Lemon Tree Premier 1

Lemon Tree Premier 1 в Гургаоне позиционируется как чистый, компактный городской отель эконом-класса с удачным расположением для деловых поездок и транзитных остановок. Основные сильные стороны — стабильно вежливый и отзывчивый персонал (особенно сотрудники Renu, Sonu, Mohit, Santosh, Nitin и шеф-повар Gaurav Khanna), добротное питание с качественной индийской и международной кухней, а также чистота в номерах и общественных зонах. Слабые места включают устаревшие сети (медленный или нестабильный Wi‑Fi), неудобства с парковкой (использование общественной, машины пачкаются утром), а также отдельные проблемы с горячей водой и оборудованием. Итоговая оценка: 7.5/10. Отель подходит бизнес-путешественникам и туристам, которым нужна надежная база в Гургаоне без излишеств.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Lemon Tree Premier 1
• Адрес: штат Харьяна, округ Гургаон, город Гургаон, сектор 29, City Center, 48
• Категория по звездности: 4 звезды (по классификации площадок)
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 2010
• Год реновации: 2012
• Количество номеров: 81 (поставщики указывают 81 или 102, возьмем официальные данные: 81)
• Этажность: 5 этажей
• Позиционирование: городской отель для деловых поездок, семей и транзитных гостей; ориентирован на доступность к бизнес-районам Гургаона, близость к зонам отдыха и удобные подъезды к городу.

Описание

Отель предлагает компактные, чистые номера с базовым оснащением (кондиционер, эл. чайник, мини-бар, Wi‑Fi). Целевая аудитория — деловые путешественники, транзитные пассажиры (из-за относительной близости к аэропорту) и туристы, которые ценят надежную чистоту и вежливое обслуживание без роскоши. Отель удобен как опорная точка для осмотра Дели и окрестностей, особенно если основная активность происходит в районе Гургаона. Расположение «для тусовок» — много баров и кафе рядом, до City Center рукой подать.

---

Локация и транспорт

Расположение Отель находится в Гургаоне, сектор 29, в районе City Center. Это не центр города в классическом понимании, а оживленная коммерческо-развлекательная зона. Ориентация — на деловые районы (Unitech Cyber City, Leisure Valley) и на ночную жизнь (рядом бары, кафе, торговые центры). До центра Дели нужно добираться на транспорте.

Близость и доступность

• Аэропорт: 30–40 минут на автомобиле (в зависимости от трафика). Некоторые гости отмечают более короткое время при легком трафике.
• Бизнес-центры: Unitech Cyber City, Leisure Valley — в 10 минутах езды.
• Развлечения, шопинг, рестораны: в пешей доступности множество баров, ресторанов, ночных клубов, а также торговые площадки (Mall plaza, M Block Market). Японские гости упоминали «Короля сновидений» (King of Dreams) — в пешей доступности. Рядом есть винный магазин.
• Достопримечательности Дели: Embassy of the United States (24,1 км), Janakpuri District Centre (27 км) — не пешком.
• Транспортное сообщение: Общественный транспорт — слабое место локации; большинство гостей пользуются такси, шаттлами или трансферами. Выход на метро или автобус — неудобен.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер по запросу: платный. Есть жалобы на неорганизованность (водитель встречал без именной таблички, одна потерянная встреча обернулась часовой задержкой). Регулярность шаттлов к терминалу и обратно, по отзывам, нестабильная.
• Заказ такси/помощь с транспортом: ресепшен помогает заказать такси; в одном случае предоставили бесплатный подвоз в одну сторону.

Парковка

• Наличие: используется общественная парковка. Личного паркинга отеля нет.
• Проблемы: гости жалуются на пыль и грязь — утром машина заметно загрязнена.
• Важно: звонить заранее для согласования трансфера.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: номера компактные, но чистые и функциональные; гости называют их «просторными» относительно индийских стандартов.
• Оснащение: есть все необходимое — эл. чайник, набор для чая/кофе, холодильник, ЖК-телевизор, кондиционер (центральная система), утюг и гладильная доска, фен. Туалетные принадлежности и халаты в наличии.
• Нюансы: встречаются мелкие недочеты — неработающие жалюзи, высота полок/зеркал неудобна для невысоких людей. Есть особенность: стеклянная стена между ванной и комнатой, что кому-то может показаться неудобным.
• Расклад и виды: гости отмечают, что только лицевые номера (на улицу) стоят выбора; в задних номерах вид на стены соседних зданий/заброшенный двор. На описаниях в системах бронирования пишут «вид на город», но это касается далеко не всех комнат. Заявленный City View — часто не соответствует действительности.

Чистота

• Общий уровень: большинство гостей хвалят уборку — «чисто, аккуратно», белоснежное постельное белье, регулярная уборка.
• Проблемы: постоялец сообщил о неидеальной чистоте полотенец/халатов (намекал на то, что лучше пользоваться своими полотенцами). Единичные жалобы на пыль в общественных зонах (кафе, мошки).

