Roseate House

Roseate House в Аэросити — современный отель бизнес-класса в непосредственной близости от международного аэропорта Индиры Ганди. Большинство гостей высоко оценивают чистоту, стильный дизайн и уровень сервиса, особенно отмечая работу персонала. Этот отель идеально подходит для транзитных пассажиров и деловых путешественников благодаря удобной локации и качественной инфраструктуре. Однако есть и минусы: цены в ресторанах и барах считаются завышенными, а некоторые номера страдают от проблем с климат-контролем или шумоизоляцией. Отель оправдывает категорию люкс, но соотношение цена-качество вызывает дискуссии.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Roseate House
• Адрес: Дели, Нью-Дели, Аэросити, эссет 10
• Звёзды: нет данных (позиционируется как люкс-отель)
• Год открытия: 2016
• Количество номеров: 216–217
• Телефон: +91-11-71558800
• Email: concierge.rhnd@Roseatehotels.com

Описание: Roseate House — современный отель в районе Аэросити, создающий атмосферу спокойного, почти европейского пространства посреди индийского хаоса. Отсутствие ярких индийских красок, приглушённая коричнево-бежевая гамма и обилие стекла и мрамора создают ощущение уединения и расслабления. В лобби вас встречает аромат свежих лилий. Отель имеет 4 ресторана, спа-центр Aheli, два бассейна (один на крыше), фитнес-центр и бара. Гости хвалят лаконичный стиль и элегантный дизайн помещений.

Целевая аудитория: Бизнес-путешественники, транзитные пассажиры (особенно с ранними утренними рейсами), семьи, ищущие тишины и безопасности, пары и туристы, желающие остановиться в современной, чистой и безопасной локации, разделяющей шум Дели и спокойствие отеля.

---

Локация и транспорт

Roseate House находится в районе Аэросити — это новый, спокойный, изолированный оазис в Нью-Дели, специально созданный для современных отелей и бизнес-центров.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Индиры Ганди (IGI Airport): прямое соседство, 5–10 минут на автомобиле. Идеально для транзитных пассажиров.
• Станция метро Aerocity: в 5–10 минутах ходьбы от отеля (линия Airport Express Line до центра города). Некоторые гости упоминают сложности с пешим доступом из-за ведущихся рядом строительных работ.
• Близлежащие объекты: 15 минут езды до района Unitech Cyber City и Посольства США; большой, безопасный торговый центр находится в шаговой доступности; расстояние до центра города составляет примерно 30 минут на машине в зависимости от пробок.

Общественный транспорт:

• Метро: линия Airport Express, станция Aerocity — это удобная и быстрая альтернатива для перемещения по городу.
• Такси и Uber: доступны и являются стандартным способом передвижения. Гости рекомендуют всегда пользоваться Uber, а не брать трансфер у отеля, который стоит намного дороже. Стоимость поездки в аэропорт на Uber — около 3–4 евро или 300–400 рупий в зависимости от времени суток.

Пешая доступность:

• Прогулки вокруг отеля безопасны, район чистый и свободный от типичного индийского хаоса. Он не является туристическим, но предлагает небольшую концентрацию ресторанов и магазинов в пределах комплекса.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется, но стоит дороже (1570 рупий — одно из упоминаний), чем Uber. Знаменитый водитель отеля Панкадж (Pankaj) пользуется особой любовью гостей за профессионализм, безопасную езду и отличный английский.
• Шаттл: не упомянут.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка и валет-парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера просторные, современные и хорошо оборудованы. Мебель и отделка в целом новые, хотя несколько гостей отмечают признаки усталости — «отель уставший» и темноватые номера.
• Оснащение: плоские телевизоры, мини-бар, чайник, пространство для работы, сейф, халаты и тапочки, хороший набор туалетных принадлежностей. Вода в бутылках предоставляется. Некоторым не хватает розеток.
• Огромный плюс — очень комфортные, даже потрясающие кровати и качественная постель. Многие отмечают качественный сон.
• Виды из окон: часто упоминаются «блокированные» виды — на соседнее здание или строительство. Чтобы получить открытый вид, нужно бронировать самый дорогой тип номеров.

Чистота:

• Большинство гостей в восторге от уровня чистоты: «идеально», «безупречно», «безупречно чистые». Персонал службы уборки хвалят за активную и качественную работу. Многие отдельно благодарят сотрудников, называя имена Рену (Renu) и Чандан (Chandan).
• Иногда встречаются проблемы: гости сталкивались с грязным душевым поддоном, следами прошлых гостей на полу, пылью и даже пятнами на простынях (в одном случае постель заменили только частично). Это скорее исключения, чем правило, но всё же не обходится без единичных сбоев.

