качество еды.

Ключевые слабые стороны:

• Отсутствие специальной пляжной зоны с лежаками.
• Шумные свадьбы и конференции нарушают тишину.
• В отдельных случаях сервис может быть медленным.
• Отель начал показывать свой возраст, мебель местами уставшая.
• Чрезвычайно серьезный инцидент с кражей и последующей реакцией администрации.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Удаленная, но живописная локация. Отличный трансфер до пляжа)
• Номера и чистота: 9.0/10 (Просторные, чистейшие номера, но с признаками усталости мебели)
• Сервис: 9.0/10 (Персонал — звезда отеля, но единичные сбои в координации и один критический инцидент)
• Питание: 9.0/10 (Великолепные завтраки, отличный выбор ресторанов)
• Инфраструктура: 8.5/10 (Отличные бассейны и спа, но пляжной инфраструктуры не хватает)
• Цена/качество: 7.5/10 (Соответствует категории «люкс», но в отдельных аспектах цена завышена)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, желающим уединенного романтического отдыха; семьям, ценящим безопасность и высокий сервис; туристам, кто ищет спокойное место после активного путешествия по Индии.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет бюджетный отдых; любителям активной ночной жизни и шумных вечеринок; гостям, которые планируют проводить все время исключительно на пляже и хотят иметь прямой выход к нему из отеля.