The Lalit Temple View Khajuraho — пятизвёздочный отель с оценкой 8.2/10, главным плюсом которого является выдающийся персонал и высочайший уровень сервиса. Расположен в 500 метрах от храмового комплекса, что позволяет легко дойти до главной достопримечательности пешком. К сильным сторонам относятся фантастические завтраки, ухоженная территория с бассейном и ресторан с террасой. Минусы: устаревшие ванные комнаты, изношенная мебель в корпусе Lalit Traveller и серьёзные административные ошибки на ресепшене, включая попытки двойной оплаты. Цена завышена для состояния номеров, но оправдана сервисом. Отель идеален для ценителей личного внимания и покоя, но не подходит тем, кто ждёт безупречного реноварованного люкса.
The Lalit Temple View Khajuraho позиционируется как пятизвёздочный отель класса люкс, расположенный в непосредственной близости от знаменитых храмовых комплексов Кхаджурахо. Большинство гостей отмечают безупречный сервис, искреннюю заботу персонала и прекрасную ухоженную территорию с большим бассейном. Отель идеально подходит для тех, кто стремится к спокойному отдыху после осмотра достопримечательностей, и считается лучшим вариантом размещения в городе. Впечатляет и качество питания: завтраки называют лучшими за всё время путешествия по Индии. Однако некоторые номера, особенно в здании Lalit Traveller, выглядят уставшими, а ванные комнаты нуждаются в обновлении. Также встречаются жалобы на навязчивость при предложении платных услуг и проблемы с административными вопросами на ресепшене. Несмотря на мелкие недостатки, отель оставляет тёплые воспоминания и настоятельно рекомендуется к посещению.
Обзор отеля
The Lalit Temple View Khajuraho
Базовая информация:
- Название: The Lalit Temple View Khajuraho
- Адрес: штат Мадхья-Прадеш, город Кхаджурахо, историческая зона
- Контакты: телефон +91-7686272333, эл. почта khajuraho@thelalit.com
- Год открытия: 2007
- Год реновации: 2011
- Позиционирование и категория: пятизвёздочный отель премиум-класса, один из лучших в регионе
Описание: Отель представляет собой комплекс, состоящий из нескольких двухэтажных зданий, окружённых обширной садово-парковой территорией. Основной акцент сделан на уединённой, спокойной атмосфере. Это настоящий оазис покоя, где можно расслабиться у бассейна или прогуляться по ухоженным дорожкам. Отель позиционируется как бутиковый и сочетает в себе современный комфорт с индийской эстетикой. Однако некоторые зоны (особенно корпус Lalit Traveller) требуют косметического ремонта и выглядят немного уставшими.
Целевая аудитория: Отель ориентирован на широкий круг гостей: семейные пары, туристы, интересующиеся культурным наследием и архитектурой храмов Кхаджурахо, а также путешественники, ищущие спокойного отдыха после насыщенных экскурсий. Бизнес-туристы встречаются реже, но инфраструктура позволяет провести деловые встречи.
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен в исторической зоне города, на окраине, что обеспечивает тишину и покой. Это не центр города, но и не полная изоляция.
Ключевые точки интереса:
- Храмы Кхаджурахо (западная группа): главная достопримечательность находится всего в 500–700 метрах — это около 10 минут неспешной пешей прогулки. Из окон многих номеров и с территории отеля открывается вид на шпили храмов. Восточная группа храмов также находится в шаговой доступности.
- Аэропорт: расстояние невелико, трансфер занимает считанные минуты. Многие гости используют услуги трансфера от отеля или такси.
- Городская инфраструктура: до ресторанов и магазинов в центре Кхаджурахо можно дойти пешком.
Пешая доступность: Локация — одно из главных преимуществ отеля. Дойти до главного храмового комплекса пешком очень легко, что позволяет начать осмотр ранним утром до наплыва туристов или совершить романтическую прогулку вечером. Стоит отметить, что дорога проходит вдоль шоссе и в вечернее время может быть покрыта насекомыми, летящими на свет. Район безопасен для прогулок.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер: отель предоставляет платный трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно).
- Помощь с такси: персонал ресепшена помогает забронировать такси для поездок по городу или дальних переездов. Однако гости отмечают, что цены на такси от отеля могут быть завышены по сравнению с услугами, заказанными через приложения или на улице.
Парковка: На территории отеля есть парковка для гостей, прибывших на собственном автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров: Отель предлагает два типа размещения: номера в основном корпусе (более просторные и современные) и номера в здании Lalit Traveller (более дешёвые, но скромнее по размерам и отделке).
