Radisson Hotel Khajuraho

Radisson Hotel Khajuraho — это амбивалентный четырёхзвёздочный отель, который оставляет двойственное впечатление. С одной стороны, он привлекает прекрасной ухоженной территорией, хорошим открытым бассейном и исключительно внимательным, отзывчивым персоналом. Многие гости хвалят спокойную атмосферу, близость к главным достопримечательностям (храмовому комплексу) и качество еды в ресторане. С другой стороны, отель демонстрирует явные признаки возраста: многие номера требуют реновации, мебель местами изношена, а инфраструктура работает с перебоями. Серьёзные проблемы с горячей водой и работой Wi-Fi, а также завышенные цены в ресторане портят общую картину.

Главные плюсы:

• Исключительно дружелюбный и услужливый персонал
• Красивая и ухоженная территория с бассейном
• Удобное расположение в пешей доступности от храмов
• Хороший ресторан с разнообразным меню

Главные минусы:

• Значительный износ номеров и необходимость реновации
• Периодические перебои с горячей водой и Wi-Fi
• Несоответствие некоторых аспектов заявленному уровню сети Radisson

Общая итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Radisson Hotel Khajuraho
• Адрес: штат Мадхья-Прадеш, город Кхаджурахо
• Год открытия: 1981
• Год реновации: 2011
• Категория: 4 звезды
• Позиционирование: Средний сегмент, сетевая гостиница для туристов и семей

Описание

Отель позиционируется как сетевая гостиница уровня Radisson, однако реальность отличается от ожиданий. Это скорее добротный трёхзвёздочный отель с амбициями четвёрки. Основная аудитория — туристы, приезжающие посмотреть знаменитые храмы Кхаджурахо, а также семьи и пары, ищущие спокойного отдыха вдали от городского шума.

Целевая аудитория: туристы, семьи, пары.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в исторической зоне, недалеко от центра Кхаджурахо, но при этом окружён зеленью, что создаёт ощущение уединения и покоя. Это своеобразный «оазис» в индийской реальности.

Ключевые точки интереса

• Храмы Кхаджурахо (западная группа): 10–15 минут пешком (примерно 1.3–1.6 км) — главное преимущество локации.
• Аэропорт: примерно 15 минут езды на такси.
• Железнодорожный вокзал: недалеко (по некоторым отзывам).
• Рестораны и кафе: пешая доступность до основных туристических мест города.

Общественный транспорт

Общественный транспорт в небольшом Кхаджурахо представлен в основном тук-туками, которые постоянно дежурят у входа в отель. Для передвижения по городу это наиболее удобный и доступный вариант.

Пешая доступность

Прогулки до храмов и центра города вполне комфортны и безопасны. Многие гости отмечают, что предпочитали ходить пешком, чтобы насладиться атмосферой.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта: предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно).
• Помощь с такси/тук-туком: персонал ресепшена всегда помогает заказать транспорт.

Парковка

На территории отеля есть ограниченная бесплатная парковка. Это удобно для тех, кто путешествует на арендованном автомобиле.

Оценка локации и транспорта: 8.5/10

---

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатления от номеров крайне противоречивы и сильно зависят от того, в каком крыле и на каком этаже вам досталась комната.