Шум и звукоизоляция:

• Оценки звукоизоляции противоречивые. В то время как одни гости отмечают тишину и отличную изоляцию от уличного шума, другие жалуются:
  • Слабые стены: слышно соседей, говорящих в коридоре или включённый в соседнем номере телевизор.
  • Случайный шум: в одном отзыве упоминается, что гости в коридоре мешали сну, а реакция портье на жалобы была медленной.
• В целом, по шумовой картине отель тоже подходит тем, кто переночует на пути к рейсу.

---

Сервис

Персонал:

• Один из самых сильных козырей отеля. Большинство гостей в восторге от команды. Персонал описывается как «улыбчивый», «профессиональный», «помогающий», «отзывчивый». Российские гости отмечают «сервис с большой буквы».
• Высокий уровень безопасности: гостей, особенно женщин, хвалят за специальные привилегии (бесплатная прачечная для одиноких женщин, ограничения на вход мужского персонала в номера).
• Сервис на ресепшене в основном работает отлично (быстрая регистрация, помощь с мероприятиями, организация услуг), но иногда отмечают несогласованность в работе персонала, медленную реакцию (особенно на жалобы) и даже небольшие проблемы с профессионализмом при биллинге (заблокировали всю сумму на карте, хотя просили не делать этого; отказ от долларов с невыгодным курсом обмена).

Качество обслуживания:

• Оперативность в целом на высоте. Многие гостьи говорят, что персонал помогает с любыми мелочами.
• Примеры выдающегося сервиса: гости благодарили Ниму (Neema) за внимание и комфорт, а Приянку (Priyanka) — за мгновенную помощь; Кульсум (Kulsum) показала себя профессионалом в организации бизнес-мероприятий; Швета (Shweta) в Executive Lounge получила похвалу за обходительность; а Сачин Рават (Sachin Rawat) и Гаган (Gagan) оперативно помогали по номерам.

Проблемы:

• Задержка с возвратом денег на карту (недели), мелкие ошибки (в конверт для оплаты вложили чек другого гостя), о которых персонал потом извинялся, но решения были не всегда скорыми.

Владение языками персонала:

• В отзывах неоднократно отмечалось, что персонал свободно говорит на английском. Даже водитель Панкадж (Pankaj) говорит по-английски на очень высоком уровне.

---

Питание

Завтраки:

• Единая оценка — великолепно. Самый часто упоминаемый плюс отеля: невероятный завтрак-буфет. Описывается как «потрясающий», «невероятный», «невероятно разнообразный», предлагающий блюда индийской и континентальной кухни, множество фруктов, свежую выпечку. Несколько гостей отмечали компетентность поваров, готовящих яичницу на заказ.
• Из минусов завтрака: громкая музыка (BGM), недостаток сока или повторяющиеся напитки.
• Цена: предоставляется за дополнительную плату.

Другие опции:

• Рестораны: отель управляет 4 ресторанами, включая Kheer — индийский ресторан высокой кухни. Некоторые гости хвалят прекрасные блюда, особенно местную кухню, но другие относятся к еде критично («кухня на любителя», «едва съедобный бургер», отсутствие безглютеновых опций).
• Бар и лаунж: на территории есть несколько баров, в том числе на крыше у бассейна. Бары описывают как «драконовские» по ценам, которые считаются неоправданно высокими. Часы работы ограничены, иногда зоны отдыха не предназначены для курения.
• Рум-сервис: работает 24 часа. Персонал Шахина (Shahina) особенно рекомендует внимательно подходить к заказу.

Процесс обслуживания:

• В большинстве отзывов сервис в ресторанах оценивается как отличный, хотя один гость пожаловался на медлительность. Разнообразие и качество меню вызывают споры, но в целом рестораны позиционируются как достойные.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Два бассейна: на крыше и открытый на первом этаже. Основные моменты: многие хвалят за чистоту и приятное место для релаксации; другие отмечают небольшой размер и неглубокий бассейн, сравнивая его с «лягушатником». Вечером у бассейна собирается много людей. Изредка в бассейне купаются голуби.

Тренажёрный зал: Оснащён новейшими и качественными тренажёрами; малогабаритный, но чистый, комфортный и обычно мало посещаемый индийскими гостями.

Спа / Wellness: Спа-центр Aheli — прекрасный, высококлассный, с массажем, процедурами по уходу за телом и лицом, предлагает сауну и турецкую баню. Гости очень довольны как качеством, так и состоянием Wellness-зоны.

Бизнес-центр: Упоминается наличие просторной территории для мероприятий (773 кв. м), конференц-залов и переговорных комнат. Услуги по организации мероприятий прошли на высоком уровне.

Прочие удобства: Услуги прачечной и химчистки получают похвалу; кинотеатр в отеле; доступна бесплатная парковка для гостей.

Wi-Fi: О проблемах с интернетом практически не упоминают. В большинстве случаев он работает стабильно и покрывает всю территорию отеля. В том числе доступ проводной для деловых нужд.

