Holiday Inn Resort Goa

Holiday Inn Resort Goa — масштабный курортный отель на первой береговой линии в Южном Гоа, ориентированный преимущественно на проведение индийских свадеб, корпоративных мероприятий и семейный отдых. Отель отличается огромной ухоженной территорией, чистейшим широким пляжем с белым песком, качественным обслуживанием и профессиональным персоналом. Однако он не дотягивает до классических 5* в понимании европейского гостя: заметен дисбаланс между категорией и реальным положением дел. Главные претензии гостей касаются системы питания «всё включено» (ограниченность выбора для европейцев, платный бар на пляже), сильной влажности в номерах и дефицита шезлонгов на пляже в пиковые даты. Частые свадьбы и мероприятия создают шумовой фон, но обычно не нарушают ночной покой. Отель рекомендуется тем, кто ищет спокойный пляжный отдых на берегу океана без ожидания курортной анимации и ночных развлечений.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Resort Goa (Holiday Inn Resort Goa by IHG)
• Адрес: штат Гоа, Южный Гоа, талук Салсет, деревня Кавелоссим, пляж Мобор
• Телефон: +91-832-662-6000
• Эл. почта: hirg@holidayinngoa.com
• Год открытия: 1991
• Год реновации: 2011
• Категория: 5 звезд, курортный отель высокой ценовой категории
• Количество номеров: 203–205
• Этажность: 2 этажа

Описание:

Отель позиционируется как премиальный курорт для спокойного пляжного отдыха. Основная специализация — проведение масштабных индийских свадеб, семейных торжеств и корпоративных мероприятий, что определяет его атмосферу и контингент гостей. По архитектуре и оснащению отель скорее соответствует уровню крепкой 4*, хотя ряд услуг и сервисов действительно дотягивает до высшей категории.

Целевая аудитория: семьи с детьми, пары среднего и старшего возраста (40+), корпоративные группы, участники мероприятий. Отель не подойдёт любителям тусовочного отдыха, ночной жизни и активной анимации.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель расположен в Южном Гоа, в районе Кавелоссим, на первой береговой линии пляжа Мобор. Это тихая, почти приватная курортная зона, удалённая от шумных туристических центров вроде Баги или Калангута. Район считается безопасным и престижным.

Ключевые точки интереса:

• До аэропорта Даболим: около 40 км. Время в пути на автомобиле — от 1 часа до 1,5 часов (в зависимости от трафика), стоимость такси порядка 2500 рупий.
• Ближайшие пляжи: Пляж Кавелоссим (в 5 минутах езды), Пляж Колва (16,6 км), Пляж Агонда (27,3 км).
• Достопримечательности: неподалёку находятся устье реки Сал, рыболовные суда, куда можно прогуляться по берегу.
• Шопинг и рестораны: пешая доступность ограничена. Ближайшие магазины и кафе (шейки на пляже, ювелирная лавка напротив) находятся в нескольких минутах езды на такси (5–10 минут, 200–300 рупий). Рядом с отелем кафе Perl (разговаривают по-русски). Прогулка до деревни Кавелоссим по пляжу занимает около получаса.

Общественный транспорт:

Общественный транспорт в европейском понимании отсутствует. Основной способ передвижения — такси и авто-рикши, которые легко заказать через ресепшен отеля. Доступность такси хорошая, цены фиксированные.

Пешая доступность:

Удобство прогулок по пляжу — одно из главных преимуществ отеля. Пляж тянется на многие километры, идеально подходит для долгих прогулок на рассвете и на закате. Район безопасен, гости отмечают отсутствие навязчивых торговцев, коров и бродячих собак в зоне отеля (охрана пресекает). Ночью гулять не рекомендуется из-за собак за пределами территории отеля.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта: предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно).
• Другие услуги: ресепшен помогает заказать такси для поездок по окрестностям и экскурсий.

Парковка:

На территории отеля есть бесплатная парковка, услуги парковщика отсутствуют.

