The Park Classic

The Park Classic позиционируется как трёхзвёздочный бюджетный отель в Джайпуре, открытый в 2014 году и частично реновированный в 2017 году. Отель имеет крайне двойственную репутацию, основанную на поляризованных отзывах гостей. С одной стороны, многих привлекают вежливый персонал, чистота некоторых номеров и удобная локация. С другой — значительное количество гостей столкнулось с серьёзными проблемами: невыносимый шум от ночного бара, вопиющие недостатки в уборке, неработающая сантехника и бытовая техника, а также равнодушное отношение персонала к жалобам. Общая картина складывается неоднородная: у части гостей остались восторженные впечатления, в то время как другие пережили крайне негативный опыт, описывая отель как непригодный для проживания. Это создаёт ситуацию «лотереи» — качество сервиса и условия проживания могут кардинально отличаться от визита к визиту.

---

Обзор отеля

Название: The Park Classic
Адрес: Джайпур, B-13, B-10, Riddhi Siddhi Circle
Контактные данные: +91-141-4046926
Год открытия / реновации: 2014 / 2017
Категория: 3 звезды, бюджетный отель

Описание: The Park Classic — это городской отель, предлагающий стандартный набор услуг для бюджетного сегмента. Он заявляет о наличии спа-центра, открытого бассейна, фитнес-центра и конференц-зала. Отель, по всей видимости, находится под одной крышей с популярным ночным заведением (бар/ресторан на верхних этажах), что является одним из ключевых факторов, влияющих на впечатления гостей — как в положительную, так и в резко отрицательную сторону.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на разнообразную аудиторию: туристов, путешествующих с целью осмотра достопримечательностей Джайпура, семьи и деловых путешественников, ищущих доступный вариант размещения. Однако из-за проблем с шумом он плохо подходит для тех, кто ценит тишину и спокойный отдых.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен на оживлённой улице B-13, B-10, Riddhi Siddhi Circle. Это не исторический центр, но локация описывается многими как удобная для знакомства с городом.

Ключевые точки интереса:

• Стоит уточнить, что дистанции в описании отеля могут быть неточными, но заявлено, что до многих достопримечательностей можно добраться в течение 15 минут на машине.
• Многие гости отмечают, что отель находится недалеко от основных туристических мест, что является одним из его главных преимуществ.

Общественный транспорт:

• Отель находится на главной дороге (main road), что облегчает поиск транспорта. Гости упоминают, что легко могут поймать такси или авторикшу прямо у выхода.

Пешая доступность:

• Информации о пешей доступности достопримечательностей в отзывах нет, что указывает на необходимость использования транспорта для передвижения по городу.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется платный трансфер из/в аэропорт (круглосуточно).

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная автостоянка (self parking). Многие гости отмечают это как большой плюс.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Упоминаний о дополнительных услугах для владельцев электромобилей или услугах валет-паркинга нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и оснащение: Отель располагает 48 номерами в 9-этажном здании. Стандартные номера оснащены мини-баром, холодильником, сейфом, рабочим столом, плоским телевизором с кабельным ТВ. Ванные комнаты с душем, предоставляются бесплатные туалетные принадлежности и тапочки.
• Состояние: Это самая противоречивая категория. Многие гости описывают номера как «spotless and comfortable» (безупречно чистые и удобные), «neat and clean» (аккуратные и чистые), «well maintained» (хорошо обслуживаемые). Особенно положительные отзывы связаны с номерами после реновации.
• Виды из окон: Некоторым гостям нравился вид на главную дорогу.
• Критика: Значительная часть отзывов описывает противоположную ситуацию. Гости сообщают о неработающих розетках, протекающих кранах в ванной, сломанной вытяжке, очень старых и грязных окнах («the windows looked like someone came all over them»). Некоторые получили номер, совершенно не соответствующий фотографиям на сайте бронирования.

Чистота:

• Общий уровень: Уровень чистоты крайне нестабилен. Во многих отзывах хвалят уборку, но не менее часто встречаются жалобы на грязь.
• Качество уборки: Неоднократно упоминается, что сотрудники имитируют смену постельного белья (просто переворачивая его), не меняют грязные наволочки и пододеяльники, оставляют грязную посуду в коридорах на несколько дней.
• Конкретные проблемы: Гости жаловались на пыль во всём номере, особенно в платяных шкафах, которые персонал отказывался чистить, несмотря на просьбы. Один из русскоязычных гостей отметил, что бельё не меняли после предыдущих постояльцев, и пришлось требовать замены при себе. Кондиционеры могут издавать затхлый запах.

