Polo Floatel Kolkata

Polo Floatel Kolkata — уникальный трёхзвёздочный отель на воде, расположенный на реке Хугли в самом сердце Калькутты. Его главная особенность — размещение на пришвартованном судне, которое предлагает гостям неповторимые виды на реку и знаменитый мост Ховрах. Отель привлекает сочетанием центрального расположения, спокойной атмосферы и настоящему «домашнему» сервису, во многом благодаря исключительно отзывчивому и профессиональному персоналу.

Основные плюсы включают в себя запоминающуюся атмосферу пребывания на воде, живописные виды, уютное расположение на берегу реки, высокий уровень обслуживания (предельную внимательность и приветливость сотрудников) и качественную кухню в ресторане, особенно завтраки. Ключевые минусы — некоторый износ номеров на нижних палубах, небольшие размеры кают, а также возможный шум от мероприятий и от проходящего рядом поезда. Общая оценка — 7.6/10: это хороший выбор для тех, кто ищет романтики, спокойствия и аутентичных впечатлений, и готов смириться с небольшими техническими несовершенствами в обмен на уникальный опыт.

---

Обзор отеля

Краткое описание

Polo Floatel Kolkata — это плавучий отель-корабль, стоящий на якоре на одном из рукавов Ганга (река Хугли) в центре Калькутты. Отель позиционируется как трёхзвёздочное заведение среднего класса. Это не просто место для ночлега, а полноценный аттракцион, который оставляет яркие воспоминания благодаря своей необычной концепции.

Ключевые особенности:

• Действительно уникальная обстановка: вы живёте на настоящем судне, ощущая легкую покачивание и любуясь водной гладью.
• Отличное место для романтического отдыха, семейного уик-энда или отдыха от городской суеты.
• Спокойная и умиротворяющая атмосфера в самом центре оживленного мегаполиса.

Целевая аудитория:

• Пары, ищущие романтического побега и необычных впечатлений.
• Семьи с детьми, для которых проживание на корабле станет приключением.
• Любители спокойного отдыха с красивыми видами.
• Туристы, желающие совместить изучение достопримечательностей Калькутты с запоминающимся размещением. Деловых путешественников может смутить удалённость от основных транспортных узлов в час пик.

Базовая информация

• Название: Polo Floatel Kolkata
• Адрес: Эспланад, Калькутта, Западная Бенгалия, Индия
• Категория / звездность: Отель 3 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия / реновации: Открыт в 2006 году, последняя реновация проведена в 2022 году
• Количество номеров: 79 (однако в некоторых источниках упоминается 49 номеров, что может указывать на разное количество кают на разных судах)
• Телефон: +91-33-22137777
• Описание: Плавающее судно, пришвартованное у берега реки Хугли. Отель состоит из нескольких «флотелей» (плавучих модулей) под названиями Morlo, Tembek и др.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в историческом районе Эспланад в центре Калькутты, в непосредственной близости к набережной. Однако уникальность в том, что он находится на воде, а не на берегу. Гостям необходимо пройти по специальному понтонному мосту, чтобы попасть на борт судна. Рядом проходит железнодорожный переезд, который добавляет местному колорита.

Близость к достопримечательностям:

• Центр города, New Market и Парк тысячелетия — в 5 минутах езды на такси/авто-рикше.
• Относительно далеко от некоторых ключевых достопримечательностей (например, храма Dakshineswar Kali — 13 км), поэтому для их посещения потребуется транспорт.
• Рядом с пристанью есть магазины: Tesco и BM Bargains, где можно купить всё необходимое. Многие кафе и рестораны в шаговой доступности.

Общественный транспорт:

• Отель расположен в центре, поэтому доступ к городскому транспорту (автобусы, такси, авто-рикши) вполне удобен.
• Железнодорожный переезд, который необходимо пересечь пешком, чтобы попасть к отелю, может создавать небольшие задержки — и является частью «атмосферы».
• Ближайшая станция метро — несколько остановок на такси.

Пешая доступность:

• Прогулки вокруг отеля и набережной довольно приятны и относительно безопасны в дневное время.
• Ночью лучше передвигаться на такси.
• До основных торговых и развлекательных точек можно дойти пешком.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется платный круглосуточный трансфер от/до аэропорта.
• Услуга встречи на вокзале (платно).
• Персонал отеля помогает заказать такси или арендовать автомобиль с водителем/гидом (например, экскурсия на целый день обойдется примерно в 4000 рупий).

