Sheraton New Delhi Hotel

Sheraton New Delhi Hotel — это пятизвёздочный отель в районе Са suket, предлагающий комфортное размещение для деловых путешественников и туристов. Ключевые преимущества включают удобную локацию рядом с крупными торговыми центрами, профессиональный сервис и качественные рестораны. Однако многие гости отмечают значительную удалённость от центра города (30–60 минут) и проблемы с состоянием помещений. Отель подходит тем, кто ищет спокойное размещение вдали от суеты центрального Дели, но может разочаровать тех, кто планирует активные экскурсии.

---

Обзор отеля

Название: Sheraton New Delhi Hotel

Адрес: национальный столичный округ Дели, Южный округ, техсил Хауз-Хас

Контакты:

• Телефон: +91-11-42661122
• Email: conferences.sheratonnewdelhi@itchotels.com

Основная информация:

• Год открытия: 2007
• Год реновации: 2024
• Количество номеров: 220
• Категория: люкс
• Звёздность: 5

Позиционирование: Сочетание бизнес-отеля и городского отеля для отдыха

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники
• Туристы, предпочитающие спокойную локацию
• Семьи
• Гости, ориентированные на шопинг

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Саket, Южный Дели — спокойный район, удалённый от хаоса центральной части города.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: 30–40 минут езды (в зависимости от трафика)
• Старый Дели (Old Delhi): 60+ минут в час пик
• Ворота Индии: ~15 минут на автомобиле
• Центральный рынок Ладжпат-Нагар: ~15 минут
• Торговый центр Select Citywalk Mall: 3–5 минут пешком
• Храм Лотоса: 15 минут на такси
• Кутб-Минар: 5 минут на такси

Общественный транспорт:

• Метро: Станция Malviya Nagar находится в 10 минутах ходьбы
• Такси/Авторикши: Легко доступны через отель
• Качество транспортного сообщения: Сильно зависит от пробок

Пешая доступность:

• Прекрасная доступность к шопинг-моллам
• Низкая доступность до основных достопримечательностей пешком
• Район считается безопасным

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер в/из аэропорта: 1500–2350 рупий (включая аэропортовый консьерж-сервис)
• Аренда автомобилей с водителем: От 1600 рупий в день
• Услуги консьержа по бронированию такси

Парковка:

• Наличие: Да, бесплатная самостоятельная парковка
• Особенности: На некоторых этажах отмечали запахи

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Просторные, комфортные
• Мебель и отделка: Состояние варьируется
  • Отремонтированные номера (особенно на 7 этаже): современные, стильные
  • Неотремонтированные номера: морально устаревшие, следы износа
• Оснащение:
  • LED-телевизоры со спутниковым ТВ
  • Мини-бар, чай/кофе
  • Сейф
  • Письменный стол
  • Музыка в ванной комнате
  • Кондиционер
  • Индивидуальная меблировка

Чистота:

• Общий уровень: Добротный, но не идеальный
• Конкретные проблемы:
  • Запахи в комнатах и шкафах (в неотремонтированных номерах)
  • Птичий помёт в районе бассейна
  • Некоторые элементы (ковры) выглядят уставшими

Шум и звукоизоляция:

• Между номерами: Удовлетворительно
• Шум с улицы: Отличная шумоизоляция окон
• Проблемы с ремонтом: Заселение в номера над зоной ремонта приводит к сильному шуму

---

Сервис

Общая оценка работы персонала: Отличная

• Дружелюбный, проактивный и профессиональный персонал (в большинстве случаев)

Проблемные зоны:

• Завтрак: Неорганизованное обслуживание, медленное реагирование на запросы
• Ресепшн: Не всегда эффективно решают проблемы (задержки с переездом)

Примеры выдающегося сервиса:

• Сотрудник консьержа помог из Агры организовать возврат забытых вещей ночью (бесплатно предоставил подушку из номера)
• Помощь с визовыми вопросами, трансферами, экскурсиями
• Личный подход и помощь даже в нестандартных ситуациях

Персонал, получивший особую похвалу:

• Kewal Singh (консьерж)
• Sonam Sharma (отношения с гостями)
• Krishna (консьерж)
• Krishnan (носильщик)
• Sunita (оператор)
• Ravi (SPA)
• Manoj Kumar (аэропортовый консьерж)

Владение языками: Персонал свободно владеет английским языком.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: шведский стол
• Время: 7:00–10:30
• Качество: Низкое в плане организации, среднее в плане разнообразия
  • Частые жалобы на медленное обслуживание
  • Проблемы с дозаправкой и поддержанием чистоты
  • Химический апельсиновый сок
  • Низкое качество кофе
  • Ограниченное количество международных опций
• Плюсы: Живые станции с доса, пури, яйцами