- Размер: основные номера и сьюты очень просторные, с большой кроватью, зоной отдыха и большим санузлом. Номера Lalit Traveller компактные, мебель в них выглядит уставшей.
- Состояние мебели и отделки: здесь мнения расходятся. Многие хвалят чистоту, уют и продуманные детали. Другие жалуются на износ мебели, осыпающуюся плитку в ванной и сломанные элементы декора (например, абажуры). Сантехника в ванных комнатах часто упоминается как устаревшая, а сами ванные — тесноватые.
- Оснащение: в номерах есть всё необходимое: кондиционер, телевизор (иногда со спутниковыми каналами и фильмами), мини-бар, чайник, сейф, фен и халаты. Wi-Fi работает стабильно по всему отелю.
- Виды из окон: предлагаются номера с видом на сад/бассейн или с видом на храмы ("Temple View"). Но стоит учесть: "вид на храмы" — это чаще всего дальний вид поверх бассейна или сада, а не панорамное окно прямо напротив комплекса.
Чистота: Общий уровень чистоты высокий и не вызывает нареканий у подавляющего большинства гостей.
- Качество уборки: горничные работают оперативно и качественно. Номера чистые, постельное бельё и полотенца всегда свежие.
- Конкретные проблемы: единичные жалобы встречаются на чистоту бассейна или на пыль в труднодоступных местах. Серьёзных проблем с гигиеной не выявлено.
Шум и звукоизоляция: Отель славится своей тихой и умиротворённой атмосферой. Шум с улицы почти не слышен благодаря удалённости от центральных дорог. Однако звукоизоляция между соседними номерами не всегда идеальна. Иногда гости могут слышать громкие разговоры постояльцев. Особую проблему может создать проведение свадеб или мероприятий на территории отеля, из-за которых шум может продолжаться до раннего утра.
Сервис
Персонал: Это, без преувеличения, сильнейшая сторона отеля. Персонал — его главное достояние.
- Общая оценка: гости в восторге от искренней заботы, доброты, дружелюбия и профессионализма всех сотрудников. Многие отмечают, что чувствовали себя не просто клиентами, а желанными гостями и почти членами семьи. Персонал запоминает имена гостей, их предпочтения в еде и напитках, постоянно интересуется, всё ли хорошо. Эта атмосфера "дома" — самая частая похвала в отзывах.
- Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: в отзывах постоянно звучат имена:
- На ресепшене: Neetu Saroj, Anjali Sahal, Nasrin, Aman, Amit, Geeta. Они неизменно вежливы, оперативны и готовы пойти навстречу (например, разрешить ранний заезд или поздний выезд).
- В ресторане и баре: Mukesh (чаще всего упоминаемый, "улыбка, которая освещает всё"), Laxman, Bhagwat, Anupam, Biprajit, Gyanendre. Их отмечают за внимательность, кулинарные советы, готовность приготовить блюдо по индивидуальному запросу и даже за весёлую беседу.
- Другие службы: Kamlesh (IT-специалист, моментально решает любые проблемы с Wi-Fi), Ravindra (швейцар), Vinay.
- Владение языками персонала: Персонал в основном говорит на английском, что позволяет гостям из разных стран комфортно общаться. Некоторые сотрудники владеют и другими языками на базовом уровне.
Качество обслуживания:
- Оперативность и готовность помочь: команда отеля работает как слаженный механизм. Проблемы решаются моментально, будь то поломка в номере или организация экскурсии.
- Работа ресепшена: в большинстве случаев заселение и выселение проходят быстро и гладко.
Проблемы: К сожалению, идеальное впечатление портят несколько неприятных инцидентов, связанных в основном с административной работой ресепшена:
- Навязчивость: несколько гостей жаловались, что на ресепшене настойчиво пытались навязать услуги гида или такси, что создавало дискомфорт.
- Административные ошибки: были случаи, когда персонал не отвечал на многочисленные письма и звонки по поводу трансфера, терял информацию о предоплаченных услугах, а при выезде пытался повторно взыскать уже оплаченную стоимость номера. Это вызывает серьёзное беспокойство, так как при отсутствии у гостя доказательств оплаты деньги могли быть списаны дважды.
- Навязчивость в ресторане: некоторым парам или путешественникам, которые хотели уединения, излишнее внимание со стороны официантов, желавших поболтать и получить хорошие чаевые, казалось навязчивым.
- Конфликтная ситуация: один отзыв содержит жалобу на грубое поведение менеджера Амита и сотрудницы Анджали, однако генеральный менеджер Ашиш оперативно вмешался и уладил ситуацию, вернув гостям хорошее впечатление.
