Radisson Blu Jaipur — городской отель бизнес-класса с итоговой оценкой 6.5/10 из-за системных проблем с чистотой, сервисом и шумоизоляцией. Главное преимущество — расположение в нескольких минутах езды от аэропорта, но до центра города далеко. Сильные стороны включают просторные номера с современным дизайном и работу отдельных сотрудников, оказывающих качественный сервис. Ключевые минусы — низкие стандарты гигиены (пятна на белье, плесень в ванных), громкий шум от свадебных мероприятий до ночи, некомпетентный ресепшен и риск краж из номеров. Соотношение цены и качества низкое — цена в 10-11 тыс. рупий за ночь завышена. Отель подходит только для непритязательных деловых путешественников на одну ночь транзитом, но категорически не рекомендуется требовательным гостям, семьям с детьми и тем, кто ценит тишину.
Radisson Blu Jaipur оставляет двойственное впечатление. С одной стороны, отель предлагает просторные номера в стильном дизайне, удобное расположение недалеко от аэропорта и в отдельных случаях — качественное обслуживание от отдельных сотрудников. С другой стороны, он страдает от серьезных проблем с чистотой, откровенно слабой звукоизоляцией, непоследовательным сервисом и системными сбоями в работе ресепшена и housekeeping. Заявленный уровень 4–5 звезд не соответствует действительности; по факту это крепкая «четверка» с жирным минусом, а во многих аспектах — и вовсе «тройка». Главные болевые точки — неоправданно дорогие допуслуги (включая воду в номере), отсутствие контроля за шумом во время свадеб и банкетов, а также претензии к гигиене в ресторане и номерах. Цена в 10–11 тысяч рупий за ночь выглядит завышенной на фоне конкуренции.
Обзор отеля
Название: Radisson Blu Jaipur
Адрес: Джайпур, Plot No 5 & 6 Airport Plaza
Контактные данные: Тел.: +91-141-6698888, email: reservation.jaipur@radisson.com
Год открытия / реновации: открыт в 2012 году, частично отремонтирован в 2017
Позиционирование и категория: заявляется как 4–5 звезд, отель бизнес- и туристического класса среднего ценового сегмента.
Описание: Radisson Blu Jaipur представляет собой крупный городской отель на 181–182 номера. Позиционируется как отель уровня «люкс» в составе международной сети, однако по совокупности отзывов не дотягивает до заявленного стандарта. Основные особенности: просторные номера с современным дизайном (ванные с прозрачными перегородками, отделка мрамором), наличие спа-центра, открытого бассейна на крыше, фитнес-центра, нескольких ресторанов и собственного бара. Отель подходит для краткосрочных остановок деловых путешественников и туристов, следующих по маршруту «золотого треугольника», но имеет существенные оговорки для требовательных гостей.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в южной части Джайпура, в районе Airport Plaza, недалеко от аэропорта. Это спокойный, относительно благоустроенный район, однако не в центре города. Многие гости отмечают, что до основных достопримечательностей (центр, исторические рынки) ехать далеко, особенно с учетом пробок.
Ключевые точки интереса:
- Близость к аэропорту — одно из главных преимуществ для транзитных гостей.
- Ближайшие точки — торговый центр World Trade Park (около 4 минут езды) и стадион Sawai Mansingh Stadium (около 6 минут).
- До центра Джайпура (M.I. Road, Bapu Bazaar) — 9–10 км, что составляет 20–40 минут в зависимости от трафика.
Общественный транспорт: В отзывах конкретной информации об остановках и метро нет. Контекстно, основным средством передвижения для гостей является личный или арендованный транспорт с водителем, такси.
Пешая доступность: В пешей доступности находятся несколько кафе и ресторанов (Mezo, Tapri), которые гости часто предпочитают ресторанам отеля. Район тихий, но сам отель окружен стройкой, а с некоторых окон открывается вид на пустырь с временными поселениями, что создает контраст с пафосом самого здания.