Другие опции:

• Ресторан Deli Pavilion (основной): Обслуживает завтрак, обед и ужин
• Yi Jing: Китайская кухня, хорошее качество и сервис
• Dakshin: Индийская кухня, неоднозначные отзывы (некоторые довольны, другие — нет)
• Room service: Круглосуточный

Executive lounge / Club lounge:

• На 7 этаже
• Доступен только с 18:00 до 20:00
• Ограниченный выбор завтрака по сравнению с основным рестораном

Пропущен: (пункт «Другие опции» выше заменён на более детальный)

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Платный — 300 рупий/сутки (8–10$)
• Некоторые гости отметили это как недостаток для 5-звёздочного отеля
• После выезда перестаёт предоставляться

Климат-контроль:

• Проблем не отмечено (учитывая, что жалоб нет)

Дополнительные платные услуги:

• Переговорные комнаты
• Мероприятия и конференции

Прочие удобства:

• Камера хранения: Да, услуги консьержа
• Прачечная и химчистка: Да
• Бизнес-центр: Да, оборудован для работы

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Ценность для денег: Средняя
  • Высокие сборы (туристический налог, платный Wi-Fi)
  • Цены на проживание выше среднего по Дели
  • Проблемы с обслуживанием в некоторых зонах
• Оправданность стоимости: Не всегда, особенно для тех, кто ожидает от 5-звёздочного отеля большего внимания к деталям.

Возраст здания:

• Год постройки: 2007
• Влияние: Заметный износ в неотремонтированных зонах, некоторые номера выглядят старыми, несмотря на реновацию 2024 года.

Скрытые сборы:

• Туристический налог (~8000 рупий за 2 ночи отмечали)
• Платный Wi-Fi (30 рупий/сутки)
• Стоимость воды в бутылках в ресторане (бесплатно только фильтрованная вода)

Языковые барьеры:

• Английский язык является рабочим языком, проблем с языковым барьером нет.

Повторяющиеся темы:

• Хвалят: Дружелюбный персонал, локация рядом с торговым центром, комфортные кровати, тишина
• Критикуют: Медленное обслуживание завтраков, старые помещения, удалённость от центра

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Просите номер на верхних этажах, с видом на Qutb Minar, в отремонтированной секции
• Завтрак: Не питайте больших надежд, особенно на организацию обслуживания
• Wi-Fi: Если нужен интернет — планируйте дополнительные расходы
• Транспорт:
  • Пользуйтесь услугами отеля для трансфера в/из аэропорта
  • Бронируйте автомобили с водителем загодя через отель
  • Внимательно проверяйте такси с предоплатой в аэропорту — случаются попытки обмана
• Время для визита: Избегайте периодов с сильной жарой (май–июль)
• Питание: Попробуйте Yi Jing (китайский ресторан) — отличные отзывы
• Безопасность: Не гуляйте в одиночку в тёмное время в незнакомых районах

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Профессиональный и дружелюбный персонал, готовый помочь в сложных ситуациях
2. Отличная локация для шопинга (рядом с огромными торговыми центрами)
3. Комфортные кровати и хорошая шумоизоляция
4. Качественные рестораны (особенно китайский)
5. Пристойные условия для деловых поездок

Ключевые слабые стороны:

1. Несоответствие стандартам 5-звёздочного отеля в обслуживании завтраков
2. Высокие скрытые сборы (платный Wi-Fi, туристический налог)
3. Устаревшие неотремонтированные зоны
4. Проблемы с чистотой в отдельных местах (бассейн, зоны ремонта)
5. Удалённость от основных туристических достопримечательностей

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

---

Рекомендации

Рекомендуем бронировать:

• Семьям с детьми, ищущими спокойствия и удобства
• Любителям шопинга
• Деловым путешественникам, которым важна спокойная обстановка для работы
• Тем, кто предпочитает отели известных сетей

Не рекомендуем:

• Туристам, планирующим много экскурсий по старому городу и центральным районам
• Гостям, чувствительным к обслуживанию и стандартам 5-звёздочных отелей
• Тем, кто считает каждую рупию (из-за скрытых сборов и условно-бесплатного сервиса)
• Любителям исторических и туристических локаций в шаговой доступности

---

Вывод: Sheraton New Delhi — достойный отель, который подкупает сервисом и локацией, но оставляет желать лучшего по части инфраструктуры и общему впечатлению, особенно если ждёшь от пятизвёздочного бренда большего.