Jw Marriott Hotel Kolkata

Name: Jw Marriott Hotel Kolkata
Address: Калькутта
Price range: 10327-20089 ₽
Rating: 8.8

8.8

103 отзывов

🇮🇳 штат Западная Бенгалия, Калькутта

Выбрать от 10 327 ₽

Внешний вид отеля Jw Marriott Hotel Kolkata в Калькутте, фото 5

TL;DR

JW Marriott Hotel Kolkata — современный пятизвездочный отель с высокой оценкой 8.8/10, полученной благодаря исключительному, персонализированному сервису. Расположен на EM Bypass Road, что удобно для делового района и аэропорта (30 минут), но не в историческом центре города. Сильные стороны: многоязычный персонал, получивший восторженные отзывы, одни из лучших в Индии завтраков, безупречная чистота и современная инфраструктура. Ключевые минусы: досадные недочеты в состоянии номеров (облупившаяся краска, поврежденные ковры), часто слишком холодная вода в бассейне и периодические закрытия зон из-за частных мероприятий. Соотношение цены и качества хорошее, но цены высокие и при заселении берется крупный депозит. Идеален для деловых путешественников и гостей, ценящих сервис выше локации; не подойдет бюджетным туристам и тем, кто хочет жить в центре.

JW Marriott Hotel Kolkata — современный пятизвездочный отель, открытый в 2016 году в Калькутте. Отель позиционируется как премиум-объект для деловых путешественников и туристов, ищущих высокий уровень сервиса. Ключевые сильные стороны включают выдающееся качество обслуживания с персоналом, который постоянно получает восторженные отзывы, отличную кухню с разнообразными завтраками и ресторанами, а также современную инфраструктуру. Главные минусы — редкие, но досадные проблемы с поддержанием номеров (облупившаяся краска, поврежденные ковры) и не всегда доступные зоны из-за частых частных мероприятий. Общая оценка: 8.8/10.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: JW Marriott Hotel Kolkata
Адрес: штат Западная Бенгалия, Калькутта
Год открытия: 2016
Категория: Люкс (5 звезд)
Позиционирование: Современный премиум-отель, сочетающий элегантность с высоким уровнем сервиса для требовательных путешественников

Описание

JW Marriott Hotel Kolkata представляет собой современный 15-этажный отель с 281 номером, открывшийся в 2016 году. Гости отмечают элегантный дизайн, особенно впечатляющую лобби-зону с красивой вечерней подсветкой, и общую атмосферу комфорта и уюта.

Целевая аудитория:

Деловые путешественники (большинство гостей)
Пары и семьи, ищущие комфортный отдых
Международные туристы

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен вдоль EM Bypass Road, в непосредственной близости от ITC Sonar Bangla Hotel. Расположение можно охарактеризовать как периферийное относительно исторического центра, но удобное для доступа к деловым районам и аэропорту. Из окон многих номеров открывается вид на зеленые поля и пейзажи.

Ключевые точки интереса

Salt Lake Stadium: 5 минут езды
Технопарк: 5 минут езды
Торговый центр Acropolis: 4,5 км
Новый рынок: 6,3 км
Аэропорт: около 30 минут езды

Общественный транспорт

Информация в отзывах практически отсутствует. Большинство гостей, судя по всему, пользуются такси или автомобилями.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Услуга трансфера от/до аэропорта и железнодорожного вокзала (за дополнительную плату).
Прокат автомобилей: Предоставляется прокат автомобилей представительского класса.
Собственный транспорт: Отель предоставляет специальный автобус в радиусе 1 км (за дополнительную плату).

Парковка

Наличие: На территории отеля имеется бесплатная парковка.
Особенности: Перед въездом на территорию проводятся тщательные проверки автомобилей (багажник, капот) и безопасности (металлодетектор для сумок и рюкзаков).

Номера и чистота

Качество номеров

Номера просторные, современные и хорошо оборудованные, выполненые в приятном дизайне.

Оснащение:

LED-телевизоры с диагональю 49 дюймов (Smart TV, спутниковое телевидение)
Док-станция для iPod
Сейфы, письменные столы, телефон
Раздельные ванные комнаты
В ванных комнатах: глубокие ванны для купания и душ с дождевой насадкой

Общее состояние:

Большинство гостей описывают номера как новые, современные, чистые и очень комфортные. Виды из окон часто получают высокую оценку — панорама на город или зеленые пейзажи.
Некоторые указывают на проблемы с поддержанием состояния:
- Отслаивающаяся краска на стенах в ванной комнате
- Порванный ковер под кроватью, который скользит и создает риск падения
- Эти досадные детали указывают на некоторое упущение в текущем обслуживании номеров, что не соответствует ожиданиям от отеля такого класса.

Шум и звукоизоляция:

Прямых жалоб на шум в отзывах не встречается. Напротив, один из гостей отметил хорошую звукоизоляцию номера.

Чистота

Общий уровень: Чистота в номерах и общественных зонах оценивается как высокий. Многие гости используют такие слова, как «безупречный», «безупречно чистый» и «идеально».
Качество и частота уборки: Персонал, занимающийся уборкой (housekeeping), получает особую похвалу за аккуратность, чистоту и внимание к деталям (например, ежевечерние мелочи/сюрпризы в номере). Гости отмечают работу сотрудника по имени Subhamay.