Шум и звукоизоляция

• Гости хвалят тишину в номерах. Шума со стороны коридора почти не отмечается, если вы не на первой линии комнат. Как правило, номера достаточно тихие.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: большинство отзывов положительные — персонал дружелюбный, отзывчивый, быстро реагирует на просьбы. Многие гости отмечают помощь, заботу и улыбчивость сотрудников.
• Выдающиеся сотрудники:
  • Renu (Renu Kumari) — Housekeeping: неизменно получает высокую оценку за оперативность, вежливость и гостеприимство.
  • Sonu, Mohit, Koshal, Sahil — Housekeeping: работают чисто, быстро реагируют.
  • Santosh (Santosh K) — позитивно отмечен за эффективность и профессионализм.
  • Nitin — F&B менеджер: организует мероприятия, гости довольны его работой и подходом.
  • Saurabh — отмечен за быструю подачу на завтраках.
  • Pradeep Rawat и Kuldeep — отмечены как очень приветливые и отзывчивые.
  • Шеф-повар Gaurav Khanna — заряжает высокой энергией, много хвалят за качество и презентацию блюд, заботу о гостях.

Качество обслуживания

• Ресепшен: в целом работает оперативно (быстрая регистрация). Но есть случаи с «долгой регистрацией» для уставших после перелета гостей. Встречаются и единичные отзывы о неопытных сотрудниках на ресепшене («новички», «немного не уверен в себе»).
• Решение проблем: гости пишут, что сервисная служба быстро реагирует на вызовы (например, по горячей воде). Но есть кейс: поломка горячей воды ночью, после звонка включили бойлер, но задержка была.
• Консьерж-услуги: помогают с трансферами, заказом такси. Transfer request не всегда идеален: в одном случае встретили без таблички, в другом «долго ждали встречи».

Проблемы

• Несоответствие заявленных услуг реальности: трансфер без опознавательного знака, заявленный City View в номерах заднего фасада.
• Низкое качество интернета (во многих отзывах).

Владение языками

• Для индийского отеля: команда говорит на английском, но с заметным акцентом. Некоторым гостям приходится адаптироваться к произношению. Отмечены трудности в объяснениях на английском.
• В отзывах со знаком «+» отмечены сотрудники с очень хорошим английским.
• Русского языка персонал не знает.

Примеры сервиса

• Положительно: быстрое решение вопросов по горячей воде, помощь с заказом такси, органично включенный в команду персонал с нарушениями слуха (он мило улыбается и выполняет свои задачи). Особое внимание к завтракам от повара Гаурава.
• Отрицательно: неполадки с Wi‑Fi, проблемы с парковкой и трансфером.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: шведский стол (Bufet) есть; оценивают как «средний» или «скромный, но сытный». Выбор европейских и индийских блюд, отдельные гости скажут, что иностранцу может не хватать «привычных опций». Постоянно не хватает чашек — очереди к кофе-машине.
• Обслуживание: отмечают приветливость персонала на завтраках, быстро подают. Шеф Гаурав на Live-kitchen — звезда утренней смены.

Обед и ужин

• Ресторан Citrus Cafe: работает в режиме шведского стола (Buffet) и a-la carte. Гости в целом довольны, качество еды хвалят. Особенно хороши блюда в исполнении Гаурава Ханны и его команды (Ashish, Saurabh). Представление блюд — с выдумкой (повар делает селфи с блюдами).
• Для вегетарианцев/детей: можно заказать кастомные блюда по просьбе.

Рум-сервис

• Доступен круглосуточно (24 часа).

Coffe-пойнты и бары

• На первом этаже есть кофейня/кафе.
• Бар/лаунж с вечерней программой.

Температурный комфорт

• В ресторане/кафе летом много москитов/комаров.

Executive lounge / Club lounge: не упомянут ни в одном отзыве.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что есть в отзывах.

• Бассейн: есть, открытый. Гости редко им пользуются из-за погоды/нехватки времени.
• Тренажёрный зал: есть, оздоровительный клуб. Оборудование стандартное, но работает.
• Спа / Wellness: есть спа-центр, сауна, массажная комната. Цены на спа-услуги гости считают очень высокими.
• Бизнес-центр: работает круглосуточно. Есть конференц-зал (93 кв.м) и переговорные.
• Консьерж, химчистка/прачечная, камера хранения, сейф: есть.
• Детская комната/игровая: детская комната есть.
• Wi‑Fi: главная проблема отеля. Многие гости жалуются на медленную скорость, постоянные обрывы, плохое покрытие. Бесплатный интернет преимущественно ограничен (30 минут в день).
• Климат-контроль (кондиционер): есть жалобы на центральный кондиционер (его нельзя отрегулировать по температуре по-отдельности) и на пропадание горячей воды в ночное время (бойлер).

Дополнительные платные услуги

• Спа-услуги и массаж (стоимость высокая, цены не указаны, но сравнивают с Гоа — в 3–4 раза дешевле там).
• Трансфер из/в аэропорт — по запросу, платно.
• Бутилированная вода в номере — бесплатно.

