Hotel Plaza Inn by Rio

Hotel Plaza Inn by Rio — это трёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента в туристическом центре Северного Гоа. Мы обнаружили крайне неоднозначную картину: гости сталкиваются либо с вполне приемлемым, либо с совершенно неприемлемым опытом проживания — третьего не дано. Ключевые преимущества — удачное расположение в шаговой доступности от пляжа Калангут и ряд положительных отзывов о доброжелательности персонала. Однако проблемы с чистотой (вплоть до тараканов в номерах), нестабильный Wi-Fi, завышенные ожидания от фотографий и претензии к работе ресепшена встречаются в отзывах слишком часто, чтобы их игнорировать. Общая оценка — 5.8/10 (ниже среднего).

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Plaza Inn by Rio
• Адрес: Calangute - Anjuna Rd, Khobra Waddo, Калангут, Гоа, Индия, 403516
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Средний
• Количество номеров: 40
• Тип: Отель

Описание

Отель позиционируется как доступный вариант для туристов, желающих находиться в центре событий Северного Гоа, рядом с популярными пляжами. Ориентирован на широкую аудиторию — семьи, компании друзей, пары. В описаниях на сайтах бронирования указаны такие удобства, как бассейн, спа-салон, сауна, ресторан, бизнес-центр и бесплатная парковка.

Однако наш анализ показывает значительный разрыв между заявленными возможностями и реальным положением дел. Многие услуги либо отсутствуют, либо не соответствуют ожиданиям гостей. Особое беспокойство вызывает нестабильность качества номеров — от «чистых и новых» до «кишащих тараканами и покрытых плесенью».

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в густонаселённом туристическом районе, в центре Калангута. Это одновременно и плюс, и минус: близость ко всему необходимому сопряжена с городским шумом.

Ключевые точки интереса

• Пляж Калангут: главный ориентир, до него около 10–15 минут пешком.
• Пляж Бага: расположен чуть дальше, около 5 минут на автомобиле.
• Магазины и рестораны: множество опций в пешей доступности.
• Обменник валюты: в минуте ходьбы от отеля, что очень удобно.

Общественный транспорт

Общественный транспорт в районе представлен в основном такси, мото- и велорикшами. Метро в Гоа отсутствует.

• Такси: многочисленны и доступны, персонал отеля может помочь с вызовом.
• Аренда скутеров/велосипедов: очень популярный способ передвижения, отель может помочь с организацией.
• Качество транспортного сообщения: хорошее для данного района.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: район идеален для пеших прогулок до пляжа, магазинов и кафе.
• Безопасность района: днём безопасно, ночью, как и во всём Гоа, стоит проявлять обычную бдительность туриста.

Транспортные услуги отеля

• Помощь с вызовом такси (многие гости отмечали эту услугу).
• Трансфер может быть предоставлен по запросу.

Парковка

Заявлено наличие бесплатной самостоятельной парковки, но по отзывам гостей, с парковкой есть сложности:

• Отель трудно найти ночью, въезд замаскирован.
• Парковочное место технически отсутствует или очень ограничено.
• Рекомендуется уточнять наличие парковки перед бронированием.

---

Номера и чистота

Качество номеров: крайне неоднородное

Одни гости описывают номера как «новые», «просторные», «чистые», «с современной отделкой». Другие — как «старые», «грязные», «кишащие тараканами», с мебелью, покрытой черной плесенью, и без окон.

• Размер: большинство отзывов характеризуют номера как небольшие, но в целом комфортные. Встречаются и просторные номера.
• Состояние мебели и отделки: большое количество жалоб на старую мебель, издающую неприятный запах, грязные стены, цементную штукатурку в ванных комнатах.
• Возраст и признаки износа: очевидно, что часть номеров была отремонтирована, а другая часть находится в запущенном состоянии. Это основной источник недовольства гостей.
• Оснащение и удобства: стандартный набор включает кондиционер, ЖК-телевизор, собственные ванные комнаты с душем, туалетные принадлежности, письменный стол. Некоторые гости жаловались на неработающие телевизоры. Никаких дополнительных удобств (электрические розетки международных стандартов, сейф в номере и т.д.) в отзывах не упоминается.

Важное замечание: многие гости приводили доводы, что номера сильно отличаются от фотографий на сайтах бронирования.

Чистота: самая большая проблема отеля

Большинство негативных отзывов так или иначе касаются чистоты. Оценка — 4.2/10.

• Грязные полы: «полы покрыты пылью», «грязь повсюду».
• Грязное постельное бельё: упоминания грязного белья в одном из отзывов.
• Насекомые: пожалуй, самая частая и серьёзная жалоба. Во многих отзывах, особенно старых, говорится о «нереальном количестве тараканов» в номерах, особенно на первом этаже.
• Плесень: жалобы на мебель, покрытую чёрной плесенью, что свидетельствует о высоком уровне влажности.
• Качество уборки: уборка номеров номинально производится ежедневно, но по отзывам, это формальность — «протирали пол вокруг грязных полотенец». В некоторых случаях уборку не делали совсем.
• Ванные комнаты: описаны как «нечищеные», издают «тошнотворный запах», «вода подаётся с перебоями».