Сервис

Персонал

Персонал — это бесспорно сильнейшая сторона отеля. Гости единодушно описывают сотрудников как высокопрофессиональных, дружелюбных, внимательных и готовых идти навстречу.

Языковая поддержка:

Персонал свободно говорит на английском языке.
Некоторые члены команды владеют другими языками, в том числе испанским (сотрудница Fernanda по работе с гостями, которая упоминалась неоднократно и получала особую благодарность от испаноязычных туристов).
Случаев жалоб на языковой барьер или плохое знание английского не зафиксировано.

Отдельные сотрудники, получившие высокую оценку:

Front Desk / Reception: Zaid, Umme (Umme Kulsum, Ummi Kulsum), Sneha, Suhasini, Nandini, Neha, Shaurya
Concierge / Bellhop: Deep, Nabo Kumar (водитель)
Executive Lounge: Puja, Mirnmoyee, Yogesh
Restaurant JW Kitchen: Chef Ghufran, Chef Karan, Ritwik (сервер), Pritam (шеф), Manoj, Sayan, Chef Annu Nager
Housekeeping: Sakibur (с оставлением цветов в номере), Subhamay, Alifiya
Fitness & Recreation: Sudipta (тренер в спортзале), Zeeshan (тренер в спортзале), Sugata (в зоне бассейна), Loveneet Chibba
Guest Relations: Fernanda

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Гости отмечают скорость и эффективность персонала, умение работать на опережение. Они помогают с особыми просьбами (например, готовят блюда не из меню, учитывают диетические ограничения, помогают с медицинскими проблемами или особыми поводами, такими как дни рождения).
Работа ресепшена: Процесс заселения описывается как быстрый и приятный.
Примеры выдающегося сервиса:
- Отель пошел навстречу гостям, ожидающим результатов ПЦР-теста в аэропорту, и терпеливо ждал их для трансфера.
- Персонал помог гостю с медицинской помощью, обеспечением напитков во время болезни и организацией транспорта.
- При предварительном информировании о праздновании дня рождения, сотрудники отеля украсили номер и принесли торт.

Проблемы

Проблем с грубостью или несоответствующим поведением персонала в отзывах не встречается.

Питание

Завтраки

Завтраки получают восторженные оценки и считаются одними из лучших в индийских отелях.

Качество и разнообразие: Огромный выбор блюд: индийская, интернациональная, азиатская кухня. Многие гости особенно выделяют богатую подборку, качество индийских блюд и десертов. Один гость особо отметил Nolen Gur Rasgulla как обязательный к дегустации.
Атмосфера ресторана: Ресторан JW KITCHEN просторный и современный.
Персонал: Шеф-повара часто лично общаются с гостями, предлагают приготовить что-то особенное и запоминают предпочтения гостей.

Другие опции

JW KITCHEN: Обед и ужин также на высоком уровне. Предлагается широкий выбор салатов, закусок, основных блюд, супов, гарниров и десертов. Алкоголь оплачивается отдельно.
Рум-сервис: Круглосуточное обслуживание номеров.
Бары и напитки: Отель предлагает 4 бара/лаунжа, а также бар у бассейна. Гости высоко оценивают качество коктейлей.
Круглосуточные заведения: На территории есть 2 кофейни/кафе с легкими закусками.

Процесс обслуживания

В большинстве случаев сервис описывается как быстрый и отзывчивый. Однако есть как минимум одна жалоба на очень медленное обслуживание при заказе напитков и расчете за ужин в JW KITCHEN.

Executive lounge / Club lounge

Executive Lounge работает и получает похвалу. Гости отмечают отличный вид с верхнего этажа, хороший выбор напитков (включая безалкогольные коктейли) и закусок, а также высочайший уровень сервиса.
Ограничения: Некоторые гости упоминали, что лаунж иногда был закрыт для проведения частных мероприятий. Также есть замечание, что персонал в баре, который служил заменой лаунжа, не всегда был достаточно внимателен.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Описание: Большой открытый Infinity Pool, расположенный в открытой зоне, выглядит очень живописно и современно.
Проблемы:
- Температура воды: Несколько гостей жаловались, что вода в бассейне слишком холодная.
- Закрытие: Во время одного из визитов бассейн и зона вокруг него были закрыты из-за частных мероприятий, что вызывало недовольство гостей.
- Сервис: Гости отмечают, что полотенца и пепельницы не всегда были доступны без обращения к персоналу.

Тренажёрный зал

Оборудование: Положительные отзывы; оборудование очень современное и разнообразное.
Персонал: Очень хорошие отзывы о тренерах Sudipta и Zeeshan, которые активно помогают посетителям.
Популярность: Особенно часто посещался одним из гостей на протяжении двух месяцев.

Спа / Wellness

Положительные отзывы о спа-услугах. Одна гостья назвала свой массаж «самым красивым в жизни», подчеркивая профессионализм и чуткость массажистки, а также расслабляющую атмосферу. Предлагаются массажи, процедуры по уходу за телом и лицом.

