WelcomHeritage Taragarh Palace

WelcomHeritage Taragarh Palace — исторический отель-дворец, бывшая королевская охотничья резиденция, расположенная в живописной холмистой местности с потрясающими видами на горный хребет Дхауладар и долину Кангра. Отель находится в 3 км от центра города, предлагает 26 номеров в двух крыльях — старом наследии и новом (2005 г.). Основные сильные стороны — уникальное местоположение, просторные номера, гостеприимный персонал. Главные проблемы — отсутствие внимательного ухода за территорией и номерами в старом крыле, нестабильное качество еды, необходимость ремонта. Оценка 7.5/10 — очень хороший отель с большим потенциалом, который требует вложений в содержание.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: WelcomHeritage Taragarh Palace
Адрес: Байджнатх, Taragarh
Звёзды: 4
Категория: Люкс
Количество номеров: 26
Год постройки/реновации: Историческое здание со старым и новым крылом, новое крыло датируется ~2005 годом
Позиционирование: Исторический дворец-отель, бывшая королевская охотничья резиденция

Описание

Отель представляет собой живописную королевскую резиденцию, расположенную на вершине холма. Атмосфера пропитана историей — антикварная мебель, картины королевской семьи, грациозные залы и коридоры. Архитектурно делится на два крыла: старое историческое, которое требует значительного ремонта, и новое крыло — более современное и комфортабельное. Возраст здания ощущается — некоторые помещения выглядят ветхими, но многих гостей это не смущает, так как придает отелю аутентичный шарм.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, пары, любители истории и природы, путешественники, стремящиеся к спокойному отдыху, бизнес-группы.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на холме в Байджнатхе, в 3 км от центра города, на территории обширной усадьбы, включающей бывшие конюшни, конюшни и живописные сады.

Ключевые точки интереса:

• Вид на горный хребет Дхауладар
• Вид на долину Кангра
• Недалеко от Пол-Бхавны (Palampur), популярного туристического региона
• В 1-2 часах езды — храмы, буддийские монастыри, парапланеризм в Бир-Биллинге
• Прямо на шоссе, удобный доступ для автомобилистов

Общественный транспорт: В отзывах не упоминается, большинство гостей приезжают на своих или арендованных автомобилях.

Пешая доступность: Удаленность от города делает пешие прогулки до достопримечательностей затруднительными. Однако сама территория отеля велика и идеально подходит для неспешных прогулок, наслаждения природой и видами. Район безопасный, располагает к уединению.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает трансфер, также есть возможность заказать экскурсии через тур-деск. Персонал помогает с организацией такси и других транспортных нужд.

Парковка: Парковка на территории отеля есть, она бесплатна и не вызывает проблем у гостей. Удобно для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Два типа крыльев:

  • Новое крыло (ок. 2005 г.): Более современные, чистые и ухоженные номера. Гости отмечают их просторность, комфорт и хорошие виды. Номера в этом крыле получают стабильно положительные отзывы.
  • Старое крыло (Heritage Wing): Аутентичные, просторные люксы с исторической мебелью, но с видимыми признаками износа. Мебель старая и местами потрёпанная.

• Конкретные жалобы на старые номера:

  • Висящие розетки, из которых торчат провода.
  • Старая ванная, из крана течёт ржавая вода.
  • Неисправный кондиционер.
  • Очень жёсткая кровать, что мешало спать.
  • Ночью слышен шум животных по жестяной крыше (белки, обезьяны?).

• Оснащение и удобства:

  • В номерах есть Wi-Fi, кондиционер/вентилятор, сейф.
  • Уборка в номерах проводится регулярно, постельное белье чистое.
  • Туалетные принадлежности от индийского бренда Biotique — хорошего качества.
  • В некоторых отзывах отмечают, что стандартный набор (зубная щётка/шапочка для душа) отсутствует или не пополняется.

