Crowne Plaza New Delhi Rohini

Отель Crowne Plaza New Delhi Rohini — это солидный пятизвёздочный отель сети IHG, расположенный в северо-западном районе Рохини. Он воспринимается гостями как «оазис спокойствия» и «райский уголок» на окраине шумного и хаотичного Дели. Ключевыми преимуществами являются превосходный сервис, чистые и просторные номера с удобными кроватями, а также роскошный и разнообразный завтрак, который многие называют одним из лучших в своём опыте. Персонал регулярно получает восторженные отзывы за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.

Главным и самым значительным недостатком является его расположение. Отель находится в значительном удалении от исторического центра Дели и аэропорта. В зависимости от времени суток и трафика дорога до достопримечательностей может занимать от 1 до 2.5 часов на такси, что является серьёзным неудобством для туристов. Некоторые гости также отмечают, что, будучи открытым в 2011 году, отель уже показывает признаки износа: мебель в номерах местами поцарапана, ковры могут иметь пятна, а оборудование в спортзале устарело и требует замены.

Общая итоговая оценка: 7.9/10. Этот отель является отличным выбором для деловых путешественников, чья деятельность связана с этим районом, или для тех, кто ищет спокойный и комфортабельный отдых после насыщенных экскурсий, готов мириться с долгими поездками. Туристам, планирующим активное знакомство с Дели, стоит рассмотреть варианты ближе к центру города.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Crowne Plaza New Delhi Rohini
• Адрес: Twin District Centre Sector 10, Нью-Дели, Индия
• Год открытия / реновации: 2011
• Позиционирование и категория: Пятизвёздочный отель премиум-класса, входит в международную сеть InterContinental Hotels Group (IHG).

Описание: Отель позиционируется как современный бизнес- и семейный отель высокого класса, предлагающий полный спектр услуг для комфортного проживания. Это 15-этажное здание с 183 номерами, выполненными в современном стиле. Ключевая особенность отеля — создание контраста с внешним индийским хаосом: внутри гостей встречает прохлада, тишина и безупречный порядок. Рецензенты особенно отмечают просторные номера, раздельные душ и ванну, а также грамотную планировку.

Целевая аудитория: Отель подходит для широкого круга гостей, но наиболее оптимален для:

• Деловых путешественников, у которых деловые встречи проходят в районе Рохини или близлежащих деловых кварталах.
• Семей с детьми, ценящих комфорт, чистоту и наличие таких удобств, как бассейн и близость к парку развлечений Adventure Island.
• Туристов, которые арендуют автомобиль с водителем и воспринимают отель как тихую и комфортную базу после шумных экскурсий по городу.
• Пар, отмечающих особые события, благодаря романтичной атмосфере и повышенному вниманию персонала.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в районе Рохини (Rohini), в северо-западной части Нью-Дели. Это современный спальный и деловой район, значительно удалённый от исторического центра и туристических достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Близость к достопримечательностям: Очень низкая. Центральные достопримечательности Дели, такие как Красный форт, находятся в 16-20 км от отеля. Из-за пробок дорога до них может занимать от 1 до 2.5 часов.
• Транспорт: Расстояние до аэропорта имени Индиры Ганди (IGI) — около 30-40 км. Из-за пробок трансфер может занимать от 1 часа 15 минут до 2 часов.
• Шопинг и рестораны: В пешей доступности (не более 5-10 минут ходьбы) расположены два крупных торговых центра. Это существенный плюс, позволяющий гостям совершать покупки или ужинать вне отеля без необходимости пользоваться транспортом. Рядом также находится парк развлечений Adventure Island.

Общественный транспорт:

• Метро: В нескольких минутах ходьбы (около 5 минут) находится станция метро Rithala (Красная ветка). Это главное транспортное преимущество отеля, так как метро позволяет добраться до центра города, минуя пробки, за 30-70 минут (с одной пересадкой).
• Автобусы и такси: Остановки общественного транспорта есть поблизости. Такси и Uber/Ola доступны всегда, но их скорость сильно зависит от трафика.