Бизнес-центр

Конференц-центр: Отель располагает конференц-центром площадью 2486 кв. м и 12 переговорными комнатами. Гости, посещавшие банкетные мероприятия, остались довольны сервисом, качеством еды и поведением персонала.

Wi-Fi

Работает очень хорошо. Есть несколько восторженных отзывов о стабильном и быстром соединении. Никаких жалоб на медленную скорость или проблемы с подключением нет.

Климат-контроль

В отзывах отсутствуют какие-либо жалобы на кондиционирование или отопление.

Дополнительные платные услуги

Химчистка / Прачечная: Быстрое и качественное обслуживание. Гость назвал стоимость «незначительной» (irrisorio).

Важные замечания

Цена и качество:

Ценник соответствует люкс-отелю и многими гостями оправдан, так как они получают высококачественный сервис и комфорт.
Однако некоторые гости отмечают, что цены высокие. При заселении берётся крупный депозит, что может быть неудобно.

Возраст здания:

Отель открыт в 2016 году, поэтому воспринимается как новый. Это его преимущество.
Несмотря на новизну, уже встречаются некоторые проблемы с состоянием номеров (облупившаяся краска, порванный ковер), что указывает на недостаток внимания к мелкому ремонту.

Скрытые сборы:

Никакой информации о скрытых сборах, кроме стандартного депозита при заселении, в отзывах нет.

Языковые барьеры:

Проблемы с коммуникацией на английском языке не упоминаются. Персонал многоязычен и помогает преодолеть любые сложности.

Повторяющиеся темы:

Плюсы: Исключительное гостеприимство и сервис, превосходные завтраки, чистые и просторные номера, современный дизайн.
Минусы: Иногда бассейн слишком холодный, наличие частных мероприятий может мешать доступу к некоторым зонам отеля, редкие проблемы с состоянием номеров.

Практические советы для гостей

О депозите: Будьте готовы к тому, что при заселении с вас потребуют внесения депозита.
О питании: Если у вас есть диетические ограничения (например, непереносимость острой пищи или других ингредиентов), заранее сообщите об этом персоналу. Шеф-повара отеля очень отзывчивы и готовы пойти навстречу.
О бассейне: Если планируете пользоваться бассейном, учтите, что вода может быть прохладной.
О частных мероприятиях: Уточняйте заранее, будут ли в отеле проводиться частные мероприятия, которые могут ограничить доступ в лаунж, к бассейну и другим зонам.
О выборе номера: При заселении не стесняйтесь обращаться к сотрудникам ресепшена (особенно упомянавшиеся Umme Kulsum, Sneha и другие), если ваш номер не соответствует ожиданиям. Они помогут решить проблему.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Выдающаяся работа персонала: Практически каждый отзыв подчёркивает исключительное гостеприимство, профессионализм и готовность помочь. Персонал — это визитная карточка отеля.
Превосходная кухня: Широкий выбор блюд, качественные продукты и умение шеф-поваров угодить гостю делают завтрак и ужин особым удовольствием.
Чистота и современность: Отель поддерживается в отличном состоянии, номера просторные и оснащены по последнему слову техники.
Качественные инфраструктурные элементы: Спа-центр, современный тренажёрный зал, удобные конференц-залы — всё работает на высоком уровне.
Отличный Wi-Fi: Быстрый и стабильный интернет, что важно для деловых путешественников.

Ключевые слабые стороны:

Отдельные проблемы с поддержанием номеров: Периодически встречаются досадные недочеты в состоянии мебели и отделки (облупившаяся краска, порванный ковер), не соответствующие уровню пятизвездочного отеля.
Температура воды в бассейне: Бассейн часто слишком холодный для комфортного плавания.
Частные мероприятия: Проведение платных мероприятий иногда мешает гостям пользоваться общественными зонами (бассейн, лаунж), что снижает ценность пребывания.
Долгий сервис в ресторане: Иногда обслуживание в ресторане (особенно при расчете) может быть очень медленным.
Высокие цены и депозит: Соотношение цены и качества в целом хорошее, но для некоторых гостей ценник может показаться высоким, а требование внесения крупного депозита — неудобным.

Итоговая оценка отеля: 8.8/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 7.5/10
Удобно для деловых поездок и поездок из аэропорта, но находится не в центре города. Бесплатная парковка и трансферы компенсируют некоторую удаленность.
Номера и чистота: 8.5/10
Современные, просторные и чистые номера, но некоторые детали (краска, ковры) требуют более тщательного обслуживания.
Сервис: 9.8/10
Исключительный сервис на всех уровнях — от регистрации до ресторанов и уборки. Это самое сильное место отеля.
Питание: 9.3/10
Один из лучших завтраков в своем классе, отличный выбор блюд в ресторанах.
Инфраструктура: 8.6/10
Отличный спортзал и СПА, современный бассейн, но его температура и доступность иногда вызывают нарекания.
Цена/качество: 8.4/10
Высокая цена оправдана уровнем сервиса и общей атмосферой, но стоит учитывать депозит и быть готовым к стоимости услуг.