Климат-контроль: Неоднократно сообщали о проблемах:

• Сложности в управлении температурой в номерах: не получается настроить, кондиционер делает комнату слишком холодной (18,5 градуса), а отопление — слабое («зимой холодно»).
• Неприятный запах сырости или плесени в некоторых комнатах, который не всегда удается устранить.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта: 1570 рупий (или договорная цена).
• Стоимость питания в ресторанах и барах: высокая, по мнению гостей.
• Обмен валюты: невыгодный курс.
• Депонирование средств.

---

Важные замечания

• Соотношение цена и качество: Отель однозначно ориентирован на премиальный уровень. Цены на проживание и особенно на еду и напитки часто называют завышенными. Многие гости считают соотношение цена/качество неоптимальным, рекомендуя позднее бронирование или выбор другого отеля в Аэросити при тех же расходах.
• Возраст здания: Отель открыт в 2016 году. Несмотря на короткий срок эксплуатации, некоторые гости отмечают, что отелю уже требуется «освежение»: наблюдается износ в коридорах и на общих площадях, отдельные элементы выглядят темнее и уставшими.
• Скрытые и прочие сборы: Туристический налог, блокировка средств на карте до выезда и другие стандартные платежи. Обязательно уточняйте про депозит и правила оплаты при заселении.
• Языковые барьеры: Обычно проблем нет, персонал хорошо владеет английским. Для неанглоязычных туристов могут возникнуть сложности, хотя многие гости находят общий язык с персоналом.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: чистота, сервис, завтраки, близость к аэропорту, дизайн.
  • Минусы: цены, плохая звукоизоляция в некоторых номерах, досадные недоработки (проблемы с температурой, грязные полотенца/пятна на постельном белье).

---

Практические советы для гостей

• Для женщин, путешествующих в одиночку: отель предоставляет специальные услуги и меры безопасности (бесплатная стирка в одностороннем порядке, запрет на вход мужского персонала в номера).
• Выбор номера: Заранее уточните тип номера, чтобы избежать видов на стену или строительные работы. Забронируйте более дорогой номер, если хотите более просторный вид. Просите номер подальше от коридора, если вас раздражает шум от соседей.
• Трансфер: не пользуйтесь официальным трансфером отеля. Вызов Uber обойдется в разы дешевле (в районе 400 рупий против 1500+ рупий).
• Питание: завтрак обычно входит в тариф, и его надо обязательно попробовать. Ужин/обед в отеле стоят дорого — если бюджет ограничен, выходите в соседний торговый центр или кафе.
• Прогулки: Район чистый и безопасный, но из-за ремонтно-строительных работ на дорогах будьте осторожны при ходьбе к метро.
• Время визита: лучшее время для поездки — осень и весна. Зимой в номерах может быть холодно.
• Меры безопасности: не храните ценные вещи в сейфе без пароля, контролируйте расходы, чтобы избежать списаний по ошибке. Держите чеки и квитанции об оплате.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Roseate House — качественный и удобный люкс-отель для короткой остановки в Дели, идеально подходящий для транзитных пассажиров и деловых поездок. Основные сильные стороны — безупречная чистота, внимательный персонал, отличный завтрак и близость к аэропорту. Отель способен порадовать гостей уютной атмосферой, современными номерами с удобными кроватями и достойным спа-центром. В то же время имеются недочеты, препятствующие идеальному впечатлению: завышенные цены на питание и трансфер, проблемы с климат-контролем в номерах, случайные сбои в уборке или работе персонала. Соотношение цена-качество не всегда кажется справедливым, а уровень шума и вид из окон могут зависеть от категории номера. В целом, отель заслуживает высокой оценки и рекомендуется к посещению, но с учётом его слабых сторон.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 ( близость к аэропорту, метро и Uber )
• Номера и чистота: 8.5/10 ( очень хороший уровень чистоты, но пострадал от проблем с климатом и видами )
• Сервис: 8.0/10 ( высокий профессионализм, но с отдельными сбоями в организации и оперативности )
• Питание: 8.0/10 ( великолепный завтрак, но общие цены в ресторанах/барах не всегда соответствуют качеству )
• Инфраструктура: 8.5/10 ( хорошие бассейны, спортзал, спа, но бассейн мал и всегда переполнен )
• Цена/качество: 7.0/10 ( дорогой по отзывам, некоторые услуги не всегда соответствуют премиальной цене )

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: транзитным пассажирам; деловым путешественникам, которым требуется хороший Wi‑Fi; семьям; гостям, желающим находиться в спокойном, безопасном и чистом пространстве; тем, кто не переносит шум Дели.
• Кому НЕ стоит: туристам, нацеленным на погружение в индийскую культуру (отель изолирован от местного колорита); путешественникам на длительный срок, не готовым переплачивать за еду и напитки; чувствительным ко сну гостям, которых легко потревожить шумом (уточняйте расположение номера при бронировании).