Пешая доступность: Район безопасен для пеших прогулок в дневное время. Непосредственно рядом с отелем есть вся необходимая инфраструктура — торговые центры и кафе.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет круглосуточный трансфер от/до аэропорта и обратно за отдельную плату. Деловые гости часто используют услуги аренды автомобиля с водителем на целый день, что позволяет эффективно планировать поездки. Стоимость такой услуги начинается примерно от 60-70 долларов США за 7 часов.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка с услугами парковщика (валет).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Большинство гостей описывают номера как просторные. Ванные комнаты особенно выделяются — они большие, с раздельной кабиной и полноценной ванной. Некоторые номера имеют гардеробную (walk-in wardrobe).
• Состояние и износ: Это самая противоречивая часть отзывов. Отель не новый (открыт в 2011 г.), и многие гости отмечают его заметный износ. Встречаются жалобы на поцарапанную мебель, выцветшие и местами испачканные ковры, а также мелкие технические неисправности. Например, светильники в ванной могут работать частично, а налив ванны сопровождается появлением мусора в воде. Однако другие гости называют номера абсолютно чистыми и современными, что может указывать на неравномерное состояние номеров в разных корпусах или на разных этажах.
• Оснащение: Номера хорошо оборудованы. Стандартный набор включает:
  • LED-телевизор
  • Мини-бар
  • Частный сейф
  • Настольную лампу и письменный стол (удобно для деловых поездок)
  • Ортопедический матрас и качественное постельное белье, которое хвалят практически все гости.

Чистота:

• Общий уровень: Уровень чистоты в целом оценивается как очень высокий. Уборка проводится регулярно и качественно.
• Конкретные проблемы: Встречаются единичные, но очень критические замечания. Некоторые гости жаловались на запах табака в номерах для некурящих, а также на сильно испачканный коврик в ванной, что является серьёзным упущением со стороны службы housekeeping.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция между номерами: В большинстве отзывов отмечается хорошая звукоизоляция, обеспечивающая тихий и спокойный отдых.
• Шум с улицы: Здесь мнения расходятся. Гости, проживавшие в номерах с видом на главную дорогу, жаловались на постоянный гул и гудки машин, которые мешали спать. Номера во внутреннем дворе тихие.

---

Сервис

Персонал: Обслуживание — это одна из сильнейших сторон отеля. Подавляющее большинство гостей отмечает исключительную вежливость, дружелюбие и профессиональную готовность помочь всего персонала — от швейцара до менеджеров.

Выдающиеся сотрудники: Многие гости в своих отзывах благодарят конкретных сотрудников, что является показателем их работы:

• Reception / Front Office: Арпит (Arpit), Апурув (Apoorv), Яш (Yash), Сачи (Sakshi), Гурприт (Gurpreet), Анураг Шарма (Anurag Sharma), Харишит Павар (Harshit Pawar), Сакши (Sakshi), Адитья (Aditya), Шивам (Shivam), Джейвир (Jaiveer).
• Ресторанный сервис: Пуджа (Pooja), Анил (Anil), Ловесон (Loveson), Джонсон (Johnson), Мукеш (Mukesh).
• Служба размещения (Housekeeping): Ритик (Ritik), его руководитель Акшит (Akshit), Барша (Barsha), Радж (Raj).
• Спа и спортзал: Харприт Сингх (Harpreet Singh) — тренер в спортзале.

Качество обслуживания:

• Ресепшен работает оперативно. Гостям часто идут навстречу, предоставляя ранний заезд (early check-in), если есть возможность, или бесплатно улучшая категорию номера.
• Персонал готов решать любые проблемы, от замены неработающего оборудования в номере (чайник, холодильник) до помощи в организации экскурсий и трансферов.
• Отмечается высокий уровень персонализации: гостям делают небольшие приятные жесты, например, приносят пирожное с пожеланием «Счастливого пути» в день отъезда.

Проблемы:

• Встречаются единичные замечания о недостаточной организованности или поверхностном информировании при заселении.
• Некоторым гостям показалось, что их встретили недостаточно тепло, когда они прибыли на тук-туке, но впоследствии отношение персонала исправилось.