Транспортные услуги отеля: Отель предлагает платный круглосуточный трансфер из/в аэропорт. Встречаются упоминания о помощи с вызовом такси. Отмечают хорошую работу валет-парковки.
Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка (обслуживается персоналом). Жалоб на ее работу нет.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Положительные стороны: Просторные, большие комнаты с современной отделкой, удобные кровати, хороший комплект принадлежностей (гель для душа, шампунь), набор для чая/кофе, пресса по утрам, мини-бар. Есть плазменные телевизоры, сейф.
- Отрицательные стороны: Многие гости отмечают сильный запах сырости и затхлости в номерах, особенно в ванных комнатах и коридорах. Мебель и отделка изношены, «потерты и подломаны», обои отходят, на изголовье кровати есть пятна. Необычное дизайнерское решение — прозрачная стеклянная стена между ванной/туалетом и спальной зоной — вызывает неоднозначную реакцию. Шторка работает не всегда или неочевидно.
Чистота:
- Критичная проблема. Огромное количество отзывов указывает на низкое качество уборки. Гости находят:
- Грязь и пыль на мебели, полу (комки волос).
- Пятна на постельном белье и полотенцах. В некоторых случаях гостям приходилось требовать замены всего комплекта.
- Неубранные ванные комнаты: грязь на плитке и стенах, плесень в душе, остатки зубной пасты в раковине, засохшие пятна на сантехнике.
- Грязная посуда в номере (стаканы, чашки).
- Встречаются упоминания о неисправной технике (телевизор, розетки, фен).
Шум и звукоизоляция:
- Одна из самых слабых сторон отеля. Огромное число жалоб на шум от свадеб и мероприятий: громкая музыка (вплоть до 3 часов ночи), шум гостей, вибрации от аудиосистем. Музыка слышна даже на верхних этажах.
- Плохая звукоизоляция между номерами (слышен храп соседей) и из коридоров.
- Шум с улицы (Делийское шоссе) — постоянный гул и гудки, характерные для Индии.
Сервис
Персонал:
- Неоднородный и часто неподготовленный. Встречается как очень доброжелательный и профессиональный персонал, так и откровенно грубый, равнодушный или «холодный».
- Негативные примеры: Много жалоб на работу ресепшена. Персонал у входа часто не здоровается первым, выглядит «потерянным», не может решить базовые вопросы. Гостям приходится ждать по 30+ минут, чтобы дозвониться на ресепшен или в службу One Touch Service, которые часто не работают. Отдельные сотрудники (например, Front Office Manager Mohit) получали прямые негативные оценки за грубость и некомпетентность.
- Положительные примеры: Выделяют ряд сотрудников, оказывавших отличный сервис: Himanshu Sharma (помог с интернетом, уборкой, обслуживанием), команда housekeeping (Sunny, Ranjit, Asmit, Brijbhan, Dillhush), работники ресторана (Shakti Singh, Swechha, Govinda, Nikita, Arun). Эти люди компенсировали недостатки общего сервиса.
Качество обслуживания:
- Системные проблемы с платежами. Многие гости столкнулись с требованием оплатить весь счет сразу при заселении, что не является стандартом для 4–5* отелей. За любые мелкие расходы (вода, еда) требовали немедленной оплаты, даже бегали за гостями по ресторану. После жалоб иногда соглашались отложить оплату до выезда.
- Бюрократия: Некоторые процедуры (например, обмен валюты) описываются как излишне сложные.
- Проблемы с безопасностью: Зафиксированы кражи денег из номеров персоналом отеля. Пострадавшие ссылались на видеозаписи, но администрация не признавала вину и не компенсировала ущерб.
- Лампочки в светильниках отсутствовали, телевизоры не работали, пока не пожалуешься. Приходилось настаивать на исправлении.