• Размер и планировка: В основном номера просторные, с балконом или террасой. Некоторые гости жаловались на то, что кровать расположена слишком близко к стене, оставляя мало свободного пространства. Встречаются упоминания о «люксах» или номерах бизнес-класса с дополнительной гостиной зоной, которые по факту выглядят скорее как просторные стандартные номера с устаревшей мебелью.
• Мебель и состояние: Это самая большая проблема отеля. Мебель старая, изношенная, с явными следами времени. Гости отмечают «потертые ковры», «старую и грустную» обстановку, «деревенский» вид некоторых номеров. Встречаются и более свежие, отремонтированные номера, но единого стандарта нет.
• Оснащение и удобства: В номерах стандартный набор: кондиционер (работает, но иногда слишком мощно и шумно), холодильник, телевизор с плоским экраном, чайник, сейф (не во всех номерах, но по запросу приносят), фен, гладильная доска с утюгом.
• Ванная комната: Отдельная тема для обсуждений. Многие отмечают, что ванные комнаты маленькие и тесные, с явными следами износа сантехники (плесень, затирка, ржавчина). Основная жалоба — отсутствие или нестабильная работа горячей воды. Гости рассказывают о воде, которая не нагревается выше «тёплой», или о полном отсутствии горячего водоснабжения. Некоторые жаловались на низкий напор в душе и отсутствие гибкого шланга (душ фиксированный). Интересная деталь, отмеченная японскими туристами: отсутствие индийского биде (хиднаути) в туалете, что для многих привычно в других отелях Индии.
• Вид из окна: Зависит от номера. Есть номера с видом на зелёную территорию и бассейн (наиболее желанные), а есть с видом на глухую стену или технические помещения.

Чистота

• Общий уровень: Большинство гостей отмечают, что в номерах чисто. Застеленное бельё свежее, полотенца нормальные, хотя некоторые жаловались на качество полотенец и подушек.
• Качество уборки: Довольно оперативное и нормальное. Гостям нравилось, как горничные делали из полотенец фигурки (лебеди, слон Ганеша) и украшали комнату лепестками роз.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция в отеле неидеальная:

• Шум с улицы: минимальный, так как отель окружён территорией.
• Шум из коридора и соседних номеров: Гости жаловались, что слышат разговоры постояльцев в коридоре, телевизор из соседних комнат и даже шаги сверху.
• Особые случаи: Один из гостей столкнулся с совершенно неадекватной ситуацией, когда в 6 утра под окнами отеля начали играть свадебные музыканты с барабанами, и администрация никак на это не отреагировала, кроме как «сорри».

Оценка номеров и чистоты: 6.5/10

---

Сервис

Персонал

Это безусловный и главный плюс отеля. Абсолютное большинство гостей в восторге от персонала.

• Дружелюбие и профессионализм: Персонал описывается как «исключительно дружелюбный», «внимательный», «помогающий», «готовый решить любую проблему», «улыбчивый».
• Конкретные сотрудники, которых хвалят по именам: В отзывах многократно упоминаются менеджер Vipin Tak, а также сотрудники Param, Deepak, Ayush, Shikha, Prachi, Rahul (шеф-повар), Asif, Shehar, Vaishali, Santosh, Omprakash, Brijesh, Devendra. Это говорит о высоком уровне индивидуального сервиса.
• Языковой барьер: Для отеля за пределами России и Беларуси. Персонал в основном говорит на английском. Многие работники активно пытались общаться на испанском, что гости из Испании и Латинской Америки оценили. Случаев грубости или откровенно плохого отношения не отмечено. Напротив, персонал запомнился своим стремлением угодить.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал всегда готов помочь с организацией трансфера, экскурсий, решением бытовых проблем (например, быстро починили кран в ванной).
• Заселение и выезд: В целом процесс проходит нормально, но были инциденты, связанные с оплатой, которые выглядят тревожно (см. «Важные замечания»).
• Консьерж-услуги: Услуги консьержа на базовом уровне (заказ такси, тура). За отдельную плату можно арендовать велосипед для поездок по городу.

Проблемы

• Бестолковость ресепшена: Один из гостей рассказал, что ему сначала дали ключ от номера, в котором не убрали кровать, после чего переселили в более хороший номер с компенсацией в виде фруктов.
• Процедура оплаты: Несколько гостей столкнулись с проблемами при оплате картой. Одна гостья из России сообщила о мошенническом списании средств с её карты через полгода после проживания в отеле. Другой гость из Эквадора пожаловался на двойное списание денег и нежелание персонала решать проблему, пока он не заплатит снова. В 2024 году отель был временно недоступен для бронирования через Booking.com, что может быть связано с финансовыми проблемами или реорганизацией.
• Организация: В низкий сезон, когда гостей мало, возникали проблемы с завтраками (вместо шведского стола предлагали меню, так как не готовились большие объёмы).