Отметим, что существует и противоположная точка зрения: некоторые гости хвалили чистоту номеров, отмечая, что всё было «просто идеально». Это позволяет предположить, что отель имеет номера разного уровня, и качество зависит от удачи.

Шум и звукоизоляция

Отель не может похвастаться хорошей звукоизоляцией, что является признаком его невысокой категории.

• Шум с улицы: район шумный, но большинство гостей не акцентируют на этом внимание.
• Шум из коридора и других комнат: многие гости жаловались на прекрасную слышимость — «в пять утра при каждом заселении слышали недовольные крики туристов».
• Особенности: номера на первом этаже слышат всё, что происходит на ресепшене.

---

Сервис

Персонал: две крайности

В отзывах о персонале преобладает мнение, что сотрудники доброжелательны и готовы помочь.

• Положительные качества: гости в большинстве случаев хвалят персонал за дружелюбие, готовность помочь с вызовом такси, решением проблем. Особые слова благодарности высказывались в адрес сотрудника по имени Ашок (Ashok), который «был исключителен в удовлетворении наших потребностей в еде».
• Отрицательные качества: встречаются упоминания о равнодушии, нежелании решать проблемы или даже откровенно грубом поведении: «абсолютно недружелюбный персонал на ресепшене», «отношение было таким безразличным, будто мы просим милостыню», «не слушают наши проблемы», «спорили, если жаловаться на что-либо».

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В целом персонал готов помочь, но эффективность сильно разнится. Кто-то оперативно решал проблемы (например, с Wi-Fi), а кто-то затягивал с решением (например, с переселением).
• Работа ресепшена: заселение и выезд проходят по-разному. Одни гости жалуются на долгое ожидание и нерешительность персонала при размещении, другие отмечают, что всё прошло гладко.
• Консьерж-услуги: ограничены помощью с такси или арендой транспорта. Никаких особо выдающихся сервисов не зафиксировано.

Проблемы

• Несоответствие заявленному: классическая проблема для отелей такого уровня. Гостям обещают один тип номера, а дают другой, более низкого качества.
• Отказ в предоставлении услуг: явные проблемы с завтраками, несмотря на включение их в стоимость.
• Медлительность: крайне длительное время ожидания заказа в ресторане (до 90 минут на простые блюда).

---

Питание

Завтраки

Пожалуй, самый проблемный аспект, заслуживший чрезвычайно низкую оценку — 3.5/10.

• Качество и разнообразие: подавляющее большинство отзывов о завтраках негативные. Гости описывают их как скудные («только паратха и поха, опционально чай, кофе или сок»), невкусные («еда была не на высоте»), а также критикуют обслуживание.
• Атмосфера ресторана: стандартная для отелей такого уровня.

Другие опции

• Обед/Ужин: отзывы о еде в ресторане отеля довольно противоречивы. Многие гости называют еду «вкусной», «отличной», отмечают разнообразное меню. Однако встречаются и противоположные мнения о невысоком качестве. Стоимость завтрака по меню (не шведский стол) составляет 150 индийских рупий на человека.
• Рум-сервис: доступен по меню.

Важный совет для гостей: многие гости настоятельно рекомендуют НЕ выбирать опцию с включённым завтраком при бронировании, чтобы не переплачивать.

Executive lounge / Club lounge

Информация об этом сервисе в отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Присутствует, чистота вызывает споры.

• Положительные отзывы: «бассейн также чист», «в паузах между работой можно окунуться в бассейне».
• Негативные отзывы: «грязный бассейн», «бесполезен».
• Общий вывод: видимо, чистота зависит от сезона и загруженности отеля.

Тренажёрный зал

Не упоминается в отзывах, следовательно, либо отсутствует, либо не используется гостями.

Спа / Wellness

• Из описания отеля: сауна и спа-центр.
• Из отзывов: нет ни одного подтверждения, что эти услуги доступны или используются. С большой вероятностью они существуют только на бумаге.

Бизнес-центр

Упоминается в официальном описании, но не подтверждается отзывами гостей.

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: упомянута в описании, отзывы подтверждают наличие.
• Консьерж: нет полноценной службы, только общие услуги на ресепшене.
• Камера хранения: фактически не упоминается.

Wi-Fi

Работа Wi-Fi — одна из частых проблем. Во многих отзывах указывается, что интернет либо не работает совсем, либо работает с перебоями.

• Проблемы: «no wifi working», «были проблемы с wi-fi».
• Попытки решения: персонал пытается решать эти проблемы, вызывая мастера или устанавливая новый роутер.