Оценка локации: 8.5/10 — идеальное место для уединённого отдыха на океане, однако значительная удалённость от аэропорта и отсутствие инфраструктуры в шаговой доступности.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: большинство гостей описывают номера как просторные, особенно в основном корпусе. Есть мнения о том, что стандартные номера «очень маленькие» и в виллах «не очень комфортно», но это скорее исключения. Рекомендуется выбирать номера с видом на сад (Garden view) в основных корпусах.
• Мебель и отделка: мебель в хорошем состоянии, но местами видны следы времени. Розетки универсальные, во многих номерах есть паркетная доска.
• Оснащение и удобства: в каждом номере есть LED-телевизор (российских каналов нет), кондиционер (тихий, работает эффективно), пустой мини-бар, сейф (бесплатно), чайник с чаем/кофе, фен, халаты и тапочки (по запросу). Туалетные принадлежности — Dove. Матрасы и постельное бельё (из египетского хлопка) получили высокие оценки за комфорт.
• Ванная: просторная душевая кабина (ванны нет), современная сантехника. Есть проблемы с регулировкой душа в некоторых номерах.

Чистота:

• Общий уровень: гости практически единогласно отмечают высокий уровень чистоты в номерах и на всей территории отеля.
• Качество уборки: ежедневная уборка, своевременная замена полотенец и постельного белья. Горничные внимательны к деталям.

Проблемы:

• Влажность и запах: в номерах на первых этажах и в коттеджах часто отмечают высокую влажность, запах сырости и отсыревшие вещи даже при постоянной работе кондиционера. Это системная проблема для многих гостей.
• Комары: комаров в номерах практически нет благодаря регулярной обработке территории.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция в целом хорошая, из коридоров и соседних комнат шум практически не слышен.
• В номерах, выходящих окнами на лужайки, где проходят свадьбы, может быть слышна музыка до 23:00, но большинство гостей не считают это критичным.

Оценка номеров и чистоты: 7.5/10 — номера чистые и просторные, но проблема с влажностью и некоторый износ мебели снижают впечатление.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: большинство гостей отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Персонал — одна из сильных сторон отеля. Официанты, горничные, сотрудники ресепшена и даже садовники работают слаженно и с улыбкой.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Менеджер отеля Наталья (русскоговорящая, неизменно помогает по любым вопросам, хотя, по некоторым данным, может быть в декрете или её контракт закончился)
  • Шеф-повар Антонио (Anthony) — встречает гостей за завтраком, лично контролирует качество и готовит по спецзаказам
  • Neysa (ресепшен), Eugena (организация мероприятий), Pravin, Sonal (ресторан), Siya (организация сюрпризов)
  • Официантки Neha, Larisa, Nikita, Radika, Roshan, Zameer (из ресторана Zest/Olivia) — очень приветливы и эффективны
  • Hellensy, Sandra (room service), Suchita (housekeeping), Rajendra (помощь постояльцам) — отмечены за заботу в сложных ситуациях

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: гости хвалят быстрый и беспроблемный чек-ин/чек-аут (за исключением редких случаев задержек). Room service и уборка номеров происходят своевременно.
• Работа ресепшена: нареканий немного. Сотрудники помогают с заказом такси, решением вопросов с номерами, организуют трансферы. Сообщается об одном «претензионном» менеджере на ресепшене.
• Консьерж-услуги: помощь в бронировании экскурсий, заказе такси, решении мелких бытовых проблем предоставляется на высоком уровне.

Проблемы:

• Несоответствия и медлительность: Гости отмечают, что до реновации в номерах некоторые приборы (кондиционер, душ) могут работать неидеально. Замена номеров иногда превращается в «пытку». В разгар свадеб и мероприятий персонал может быть перегружен, что сказывается на скорости обслуживания.
• Грубость: практически не встречается, за исключением единичных случаев.

Владение языками персонала:

• Персонал в основном говорит на английском, часто с сильным акцентом, что создаёт языковой барьер для некоторых русскоязычных гостей. На ресепшене была русскоязычный менеджер Наталья, но, возможно, её уже нет. Русскоговорящего персонала среди обслуживающего состава нет. Это создаёт сложности при заказе европейских блюд (многие гости просто не могут объяснить, что хотят).

Оценка сервиса: 8.5/10 — сильная сторона отеля, но требуется возможность общения на русском языке для удобства гостей из РФ/СНГ.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: завтраки получили неоднозначные оценки.
  • Положительные отзывы: «шикарные завтраки до 10:30», «большой выбор свежей выпечки, фруктов, сыров, омлетов, свежевыжатых соков». Есть мнения о «стандартном наборе» с хорошим кофе.
  • Негативные отзывы: многие европейские гости жалуются на излишнюю остроту и пряность еды, «скудный выбор для европейцев». Отмечается отсутствие каш (кроме овсянки) и простой европейской еды («нет простых макарон с маслом»). Выбор свежих фруктов резаных ограничен (арбуз, ананас, дыня, папайя), цельные фрукты — бананы и лайм. Кое-кто ошибочно считает соки за свежевыжатые, хотя они могут быть из пакетов.
• Атмосфера ресторана: ресторан просторный, без очередей, приятная обстановка.

