Ibis Styles Goa Calangute Hotel

Ibis Styles Goa Calangute представляет собой добротный трёхзвёздочный отель сетевого формата, расположенный в оживлённом туристическом районе Северного Гоа. Открытый в 2015 году, отель предлагает 197 номеров на охраняемой территории с двумя бассейнами, рестораном и базовыми услугами. Главные сильные стороны — относительно чистая территория, работающий кондиционер в номерах, наличие сейфа и мини-бара, а также доброжелательное отношение многих сотрудников. Однако отель страдает от заметного износа номерного фонда, проблем с шумоизоляцией, ориентированности питания на местную индийскую аудиторию и целого ряда сервисных недоработок — от отсутствия собственного трансфера и помощи с такси до плохой координации при решении проблем гостей (вплоть до кражи вещей). Подходит для непритязательных путешественников, готовых мириться с особенностями индийского сервиса и использовать отель в основном как место для ночлега. Общая итоговая оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Название: Ibis Styles Goa Calangute Hotel

Адрес: штат Гоа, округ Северный Гоа, подрайон Бардез, город Калангут, Survey 166 Naikawaddo

Год открытия: 2015

Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный отель эконом-бизнес сегмента, входит в международную сеть Accor. Целевая аудитория — смешанная: семьи с детьми, пары, дружеские компании, бюджетные туристы и индийские туристы, предпочитающие сетевые стандарты. Позиционируется как современный, стильный и доступный вариант размещения рядом с пляжами Калангута.

Описание: Отель представляет собой довольно большой комплекс на закрытой и охраняемой территории. Главная особенность — наличие двух открытых бассейнов, одного большого и одного поменьше (иногда его называют детским, хотя пользуются и взрослые). На территории также расположены ресторан с баром, небольшой фитнес-центр, детская игровая площадка, зона для настольного тенниса и библиотека. В лобби отеля установлены массажёры для ног. Отель работает по системе «шведский стол» на завтрак и ужин, также доступно обслуживание в номерах (room service). Услуги включают бесплатную самостоятельную парковку, условно-бесплатный Wi‑Fi, платный трансфер в аэропорт (самостоятельное бронирование) и бесплатный джип-шаттл до пляжа (с ограниченным графиком).

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в городе Калангут, в торговой зоне, немного в стороне от главной пляжной полосы.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Калангут: Около 800–1000 метров, или 10–15 минут неспешным шагом.
• Пляжи Бага и Кандолим: В 2 км (около 5–10 минут на мопеде или такси).
• Доступ к инфраструктуре: Рядом (в 5 минутах ходьбы) расположены магазины с фиксированными ценами, аптека, ликёрные магазины и многочисленные прокаты мопедов и автомобилей.
• Аэропорт, вокзалы: Расстояние и транспортная доступность в отзывах не уточняются.

Общественный транспорт: Общественный транспорт в окрестностях присутствует, но подробности в отзывах не описаны. Основной способ передвижения для туристов — такси, мопеды или автомобили, взятые напрокат.

Пешая доступность:

• Плюсы: Отель находится в городской черте, что удобно для прогулок по району, походов в магазины и на пляж.
• Минусы: В отзывах встречается жалоба на необходимость идти пешком до главной дороги с багажом из-за проблем с такси.

Транспортные услуги отеля:

• Шаттл до пляжа: Предоставляется бесплатный джип до пляжа Калангут. По отзывам, работает с 11 утра и не всегда соблюдает обещанный график.
• Трансфер в аэропорт: Заявлен как платная услуга, но гости отмечают, что своего трансфера у отеля фактически нет или сотрудники ресепшена не могут помочь с его вызовом, что создаёт значительные проблемы при отъезде.
• Помощь с такси: Серьёзный недостаток — на въезде у отеля дежурят агрессивные местные таксисты, которые блокируют въезд сервисам типа Goa Miles. Отель не помогает гостям в разрешении этой ситуации, из-за чего приходится либо переплачивать местным перевозчикам, либо тащить багаж до главной дороги. Сотрудники на выходе с территории (которые также сдают мопеды) могут вести себя грубо.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей.
• Охрана: Парковка охраняется, на въезде все автомобили и сумки досматриваются, что создаёт ощущение безопасности.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера небольшие, рассчитаны на 1–2 человек, для семей с детьми может быть тесно.
• Состояние и комфорт: Противоречивые оценки. Многие гости отмечают, что номера выглядят уставшими и нуждаются в ремонте. Часты жалобы на сломанные ручки дверей (в частности, в ванной), плохо закрывающуюся балконную дверь с заметными щелями (более 5–10 см), старую или повреждённую мебель, небольшой «пенал-шкаф» с малым количеством вешалок (3–5), отсутствие дополнительных полок или тумбочек для вещей. Часть гостей считает номера чистыми и подходящими для кратковременного проживания.
• Оснащение: В номере есть кондиционер (работает), LED-телевизор (без русскоязычных каналов), сейф, мини-бар-холодильник (может не работать), чайник, набор для чая/кофе, ежедневно предоставляют 2 литровые бутылки воды, фумигатор.
• Вид из окон/балкон: Все номера выходят во внутренний двор отеля на бассейн или игровые площадки. Это обеспечивает приватность от уличного шума, но усиливает слышимость шума с территории.

Чистота:

• Общий уровень: Очень неоднозначно. Часть гостей хвалит ежедневную уборку и относительную чистоту. Другие сталкиваются с серьёзными проблемами: вековая пыль на верхних поверхностях (шкафы, вентиляторы), подтёки на зеркалах и в душевой кабине, комки пыли на полу. Встречаются жалобы на муравьёв и других насекомых в номере, что связано с плохой изоляцией балконной двери.
• Качество и частота уборки: Уборка ежедневная, но её качество сильно зависит от конкретного сотрудника. Гости отмечают, что полотенца меняют нерегулярно, туалетную бумагу могут не положить, пока не попросишь. Уборка территории (возле бассейна, в общественных зонах) происходит утром, поэтому вечерний мусор (стаканчики, салфетки) в отзывах упоминается как несобранный до утра.
• Постельное бельё: В целом чистое, меняется раз в 3–4 дня.

Шум и звукоизоляция:

• Внутренний двор: Это главная проблема. Поскольку все номера выходят во внутренний двор, любой шум от бассейна, баров или других гостей хорошо слышен. Индийские туристы часто ведут себя шумно до поздней ночи или даже до 5 утра (кричат, хохочут, плещутся в бассейне).
• Межкомнатная изоляция: Многие отмечают, что слышно соседей и шум из коридоров.
• Реакция персонала: Обращения к ресепшену с просьбами «утихомирить» шумных гостей часто остаются безрезультатными. Персонал может выйти и сделать замечание, но эффект оказывается кратковременным.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Сильно разнится. Многие гости высоко оценивают доброжелательность, улыбчивость и готовность помочь со стороны большинства сотрудников, особенно в ресторане и среди горничных.
• Конкретные сотрудники, которых хвалят гости: Varsha, Versa, Priyanka (ресепшен), Neha (GRE), Arjun, Suraj, Junaid, Dipankar, Dheetrashree (ресторан), Naveen, Rabiul, Deepak, Himansu, Rakesh (горничные, housekeeping). Особо отмечают шеф-повара Matthew, который готовит блюда по индивидуальным просьбам и проявляет внимание к гостям.
• Однако встречаются и противоположные отзывы о невнимательности, медлительности и даже откровенно плохом сервисе в критических ситуациях. Например, длительное ожидание простых вещей (бутылка воды), ошибки при расчётах и отсутствие реакции на жалобы.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заезд и выезд обычно проходят быстро и без проблем. Иногда удаётся договориться о раннем заселении или замене завтраков. Однако при возникновении серьёзных проблем (например, кража вещей на территории, возврат переплаты) персонал ресепшена часто не готов оперативно помочь, откладывает решение или ссылается на отсутствие ответственных лиц.