Парковка:

• Отель предоставляет бесплатную парковку на берегу, что является большим плюсом для гостей, путешествующих на личном транспорте.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер, современность, комфорт:

• Номера (каюты) на корабле относительно небольшие, что соответствует стандартам проживания на судне. Они не стесняющие, но и не просторные.
• После реновации 2022 года многие каюты в хорошем состоянии, современные, чистые.
• НО: есть важное замечание от гостей: каюты на нижних палубах (ground floor) нуждаются в реновации и могут выглядеть более изношенными. Рекомендуется бронировать номера на верхних палубах.
• В отзывах упоминаются названия разных судов/модулей (Morlo, Tembek), и качество отделки может различаться между ними.

Мебель и отделка:

• Мебель в основном стандартная, но функциональная. Отмечается высокое качество постельного белья и полотенец — они чистые и мягкие.
• Несмотря на то, что отель функционирует с 2006 года, реновация коснулась многих зон, хотя некоторые детали (например, работа мини-холодильника) могут быть неидеальными.

Оснащение и удобства:

• В каждой каюте есть кондиционер (в одном из отзывов упоминался сбой в работе, но проблему оперативно устранили).
• Мини-бар, чайник/кофеварка.
• Телевизор Smart TV с доступом к Netflix и Amazon Prime.
• Сейф, телефон.
• Отличное Wi-Fi покрытие во всех номерах и на территории отеля, гости не жаловались (то есть работает исправно).
• Обязательно выбирайте номер с видом на реку — это ключевая особенность!

Чистота

Общий уровень чистоты:

• Общий уровень чистоты высокий. Помещения регулярно убираются.
• В отзывах неоднократно хвалили работу Манаба (HK supervisor) и Раджата Мукерджи за их старательность и помощь гостям.
• Заметки о тщательной санитарной обработке во время пандемии.

Качество и частота уборки:

• Ежедневная уборка проводится качественно.
• Персонал вежливый, всегда готов помочь с дополнительными запросами.

Шум и звукоизоляция

Распространенные жалобы на шум:

• Железная дорога: регулярный поезд, проезжающий между отелем и дорогой, может создавать шум, но он быстро прекращается.
• Мероприятия (вечеринки, свадьбы): в ресторане/банкетном зале на 3-м этаже по выходным (пятница-воскресенье) проводятся мероприятия с музыкой. Музыка может доноситься в номера на 2-м этаже (в одном из отзывов предупреждают избегать номеров 302–312) до 23:00–00:00.
• В остальном гости отмечают, что на корабле очень тихо и умиротворенно.
• Вибрация и качка минимальны, судно хорошо закреплено.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:

• Исключительно высокий уровень сервиса и гостеприимства. Подавляющее большинство гостей отмечает не просто вежливость, а искреннюю заботу и желание помочь.
• Персонал говорит по-английски, проблем с коммуникацией у иностранных гостей не возникает.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• SUDIPTA (Суджитха) — сотрудник/менеджер ресепшена, неоднократно получал восторженные отзывы за исключительную вежливость, проактивную переписку до и после заезда, помощь в организации праздников.
• SUBHAJIT (Subhajit) — также очень помогал гостям с советами.
• CHANRADIP (Чанрадип) — назван «жемчужиной» F&B-команды, отмечают его неизменную улыбку, профессионализм и умение решать сложные задачи.
• MD. IBRAHIM — сотрудник ресепшена, который помог даже в 3 часа ночи.
• ARUN, ANANTA, AVJIT DUTTA, MRINAL, MANAS, GARGEE DAS — все эти имена также упоминались гостями в контексте превосходного сервиса.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь на высоте.
• Заселение и выселение проходят гладко.
• Многие гостевые отзывы подчеркивают, что персонал создает атмосферу «дома вдали от дома».
• Даже в сложных ситуациях сотрудники реагируют позитивно.

Проблемы с сервисом

• В одном из отзывов упоминается, что «персонала может быть недостаточно», из-за чего обслуживание может замедляться, но это единичное замечание на фоне тотальной похвалы. В основном это касается обслуживания в ресторане во время наплыва гостей.