Шум и звукоизоляция:

• Это одна из самых больших проблем отеля и причина большинства негативных отзывов. На верхних этажах (6-й и 7-й) находится бар/ресторан.
• Шум из бара: Гости на нижних этажах (особенно 6-м) страдают от громкой музыки и шума пьяных посетителей бара до поздней ночи (упоминается 1:30 утра). В отзывах говорится, что «стены и потолок вибрируют» от этого шума. Отель не предпринимает мер по урегулированию ситуации, открыто ставя коммерческую выгоду от бара выше комфорта постояльцев.
• Шум с улицы: Номера с видом на главную дорогу могут быть шумными.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Отзывы кардинально расходятся. Множество гостей хвалят персонал, называя его «friendly», «helpful», «courteous» (дружелюбный, услужливый, учтивый).
• Конкретные имена сотрудников: Несколько раз гости с восторгом отзывались о менеджере по питанию и напиткам господине Хари (Harry Singh), называя его услужливым и всегда готовым помочь. Также гостья отдельно поблагодарила сотрудницу front office Кришну Мину (Krishna Meena) за отличный сервис.
• Владение языками: Персонал говорит на английском, что упомянуто в отзывах.
• Негативная оценка: Другая, не менее весомая группа отзывов, описывает персонал как «unprofessional», «horrible» (непрофессиональный, ужасный). Гости жаловались, что персонал игнорирует их просьбы и жалобы, реагирует крайне медленно и демонстрирует полное безразличие к проблемам, особенно что касается шума из бара.

Качество обслуживания:

• Позитив: Многим понравился быстрый и лёгкий процесс заселения. Персонал помогает с заказом такси.
• Негатив: Ряд гостей столкнулись с патологически медленным и некомпетентным сервисом. Даже простые просьбы, по их словам, выполнялись «вечность». Яркий пример — нежелание выдать тёплые одеяла в холодное время года.

Проблемы:

• Главная проблема — нежелание администрации решать конфликтные ситуации с гостями, особенно когда это касается работы бара. Персонал открыто заявляет, что гости бара являются приоритетом.

Примеры:

• Положительный: Помощь господина Хари в организации трансфера и решении вопросов.
• Отрицательный: Невозможность поспать из-за грохочущей музыки с 7 этажа и последующее игнорирование жалоб сотрудниками отеля.

---

Питание

Завтраки:

• Предоставляется платный завтрак в формате «шведский стол». Некоторые гости описывают его как «delicious», «tasty» (вкусный), «varied» (разнообразный), с хорошим выбором индийской и западной кухни.

Другие опции:

• На территории работает ресторан «Masala», который хвалят за качество и вкус еды.
• Доступен ограниченный по времени рум-сервис.
• Есть бар на верхнем этаже.

Процесс обслуживания:

• Персонал в ресторане описывается как внимательный и профессиональный.
• Однако действует строжайший запрет на заказ еды извне. Отель принуждает гостей пользоваться только услугами своего ресторана. Это воспринимается многими как дискриминационная практика, особенно на фоне низкого качества еды, которое отмечается в ряде негативных отзывов.

Executive lounge / Club lounge:

• Информация об этом виде сервиса в отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Спа / Wellness:

• Отелем заявлен спа-центр, но в отзывах нет ни одного упоминания о его посещении или качестве услуг.

Бассейн:

• Заявлен открытый бассейн. В отзывах нет подробностей о его размере, температуре воды или чистоте. Это говорит о том, что он либо редко используется, либо не представляет интереса для гостей.

Тренажёрный зал:

• Заявлен фитнес-центр. В отзывах нет информации о его оборудовании или состоянии.

Бизнес-центр:

• Отелем заявлены бизнес-центр, конференц-зал и переговорные комнаты. В отзывах гостей нет оценок этих услуг.

Другие удобства:

• На территории есть зона для барбекю (также без отзывов).
• Отмечаются наличие лифта, прачечной, химчистки, консьерж-сервиса.

Wi-Fi:

• Отелем предоставляется бесплатный Wi-Fi. Специальных восторженных или резко негативных отзывов о его скорости или стабильности нет, что позволяет предположить, что он работает достаточно для базовых нужд.

Климат-контроль:

• В нескольких отзывах указаны жалобы на неработающий или плохо работающий кондиционер/обогреватель. Один гость написал, что им отказывали в предоставлении обогревателя зимой.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак — платный (стоимость не уточняется).
• Трансфер из/в аэропорт — платный.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отзывы в этой категории сильно разнятся. Одни считают соотношение цены и качества хорошим («best price», «good for the budget»), другие, заплатив около 1700 индийских рупий за ночь (6,8 тыс. за 4 ночи), сочли это абсолютно неоправданным на фоне ужасных условий, предпочитая даже потерять часть денег (1,2 тыс.), лишь бы уехать. Очевидно, что восприятие цены напрямую зависит от полученного номера и уровня сервиса.
• Возраст здания: Зданию около 10 лет. Несмотря на реновацию 2017 года, многие зоны (номера, сантехника) демонстрируют сильный износ, что отмечают в негативных отзывах.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах в отзывах нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбный персонал (в отдельных случаях), чистота (в отдельных номерах), хорошая еда в ресторане, удобная локация, бесплатная парковка.
  • Минусы: Ночной шум из бара (в 90% негативных отзывов), грязь в номерах, неработающая сантехника и техника, медлительность и безразличие персонала к проблемам, запрет на доставку еды.