Проблемы:

• Медлительность и невнимательность: Гости отмечают, что персонал может забывать о просьбах, не доливать столовые приборы, путать заказы.
• Ошибки в биллинге и отказ в извинениях: Несколько гостей столкнулись с ошибочным списанием денег, и, несмотря на жалобы, возврат средств и извинения не были предоставлены оперативно. В одном случае ошибка ресепшена при выселении привела к трёхчасовому ожиданию в лобби, при этом гостям даже не предложили кофе.
• Попытки манипулирования отзывами: Гости отмечают, что сотрудники отеля могут подходить и настойчиво просить оставить положительные отзывы на TripAdvisor и Google.

Примеры:

• Положительные: Гостю предоставили апгрейд номера, быстро реагировали на просьбы о дополнительных вешалках или чистых полотенцах, шеф-повар лично интересовался качеством еды и готовил по индивидуальному заказу.
• Негативные: Гостям пришлось три часа ждать решения проблемы с ошибочным списанием денег при выезде, не получили никакой компенсации за неудобства. Другой случай — кража личной вещи (кепки) у бассейна; персонал отказался показать камеры наблюдения, ссылаясь на выходные ответственного сотрудника, и фактически обвинил гостью в собственной небрежности («это ваши проблемы»), несмотря на наличие камер.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Хороший разброс мнений.
  • Положительные стороны: Завтрак разнообразный для Индии. Всегда есть «европейский» набор: яйца (готовят на заказ омлеты, яичницы), сосиски, хлопья с молоком, молочные каши, тосты с джемом, маффины, кофе, чай, фрукты (в основном арбуз и ананас), арбузный фреш и молочные коктейли (милкшейки). Соки и молоко тоже присутствуют.
  • Отрицательные стороны: Основная жалоба — сильная ориентированность на местную индийскую кухню, всё острое, много масла и специй. Некоторые гости (особенно европейцы) называют завтрак «ужасным» при отсутствии простых нарезок овощей или неострой еды для детей. Ещё одна проблема — большие очереди на станциях с яичницей/омлетом, где индийские гости могут «втиснуться» без очереди. Также есть жалобы на быстрый разбор популярных блюд (например, фруктов) и медленное пополнение. Если прийти ближе к 9:00, зал и еда могут выглядеть «как после нашествия саранчи».
• Атмосфера ресторана: Просторный зал, но в пиковые часы становится тесно и шумно.

Другие опции:

• Обед и ужин: Ужины проходят в формате шведского стола, но, по отзывам, полностью ориентированы на местную публику, с обилием острых и пряных индийских блюд. Гости, которые не едят острое, могут испытывать сложности с выбором. Некоторые отмечают, что можно попросить приготовить something no spicy (неострое), и персонал пойдёт навстречу. Питание по системе полного пансиона или полупансиона расценивается частью гостей как «неудачное», поскольку разнообразия неострой еды не хватает.
• Room-сервис: Доступен круглосуточно.
• Бары и напитки: Есть бар/лаунж у ресторана. В отзывах упоминаются приветственные бонусные напитки, живая музыка или DJ по вечерам у бассейна, что создаёт приятную расслабленную атмосферу. Также бывают тематические ужины (например, барбекю по пятницам).
• Процесс обслуживания: В целом персонал в ресторане старается, но может быть медленным. Отмечают холодные кофе, выставленные по цене выше меню (пришлось жаловаться менеджеру).

---

Инфраструктура и удобства

Правило соблюдено: упоминаем только то, что есть в отзывах.

