The Byke Old Anchor Beach Resort

The Byke Old Anchor Beach Resort & Spa — это бюджетный отель категории 3 звезды в Южном Гоа, который представляет собой классический пример «парадокса локации». Его единственный и неоспоримый козырь — это близость к великолепному пляжу Кавелоссим, который находится всего в 3–5 минутах неторопливой ходьбы. Отель обладает большой, зелёной территорией и доброжелательным в большинстве своём персоналом, однако его главная и фатальная проблема — крайне запущенный и антисанитарный номерной фонд. Подавляющее большинство негативных отзывов связано с грязью, плесенью, неработающей сантехникой и техникой в номерах. Отель подойдёт для крайне нетребовательных туристов, которые планируют проводить всё время вне номера. Для тех, кто ценит чистоту и комфорт, это место категорически не рекомендуется. Итоговая оценка: 4.5/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Byke Old Anchor Beach Resort & Spa
• Адрес: India, 403731 Goa, South Goa County, Salcete Taluk, Village of Cavelossim
• Звёзды: 3
• Категория цены: Бюджетный
• Год открытия: 1988
• Год реновации: 2017

Описание: Отель позиционируется как бюджетный курортный комплекс на первой линии у моря. Главная особенность — это огромная территория (17 акров), благоухающая зеленью, и невероятно близкое расположение к пляжу. Впрочем, заявленный статус «спа-курорта» не соответствует действительности из-за общего состояния инфраструктуры. Отель работает по концепции «чистого вегетарианства» (pure vegetarian): на его территории запрещено употребление и хранение мяса, рыбы и яиц.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на бюджетных туристов, не предъявляющих высоких требований к комфорту, а также на поклонников вегетарианской кухни. В основном здесь останавливаются индийские семьи, которые часто проводят в отеле свадьбы и праздники, а также некоторые иностранные туристы, приехавшие за солнцем и океаном.

Локация и транспорт

• Расположение: Курортная зона, Южный Гоа. Отель расположен в деревне Кавелоссим, с одной стороны от него находится пляж, с другой — река Сал.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Кавелоссим: главная достопримечательность и безусловный плюс отеля. До него всего 3–5 минут пешком. Пляж широкий, с мелким, «хрустящим» песком и пологим заходом в океан.
• Инфраструктура пляжа: вдоль пляжа расположено множество кафе (шеков), магазинов с сувенирами и одеждой.
• Река Сал: протекает за территорией отеля, живописное место для прогулок.
• Магазины и аптеки: в пешей доступности (5–10 минут) есть супермаркет и несколько аптек, где можно купить всё необходимое, включая аюрведические препараты и косметику.

Пешая доступность: Район идеален для пеших прогулок. Пройтись до пляжа, ресторанов или магазинов не составляет труда.

Транспортные услуги отеля: В отзывах упоминается трансфер из аэропорта за дополнительную плату. Также отель может помочь с заказом такси. Самостоятельные туристы активно пользуются местными автобусами и берут в аренду скутеры или велосипеды.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, прибывших на личном транспорте.

Номера и чистота

Качество номеров: Это самая слабая и самая критикуемая сторона отеля. Большинство отзывов описывают номера как старые, обшарпанные и запущенные.

• Состояние: Мебель устаревшая, часто сломанная. Стены могут быть в пятнах, с отслаивающейся краской или плесенью. Проводка часто в удручающем состоянии, провода перемотаны изолентой.
• Износ: Ощущение, что ремонт 2017 года либо не затрагивал большую часть номеров, либо проводился крайне некачественно. Гости неоднократно описывают номера как «разруху», «как после бомбёжки» и «трухлявые».
• Оснащение: В номерах есть кондиционер (который часто работает очень громко), холодильник (который бывает грязным), телевизор (иногда неработающий), чайник. Наличие балкона или террасы зависит от категории номера и удачи.
• Безопасность: Неоднократно упоминаются слабые, легко открывающиеся замки на дверях, что вызывает опасения за сохранность вещей.

Чистота: Уровень чистоты — главная проблема, вызывающая шок у многих гостей.

