Casino Hotel - Cgh Earth, Cochin

Casino Hotel - Cgh Earth представляет собой колониальный отель 1957 года постройки, расположенный на острове Уилингдон в Кочине. Заведение позиционирует себя как пятизвёздочный отель, однако реальность скорее соответствует уровню 3–4 звёзд с заметными признаками возраста. Основные сильные стороны — спокойная атмосфера, чистый открытый бассейн с хорошей температурой воды, дружелюбный персонал и неплохие buffet-питание. Ключевые слабости — устаревшие номера с проблемами обслуживания (разорванные ковры, сломанная мебель, плесень в ванной), нестабильный Wi-Fi, изолированное расположение на острове, требующее транспорта для перемещения, и ощутимое несоответствие заявленной категории «люкс». Общая оценка — 6.8/10: приемлемый вариант на 1–2 ночи в рамках тура по Керале, но не самостоятельный destination-отель.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Casino Hotel - Cgh Earth, Cochin
• Адрес: штат Керала, город Кочин, остров Уилингдон (Willngdon Island)
• Категория: заявлено 5 звёзд (реально 3–4 звезды)
• Год открытия: 1957
• Год реновации: 2015 (частичная, некоторые зоны обновляются до сих пор)
• Количество номеров: 65 номеров в 3 этажах

Описание: Отель занимает историческое колониальное здание, разбросанное по территории в двух корпусах, соединённых входной дорогой. Основные зоны разделены: ресепшен и часть номеров в главном здании, а ресторан и некоторые номера — в отдельном строении. Архитектура сочетает современные элементы с традиционным стилем Траванкора. Отель позиционируется как заведение класса «люкс», однако многие гости отмечают, что реальное состояние соответствует скорее средней категории. Целевая аудитория — туристы в рамках групповых туров по Керале, семьи и деловые путешественники, ищущие спокойное место для отдыха после экскурсий по старому Кочину.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отдельный остров Уилингдон, преимущественно портовая и военно-морская зона.

Ключевые точки интереса:

• Храмы Рамсварм и Гурудвара Шри Гуру Сингх Сабха в 5–6 минутах езды
• Старый Кочин и Форт-Кочин — удобная отправная точка для экскурсий
• Торговый центр LuLu — 19,7 км (далеко)

Общественный транспорт:

• Островное расположение ограничивает доступ: требуется паром или наземный транспорт
• Местный автобус доступен за отдельную плату
• Такси — основной способ передвижения

Пешая доступность:

• Неудобна: остров промышленный, мало интересного в пешей доступности
• Безопасность: район спокойный, преобладает портовая инфраструктура

Транспортные услуги отеля:

• Круглосуточный трансфер из/в аэропорт (платный)
• Помощь с заказом такси на ресепшен

Парковка:

• На территории есть бесплатная самостоятельная парковка
• Отдельных услуг валета или зарядки для электромобилей не упоминается

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера просторные, с высокими потолками и открывающимися окнами, что создаёт ощущение воздуха и света
• Мебель — комбинация колониальной и современной, однако во многих номерах отмечается сильный износ
• Конкретные проблемы, упомянутые гостями:
  • Разорванный и обтрепанный ковёр по всей комнате
  • Сломанный унитаз
  • Чёрная плесень вокруг ванны
  • Сломанная ножка у холодильника (при открытии всё вываливается)
  • Отсутствие сейфа в некоторых номерах
• Оснащение: ЖК-телевизор, холодильник (часто хорошо укомплектованный снеками), чайно-кофейные принадлежности, центральное устройство управления светом, ТВ и кондиционером
• Виды из окон: часть номеров выходит на бассейн

Чистота:

• Общий уровень уборки большинство гостей оценивают как хороший
• Качество уборки номеров не вызывает нареканий
• Серьёзная проблема с чистотой в ресторане: отмечены грязные, липкие скатерти, пятна на обивке стульев

Шум и звукоизоляция:

• Отель в целом спокойный, атмосфера расслабленная
• Изредка бывает шум от ремонта (в 2024 году он шёл на первом этаже)
• Проблем с шумом между номерами или с улицы гости не отмечают

---

Сервис

Персонал:

• Общая высокая оценка дружелюбия и готовности помочь
• Многие гости отмечают, что «персонал был прекрасным — ничего не было проблемой»
• Особые похвалы достались сотруднику по имени Мелбин (Melbin) — он помогал планировать пребывание в Кочине, рекомендовал рестораны в Форт-Кочине
• Провожают до номера с багажом, встречают освежающим лимонным напитком

Качество обслуживания:

• Ресепшен работает оперативно, заселение и выселение проходят без проблем
• Готовность помочь с организацией экскурсий и трансфера
• При этом есть единичные, но серьёзные нарекания: некоторым гостям отказывали в элементарных просьбах (например, попросили оплатить зелёный чай в номере)
• Языковой барьер: у некоторых сотрудников уровень английского ограничен, что создаёт сложности в коммуникации; русскоязычного персонала нет