• Бассейн: На территории два открытых бассейна (один большой, второй поменьше, иногда используется как детский) и небольшой джакузи. Вода в них чистая, с ощутимым количеством хлорки. Однако основная проблема, которую отмечают гости, — грязь и налёт на стенках бассейнов (ржавчина, налёт), из-за чего купаться не очень приятно. Также индийские гости часто купаются в одежде (в джинсах, футболках и т.д.), игнорируя правила отеля (запрет на купание в одежде). Персонал не реагирует на нарушения.
• Тренажёрный зал: Присутствует, оборудование в хорошем состоянии.
• Спа / Wellness: Не упомянут в отзывах. Гости отмечают только массаж для ног в лобби в виде «кровати Нуга-Бест» (с собой рекомендуют брать носки).
• Бизнес-центр: Упоминается наличие конференц-центра и переговорных комнат.
• Детские услуги: Есть детская игровая площадка на территории.
• Прочие удобства: Услуги прачечной и химчистки доступны. Также есть библиотека, настольный теннис. Отель предоставляет в бесплатную аренду велосипеды и камеры GoPro (по запросу).

Wi‑Fi:

• Упоминается в основном положительно: интернет быстрый, работает стабильно по всей территории отеля.

Климат-контроль:

• Проблем с кондиционированием не отмечается; в отзывах жалуются в основном на плохо закрывающиеся балконы, через которые проникают насекомые, а не на температуру в номере.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей сходятся во мнении, что отель предоставляет приемлемое соотношение цены и качества для своего сегмента. Это не люкс, а добротный «трёшник» за свои деньги. Подходит тем, кто не планирует много времени проводить в номере.
• Возраст здания: Отель открыт в 2015 году, но уже сейчас многие номера выглядят уставшими и требуют косметического ремонта. Руководству стоит обратить внимание на замену мебели, дверей, ремонт мелких дефектов.
• Скрытые сборы: В отзывах нет информации о скрытых сборах, кроме стандартного туристического налога. Но проблема с ошибками в биллинге и долгим возвратом средств — реальная. Рекомендуется тщательно проверять все счета.
• Языковые барьеры:
  • Для отелей ЗА ПРЕДЕЛАМИ России и Беларуси: Персонал в основном говорит по-английски, но уровень владения может сильно варьироваться. Встречаются жалобы на непонимание или необходимость использовать Google-переводчик. Если говорить об индийском акценте, он может быть проблемой для некоторых туристов. Некоторые русскоязычные гости отмечали, что отдельных русскоговорящих сотрудников на ресепшене не было.
• Повторяющиеся темы (в плюсах и минусах):
  • Плюсы: Чистая территория, безопасность, наличие парковки, вкусная еда (для тех, кто любит индийскую кухню), доброжелательный персонал в ресторане, наличие двух бассейнов.
  • Минусы: Шумные гости (особенно индийские), плохая шумоизоляция, уставшие номера, проблемы с муравьями/насекомыми, недостаточная реакция персонала на жалобы, кража вещей без последующей помощи со стороны отеля, агрессивные местные таксисты у входа и отсутствие реальной помощи в решении этой проблемы.