Владение языками: Персонал прекрасно владеет английским языком, что редкость для Индии в целом. Некоторые сотрудники говорят на немецком. Есть также упоминания о русскоязычных сотрудниках, но это не является стандартом.

---

Питание

Завтраки: Завтрак — это конек отеля, который получает самые высокие и восторженные оценки.

• Качество и разнообразие: Гостей поражает огромный выбор блюд на шведском столе: свежие соки, выпечка, фрукты, блюда европейской кухни (омлеты, сосиски), индийские национальные блюда, пицца, хот-доги. Многие отмечают, что это лучший завтрак за всю их поездку по Индии. Отдельно хвалят качество кофе и наличие таких деликатесов, как красная рыба.
• Атмосфера: Ресторан «Mosaïc», где сервируют завтрак, просторный и светлый.
• Обслуживание: Персонал в ресторане очень внимателен. Сотрудники вроде Пуджи или Ловессона не только оперативно разносят чай и кофе, но и активно помогают гостям с выбором блюд.

Другие опции:

• Рестораны: В отеле есть два основных ресторана. «Mosaïc» предлагает интернациональную кухню. «Spice Art» специализируется на индийской кухне и пользуется большим успехом у гостей. В баре можно заказать напитки и легкие закуски.
• Рум-сервис: Доступен 24/7, работает оперативно.
• General Manager's Cocktail Hour: Некоторые отзывы упоминают вечерние мероприятия с угощениями, которые организует руководство отеля, что оставляет приятное впечатление.

Процесс обслуживания: Сервис в ресторанах и барах на высочайшем уровне. Единственный, но важный минус — питание в отеле (особенно ужин) достаточно дорогое. Также есть единичное замечание о том, что климат-контроль в ресторане работает слишком интенсивно, и в зале может быть прохладно.

Executive lounge / Club lounge: В предоставленных отзывах данная услуга не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

В отеле есть все необходимое для комфортного отдыха и работы, но состояние некоторых объектов вызывает нарекания.