Питание
Завтраки (шведский стол):
- Очень нестабильное качество. Мнения полярные: от «шикарного выбора» до «скудного, несъедобного». Многие отмечают:
- Ограниченный ассортимент, особенно при высоком заполнении отеля (например, из-за свадьбы), когда все быстро заканчивается, очереди к live-станциям, нехватка даже тарелок.
- Низкое качество еды: яичница/болтунья постоянно пережарены или невкусные, выпечка и хлеб — плохие.
- Проблемы с гигиеной: грязная посуда (чашки, тарелки, столовые приборы), антисанитария на кухне (грязные фартуки поваров).
- Ужасная вытяжка, из-за чего в зале стоит запах гари и затхлости.
- Медленное обслуживание: долгое ожидание кофе (до 27 минут), столики по 40 минут стоят неубранными.
- Неразбериха при массовом наплыве гостей (особенно свадебных групп, которые ведут себя как дома и мешают другим гостям).
- Есть и позитивные отзывы, где гостей вовремя обслуживали и выбор еды устраивал.
Обед и ужин:
- В основном негативные отзывы. Обеденное и вечернее меню в основном только индийское, часто слишком острое, малопонятные названия. Гости жалуются на скудость выбора, особенно в сравнении с другими отелями. Роти (лепешки) приходится ждать по 30 минут. Стоимость неоправданно высокая для качества.
- Некоторые находили ужины «неплохими», «шикарными», но большинство рекомендует ходить в близлежащие рестораны (Mezo, Tapri), где еда вкуснее и дешевле.
- Отель предлагает рубленые котлеты из курицы (chicken nuggets) или простой вареный рис, если гость просит что-то неиндийское.
Рум-сервис:
- Работает круглосуточно. Эффективность зависит от загруженности отеля. В пиковые периоды ждать приходится долго.
Бары и напитки:
- На крыше есть бар с видом на город и Pool Bar. Атмосфера приятная, особенно вечером с подсветкой.
- Критически дорогие напитки. Гости возмущаются ценами на бутилированную воду (от 370 рупий) и минеральную воду в ресторане (в 10 раз дороже обычной). В чек часто включают сервисный сбор до 40% при низкой скорости обслуживания.
- Wi-Fi в номерах: отзывы противоречивые. Одни говорят, что он бесплатный и хорошо работает, другие жалуются, что он платный и даже в холле для краткого использования недоступен.
Инфраструктура и удобства
- Бассейн: Открытый бассейн на крыше — небольшой, но недостаточно чистый. Отмечают проблему с птицами (голуби), которые пачкают воду. Также есть строгие и странные правила дресс-кода для женщин (требуют длинные купальники), что вызвало у европейских гостьей недоумение.
- Тренажерный зал: Присутствует. В отзывах нет подробностей, кроме того, что он есть.
- Спа / Wellness: Предлагает массажи и процедуры, но качество на среднем уровне. Отмечается искусственная «паровая кабина», которая не распаривает кожу. Мастерство массажисток оценивается на 3/5.
- Бизнес-центр: Упоминается как услуга. Встречались жалобы на то, что на ресепшене не могли помочь с базовыми вопросами по турам, поэтому сложно судить о качестве.
- Консьерж: Есть, но эффективность сомнительна, особенно на фоне историй с кражами.
- Лобби: Небольшое. Гости жалуются на сувенирную лавку в лобби, где продавцы «ловят клиентов» и ведут себя навязчиво.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер из/в аэропорт — платный.
- Прачечная и химчистка — платные (отзывов о ценах нет, кроме общей дороговизны).
- Аренда автомобиля с водителем — возможна через отель, но дешевле поймать такси у входа и договориться на месте.
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Низкое. Гости платят в районе 10,000–11,000 рупий за ночь, получая при этом сервис и чистоту на уровне 2–3* отеля. Многие считают цену неоправданной и советуют выбирать другие сети (The Lalit, Marriott).