---

Практические советы для гостей

• Планирование питания: Если вы не любите острую пищу, берите только завтрак или питайтесь в ресторанах за пределами отеля. Ужины в отеле практически полностью ориентированы на индийскую кухню.
• Завтрак: Приходите как можно раньше (до 8:00–8:30), чтобы избежать огромных очередей и увидеть полный ассортимент еды.
• Заселение и номер: При заезде попросите номер подальше от бассейна или ресторана, если хотите больше тишины. Уточните, работает ли в номере холодильник, и не стесняйтесь сразу просить дополнительные вешалки, полотенца, туалетную бумагу или фумигатор.
• Безопасность: Никогда не оставляйте ценные вещи без присмотра, даже у бассейна на территории отеля. Воруют. Если что-то украли, не надейтесь на быструю и адекватную помощь со стороны ресепшена. Камеры наблюдения, по их словам, «просмотреть нельзя» (особенно в выходные или вечером).
• Транспорт: На такси для поездки в аэропорт договаривайтесь заранее и не рассчитывайте на помощь отеля. Для передвижения по Гоа берите мопед или автомобиль в аренду — это значительно удобнее и экономичнее, чем пользоваться услугами местных таксистов у входа в отель.
• Пляж: Если хотите отдохнуть от толп на пляже Калангут, прогуляйтесь до пляжа Тивай (Tiwal). Он находится неподалёку, но там значительно меньше народу.
• Шум: Если вам достались шумные соседи, сразу обращайтесь на ресепшен. Но имейте в виду, что эффект, скорее всего, будет временным.
• Чаевые: Персонал не выпрашивает чаевые, но не забывайте благодарить горничных и официантов (100 рупий на видное место в номере после уборки считается адекватной суммой, хотя некоторые гости отмечают, что эту сумму не забирали).
• Что брать с собой: Привезти герметичные пакеты для продуктов, чтобы защитить их от муравьёв.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Безопасная, охраняемая территория с чистыми зонами отдыха (бассейны, ресторан).
• Отличный завтрак для любителей индийской кухни, постоянное наличие свежих фруктов и соков.
• Доброжелательное отношение многих сотрудников, особенно в ресторане и среди горничных, готовность идти навстречу пожеланиям гостей.
• Удобное географическое расположение — в 10–15 минутах ходьбы от пляжей Калангут/Кандолим, рядом вся необходимая инфраструктура.
• Наличие двух бассейнов и прочих развлечений (бесплатные велосипеды, джакузи) делает отдых интересным, особенно для семей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Устаревшие и местами плохо обслуживаемые номера (сквозные щели в дверях, сломанные ручки, пыль), проникновение насекомых.
• Проблемы с шумоизоляцией, особенно во внутреннем дворе, где собираются шумные компании по ночам.
• Неудовлетворительное решение проблем гостей ресепшеном (включая кражи, ошибочные списания) и отсутствие реальной помощи с агрессивными местными таксистами.
• Ужины и большинство завтраков практически полностью рассчитаны на местных гостей, мало вариантов для европейцев, не любящих острое.
• Непредсказуемость качества уборки номеров и медлительность в обслуживании (долгое ожидание замены сломавшейся техники, пополнения туалетных принадлежностей).

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Локация хорошая, но удручающие проблемы с такси и неорганизованный трансфер снижают баллы)
• Номера и чистота: 6.0/10 (Номера устаревшие, нестабильный уровень чистоты и проблема с насекомыми)
• Сервис: 7.0/10 (Доброжелательность есть, но при решении серьёзных проблем — откровенные провалы)
• Питание: 8.0/10 (Хороший завтрак и ужин в формате шведского стола, но малая подборка для нелюбителей острой еды)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Есть всё необходимое, но бассейны требуют более тщательной очистки, а персонал — контроля за соблюдением правил)
• Цена/качество: 7.5/10 (Приемлемо для своей категории и Гоа, но ожидания от сетевого бренда оправданы лишь частично)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодёжным и дружеским компаниям, семьям с детьми (старшего возраста), туристам, любящим индийскую кухню и смирившимся с особенностями местного сервиса. Подходит для активного отдыха с арендой мопеда/автомобиля. Хороший выбор для тех, кому в первую очередь нужна недорогая, безопасная «база» для сна после дней на пляже.
• Кому НЕ стоит:
  • Туристам, которые ожидают безупречного сервиса и оперативного решения проблем, соответствующих сетевому бренду.
  • Парам, ищущим уединения и тишины (будет сильно мешать шум во внутреннем дворе).
  • Гостям с аллергией на насекомых или высокими требованиями к чистоте жилых помещений.
  • Тем, кто не переносит острую пищу и хочет разнообразное питание в формате «шведского стола» из европейских блюд.