• Общий уровень: Описывается как «грязно», «ужас», «невыносимо». Гости находили в номерах плесень на стенах и в ванной, пыль, паутину, следы насекомых, а в некоторых случаях — дохлых клопов в матрасе и даже крыс.
• Уборка: Уборка проводится ежедневно, но её качество крайне низкое. Многие отмечают, что она носит формальный характер: помыть пол и поменять полотенца. Протирание пыли в углах, чистка сантехники или холодильника — редкость. Некоторым гостям приходилось лично просить уборщиков о более тщательной уборке.
• Постельное бельё и полотенца: Часто описываются как старые, серые или с пятнами. Несмотря на ежедневную замену, качество стирки оставляет желать лучшего.
• Сантехника: Очень частая жалоба. Душевые лейки не работают или переключаются на излив, краны болтаются, вода не уходит в канализацию. Горячая вода есть не всегда.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Номера, выходящие на дорогу, могут быть шумными. Также гости жаловались на шум от праздников и свадеб, которые часто проводят в отеле индийские семьи.
• Шум между номерами: Звукоизоляция слабая, можно слышать соседей.

Сервис

Персонал: Отзывы о персонале очень противоречивы и зависят от конкретных сотрудников.

• Общая оценка: Многие отмечают, что работники (особенно из числа обслуживающего персонала в номерах и ресторане) приветливы, доброжелательны и стараются помочь. Некоторых хвалят за выдающийся сервис.
• Хвалят: Гости неоднократно с теплотой отзывались о сотрудниках ресторана (Шакир Хан, Дилип), а также о менеджменте (Дэниел Гомес, Дилвар).
• Критикуют: При этом персонал на ресепшене часто описывается как медлительный, равнодушный или даже надменный. Некоторые гости столкнулись с грубостью.
• Владение языками: Персонал говорит на английском, многие гости жаловались на сложности в коммуникации, особенно при попытке донести серьёзные проблемы.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Один из главных минусов. Решение любых проблем (ремонт, замена номера, дополнительные полотенца) может затягиваться на часы и требовать многочисленных визитов к ресепшену.
• Работа ресепшена: Заезд и выезд часто сопровождаются сложностями. Гостям приходится ждать готовности номера даже дольше положенного срока. При заселении часто предлагают самые плохие номера, а на более-менее сносные приходится буквально «давить» или доплачивать.

Проблемы:

• Несоответствие: Частая история — несоответствие забронированной категории номера и реально предоставленного.
• Медлительность: Очень многие просьбы игнорируются или выполняются с огромной задержкой.

Примеры:

• Негативный: Гостей заселяли в грязные, поражённые плесенью номера и отказывались менять без доплаты. Один из гостей поймал сотрудника, ворующего еду из его холодильника.
• Позитивный: Молодожёнам по предварительной просьбе организовали приветственный сюрприз в виде торта и роз, что очень украсило их отдых.

Питание

Завтраки: Это одна из самых стабильных и предсказуемых сторон отеля. Завтрак всегда вегетарианский.

• Качество и разнообразие: Мнения разделились. Кто-то считает, что «есть абсолютно нечего», другим еда нравится. В стандартный набор входят: молочная каша, рис, острые овощные блюда, блинчики, тосты, выпечка, фрукты (арбуз, папайя, ананас), чай и кофе.
• Концепция: Отсутствие яиц и любых мясных продуктов для многих становится минусом. Гости отмечают, что блюда очень углеводные и рассчитаны на индийский вкус.
• Атмосфера: Время от времени, особенно во время праздников, в ресторане не хватает места всем гостям.

Другие опции: Отель позиционируется как «чисто вегетарианский», поэтому полноценного обеда или ужина в нём нет (для этого гости обычно ходят в кафе на пляже). Есть кафе и бар.

• Рум-сервис: Доступен по запросу.
• Бары: На территории есть бар у бассейна и на пляже.

Обслуживание: Сотрудники ресторана, как правило, отзывчивые и работают быстро.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Наличие бассейна отмечается, но отзывы о его состоянии крайне негативные. Гости пишут, что в нём плавают водоросли, мусор и мёртвые насекомые. Многие наотрез отказывались в нём купаться. Вода часто описывается как грязная.
• Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
• Бизнес-центр: Упоминается как услуга, но подробностей нет.
• Территория: Самая частая похвала. Территория большая, зелёная, ухоженная, с красивыми растениями и дорожками. Это приятное место для прогулок.
• Развлечения: Есть настольный теннис, волейбольная площадка, детская площадка.

Wi-Fi:

• Мнения разделились. Кто-то считает его очень хорошим и быстрым, другим он почти не работал в номере, ловя только на ресепшене. Эта проблема упоминается довольно часто.