Особые примеры сервиса

• Персонал помог гостям организовать празднование дня рождения на борту, создав особую атмосферу.
• Поддержка при задержке багажа в другой стране.
• Проактивная переписка до и после визита от владельцев отеля.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Завтрак «шведский стол» очень хвалят гости, особенно иностранные. Приводятся отзывы «самый лучший завтрак в Индии», «очень полный завтрак на любой вкус».
• Ассортимент широкий, свежие продукты, качественные блюда.
• Время подачи: ежедневно с 7:00 до 10:30.
• Завтрак платный (оплачивается дополнительно).

Атмосфера ресторана:

• Ресторан Bridge Bistro Bar расположен на верхней палубе (третий этаж) и предлагает потрясающий панорамный вид на реку Хугли и мост Ховрах.
• Есть зоны как внутри, так и на открытой террасе.

Обед и Ужин

• Меню разнообразное, представлена кухня фьюжн. Гости отмечают высокое качество и вкус блюд.
• Особенно хвалят вечерний буфет.
• Рекомендуется бронировать столик заранее, особенно на открытой террасе, так как ресторан популярен и у местных жителей.
• По вечерам в пятницу, субботу и воскресенье в отдельном зале могут проводиться корпоративы или свадьбы (что может создавать шум).

Другие опции

• Рум-сервис: доступен по расписанию.
• Бар: работает при ресторане.
• На набережной, в 5 минутах ходьбы, есть несколько кафе и ресторанов.

Процесс обслуживания

• В остальном сервис в ресторане хороший, доброжелательный.
• Во время наплыва посетителей (например, групп) время ожидания заказа может увеличиваться.
• Отмечается, что счёт в ресторане стоит проверять — как и во многих заведениях Индии, возможны ошибки при подсчете.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Включены только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля, включая каюты. Работает стабильно, гости не жалуются на качество подключения.

Общественные зоны

• Крыша-терраса / солярий на верхней палубе — отличное место для отдыха с потрясающим видом на реку и город.
• Сады / зона отдыха на берегу и на палубе.
• Ресепшен и бизнес-центр: находятся в отдельном здании на берегу, работают круглосуточно.
• Сувенирный магазин / газетный киоск.
• Трансфер и экскурсионное бюро: отель помогает организовать экскурсии.

Платные услуги и удобства

• Проживание: завтраки, обеды, ужины, алкоголь в баре.
• Трансфер: от/до аэропорта и вокзала.
• Экскурсии: услуги гида и аренда транспорта за отдельную плату.
• Услуги прачечной и химчистки, няни (за дополнительную плату).
• Парковка: бесплатная.

Климат-контроль

• Во всех номерах установлены кондиционеры. Хотя есть единичный отзыв о поломке одного из них (проблему быстро устранили).

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цена/качество в целом хорошее. Отель позиционируется как средний по цене, и за эти деньги гости получают уникальный опыт проживания на воде, хороший сервис и вкусную еду. Некоторые отмечают «разумные цены».
• Стоит учитывать, что за многие услуги (завтрак, трансфер) нужно платить дополнительно.

Возраст здания и необходимость ремонта:

• Отель открыт в 2006 году, последняя реновация в 2022 году. Ремонт затронул многие зоны, поэтому общий вид современных кают хороший.
• Однако износ все же заметен на нижних палубах. Это нужно учитывать при выборе номера.

Скрытые сборы:

• В отзывах не упоминаются скрытые туристические налоги или депозиты.

Языковые барьеры:

• Персонал хорошо владеет английским.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: уникальность, виды, атмосфера, персонал, кухня.
• Минусы: шум от поезда/мероприятий, необходимость реновации отдельных номеров.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учтите перед бронированием:

1. Выбор номера (критически важно!):

   • Всегда запрашивайте номер с видом на реку (river view / river-facing room). Проживание в номере без вида на воду теряет половину смысла пребывания здесь.
   • Старайтесь не селиться на 2-м этаже, номера которого находятся непосредственно под рестораном/банкетным залом (примерно №302–312) — по вечерам пятницы-воскресенья из-за мероприятий может быть шумно.
   • Если есть возможность, выбирайте каюты на верхних палубах, а не на «ground floor» — там ремонт, как правило, свежее.

2. Номера для пар:

   • Если вы пара, уточняйте при бронировании тип кровати (двуспальная / twin beds), так как в некоторых отзывах гости выражали удивление по этому поводу.

3. Бронирование столика в ресторане:

   • Обязательно бронируйте столик в ресторане заранее, особенно если хотите сидеть на открытой террасе. Ресторан пользуется популярностью у местных жителей.

