Crowne Plaza New Delhi Okhla

Crowne Plaza New Delhi Okhla — это пятизвёздочный отель международной сети IHG, расположенный в южной части Нью-Дели, в районе Okhla. Отель открылся в 2010 году и позиционируется как бизнес-отель высокого класса с элементами курортного отдыха. Гости единодушно отмечают просторные номера, высокое качество завтраков и ужинов, а также профессиональный и дружелюбный персонал. Многие посетители описывают свой опыт как «дома вдали от дома», подчеркивая комфорт и внимание к деталям.

Ключевые плюсы отеля включают превосходную кухню, чистоту номеров и дружелюбный персонал. Гости особенно ценят разнообразие блюд на завтрак, готовность поваров приготовить что-то по индивидуальному запросу и общую атмосферу заботы. Несколько сотрудников, таких как Sonu, Pooja, Gobinda и Гопал, неоднократно упоминаются в отзывах за выдающийся сервис.

Главный минус отеля — его расположение. Он находится в промышленной зоне, вдали от основных достопримечательностей центра Дели, что делает прогулки за пределами отеля практически невозможными. Некоторые гости также отмечают незначительные проблемы с чистотой в ванных комнатах (волосы в углах, коврик для ванной с грибком, одно упоминание о пятне на полотенце), а также периодические проблемы с температурой воды в душе и сильным шумом из-за близости к оживленной дороге.

Общая итоговая оценка — 8.0/10. Отель отлично подходит для деловых путешественников, транзитных пассажиров и тех, кому нужен комфортный и надежный вариант проживания, особенно в начале или в конце путешествия по Индии.

---

Обзор отеля

Название: Crowne Plaza New Delhi Okhla

Адрес: Дели, Okhla Estate Marg

Категория цены: Люкс

Тип размещения: Отель

Год открытия: 2010

Позиционирование и категория: Пятизвёздочный отель класса люкс, входит в международную сеть IHG. Ориентирован в первую очередь на деловых путешественников, но также подходит для туристов, начинающих или завершающих свой тур по Индии.

Описание: Отель предлагает 208 просторных номеров, оснащенных кондиционером, мини-баром, плоским телевизором и бесплатным Wi-Fi. Основные удобства включают открытый бассейн, тренажерный зал, спа-центр, несколько ресторанов и бар. Отель позиционируется как надежное место с высоким уровнем сервиса и комфорта, заботой о безопасности гостей.

Целевая аудитория: Деловые путешественники, семьи с детьми, пары и туристы, особенно те, кто путешествует по «Золотому треугольнику» или использует Дели как транзитный пункт.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в южной части Дели, в районе Okhla, на Okhla Estate Marg. Это промышленная зона, относительно новая часть города, но весьма отдаленная от исторического центра и основных туристических достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Коммерческий центр Jasola находится в 3 минутах езды на автомобиле.
• Больница Indraprashtha Apollo Hospital — в 6 минутах езды.
• Храм Лотоса и Kalkaji Mandir расположены неподалеку, являются одними из ближайших достопримечательностей.
• Выставочный центр Pragati Maidan — в 12,9 км.
• Международный аэропорт имени Индиры Ганди — примерно в 30–45 минутах езды (в зависимости от трафика).

Общественный транспорт:

• Гости отмечают, что отель находится в «сухопутном острове» и «далековато от всего». Пешие прогулки по окрестностям не рекомендуются и даже могут быть опасными из-за оживленного и хаотичного движения на дорогах.
• Ближайшая станция метро — «Jasola Apollo», расположена менее чем в километре от отеля. Гости, знакомые с системой метро Дели, могут использовать его для более быстрого перемещения по городу, минуя пробки.
• Такси и Uber доступны, недороги и являются основным способом передвижения для гостей отеля.

Пешая доступность:

• Крайне низкая. В отзывах неоднократно подчеркивается, что отель находится в районе, где «невозможно сделать вечерний променад», а окрестности «полностью лишены магазинов и достопримечательностей». Район не считается пешеходным.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет трансфер или автомобиль с водителем. Немецкий гость упомянул, что за 6000 рупий был предоставлен автомобиль с «водителем мирового класса», который отлично знал город и помогал с покупками.

Парковка:

• На территории отеля имеется бесплатная парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Гости единодушно хвалят номера за их простор, комфорт и современное оснащение.