• Бассейн: Расположен на 4-м этаже (доступен на отдельном лифте). По отзывам, это чистый и приятный объект для отдыха. Однако некоторые гости жаловались, что территорию бассейна облюбовали дикие голуби, что может доставлять неудобства.
• Тренажёрный зал: Зал существует, но, по мнению одного из гостей, он находится в плачевном состоянии: оборудование старое и разваливается, а беговые дорожки даже опасны для использования. Чистота в зале также оставляет желать лучшего. Однако другие гости регулярно им пользовались и не оставили негативных комментариев.
• Спа / Wellness: В отеле есть полноценный спа-центр, предлагающий массажи и косметологические процедуры. Качество услуг высокое, хотя один гость сравнил массаж скорее с лёгкими поглаживаниями, чем с интенсивным воздействием.
• Бизнес-центр: Отель позиционируется как бизнес-отель и имеет конференц-центр площадью 4738 кв. м и 11 переговорных комнат. Деловые гости высоко оценивают организацию мероприятий.
• Wi-Fi: Важный момент. Бесплатный Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля, но для гостей, не являющихся членами программы лояльности IHG, он может работать медленно или с перебоями. Зарегистрироваться в программе можно на месте, это решит проблему.
• Климат-контроль: В отзывах есть несколько жалоб на климат-контроль. В номерах может быть слишком темно, а в общественных зонах (ресторан, лобби), наоборот, слишком холодно из-за мощного кондиционирования.
• Прочие удобства: К услугам гостей предоставляются прачечная, химчистка, услуги консьержа и безопасная камера хранения. На территории есть магазины. Для гостей с ограниченными возможностями предусмотрены специальные удобства, включая лифты.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как люкс, и цены на проживание и, особенно, на питание соответствуют высокому уровню. Многие гости отмечают, что стоимость завтрака или ужина в отеле может быть завышенной по сравнению с внешними ресторанами. Однако большинство сходится во мнении, что качество сервиса, чистоты и комфорта в целом оправдывает затраты, особенно на фоне общего уровня цен в Индии.
• Возраст здания: Несмотря на то, что отель был отремонтирован при открытии, за 13 лет эксплуатации он стал показывать признаки усталости. Это видно в деталях: состояние мебели, сантехники в некоторых номерах, ковровые покрытия. Общее впечатление «немного подуставшего» отеля — это повторяющийся паттерн в отзывах критически настроенных гостей.
• Скрытые сборы: Гости не упоминают о каких-либо скрытых сборах или неожиданных платежах. Туристический налог, вероятно, включен в стоимость проживания или сообщается при бронировании.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском языке практически не возникает. Персонал хорошо владеет им, что значительно упрощает пребывание для иностранных туристов.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Исключительный сервис и дружелюбие персонала; великолепный и разнообразный завтрак; просторные и чистые номера с удобными кроватями.
  • Минусы: Крайне неудобное расположение для туристов из-за удаленности от центра и долгого времени в пути; заметные признаки износа в номерах и общественных зонах; высокие цены на питание внутри отеля.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, настоятельно рекомендуется заранее попросить номер, не выходящий на главную дорогу. Лучше выбрать комнату на высоком этаже с видом во внутренний двор или на бассейн для максимального спокойствия.
• Для туристов: Арендуйте автомобиль с водителем на весь день. Это сэкономит вам массу времени и нервов в пробках. Доверьтесь трансферам от отеля или закажите такси через приложения Uber/Ola.
• Для экономии: Если питание не включено в ваш тариф, используйте близлежащий торговый центр для обедов и ужинов. Рестораны там значительно дешевле, чем в отеле.
• Использование метро: Не бойтесь пользоваться метро до станции Rithala. Это самый быстрый и дешевый способ добраться до центра Дели в часы пик. Оно чистое, безопасное и удобное.
• Членство в IHG: Если вы часто путешествуете, зарегистрируйтесь в программе лояльности IHG. Это не только улучшит скорость вашего Wi-Fi, но и может принести другие бонусы, такие как бесплатный завтрак или улучшение номера (upgrade).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Превосходный сервис и персонал. Исключительное гостеприимство и внимание к деталям делают пребывание по-настоящему комфортным.
2. Великолепный завтрак. По общему признанию гостей, это один из лучших и самых разнообразных завтраков, с которыми они сталкивались в Индии.
3. Чистота и комфорт номеров. Номера просторные, кровати очень удобные, а уровень чистоты поддерживается на высоком уровне.
4. Тихая и спокойная атмосфера. Отель является настоящим оазисом спокойствия на фоне хаотичного Дели.
5. Наличие хорошей инфраструктуры. Бассейн, спа, рестораны, бизнес-центр — всё для полноценного отдыха и работы.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Удаленное расположение. Это главный минус отеля. Долгие поездки до центра города и аэропорта могут свести на нет удовольствие от отдыха, особенно для туристов с ограниченным временем.
2. Заметные признаки износа. Несмотря на общую чистоту, отель нуждается в реновации. Мебель, сантехника и ковры в отдельных номерах выглядят поношенными.
3. Высокая стоимость питания внутри отеля. Цены в ресторанах заметно выше средних по городу, что вынуждает гостей искать альтернативы.
4. Нестабильная работа Wi-Fi. Бесплатный Wi-Fi для гостей, не являющихся членами программы лояльности, может работать медленно и с перебоями.
5. Состояние тренажерного зала. По крайней мере один объект инфраструктуры (спортзал) находится в неудовлетворительном состоянии, что не соответствует уровню пятизвездочного отеля.

Итоговая оценка: 7.9/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, работающим в Рохини; гостям, арендующим автомобиль с водителем и ценящим комфорт превыше всего; тем, кто едет в Дели по делам и хочет иметь надежную и спокойную базу для отдыха; семьям, которые планируют совмещать экскурсии с отдыхом в отеле.
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые впервые в Дели и планируют активно осматривать достопримечательности старого города, совершать пешие прогулки и погружаться в атмосферу мегаполиса. Для них долгие ежедневные поездки из отеля будут утомительными и неэффективными. Этот отель стоит выбирать тем, для кого главное — комфорт внутри, а не доступность города снаружи.