4. Шум:

   • Будьте готовы к периодическому шуму от проходящего поезда. Это не является круглосуточной проблемой, но добавляет местного колорита. Если вы очень чувствительны к шуму, захватите беруши.

5. Лучшее время для визита:

   • Планируйте заранее, чтобы застать хорошую погоду для отдыха на террасе и для вечерних прогулок по городу. Избегайте сезона дождей.

6. Транспорт и навигация:

   • При заказе такси/авто-рикши сообщите водителю, что вам нужен Floatel на реке Хугли, так как это не совсем обычная гостиница на суше.
   • Поезд: чтобы добраться до судна, нужно будет пересечь железнодорожный переезд. Следите за движением поездов.

7. Путешествие на машине:

   • Если вы путешествуете на личном автомобиле, обязательно воспользуйтесь бесплатной парковкой на территории отеля.

8. Общение с персоналом:

   • Не стесняйтесь обращаться к сотрудникам с любыми вопросами. Их дружелюбие и готовность помочь — одна из сильнейших сторон отеля.

---

Финальный вердикт

Polo Floatel Kolkata — это очень запоминающееся место, которое предлагает гостям уникальный и аутентичный опыт проживания на воде в самом центре Калькутты. Основная причина остановиться здесь — не безупречный дизайн или роскошные апартаменты, а атмосфера, виды и непревзойденное гостеприимство персонала. Это интересная альтернатива стандартным отелям города, подходящая для тех, кто ценит романтику и не боится небольших приключений.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Уникальная концепция на воде: Ни с чем не сравнимое ощущение пребывания на настоящем корабле. Потрясающие виды на реку Хугли и мост Ховрах.
• Невероятно дружелюбный и профессиональный персонал: Этот аспект почти во всех отзывах оценивается на «отлично». Гости отмечают искреннюю заботу и готовность помочь в любой ситуации.
• Отличная кухня и атмосферный ресторан: Завтраки и ужины на верхней палубе с панорамным видом.
• Спокойная и расслабляющая обстановка: На борту царит умиротворение, несмотря на центральное расположение.
• Удобная парковка и трансфер: Отель предлагает хорошие транспортные услуги.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Шум от мероприятий: По выходным вечером в номерах на втором этаже может быть слышна музыка из банкетного зала.
• Периодический шум от проходящего поезда: Может мешать особенно чувствительным к звукам гостям.
• Износ некоторых номеров: Каюты на нижних палубах нуждаются в обновлении.
• Небольшие размеры кают: Стандартная «функциональность» проживания на корабле, а не роскошь.
• Дополнительные расходы: Завтраки, трансфер и многие услуги оплачиваются отдельно.

Обоснование итоговой оценки:

Отель заслуженно получает 7.6/10. Он на голову выше среднего по уровню сервиса и уникальности опыта, но не дотягивает до топовых отметок из-за объективного износа части номеров и возможного дискомфорта от шума. Эта оценка отражает сбалансированный характер места: здесь есть чему порадоваться, но есть и над чем работать.

Итоговая оценка: 7.6/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 — Очень колоритное расположение, но с некоторыми нюансами (железная дорога, необходимость трансфера до некоторых достопримечательностей).
• Номера и чистота: 7.0/10 — Чистота на высоком уровне, но размеры небольшие, а часть номеров требует обновления.
• Сервис: 9.2/10 — Одна из самых сильных сторон отеля; персонал стремится сделать все возможное для гостей.
• Питание: 8.5/10 — Отличные завтраки и ресторан с прекрасным видом; возможно замедление сервиса при большом наплыве гостей.
• Инфраструктура: 7.8/10 — Есть всё необходимое, включая террасу, но полноценного spa/wellness-центра нет.
• Цена/качество: 7.5/10 — Хорошее соотношение за уникальный опыт, но с учётом дополнительных расходов.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Романтическим парам, которые ищут уединения и атмосферности.
  • Семьям с детьми, для которых проживание на корабле станет запоминающимся приключением.
  • Путешественникам, уставшим от однотипных городских отелей, ищущим аутентичные впечатления.
  • Гостям, ценящим личное отношение и отзывчивость персонала.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Очень требовательным гостям, ожидающим абсолютной тишины и идеальной изоляции от внешнего мира (из-за поездов и мероприятий).
  • Тем, кто предпочитает просторные номера и современный минимализм (каюты небольшие и уютные).
  • Деловым путешественникам с плотным графиком, которым критично важна быстрая транспортная доступность всех точек города.