Другие опции:

• Обед и Ужин: в основном ресторане предлагается шведский стол, ориентированный на индийскую кухню. Европейских блюд мало, и они часто приправлены местными специями. «За 10 дней ни разу не давали картофеля фри». Гости, которые любят индийскую кухню, в восторге от качества приготовления, свежести рыбы и морепродуктов. Для аллергиков готовят по спецзаказу.
• Ресторан у бассейна / На пляже: Beach Grill — один из лучших ресторанов на территории (креветки в чесночном соусе, рыбный шашлык, свежайшие морепродукты). Другие рестораны: Olivia / Fig and Olive, Cafe Mardi Gras / Zest.
• Рум-сервис: работает 24/7, быстро и вкусно, цены приемлемые.
• Бары: лобби-бар, бар у бассейна, бар на пляже. В барах в рамках All inclusive хороший выбор алкоголя (пиво, вина, ром Old Munk).

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: меню есть на русском, но качество перевода и понимание персоналом желаний гостей оставляет желать лучшего. Заказать простое европейское блюдо сложно.
• Температурный комфорт: кондиционирование работает нормально.

Система «Всё включено» (All Inclusive):

• Вызывает массу претензий. Многие гости считают её «бессмысленной» и «совершенно не оправдывающей цену».
  • Бар на пляже — стал платным для гостей на All inclusive, что особенно раздражает (бокал вина стоит около 880 рупий). Это упоминается в нескольких отзывах.
  • Заявленное «всё включено» на Новый год может не включать напитки на праздничный ужин, что заставляет переплачивать в 4 раза.
  • Есть жалобы, что систему All inclusive «сократили» по сравнению с предыдущими годами.
• В прошлые годы система считалась удобной, но сейчас гости чаще рекомендуют бронировать завтрак или полупансион и питаться à la carte в ресторанах отеля или в близлежащих кафе.

Executive lounge / Club lounge:

Не упоминается в отзывах.

Оценка питания: 7.0/10 — для индийских гостей кухня на высоте, но для европейцев, не любящих острое, выбор очень ограничен. Система «всё включено» не работает должным образом, и бар на пляже стал платным.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Большой открытый бассейн и отдельный детский «лягушатник». Вода чистая, лежаков хватает, но иногда их занимают участники свадеб и мероприятий. Отель не подходит для тех, кто любит бассейн больше, чем океан. Есть жалобы, что один бассейн ремонтировали в пик сезона, предупредив за сутки.
• Тренажёрный зал: упоминается, но в отзывах подробностей нет. Закрывался на ремонт вместе с бассейном.
• Спа / Wellness: есть спа-центр с массажами и аюрведическими процедурами. Гости в восторге от качества массажа и профессионализма персонала. Стоимость выше, чем в городских салонах (например, в отеле – дороже в 2,5 раза, чем в Саладе/Кавелоссиме).
• Бизнес-центр: есть, работает, упоминается при организации конференций.
• Прочие удобства:
  • Прачечная и химчистка (есть)
  • Камера хранения (бесплатно, помогает при раннем заезде/позднем выезде)
  • Магазин сувениров/одежды
  • Аренда велосипедов
  • Теннисный корт (600 рупий/час, покрытие бетон)
  • Стрельба из лука и ружья (увлекательно, по отзывам)
  • Стол для настольного тенниса (ветхий)
  • Игровая комната для детей
• Казино, библиотека, прачечная: упомянуты, но без подробностей.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля, качество отличное. Многие гости отмечают, что он быстрый и надежный, позволяет совершать видеозвонки.
• В некоторых отзывах упоминаются проблемы в отдаленных частях территории, но в целом работает нормально.

Климат-контроль:

• Жалоб на климат-контроль нет. В номерах работает кондиционер, а вот проблем с влажностью — много.

Дополнительные платные услуги:

• Моторные водные развлечения (скутер, банан, парашют и др.) — 1500–3000 рупий.
• Аренда велосипедов.
• Йога (индивидуальные занятия) — около 6000 рупий на двоих за час.
• Такси, трансферы.
• Спа-процедуры.