Примеры:
- Выдающийся сервис: гостям, которые приехали больными, отель создал домашнюю атмосферу ухода и поддержки. Семье, отмечавшей годовщину свадьбы, устроили сюрприз. Путешественнице, заметившей, что у неё села батарея ноутбука в лобби, принесли удлинитель, не дожидаясь просьбы.
- Плохой сервис: гость пожаловался, что его предоплаченная услуга трансфера была проигнорирована, при выезде с него попытались взыскать уже оплаченный счёт за номер, не извинились при обнаружении ошибки, а также не ответили на многочисленные письма и звонки до приезда.
Питание
Завтраки: Это один из главных хитов отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от завтрака.
- Качество и разнообразие: предлагается как огромный шведский стол, так и готовые блюда по меню (особенно в низкий сезон, когда гостей мало). В буфете представлена широкая палитра индийской кухни (разные виды лепёшек, карри, закуски) и европейской (выпечка, сыры, мясные нарезки, омлеты и яичница на заказ). Особо отмечают live-станции, где повара готовят чай, кофе или горячие блюда прямо при гостях. Это часто называют лучшим завтраком за всё путешествие по Индии.
- Атмосфера ресторана: многие предпочитают завтракать на открытой террасе с видом на сад. В зимнее время в помещении может быть прохладно.
Другие опции:
- Обед и ужин: качество еды в ресторане Panna очень высокое. Меню разнообразное, достаточно точная адаптация блюд под вкусы западных гостей (например, можно заказать "неострое", и это будет действительно неостро). Повар и менеджер часто обходят гостей, чтобы убедиться, что всё вкусно. Стоит отметить, что цены на алкоголь и напитки в меню не включают налоги и сервисный сбор, поэтому итоговый счёт может быть на 20–30% выше заявленного.
- Рум-сервис: доступен круглосуточно и пользуется хорошей репутацией.
- Бары и напитки: есть бар/лаунж, хотя некоторые гости отмечают, что его атмосфера не очень уютная. Рядом с бассейном также можно заказать напитки.
Процесс обслуживания: Обслуживание в ресторане очень внимательное, иногда даже чрезмерно. Персонал запоминает предпочтения гостей и готов выполнить любой индивидуальный запрос. Например, повара без проблем готовят блюда для гостей с целиакией (непереносимостью глютена) или аллергиями.
Executive lounge / Club lounge: Информации о наличии подобного помещения в отзывах не встречается.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: В этом разделе мы перечисляем только те удобства, о которых есть конкретная информация в отзывах.
- Бассейн: большой открытый бассейн в саду — одно из главных украшений отеля. Гости любят его и активно используют. Однако были жалобы на его чистоту, а также то, что во время визита некоторых гостей он был закрыт на ремонт (ремонт плитки). В зимний период вода может быть прохладной.
- Тренажёрный зал: есть фитнес-центр, но в отзывах он упоминается редко. Видимо, им пользуются немногие.
- Спа / Wellness: спа-центр предлагает массаж и различные процедуры. Гости, пользовавшиеся услугами, остались довольны качеством и соотношением цены и качества. Также доступны сауна и паровая баня, которые некоторым гостям предоставлялись бесплатно.
- Бизнес-центр: имеется, работает круглосуточно. Подходит для решения срочных рабочих задач.
- Прочие удобства: гости активно используют услуги прачечной и химчистки, отмечая их высокое качество и разумные цены. Работает тур-деск, который помогает организовать экскурсии, гидов и транспорт.
Wi-Fi: Wi-Fi работает бесплатно по всему отелю. Гости хвалят его за скорость и стабильность. IT-специалисты отеля оперативно помогают решить любые проблемы с подключением.
Климат-контроль: Проблем с климат-контролем не отмечено. В отзывах лишь упоминается, что в некоторые зимние вечера в ресторане может быть прохладно, и стоит захватить тёплую одежду. В номерах, как правило, с температурой комфортно.
Дополнительные платные услуги: Многие услуги в отеле платные: трансфер, прачечная, спа-процедуры. Wi-Fi, как правило, бесплатный.
Важные замечания
- Цена и качество: этот аспект вызывает больше всего споров. Многие гости, поймавшие спецпредложения или отдыхавшие в низкий сезон, считают цену абсолютно оправданной. Те же, кто платил полную стоимость, часто пишут о завышенной цене. Основные претензии к цене/качеству относятся к устаревшим интерьерам и ванным комнатам, которые не дотягивают до уровня 5 звезд. По уровню сервиса отель, безусловно, пятизвёздочный, но по состоянию номеров — ближе к хорошему "четвёртому".