Чистота

• Общий уровень чистоты в новом крыле высокий: номера чистые, постельное бельё свежее.
• Проблемы с уборкой в старом крыле: пыль, небрежность.
• Вентиляция в ванных комнатах — почти во всех отзывах отмечают её отсутствие, что приводит к сырости.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Отель расположен в тихом месте, городской шум не беспокоит.
• Шум животных: Дикие обезьяны на территории могут быть назойливыми, отпугивают от бассейна и террас. Также по ночам слышны белки или другие грызуны на крыше.
• Звукоизоляция между номерами: В отзывах на это не жалуются, так как отель просторный и номера изолированы.

---

Сервис

Персонал

Подавляющее большинство гостей хвалят персонал отеля за радушие, вежливость и готовность помочь. Сотрудники стараются создать домашнюю, уютную атмосферу. Отдельно отмечают гостеприимный гендерный баланс в составе персонала.

Конкретные имена, которые хвалят гости:

• Манкит Сингх (Mankit Singh) — бармен, создал прекрасную атмосферу в баре.
• Ранджит (Ranjit) — ресторан, обслуживал как семью.
• Г-н Муниш Шарма (Mr. Munish Sharma) — генеральный менеджер, был очень внимателен к гостям.
• Г-н Бхарат Рана (Mr. Bharat Rana) — сотрудник reception, оказал тёплый приём.

Качество обслуживания

• Дружелюбие и профессионализм: Персонал старается угодить гостям, помогает с экскурсиями и вопросами.
• Работа reception: В большинстве случаев регистрация и выезд проходят гладко, персонал приветлив. Однако есть отзыв о грубости сотрудника на рецепции.
• Консьерж-услуги: Есть, помогают с заказом такси, экскурсиями и другими запросами.

Проблемы

• Невнимательность: Проблемы с пополнением туалетных принадлежностей, нужно звонить, но трубку на ресепшене и в housekeeping поднимают не всегда.
• Повторяющиеся жалобы (встречаются в 2-3 отзывах):
  • Невозможность дозвониться до reception/housekeeping.
  • Несоответствие описания на сайте (заброшенный бассейн).
  • Грубость одного из сотрудников reception.

Примеры:

• Положительный пример: Менеджер лично проверил, что бассейн наполнен и готов к использованию, чтобы гость мог искупаться.
• Отрицательный пример: Гостям пришлось мыться под душем, который не имеет крепления и его приходится держать руками.

---

Питание

Завтраки

Завтраки подаются в виде шведского стола в просторной столовой с высокими потолками. Многие гости хвалят большие порции и яичницу. Однако есть и жалобы на однообразие и среднее качество блюд.

Другие опции

• Ресторан: Подают блюда индийской и континентальной кухни. Обслуживание в ресторане хвалят — персонал вежливый и внимательный.
• Бар: Визитная карточка отеля — старинный бар в стиле охотничьего домика. Гости его обожают за атмосферу, хороший выбор напитков, приветливого бармена Манкита Сингха.
• Ужин: Часто предлагают только шведский стол, что не устраивает некоторых гостей. Качество еды нестабильное — от «очень вкусно» до «предпочитали есть в ресторане через дорогу».

Процесс обслуживания:

• Ужин нужно заказывать заранее (часто заранее), что гарантирует отсутствие долгого ожидания и свежесть блюд.
• Некоторые гости жаловались, что отель настаивает на шведском столе, отказываясь от à la carte.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах информация об этом отсутствует, поэтому раздел не включён.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн:

  • Есть открытый бассейн. Некоторые гости отмечают, что он в запущенном состоянии и долго не использовался. Другие гости уточняют, что вода в нём холодная, но поплавать можно; находились те, кто купался с удовольствием.
  • Иногда бассейн не наполнен, что вызывает нарекания.
  • Обезьяны возле бассейна могут быть назойливыми.

• Тренажёрный зал:

  • Старое оборудование и ограниченный набор тренажёров для кардио и силовых упражнений.