---

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению перед бронированием:

• Номера и этажи: Настоятельно не рекомендуется бронировать номер на 6-м этаже. Он находится в непосредственной близости к бару на 7-м этаже, и вы гарантированно столкнётесь с громкой музыкой и вибрациями до поздней ночи. По возможности, выбирайте номер на нижних этажах, но будьте готовы к шуму с улицы. Уточняйте при бронировании, что вам нужен тихий номер.
• Бронирование: Некоторые гости предпочитают бронировать через онлайн-агрегаторы, что может помочь в случае конфликта с отелем (один из гостей смог частично вернуть деньги через службу поддержки MakeMyTrip после досрочного выезда).
• Питание: Будьте готовы к тому, что еду нельзя будет заказать с доставкой из внешних сервисов. Если качество еды в отеле вас не устроит, придётся питаться вне отеля.
• Проверка номера: При заселении тщательно проверьте номер на предмет чистоты, исправности кранов, кондиционера, розеток. Если что-то не так, требуйте замены номера или устранения недостатков до того, как заносите вещи.
• Транспорт: Отель удалён от центра, поэтому планируйте передвижения на такси или авторикше.
• Рекомендация для сравнения: Один из негативных отзывов, описывая свой ужасный опыт, в качестве альтернативы порекомендовал отель Ratangarh Palace, описав его как «бесконечно лучше».

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: The Park Classic — это отель-«рулетка», где впечатления гостей зависят от сочетания множества факторов: этажа, отношения конкретного сотрудника и, возможно, просто удачи. С одной стороны, он имеет определённые преимущества: удобное транспортное расположение, наличие парковки, ряд номеров находится в хорошем состоянии, а некоторые сотрудники действительно стремятся помочь. С другой — отель страдает от системных проблем, главная из которых — полное игнорирование комфорта постояльцев, живущих под шумным ночным баром. К этому добавляются совершенно неприемлемые для отеля любого уровня проблемы с гигиеной и техническим обслуживанием номеров, а также отсутствие клиентоориентированности у части персонала. Невозможность решить проблему с шумом указывает на глубокие проблемы в менеджменте заведения. Такой разброс в оценках от «искренне рекомендую» до «кошмар, не останавливайтесь здесь ни при каких обстоятельствах» говорит сам за себя. Общая оценка была бы ниже, если бы не большое количество восторженных отзывов, которые, вероятно, принадлежат гостям, получившим хорошие номера и не столкнувшимся с главными проблемами отеля.

• Основные сильные стороны:

  1. Удобная транспортная доступность и наличие бесплатной парковки.
  2. Приветливый и услужливый персонал в front office и ресторане (в большинстве случаев).
  3. Вкусная и разнообразная еда в ресторане отеля.
  4. Хорошее состояние и чистота некоторых номеров (особенно после реновации).
  5. Соответствие цены и качества для тех, кому повезло с номером.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Критическая проблема с шумом от бара на верхних этажах, полностью разрушающая отдых, и игнорирование жалоб персоналом.
  2. Непредсказуемое и зачастую низкое качество уборки номеров (неменяемое бельё, пыль, грязь).
  3. Частые поломки сантехники и бытовой техники в номерах.
  4. Политика отеля, запрещающая доставку еды из внешних ресторанов.
  5. Медленный и непрофессиональный сервис в случае возникновения проблем.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Удобство вызова такси и наличие парковки спасают ситуацию, несмотря на удалённость от центра).
• Номера и чистота: 4.0/10 (Крайне низкий средний балл из-за огромного разрыва в качестве между «хорошими» и «ужасными» номерами, а также серьёзных проблем с гигиеной).
• Сервис: 5.0/10 (Очень разный уровень. Хороший сервис в ресторане противостоит абсолютному безразличию к жалобам гостей и медлительности).
• Питание: 8.5/10 (Еда высокого качества, несмотря на отсутствие выбора поставщиков).
• Инфраструктура: 6.0/10 (Наличие заявленной инфраструктуры формально есть, но реальной пользы для большинства гостей она не приносит, так как либо не используется, либо не функционирует должным образом).
• Цена/качество: 5.0/10 (Полностью зависит от «удачи» с номером и сотрудниками. Для тех, кто столкнулся с проблемами, цена абсолютно неоправданна).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Экономным туристам, для которых первостепенное значение имеют удобная локация и наличие парковки. Тем, кто готов рискнуть и надеяться на удачу, что попадёт в хороший номер и не столкнётся с шумом.
• Кому НЕ стоит:
  • Людям, ценящим тишину и спокойный сон. Проблема с шумом — самая частая и серьёзная жалоба.
  • Тем, кто путешествует с семьёй и детьми. Негигиеничные условия и общее отсутствие надёжности могут испортить отдых.
  • Гостям, которые бронируют отель на основании высокого рейтинга на сайтах бронирования. Рейтинг 9.6 на Trip.com не отражает реального положения дел, так как базируется на малом количестве отзывов и не учитывает системных проблем, о которых пишут в других источниках. Это отель с качеством гостевого дома, но не на 3 звезды.