---

Важные замечания

Цена и качество Соотношение приемлемое для эконом-категории. Вы получаете чистый, предсказуемый отель с доброжелательной командой и приличным питанием. Но заявленные 4 звезды могут вызывать вопросы: сетевые (Wi‑Fi) и инфраструктурные (парковка) слабости не соответствуют классическому 4-звёздному уровню.

Возраст здания Отель открыт в 2010 году, реконструкция в 2012. Мебель и ковры немного устаревшие, есть мелкий износ.

Скрытые сборы Туристический налог или депозит в отзывах не упоминаются, но стоит уточнять при бронировании.

Языковые барьеры Английский у персонала есть, но акцент выражен. Коммуникация с персоналом иногда требует дополнительных усилий.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: чистота, вежливый персонал (особенно Renu), еда (шеф Gaurav).
• Минусы: медленный Wi‑Fi, завышенные цены на спа, проблемы с парковкой.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно берите номер с видом на улицу (передние номера). Задние виды — стены и мусор. При бронировании уточняйте именно City View. Для спокойствия выбирайте высокие этажи (3–5).
• Питание: Завтрак может быть базовым для Европы/Азии. Если едете в Индию впервые — настройтесь на индийские блюда, они здесь лучше всего. Кофе-машина — готовьтесь к очереди в пиковое время.
• Трансфер из/в аэропорт: Заказывайте заранее по e‑mail или через систему бронирования. Уточняйте имя водителя, номер автомобиля, время подачи и место встречи. Держите контакты отеля под рукой.
• Парковка: Если вы на машине, будьте готовы к утренней пыли. По возможности, запланируйте мойку или прикройте машину чехлом.
• Wi‑Fi: Не надейтесь на стабильный и быстрый интернет. Возьмите локальную SIM с личным трафиком или роуминг.
• Транспорт по городу: Автономность от отеля минимальна. Пользуйтесь такси/авторикшами, общественный транспорт — неудобен. Закажите трансфер через отель или онлайн-сервисы.
• Безопасность: Район в целом спокойный, но гулять ночью в одиночку не стоит. В вечернее время лучше вернуться на такси.
• Спа/массаж: По отзывам, цены завышены. Рассмотрите другие спа-центры в городе, если бюджет важен.
• Удобства: В номерах есть всё необходимое для гигиены. Если вы чувствительны к качеству полотенец, привезти свои — не будет лишним.
• Время для визита: Октябрь-март (прохладный сезон) более комфортен для поездок в Индию.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

• Основные сильные стороны (5 шт.):

  1. Вежливый и отзывчивый персонал — почти все гости отмечают доброжелательность, готовность помочь; выделяют Renu, Sonu, Mohit, Santosh, Nitin и шеф-повара Гаурава.
  2. Чистота в номерах — стабильно высоко оценивают уборку, аккуратность, качество постельного белья.
  3. Достойное питание — хороший шведский стол, разнообразие блюд, вкусная индийская кухня, много хвалят шеф-повара.
  4. Удачное расположение — рядом бары, рестораны, ночная жизнь; удобно к бизнес-центрам Гургаона и аэропорту (с учетом трафика).
  5. Базовая оснащенность номеров — есть эл. чайник, холодильник, кондиционер, гладильные принадлежности; чувствуешь себя «как дома».

• Ключевые слабые стороны (5 шт.):

  1. Плохой Wi‑Fi — медленный, нестабильный, с обрывами; бесплатный доступ ограничен по времени (30 минут).
  2. Неудобная парковка — общая парковка приводит к сильному загрязнению автомобиля за ночь.
  3. Слабые места в инфраструктуре — единичные проблемы с горячей водой, центральным кондиционером, не всегда идеальная уборка полотенец.
  4. Несоответствие ожиданиям по трансферу — не всегда четкая организация встречи, бывают задержки.
  5. Некорректные описания — заявленный «City View» для задних номеров не соответствует действительности.

Пояснение итоговой оценки: Оценка 7.5/10 отражает добротность отеля как надежного эконом-варианта в Гургаоне. Баллы срезаются за слабый Wi‑Fi, проблемы с парковкой и недостатки в инфраструктуре. Тем не менее, дружелюбный персонал и чистота компенсируют многие минусы.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, которым нужна чистая и предсказуемая база в Гургаоне.
• Туристы, которые арендуют автомобиль или пользуются такси и не планируют много времени в отеле.
• Компании/группы до 20–30 человек для коротких мероприятий.
• Гости, которым важна доброжелательная команда и качественное питание (без запросов на роскошь).

Кому НЕ стоит:

• Гости, которым критически важен высокоскоростной интернет (работа из отеля, конференц-связь).
• Путешественники, которые хотят жить в пешей доступности к главным достопримечательностям Дели.
• Требовательные клиенты, ожидающие от 4* уровня совершенства в деталях и инфраструктуре (или СПА с адекватными ценами).