Климат-контроль

• Кондиционирование: большинство отзывов указывают, что работает исправно («работал хорошо», «позволял выживать в жаре»).
• Вентиляция: претензии к отсутствию окон в некоторых номерах и, как следствие, плохой вентиляции и высокой влажности («ничего не сохнет»).

Дополнительные платные услуги

Завтрак по меню — около 150 индийских рупий. Стоимость других услуг в отзывах не указана.

---

Важные замечания

• Цена и качество: соотношение оставляет желать лучшего. Большое количество гостей считают, что цена завышена, а качество не соответствует даже трёхзвёздочной категории. «Вы можете найти места получше и дешевле, чем это». Оценка — 5.0/10.
• Возраст здания: зданию требуется ремонт, по крайней мере, значительной его части. В то же время некоторые гости упоминают, что отель «недавно отремонтирован», что создаёт двойственное впечатление.
• Скрытые сборы: нет информации о каких-либо скрытых сборах, но есть жалобы на навязывание завтраков.
• Языковые барьеры: отель находится в Индии. Персонал, согласно отзывам русскоязычных туристов, в целом готов помочь, и проблем с базовым общением не возникает. Некоторые англоговорящие гости жаловались на проблемы с пониманием.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: хорошее расположение, доброжелательный персонал (в большинстве случаев), близость к пляжу.
  • Минусы: тараканы, грязь в номерах, проблемы с уборкой, несоответствие фотографиям, плохие завтраки, нестабильный Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

1. Перед заселением: внимательно осмотрите номер. При наличии насекомых, грязи или плохого запаха немедленно требуйте замены номера. Многие гости добились более комфортного размещения именно так.
2. Выбор номера: настойчиво просите номер на втором этаже или выше. Номера на первом этаже страдают от шума, плохой вентиляции и повышенной влажности, что привлекает насекомых. Уточните, есть ли в номере окно.
3. Проверьте матрас и постельное бельё: были жалобы на старые матрасы и грязное бельё. Проверьте сразу при заселении.
4. Завтрак: настоятельно рекомендуется не включать завтрак в стоимость бронирования. Он того не стоит, а поесть можно в многочисленных кафе рядом.
5. Полотенца: стандартно выдают по два полотенца на номер. Если вам нужно больше, уточните этот момент заранее.
6. Парковка: если вы путешествуете на автомобиле, заранее уточните наличие свободного парковочного места. Отель заявляет о парковке, но по факту мест может не быть.
7. Настройте ожидания: помните, что это трёхзвёздочный отель в Индии, и не ожидайте от него уровня европейских сетевых отелей. Будьте готовы к некоторым особенностям.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Plaza Inn by Rio — это пример отеля с крайне нестабильным качеством услуг. Удачное расположение и наличие доброжелательных сотрудников не могут компенсировать критических недостатков, с которыми регулярно сталкиваются гости.

Основные сильные стороны

• Отличная локация: в пешей доступности от пляжа Калангут, магазинов и ресторанов.
• Доброжелательный персонал: многие гости отметили готовность сотрудников (особенно Ашока) помочь и создать приятную атмосферу.
• Отсутствие проблем с кондиционером: в большинстве случаев работает исправно.
• Наличие бассейна: для многих является плюсом, хотя и с оговорками по чистоте.

Ключевые слабые стороны

• Катастрофические проблемы с чистотой: тараканы, грязь, плесень — это самая частая и серьёзная жалоба.
• Низкое качество и несоответствие фотографиям: номера редко соответствуют ожиданиям, сформированным сайтами бронирования.
• Ужасающее качество завтраков: большинство гостей считают их невкусными, скудными и не стоящими денег.
• Нестабильный Wi-Fi: постоянные перебои в работе создают серьёзные неудобства.
• Плохая звукоизоляция и шум: особенно в номерах на первом этаже.

Итоговая оценка: 5.8/10

Отель можно рассматривать как вариант «переночевать и забыть», если вам невероятно повезёт с номером. Однако высокий риск столкнуться с неприемлемыми условиями проживания заставляет нас рекомендовать рассмотреть другие варианты в Калангуте.

---

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 4.2/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 3.5/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: крайне нетребовательным туристам, которые планируют проводить всё время вне отеля, ищут самый бюджетный вариант в центре Калангута и готовы рискнуть. Если вы всё же решились на бронь, строго следуйте советам из раздела «Практические советы».

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Семьям с детьми: высокий риск столкнуться с антисанитарией и насекомыми.
  • Требовательным путешественникам: отель не соответствует даже базовым стандартам чистоты для своей категории.
  • Тем, кто ценит спокойный отдых: плохая звукоизоляция и шум могут испортить впечатление.
  • Тем, кто путешествует с дорогими гаджетами или вещами: нестабильный Wi-Fi и отсутствие сейфов в номерах создают дополнительные риски.