Оценка инфраструктуры: 8.0/10 — хороший набор удобств для спокойного отдыха, но развлечений немного, а бассейн и спортзал могут быть закрыты на ремонт.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цена/качество — одна из главных претензий. Многие гости считают, что отель не дотягивает до 5* по цене. При этом те, кто ценит приватный пляж, тишину и качественный сервис, считают цену оправданной.
• Возраст здания: отель открыт в 1991 году, последняя реновация — 2011 год. В некоторых зонах (сантехника, мебель) заметен износ, требуется обновление.
• Скрытые сборы: помимо стоимости проживания, необходимо учитывать платные услуги (бар на пляже, йога, экскурсии), которые набегают в итоговом чеке.
• Индийские свадьбы и мероприятия: это одновременно и плюс, и минус. Многим интересно наблюдать за красочными церемониями, но громкая музыка до 23:00 и большое скопление народа (особенно у бассейна) вызывают нарекания. Если вы едете за полной тишиной, свадьбы могут помешать. Ориентация на индийских гостей определяет и меню, и общую атмосферу.
• Влажность в номерах: системная проблема, с которой сталкивается большинство гостей.

Оценка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10 (удалённая, но на первой линии с шикарным пляжем)
• Номера и чистота: 7.5/10 (чисто, но влажно)
• Сервис: 8.5/10 (персонал — сильная сторона)
• Питание: 7.0/10 (не для всех европейцев)
• Инфраструктура: 8.0/10 (достаточно для отдыха)
• Цена/качество: 7.0/10 (не всегда оправдано)

---

Практические советы для гостей

• Заранее уточняйте наличие свадеб и мероприятий: если не любите шум, посмотрите календарь на официальном сайте или свяжитесь с отелем.
• Выбор номера: берите Garden view в основном корпусе на втором этаже, чтобы избежать сырости и уличного шума.
• Питание: Если вы не любите острую и пряную пищу, бронируйте только завтрак и питайтесь в ресторанах à la carte или в близлежащих кафе. «Всё включено» может разочаровать.
• Шезлонги на пляже: в пиковые даты (Новый год, февраль) шезлонгов на всех не хватает, люди занимают их с утра. Приходите пораньше или будьте готовы лежать на полотенце.
• Экскурсии: Будьте готовы к долгим и утомительным поездкам по плохим дорогам Индии. Экскурсия на водопад Дудхсагар — это многочасовой переезд по плохим дорогам.
• Обмен валюты: Курс в отеле — 65 рупий за доллар, в ювелирной лавке напротив — 70 рупий за доллар (по данным отзывов 2019 г.). Торгуйтесь.
• Что брать с собой: Средства от влажности, переходники не нужны (универсальные розетки).
• Для аллергиков: Сообщите заранее, шеф-повар приготовит индивидуальные блюда.
• Аренда транспорта: Для выездов лучше заказывать такси через отель, цены фиксированные.
• Еда вне отеля: Кафе на пляже и в деревне вкусно и дешевле, чем в отеле, но есть риск расстройства желудка.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Шикарный пляж — широкий, чистый, с мелким песком, уединенный, идеально подходит для долгих прогулок.
2. Большая, ухоженная территория с прекрасными садами.
3. Качественный сервис и дружелюбный, профессиональный персонал, особенно в ресторанах и на ресепшене.
4. Спокойная атмосфера — идеально для релакса и семейного отдыха.
5. Чистота — высокий уровень уборки номеров и общественных зон.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблема с влажностью в номерах — запах сырости, отсыревшие вещи.
2. Система «всё включено» — работает плохо, бар на пляже стал платным, выбор для европейцев скудный.
3. Частые индийские свадьбы — шумные мероприятия до 23:00, которые могут мешать гостям, ищущим тишины.
4. Недостаток шезлонгов на пляже в пиковые даты.
5. Удалённость — до аэропорта далеко, рядом нет инфраструктуры.

Итоговая оценка: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, любителям спокойного пляжного отдыха, ценителям шикарных пляжей, тем, кто готов экспериментировать с индийской кухней, корпоративным группам.
• Кому НЕ стоит: Любителям тусовок и ночной жизни, гостям, ожидающим классический европейский «ультра всё включено», тем, кто плохо переносит шумные праздники и мероприятия, путешественникам с чувствительностью к влажности.

Holiday Inn Resort Goa — это отель с двойным лицом: с одной стороны, безупречный пляж и сервис, с другой — питание и система All Inclusive, вызывающие разочарование. Это выбор для тех, кто едет к океану и готов мириться с некоторыми неудобствами ради покоя и красоты.