Проблемы:

• Длительные неисправности: один гость 20 дней жаловался на неработающий Wi-Fi, получая формальный ответ «работаем над этим»
• Ощущение второстепенности для иностранных туристов: приоритет в ресторане отдавался «местным гостям», что создавало дискомфорт

---

Питание

Завтраки:

• Подаются в формате шведского стола с 7:30 до 10:00
• Разнообразие скудное, по мнению некоторых гостей — блюд мало
• Есть жалобы на платную воду за завтраком (в других отелях Индии вода обычно бесплатная)

Другие опции:

• Обед и ужин (шведский стол) получают более высокие оценки — выбор хороший, блюда качественно приготовлены, много специй
• Два ресторана на территории: Tharavadu (мульти-кухня) и бар/лаунж
• Круглосуточный рум-сервис
• Есть бар, но закрыт по воскресеньям

Процесс обслуживания:

• Столы в ресторане требуют тщательной уборки (липкие салфетки, пятна)
• Персонал в обеденном зале многочисленный и внимательный
• Расположение ресторана в отдельном здании требует выходить на улицу

---

Инфраструктура и удобства

Основные удобства:

• Открытый бассейн — самый сильный аспект отеля: чистая вода, хорошая температура, красивая территория с зоной для загара. Однако острая нехватка шезлонгов и стульев
• Тренажёрный зал — упоминается, но подробностей нет
• Спа-услуги, сауна, парная — доступны
• Массажный кабинет есть
• Бизнес-центр работает круглосуточно
• Конференц-зал и переговорные комнаты для мероприятий

Wi-Fi:

• Проблемный аспект. Бесплатный Wi-Fi есть, но работает нестабильно: скорость периодически падает, случаются перебои. Зафиксирован случай полного отсутствия интернета на протяжении 20 дней.

Климат-контроль:

• В номерах есть кондиционеры, управляемые с центральной панели
• Жалоб на климат-контроль нет

Дополнительные услуги:

• Магазин сувениров на территории
• Прачечная и химчистка
• Камера хранения
• Аренда автомобилей
• Экскурсионное бюро

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Недорогой отель в категории CGH Earth, но явно не дотягивает до 5 звёзд
• Соотношение цены и качества спорное: для категории 3–4 звезды цена приемлемая, но не более

Возраст здания:

• Историческое здание требует более масштабной реновации, чем проведено
• Частичные обновления не решают проблем с плесенью, износом мебели и ковров

Скрытые сборы:

• Платная вода за завтраком (редкость для Индии)
• Дополнительная плата за трансфер и некоторые напитки

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: дружелюбный персонал, спокойная атмосфера, чистый бассейн
• Минусы: устаревшие номера, отдалённое расположение, медленный Wi-Fi

---

Практические советы для гостей

• Планируйте перемещения заранее: отель на острове, и без транспорта вы никуда не попадёте. Учитывайте это при планировании дня.
• Берите с собой наличные: карты могут не приниматься в некоторых точках, а банкоматы далеко.
• Выбирайте номер с видом на бассейн: они тише и приятнее.
• По воскресеньям бар закрыт: запасайтесь напитками в мини-баре или заказывайте рум-сервис.
• Бронируйте через туроператора: как часть экскурсионной программы отель удобен; самостоятельное бронирование может разочаровать.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Дружелюбный и отзывчивый персонал, включая экземплярную работу сотрудника Мелбина
• Чистая и уютная территория с хорошим открытым бассейном
• Спокойная, расслабленная атмосфера исторического колониального здания
• Неплохие ужины в формате шведского стола
• Хорошие виды и ухоженная зелёная зона

Ключевые слабые стороны:

• Ощутимое несоответствие заявленной 5-звёздочной категории
• Устаревшие номера с явными проблемами (плесень, сломанная мебель, разорванные ковры)
• Нестабильный Wi-Fi с перебоями и случаями длительного отсутствия
• Изолированное расположение на портовом острове, требующее транспорта
• Проблемы с чистотой в ресторане и ограниченный выбор за завтраком

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.5/10 (из-за изолированности)
• Номера и чистота: 6.0/10 (проблемы с износом и чистотой ресторана)
• Сервис: 8.0/10 (персонал компенсирует многие минусы)
• Питание: 7.0/10 (хорошие ужины, но скудные завтраки)
• Инфраструктура: 7.0/10 (бассейн отличный, но нехватка мебели)
• Цена/качество: 6.5/10 (в рамках тура терпимо, но не самостоятельный отдых)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам в рамках групповых туров по Керале (отель часто включают в программы), тем, кто ищет тихую остановку на 1–2 ночи с экскурсиями по Кочину, семьям с детьми, ценящим спокойную территорию и бассейн.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, ожидающим уровень 5 звёзд, тем, кто планирует активно исследовать город без личного транспорта, ценителям современных дизайнерских отелей и надёжного интернета.