- Возраст здания: Отель открыт в 2012, реновация 2017 года не решила всех проблем. Видны следы эксплуатации, требуется капремонт и обновление мебели.
- Скрытые сборы: Обязательный сервисный сбор до 40% в ресторане, платные напитки, возможно, туристический налог.
- Языковые барьеры: Персонал в основном говорит на английском, но уровень коммуникации иногда плохой. Европейские гости жаловались на сложности с заказом даже простого эспрессо.
- Повторяющиеся темы: Самые частые проблемы в отзывах — шум от свадеб, грязь, некомпетентный ресепшен и низкое качество еды.
Практические советы для гостей
- Избегайте поселения в выходные или праздники, когда велика вероятность свадебных мероприятий. Если вы уже там — просите номер подальше от лифтов и банкетных залов.
- Не берите завтрак в составе бронирования. Сэкономленные деньги лучше потратить в соседних Tapri Café или Mezo.
- Проверьте номер при заселении: чистоту сантехники, постельное белье, наличие всех полотенец и принадлежностей. Сразу фотографируйте недостатки.
- Настаивайте на записи всех расходов в счет, а не на немедленной оплате каждого стакана воды.
- Не храните ценности и наличные в номере. Пользуйтесь сейфом, но помните о риске краж.
- Для посещения бассейна европейским женщинам стоит подготовиться к возможному конфликту из-за купальника или просто отказаться от идеи купания.
- Для ужина выбирайте рестораны за пределами отеля.
- Берите с собой репелленты и не открывайте окна на ночь, чтобы свести к минимуму уличный шум.
- Если важна прогулка пешком до достопримечательностей — этот отель не для вас. Планируйте перемещения только на такси/автомобиле.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Удобное расположение относительно аэропорта, хорошая транспортная доступность (на автомобиле).
- Просторные, в целом современно оформленные номера.
- Отдельные сотрудники (housekeeping, ресторан) демонстрируют высокий уровень сервиса и заботы.
- Наличие обширной инфраструктуры: спа, бассейн, фитнес.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Низкие стандарты чистоты в номерах и ресторане (грязь, пятна, плесень, грязная посуда).
- Системные проблемы с сервисом: необоснованные требования оплаты, грубость персонала на ресепшене, неработающие службы поддержки, возможные кражи.
- Полное отсутствие контроля за шумом во время свадеб и мероприятий, что лишает гостей отдыха.
- Слабая звукоизоляция, пропускающая шум из коридоров и соседних номеров.
- Качество питания (особенно завтраков) — непредсказуемое и в большинстве случаев неудовлетворительное.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10 (для аэропорта — отлично; для центра — плохо, среднее по сумме)
- Номера и чистота: 5.5/10 (комфорт и размер +, но чистота — жирный минус)
- Сервис: 5.5/10 (отдельные звезды vs системный провал)
- Питание: 5.5/10 (есть редкие плюсы, но много критики)
- Инфраструктура: 7.5/10 (все необходимое есть, но требует улучшения по чистоте и правилам)
- Цена/качество: 5.0/10 (цена завышена минимум на 30–40%)
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Деловым путешественникам на одну ночь, которым критично быть рядом с аэропортом.
- Непритязательным туристам в рамках группового тура на 1–2 ночи, ориентированным на экскурсии, а не на отдых в отеле.
- Тем, кто нашел акцию со значительной скидкой и готов мириться с недостатками.
-
Кому НЕ стоит:
- Требовательным путешественникам, ожидающим стандарт сети Radisson и уровень 5 звезд. Разочарование гарантировано.
- Тем, кто ценит тишину и спокойствие. Свадьбы — бич этого отеля.
- Гостям с детьми, особенно если важна гигиена и безопасность.
- Тем, кто планирует много времени проводить в самом отеле, наслаждаясь питанием и услугами.
- Путешественникам, для которых главный критерий — расположение в центре города.