• Размер и удобства: Номера «очень большие», «просторные и уютные», с удобными кроватями. В номерах есть мини-бар, электрический чайник и набор для чая/кофе, утюг с гладильной доской, сейф, а также спрей для ароматерапии.
• Ванная комната: Отдельно отмечается «великолепная», «роскошная» и «очень большая» ванная комната, часто с отдельной душевой кабиной и ванной. Ванная «очень хорошо укомплектована» (гели, шампуни от Biotique, халаты, тапочки, зубные щетки, набор для бритья).
• Оснащение: Современная техника включает плоские телевизоры и DVD-плееры.
• Температурный комфорт и окна: Некоторые гости отмечали, что кондиционер работает очень хорошо, иногда даже слишком. По запросу персонал оперативно предоставляет обогреватель, если в номере прохладно. Окна в некоторых номерах не открываются (фиксированные), но это не является серьезной проблемой. Виды из окон, особенно с верхних этажей, описываются как «панорамные», хотя некоторые виды выходят на оживленную дорогу или промышленную зону.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей описывают номера как «безупречные», «чистейшие», «пятно чистые».
• Тем не менее, есть и критические замечания: Несколько гостей указывали на неидеальный уровень уборки в ванных комнатах: «волосы в углах ванной», «коврик для душа с грибком». Было одно серьезное упоминание о полотенце со следами крови. Один из русскоязычных отзывов кратко охарактеризовал номера как «грязненькие».
• Износ: Некоторые гости отмечают, что, несмотря на общую чистоту, отель уже начал показывать «признаки старения»: «маленькие ссадины на мебели», «пятна на стенах», «ковры в коридорах пахнут влагой и усталостью». Однако это не портит общего впечатления от комфорта.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Многие гости отмечают, что даже на высоких этажах слышен шум с оживленной дороги. Некоторые сообщают, что шум влияет на сон, но большинство все же спят нормально.
• Звукоизоляция: Несмотря на уличный шум, звукоизоляция между номерами и коридорами оценивается как очень хорошая. Один гость отметил, что отель — «оазис спокойствия».

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Подавляющее большинство отзывов описывает персонал как «исключительно дружелюбный», «вежливый», «отзывчивый», «профессиональный» и «всегда готовый помочь». Гости подчеркивают «выдающееся гостеприимство».
• Конкретные имена сотрудников: В отзывах многократно со словами благодарности упоминаются имена сотрудников, что свидетельствует о персонализированном подходе:
  • Сотрудники ресепшена: Pooja, Barkha, Shivani, Аnkita, Kaveri (последняя специально отмечена как пример «женщины Индии завтрашнего дня»).
  • Банкетный и ресторанный сервис: Sonu, Vansh, Salman Qasim, Гopинда (иногда в отзывах встречается Gobinda), Гопал, Санjоли, Апарна, Vivek.
  • Шеф-повара: Chef Dhoni, Chef Sachin, Chef Sumit Sethi, а также «самый удивительный продавец чая» Chef Prem.
• Языковые навыки: Сотрудники говорят на английском, немецком и японском языках. Японские гости положительно отзываются о взаимодействии с персоналом. Одна из рецензий на хинди сетует, что менеджер на ресепшене говорит только на английском.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Регистрация заезда и выезда обычно происходит очень быстро. Персонал готов решать проблемы немедленно, например, быстро исправить отсутствие горячей воды в душе, предоставить обогреватель по запросу, оперативно предложить смену номера при возникновении шума. Гости отмечают, что сбой в системе безопасности был устранен в течение получаса.
• Консьерж-услуги: Особенно отмечен Сэм за его постоянную готовность помочь, например, с организацией шопинга или других мероприятий.

Проблемы:

• Большинство гостей не сталкиваются со значительными проблемами в обслуживании.
• В нескольких отзывах отмечается, что на ресепшене персонал иногда проявлял «высокомерие» и «недостаток эмпатии».
• Одна из испанских гостей отметила замечание по оплате картой: «если цены указаны в рупиях, не списывайте деньги в евро по невыгодному курсу».
• Упоминаются «скрытые сборы» и «негуманные цены на room service».