Примеры сервиса

• Положительные: Персонал интересуется особыми поводами (дни рождения, годовщины) и старается их отметить — украшают комнату, приносят подарки, предлагают торт.
• Отрицательные: Невнимание к проблемам гостей в конфликтных ситуациях, как в случае со свадьбой.

Оценка сервиса: 9.0/10 (несмотря на отдельные серьёзные инциденты, подавляющее большинство отзывов о персонале восторженные).

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Большинство гостей довольны завтраком. Шведский стол включает в себя как индийские блюда (пoha, лепёшки), так и европейские (омлеты, яичницы, которые готовят на заказ, круассаны, тосты). Некоторые отмечают, что фруктов на завтраке было мало, а хлеб не всегда свежий. В низкий сезон вместо шведского стола могут предложить заказ из меню.
• Атмосфера ресторана: Ресторан и кафе Temple Café пользуются популярностью благодаря приятной террасе и уютной атмосфере.

Другие опции

• Обед, ужин: Качество еды в ресторане хвалят почти все гости: «вкусно», «разнообразно», «очень хорошо для Индии». Готовят как местные, так и интернациональные блюда.
• Рум-сервис: Круглосуточный. Гости остались довольны.
• Бары: В отеле есть бар. Однако несколько гостей жаловались, что цены в баре и ресторане завышены («самые дорогие на всей нашей поездке по Индии», «примерно как в Италии», «неуместно для Кхаджурахо»). Коктейльная карта не всегда соответствует действительности — могут отказать в некоторых напитках, ссылаясь на отсутствие ингредиентов.

Процесс обслуживания

Гости хвалят официантов за внимательность и быстроту. Однако стоит быть внимательным: если вы заказываете напитки (соки, алкоголь) во время ужина по системе шведского стола, их, скорее всего, выставят отдельно в счёт.

Оценка питания: 7.5/10 (достойная кухня, но завышенные цены).

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Один из главных плюсов. Открытый, большой, чистый, окружён зеленью. Вода в нём прогревается естественным образом, и, как ни странно, большинство отзывов о нём положительные, хотя некоторые отмечали, что было прохладно купаться. Есть зона для загара.
• Фитнес-центр: Присутствует, оборудован базовыми тренажёрами. Гости оценивают его как «подходящий», «нормальный».
• Спа / Wellness: Упоминается наличие парной (сауна) и массажного кабинета, но детальных отзывов об услугах и ценах нет. Многие гости не успевали воспользоваться.
• Бильярд и настольные игры: В отеле есть бильярдный стол (жаловались, что не хватает шаров), шахматы и библиотека.
• Сауна/парная: Есть, но используются редко.
• Бизнес-центр: Упоминается, но не часто используется туристами.

Wi-Fi

• Упоминание: Wi-Fi работает, в целом нормально для базовых задач. Однако были жалобы на плохое соединение, медленную скорость, проблемы с подключением или полное отсутствие интернета в течение нескольких дней. Одному гостю заявили, что можно подключить только два устройства.
• Важно: Wi-Fi упоминается, так как есть негативные отзывы.

Климат-контроль

• Проблемы: Один гость жаловался, что центральный кондиционер не работал во время ремонта, но в номерах были сплит-системы. Некоторые отмечали, что кондиционер слишком сильно охлаждает (было 18°C), но его можно отрегулировать.