- Возраст здания: отель открылся в 2007 году и был реновирован в 2011. Это солидный возраст, который начинает сказываться на состоянии мебели и сантехники. В главном корпусе это менее заметно, но в здании Lalit Traveller и в некоторых ванных комнатах явно требуется ремонт.
- Скрытые сборы: гости жалуются на то, что цены в меню в баре и ресторане указаны без учёта налогов и сервисного сбора (плюс 20–30%). Это неприятный сюрприз при оплате счёта. Некоторые услуги, которые гости считали включенными, могут оказаться платными.
- Языковые барьеры: проблем с коммуникацией практически нет. Персонал отлично владеет английским, всегда готов помочь и перевести.
- Повторяющиеся темы:
- В плюсах: невероятно дружелюбный и заботливый персонал, отличный завтрак, прекрасная, умиротворяющая территория, близость к храмам.
- В минусах: состояние ванных комнат и мебели в некоторых номерах, завышенные цены, скрытые сборы, редкие, но серьёзные проблемы на ресепшене.
Практические советы для гостей
Обязательно включите эти пункты, так как они основаны на реальном опыте гостей:
- Обязательно возьмите с собой подтверждение оплаты. Были случаи, когда на выезде с гостей пытались повторно взыскать уже оплаченный счёт за номер. Наличие квитанции или выписки о списании средств поможет избежать проблем.
- Снимайте наличные. Отель может не принимать кредитные карты или иметь ограничения по их приёму. Обязательно уточняйте этот вопрос заранее. Наличие наличных денег для оплаты счёта и чаевых существенно облегчит пребывание.
- Настройтесь на чаевые. Высокий уровень сервиса порождает ожидания чаевых. Персонал будет очень внимателен и услужлив, и вам, скорее всего, захочется отблагодарить его.
- Рекомендации по выбору номера: Заранее уточняйте, в каком здании будет ваш номер. Если вы цените простор и свежий ремонт, настаивайте на номере в основном корпусе, а не в здании Lalit Traveller. Верхние этажи могут предложить лучший обзор.
- Будьте готовы к прохладе в ресторане зимой. Если отдыхаете в прохладное время года, захватите лёгкую куртку или кофту для завтрака и ужина в ресторане.
- Как избежать типичных проблем: Внимательно проверяйте счёт за бар и ресторан на предмет включения всех налогов и сборов. Если вам не нужны услуги гида или такси, вежливо, но настойчиво отказывайтесь, чтобы избежать дальнейших уговоров.
- Относительно вечерних прогулок к храмам: Путь от отеля к храмам безопасен, но вечером дорога может быть усеяна насекомыми. Учитывайте это, если собираетесь на прогулку в темноте.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Превосходный, искренний и запоминающийся сервис. Персонал — главное сокровище отеля, превращающее отдых из хорошего в незабываемый.
- Идеальная локация: пешая доступность к главной достопримечательности (храмам) — огромное преимущество.
- Красивая и ухоженная территория, создающая атмосферу уединённого оазиса в зелени.
- Выдающееся качество питания, особенно завтраков, которые поражают разнообразием и вкусом.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Несоответствие некоторых зон уровню 5 звезд. Ванные комнаты и часть номеров выглядят уставшими, мебель и сантехника требуют глубокой реновации.
- Проблемы административного характера на ресепшене. Системные сбои при расчётах, трудности со связью перед заездом и случаи двойного списания средств вызывают серьёзное беспокойство.
- Завышенное восприятие цен. Стоимость проживания и особенно напитков с учётом налогов многим гостям кажется неоправданной для предлагаемых условий.
- Непредсказуемый фактор. Наличие свадеб или мероприятий может полностью нарушить тишину и покой, ради которых многие и выбирают этот отель.
Итоговая оценка: 8.2/10
Отель производит сильное и в целом положительное впечатление, но отдельные системные недостатки, особенно в работе администрации и состоянии номеров, не позволяют поставить ему высший балл.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 7.0/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Идеальный выбор для туристов, путешествующих с целью посещения храмов. Также подойдёт тем, кто ценит спокойствие, уединение, природную красоту садов и высокий уровень персонального сервиса. Отличный вариант для семейного отдыха.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет современный дизайн номеров и безупречную отделку на уровне мировых стандартов люксовых отелей. Также стоит рассмотреть другие варианты, если административная надёжность и прозрачность финансовых операций являются для вас критически важным фактором.