Примеры выдающегося сервиса:

• Отель организовал «особенный сюрприз с шариками и тортом» на годовщину гостей.
• Шеф-повар, заметив, что гость избегает чеснока, лично приготовил и принес к столу дал (традиционное индийское блюдо) без чеснока.
• Пожилому гостю в спортзале был предложен индивидуальный комплекс упражнений от тренера Гoбинда.
• Отель легко и гибко пошел навстречу в предоставлении номера до официального времени заезда после длительного перелета.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак — это одна из главных сильных сторон отеля. Его в отзывах называют «исключительным», «великолепным», «невероятным», «десять с плюсом». Это обширный международный буфет с огромным выбором как западных (различные хлеба, выпечка, сыры, колбасы), так и индийских блюд: дал, карри, доса (блинчики из рисовой муки), пaneer (индийский творог), разнообразные лепешки — наан и чапати. Присутствует и азиатская кухня. Фрукты, свежевыжатые соки (многие отмечают манговый), смузи, десерты. Готовят яйца и омлеты по индивидуальному заказу.
• Персонал: Гости очень высоко оценивают работу поваров, которые готовят прямо на глазах и всегда готовы учесть пожелания.
• Атмосфера ресторана: Спокойная, приятная, гости чувствуют себя комфортно.

Другие опции:

• Обед, ужин и рестораны: В отеле есть несколько ресторанов. Главный ресторан предлагает столь же разнообразный и богатый выбор на ужин. Особенно отмечают итальянский ресторан Ciaobella, который называют отличным. Есть также лобби-бар и кафе с десертами и легкими закусками. Круглосуточно доступен room service.
• Бары и напитки: В отеле есть бар с хорошим выбором коктейлей. Некоторые гости обращают внимание на высокую стоимость вина или его не слишком высокое качество.
• Процесс обслуживания: Обслуживание в ресторанах быстрое и профессиональное. Официанты, как и повара, готовы помочь с выбором и выполнить индивидуальные пожелания.

Executive lounge / Club lounge:

• В предоставленных отзывах информация об услугах Executive или Club lounge отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация представлена только на основе отзывов гостей.

• Бассейн: Открытый бассейн на первом этаже, к которому можно пройти через ресторан. Гости называют его «великолепным», «прекрасным для отдыха», «около 20 метров, так что можно плавать». Некоторые отмечают, что пространство вокруг бассейна может быть тесноватым. Один гость упомянул, что часы работы можно было бы расширить.
• Тренажёрный зал: «Хорошо оборудованный» тренажерный зал с квалифицированным персоналом. Гости высоко оценивают профессиональную поддержку тренеров, в частности, Mr. Gobinda и Aman Kaushik.
• Спа / Wellness: В отеле есть спа-центр. Гости, воспользовавшиеся услугами, остались очень довольны качеством массажа и общим впечатлением. Одна из гостей отметила, что «девочка из спа была очень добра и профессиональна».
• Бизнес-центр: Предназначен для деловых встреч. Гости высоко оценивают уровень организации мероприятий, профессионализм персонала и быструю коммуникацию.
• Другие удобства: Гости отмечают прачечную, химчистку, услуги консьержа, камеру хранения, а также доступные услуги трансфера и аренды автомобилей.
• Безопасность: На входе в отель установлен строгий контроль безопасности, включая металлодетектор и проверку багажа, как в аэропорту. Гости положительно воспринимают эту меру.

Wi-Fi:

• Гости называют Wi-Fi «отличным», «бесплатным», «быстрым» и «идеальным». Во многих отзывах специально отмечается высокое качество соединения на всей территории отеля.

Климат-контроль:

• Работа кондиционеров в целом удовлетворительная, но несколько гостей жаловались на то, что в номерах «иногда слишком холодно». Персонал быстро решает такие проблемы, предоставляя обогреватели.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Гости в целом довольны соотношением цены и качества. Отель считают «очень хорошим» для своей ценовой категории, обеспечивающим комфорт, соответствующий уровню международной сети. Удобное расположение для поездок в аэропорт и недалеко от выставочных центров добавляет ценности.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2010 году. Некоторые гости начинают замечать «следы времени» и необходимость небольшого косметического ремонта. Однако это не влияет на общий комфорт и уровень сервиса.
• Скрытые сборы: Гости поднимают вопросы о несостыковке валют при оплате картой (когда списывается большая сумма, чем по текущему курсу). Также отмечают, что цены на room service могут быть высокими, а иногда возникают вопросы по некоторым платежам, но систематических жалоб нет.
• Языковые барьеры: Знание английского языка персоналом на высоком уровне, что позволяет гостям свободно общаться. Есть персонал, владеющий немецким, японским и, по-видимому, другими языками. Языковой барьер практически отсутствует.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Качество питания, просторные номера, дружелюбный персонал, чистота, безопасность, Wi-Fi.
• Минусы: Удаленность от центра, невозможность прогулок за пределами отеля, периодические жалобы на чистоту в ванной, шум с улицы, иногда проблемы с горячей водой в душе.