Оценка инфраструктуры: 7.5/10

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Многие гости считают, что цена завышена для того уровня, который предлагает отель. Ключевая проблема — устаревшие номера при цене, соответствующей бренду Radisson. Ресторан также существенно дороже, чем аналогичные заведения в городе.
• Возраст здания: Отель построен в 1981 году, последняя реновация — 2011. Возраст ощущается. Не все зоны и номера отремонтированы единообразно. Ощущение «немного потертого» шика.
• Скрытые сборы и мошенничество: Серьезный повод для беспокойства. Есть единичные, но очень тревожные жалобы на двойное списание средств и даже на мошенническое списание через несколько месяцев после проживания. Рекомендуется внимательно проверять все счета и при оплате картой требовать подробные чеки.
• Языковые барьеры: В целом нет проблем с английским, персонал лоялен и старается понять.
• Повторяющиеся темы: Плюсы — персонал, территория, бассейн, еда. Минусы — износ номеров, проблемы с горячей водой и Wi-Fi, завышенные цены.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если для вас важны удобства, заранее забронируйте номер на первом этаже с видом на бассейн. В отеле нет лифта, поэтому людям с ограниченными возможностями или большим багажом будет тяжело подниматься на верхние этажи.
• Бронирование в низкий сезон: Учитывайте, что в низкий сезон гостей может быть очень мало, что сказывается на разнообразии завтрака (шведский стол могут не готовить).
• Питание: Если цены в отеле кажутся высокими (особенно в ресторане), можно легко дойти пешком или доехать на тук-туке до городских кафе, где цены в разы ниже.
• Проверка при заселении: Внимательно осмотрите номер и ванную комнату при заселении: проверьте, есть ли горячая вода, работает ли кондиционер и нет ли видимых проблем. Если что-то не так, сразу обращайтесь на ресепшн — обычно идут навстречу.
• Проблемы с Wi-Fi: Если интернет критичен, имейте в виду, что могут быть сбои. Возьмите местную SIM-карту на случай отсутствия связи.
• Оплата: По возможности используйте наличные или тщательно контролируйте все транзакции по карте. Сохраняйте все чеки и подтверждения оплаты.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Radisson Hotel Khajuraho — это отель с сильным внутренним противоречием. Его главное достояние — невероятно доброжелательный и профессиональный персонал, который делает всё возможное, чтобы гостям было комфортно. В сочетании с уютной, зелёной территорией и прекрасным бассейном это создаёт приятную расслабляющую атмосферу, особенно ценную после насыщенного дня, проведённого в осмотре храмов. Расположение отеля также является его сильной стороной — до главных достопримечательностей можно дойти пешком.

Однако, если абстрагироваться от человеческого фактора, отель как физический объект демонстрирует серьёзные проблемы, не соответствующие заявленному бренду Radisson и ценнику. Значительная часть номеров устарела и требует капитального ремонта. Периодические проблемы с горячей водой (особенно в утренние часы) и Wi-Fi, а также завышенные цены на питание портят общее впечатление. Самые серьёзные опасения вызывают единичные, но громкие жалобы на финансовые махинации (двойное списание, мошенничество), что ставит под вопрос безопасность платежей.

Основные сильные стороны (3–5):

1. Исключительный персонал: Дружелюбие, внимание и готовность помочь на высочайшем уровне.
2. Оазис спокойствия: Красивая, ухоженная территория с бассейном, идеальное место для отдыха.
3. Удачное расположение: В пешей доступности от храмов Кхаджурахо.
4. Хорошая кухня: Вкусные и разнообразные завтраки и ужины.

Ключевые слабые стороны (3–5):

1. Плохое состояние номеров: Значительный износ мебели и сантехники, несоответствие цене и бренду.
2. Перебои с горячей водой и Wi-Fi: Повторяющиеся жалобы, не решённые на системном уровне.
3. Завышенные цены: Особенно в ресторане, что делает питание вне отеля более рациональным выбором.
4. Проблемы с безопасностью платежей: Тревожные инциденты с двойными списаниями и мошенничеством.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам, которые ценят в первую очередь человеческое отношение и готовы мириться с некоторыми бытовыми неудобствами ради спокойной атмосферы.
  • Тем, кто планирует большую часть времени проводить на экскурсиях, а в отеле только ночевать и завтракать.
  • Семьям с детьми, которые оценят просторную территорию и бассейн.
  • Гостям, для которых главное — близость к храмам.

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам, которые ожидают от сети Radisson безупречного качества номеров и современной эстетики. Вы будете разочарованы.
  • Тем, для кого критически важны стабильный Wi-Fi и бесперебойная работа горячей воды.
  • Гостям, которые чувствительны к соотношению цены и качества — здесь вы будете переплачивать за имя и отличный сервис, но не за материальную часть.