• Спа / Wellness:

  • Есть спа-центр, массажный кабинет, сауна. В отзывах не описано качество услуг.

• Прочие удобства:

  • Прачечная и химчистка, консьерж, сейф.
  • Возможность заказать экскурсии.
  • Настольный теннис.

Wi-Fi:

• Wi-Fi работает на всей территории, но скорость очень нестабильная.

Климат-контроль:

• В одном из отзывов упомянуто, что кондиционер в номере не работал.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают стоимость завышенной по сравнению с качеством предоставляемых услуг и состоянием номеров, особенно в старом крыле. Есть ощущение, что цена обусловлена статусом «дворца», а не реальным комфортом.
• Возраст здания: Историческая ценность — это и плюс, и минус. С одной стороны, аутентичность, с другой — устаревшая инфраструктура требует ремонта.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются скрытые платежи или обязательные депозиты.
• Языковые барьеры: Персонал говорит на английском, что достаточно для общения с иностранными гостями. Единичных жалоб на языковые проблемы нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Расположение и виды, гостеприимный персонал, атмосфера дворца, бар.
  • Минусы: Требуется ремонт (старое крыло), нестабильное качество еды, плохая вентиляция в ванных, проблемы со связью (невозможно дозвониться в службы отеля).

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно запрашивайте номер в новом крыле (New Wing). Старое историческое крыло подойдёт только для короткой фотосессии, а не для ночлега.
• Питание: Если стоимость еды в отеле покажется высокой или качество не устроит, через дорогу есть ресторан с хорошей едой по более приемлемым ценам.
• Обезьяны: Будьте осторожны на открытых территориях, особенно возле бассейна и на террасе — дикие обезьяны могут быть агрессивными.
• Телефонная связь: Учитывайте, что дозвониться до reception или горничной бывает сложно. Решайте все вопросы при личном контакте с персоналом.
• Транспорт: Отель удобен для тех, кто путешествует на автомобиле. Парковка бесплатная и просторная.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Потрясающее расположение на холме с великолепными видами на горы Дхауладар, тихая и уединённая атмосфера.
• Просторные номера в новом крыле, чистые и комфортные.
• Очень гостеприимный и дружелюбный персонал, который старается максимально угодить гостям.
• Историческая атмосфера дворца с аутентичной мебелью и архитектурой.
• Старинный бар в стиле охотничьего домика — визитная карточка отеля.

Ключевые слабые стороны:

• Плохое содержание старых номеров — висящие розетки, ржавая вода, неисправная техника, очень жёсткие кровати.
• Нестабильное качество и разнообразие еды, многие гости предпочитают питаться за пределами отеля.
• Отсутствие вентиляции в ванных комнатах вызывает сырость.
• Запущенный открытый бассейн и устаревший тренажёрный зал.
• Проблемы со связью — невозможно дозвониться до reception или службы уборки.

Пояснение итоговой оценки:
Общая оценка 7.5/10 отражает сильное несоответствие между потенциалом отеля и его текущим состоянием. С одной стороны, у отеля есть уникальная локация, дружелюбный персонал и исторический шарм. С другой — отсутствие должного ухода за историческим крылом, нестабильное качество питания и невнимание к деталям подрывают его репутацию. Отель идеален для короткой остановки в пути или для гостей, которые ценят атмосферу превыше современных удобств, но для тех, кто ожидает безупречного сервиса и комфорта за высокую цену, он может разочаровать.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, которые хотят спокойного отдыха на природе; парам, ценящим историческую атмосферу; автомобилистам в качестве остановки на пути к другим достопримечательностям; тем, кто не придает большого значения современному комфорту и готов мириться с недостатками ради аутентичности. Обязательно бронируйте номера только в новом крыле.
• Кому НЕ стоит: Туристам, ожидающим идеального сервиса и современных удобств за свои деньги; людям с аллергией на пыль или чувствительным к состоянию сантехники; тем, кто предпочитает à la carte и разнообразное меню без ограничений.