---

Практические советы для гостей

• Для уменьшения шума: Просите номер на верхних этажах и окнами во внутренний двор. Это поможет уменьшить шум с оживленной дороги.
• Для лучшего вида: Забронируйте номер на одном из верхних этажей, чтобы насладиться панорамным видом на город.
• Транспорт: Будьте готовы пользоваться только такси/Uber или услугами частного водителя. Пешие прогулки за пределами отеля нерекомендуются. Для экономии времени и денег можно воспользоваться метро (станция «Jasola Apollo»).
• Документы: Обязательно ознакомьтесь с условиями оплаты и курсами валют при оплате картой, чтобы избежать недопонимания.
• Общение с персоналом: Не стесняйтесь обращаться к персоналу с любыми просьбами, включая приготовление специальных блюд в ресторане. Они всегда готовы помочь.
• Время визита: Учитывайте, что от аэропорта до отеля может быть 30–45 минут езды в час пик или при интенсивном движении.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  1. Превосходное питание: шикарный и разнообразный завтрак, высококлассный ужин и индивидуальный подход шеф-поваров делают еду одним из главных достоинств отеля.
  2. Просторные и комфортные номера, современно оборудованные, с большой и хорошо укомплектованной ванной комнатой.
  3. Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, который действительно заботится о гостях. Множество упоминаний конкретных сотрудников свидетельствует о высокой степени сервиса.
  4. Хорошая инфраструктура для отдыха и работы: большой бассейн, качественный тренажерный зал, спа-центр, быстрый и бесплатный Wi-Fi.
  5. Комфортное и безопасное пребывание с высокими стандартами, соответствующими международной сети.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

  1. Неудачное расположение в промышленной зоне. Отель находится далеко от достопримечательностей центра Дели, и пешие прогулки по окрестностям невозможны.
  2. Шум с оживленной дороги, который может беспокоить даже на верхних этажах.
  3. Периодически встречающиеся проблемы с чистотой в ванных комнатах (волосы в углах, грибок на коврике), которые для отеля такого уровня являются недостатком.
  4. Иногда возникающие технические проблемы: недостаточно горячая вода в душе, небольшой износ мебели.
  5. Возможные сложности с оплатой картой (списание в другой валюте) и высокие цены на некоторые услуги, например, room service.

• Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает высокого балла благодаря превосходному сервису, комфорту номеров и, в первую очередь, исключительному качеству питания. Однако локация и связанные с ней неудобства, а также некоторые незначительные проблемы с чистотой и техническим обслуживанием, не позволяют поставить оценку 9.0 или выше. Для многих гостей преимущества отеля перевешивают его недостатки, особенно если они не планируют много времени проводить в центре города.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10 (удобно только для аэропорта, не для изучения города)
• Номера и чистота: 8.5/10 (просторные и комфортные, но есть мелкие огрехи)
• Сервис: 9.0/10 (персонал — главный актив отеля)
• Питание: 9.5/10 (одна из сильнейших сторон)
• Инфраструктура: 8.0/10 (все необходимое присутствует и работает хорошо)
• Цена/качество: 8.0/10 (хорошее соотношение для 5* отеля)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которые ценят комфорт и надежность; туристам, прибывающим в Индию или уезжающим из страны, ищущим комфортную базу недалеко от аэропорта; семьям, которые планируют отдых на территории отеля, пользуясь бассейном и ресторанами.
• Кому НЕ стоит бронировать: Туристам, которые хотят гулять пешком по городу, исследовать достопримечательности в центре Дели и жить в историческом центре. Этим путешественникам выбор этого отеля может показаться неудачным из-за его отдаленности и отсутствия пешеходной доступности.