Климат-контроль:

• Частая и серьёзная жалоба. Кондиционеры в номерах часто работают плохо: не охлаждают или, наоборот, дуют слишком сильно. Некоторые гости жаловались, что из кондиционера постоянно течёт вода.
• Также часто упоминаются проблемы с подачей электричества: свет могут отключать по несколько раз в день.

Дополнительные услуги:

• Утюг можно взять в аренду (около 40 рупий/час).

Важные замечания

• Цена и качество: Для категории 3 звезды в Индии отель простителен, но только в том случае, если вам невероятно повезёт с номером. В целом, соотношение цены и качества оставляет желать лучшего из-за состояния номеров.
• Возраст здания: Год постройки 1988, и это чувствуется во всём. Локальный ремонт не решает системных проблем с износом.
• Скрытые сборы: Гости, которые через Booking.com оплатили заранее стандартный номер, по приезду столкнулись с требованием доплатить $20–$100 в сутки за «нормальный» номер, что является прямым нарушением.
• Языковой барьер: При наличии проблем с английским могут возникнуть сложности в отстаивании своих прав.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: «близко к морю», «хорошая территория», «доброжелательный персонал ресторана».
  • В минусах: «грязь», «плесень», «старые номера», «неработающая техника», «некомпетентный ресепшен».

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться здесь, примите во внимание следующие советы, основанные на опыте других гостей:

• Проверьте номер перед заселением. Не принимайте ключи и не заносите вещи, пока не убедитесь, что номер соответствует хотя бы минимальным требованиям по чистоте. Просите показать несколько вариантов.
• Настаивайте на своём. Персонал нередко делает вид, что не понимает просьбы. Будьте настойчивы, привлекайте отельного гида от туроператора, если приехали по путёвке.
• Берите номер на втором этаже. Гости, жившие на втором этаже, были более довольны, чем те, кого селили на первом.
• Установите личные отношения с персоналом. Оставляйте небольшие чаевые уборщику — его это может мотивировать лучше убираться.
• Не питайтесь в отеле. Обеды и ужины лучше планировать в кафе на пляже. Обратите внимание на заведения «Silver Waves», «James's cafe», «Pipkins».
• Возьмите с собой средства от комаров и фонарик. В номерах бывает много насекомых, а освещение на территории может быть тусклым.
• Будьте готовы к самостоятельному отдыху. Отель — это лишь место для ночлега. Вся жизнь, развлечения и питание находятся за его пределами.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: The Byke Old Anchor — это отель с огромным нереализованным потенциалом. Его главное достояние — земля и расположение — практически полностью нивелируются удручающим состоянием номерного фонда и не всегда качественным сервисом.

Основные сильные стороны:

• Близость к пляжу: Идеальное расположение на берегу океана.
• Большая территория: Ухоженная, зелёная зона для прогулок.
• Вегетарианская концепция: Подойдёт тем, кто её придерживается.
• Дружелюбный персонал: Многие сотрудники на позициях анимации, уборки и в ресторане стараются сделать отдых приятнее.
• Бюджетная цена: Один из самых доступных вариантов на побережье Кавелоссим.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Состояние номеров: Подавляющее большинство номеров грязные, поражены плесенью, с обшарпанной мебелью и неработающей сантехникой. Есть жалобы на наличие клопов и крыс.
• Антисанитария: Грязь в самых неожиданных местах, серое постельное бельё, нечищеные холодильники.
• Низкое качество сервиса: Медленная и неэффективная работа ресепшена, игнорирование просьб гостей.
• Проблемы с инфраструктурой: Неработающий кондиционер, отключения электричества, плохой Wi-Fi, грязный бассейн.
• Обман при заселении: Практика вынуждать гостей доплачивать за нормальный номер.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает низкую оценку из-за системного провала в самом главном для большинства туристов аспекте — чистоте и комфорте в номере. Никакой плюс в виде хорошего завтрака или красивой территории не может компенсировать ежедневный стресс от пребывания в антисанитарных условиях.

Итоговая оценка

Общая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 1.5/10
• Сервис: 3.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 4.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, которые на 100% уверены, что проведут всё время вне номера (на пляже, экскурсиях, в шеках). Тем, кто равнодушен к комфорту и чистоте. Сторонникам вегетарианства.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, парам, ожидающим романтического отдыха, а также всем, кто ценит чистоту, гигиену, безопасность и адекватный сервис. Людям с брезгливостью и аллергией на плесень. Тем, кто не готов бороться за свои права при заселении и тратить нервы на решение бытовых проблем.