Hotel Moti Mahal

Name: Hotel Moti Mahal
Address: Мангалор
Rating: 6.8

6.8

127 отзывов

🇮🇳 Мангалур, Falnir Road

Забронировать

Внешний вид отеля Hotel Moti Mahal в Мангалоре, фото 5

TL;DR

Hotel Moti Mahal — классический городской отель с оценкой 6.8/10, где высокие баллы за расположение и еду нивелируются состоянием номеров и проблемами с интернетом. Расположен в центре Мангалура, в шаговой доступности от железнодорожного вокзала и достопримечательностей. Сильные стороны включают несколько качественных ресторанов на территории, большой открытый бассейн и исключительно отзывчивый персонал на ресепшене. Ключевые минусы — сильно устаревшие номера, требующие капремонта, постоянно отключающийся Wi-Fi, проблемы с чистотой ванных комнат и посуды, а также жесткая политика в сервисных вопросах. Цена завышена для предлагаемого уровня комфорта. Отель подходит только для деловых путешественников и туристов, готовых мириться с недостатками ради локации, но не оправдает ожидания тех, кто ищет современный комфорт.

Hotel Moti Mahal — классический городской отель в центре Мангалура, работающий с 1957 года и прошедший частичную реновацию в 2010 году. Основные преимущества включают прекрасную локацию в шаговой доступности от вокзала и достопримечательностей, качественное питание с разнообразными ресторанами на территории, а также внимательный и отзывчивый персонал, особенно на ресепшене. Ключевые проблемы — устаревшие номера, требующие капитального ремонта (возраст здания заметно сказывается на состоянии мебели и сантехники), нестабильный Wi-Fi, вопросы к чистоте в отдельных аспектах (посуды, ванных комнат) и негибкая политика в некоторых сервисных ситуациях. Отель подходит для деловых путешественников и туристов, ищущих доступный вариант в центре города на короткий срок, но не оправдывает ожидания тех, кто ищет современный комфорт и безупречный сервис.

Главные плюсы:

Удобное расположение рядом с ж/д вокзалом
Хорошие рестораны и качественная кухня
Вежливый и профессиональный персонал
Большой открытый бассейн

Главные минусы:

Устаревшие номера и необходимость реновации
Ненадёжный Wi-Fi
Проблемы с чистотой в деталях
Жёсткая политика в некоторых вопросах

Общая итоговая оценка: 6.8/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Moti Mahal
Адрес: Мангалур, Falnir Road
Контактные данные: +91-824-2441411
Год открытия: 1957
Год реновации: 2010
Позиционирование и категория: 3-звёздочный отель эконом-класса, городской отель для деловых путешественников и туристов

Описание

Hotel Moti Mahal — один из старейших отелей Мангалура, расположенный в самом сердце города. Несмотря на свой возраст, отель сохраняет статус известного городского ориентира и предлагает гостям классическую атмосферу индийского гостеприимства. Заведение позиционирует себя как доступный вариант для тех, кто ценит удобное расположение и традиционное обслуживание, однако большинство отзывов указывают на необходимость капитальной реконструкции, поскольку частичная реновация 2010 года не решила многих проблем с инфраструктурой.

Целевая аудитория: деловые путешественники, транзитные гости (из-за близости к вокзалу), семьи и туристы, планирующие короткую остановку в Мангалуре.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центральном районе города, на Falnir Road, что обеспечивает легкий доступ к основным точкам интереса.

Ключевые точки интереса

Мангалурский центральный вокзал (Mangalore Central railway station): менее 1 км, пешая доступность
St. Aloysius Chapel: 1,2 км
Masjid Zeenath Baksh (Jumma Masjid): 1,8 км
Bejai Museum и Shri Sharavu Mahaganapathi Temple: 15 минут пешком
Ж/д станция Mangalore Junction: около 6 км (важно для гостей, так как некоторые поезда теперь идут туда)

Важное замечание: гостям стоит уточнять ж/д станцию прибытия, так как многие поезда теперь направляются на Mangalore Junction, а не на Central.

Общественный транспорт

Авто-рикши и такси доступны в любое время рядом с отелем
Остановки общественного транспорта в пешей доступности
Район безопасный для пеших прогулок

Транспортные услуги отеля

Помощь в заказе такси (средняя стоимость до аэропорта: 500–600 рупий)
Возможность заказа трансфера

Парковка

Бесплатная парковка на территории отеля с услугами парковщика
Места достаточно, парковка оценивается как безопасная

Номера и чистота

Качество номеров

В отеле 71 номер (по данным Trip.com) или 90 номеров (по данным Ostrovok.ru) на 6 этажах. Номера предлагают базовые удобства, но возраст здания заметно влияет на общее состояние.

Основные характеристики:

Стандартные номера — небольшие по размеру, подходят для короткого пребывания
Люксы и президентский люкс — более просторные, подходят для семей
Кондиционер, мини-бар, телевизор с кабельными каналами (небогатый выбор каналов), сейф, фен
Рабочее место присутствует, но в стандартных номерах может быть тесновато
Некоторые гости отмечают хорошее естественное освещение

Состояние мебели и отделки:

Мебель и отделка устаревшие, возраст заметен
В некоторых номерах чувствуется запах сырости или табачного дыма (несмотря на запрет курения в номерах)
Сантехника требует обновления, есть жалобы на неисправные ручки дверей, проблемы с ге́йзерами
Отмечаются проблемы с сантехникой (недостаточное давление горячей воды, необходимость вызывать мастера для ремонта)

Чистота

Очистке уделяется внимание, но есть проблемы в деталях:

Общая уборка номеров ежедневная, гости отмечают старательность горничных
Качество уборки не всегда идеально: встречаются жалобы на недостаточно чистые туалеты
Проблема с чистотой столовых приборов на завтраке
В целом чистота поддерживается на приемлемом уровне, но не на высшем

Шум и звукоизоляция

Информация о шуме в отзывах практически отсутствует, что косвенно указывает на отсутствие серьезных проблем
В старых зданиях звукоизоляция может быть не идеальной, но явных жалоб нет

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал — одно из главных достоинств отеля. Большинство гостей отмечают вежливость, отзывчивость и профессионализм сотрудников.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

Рой (Roy) и Аншул (Anshul) на ресепшене — постоянно помогают гостям, решают проблемы, создают особую атмосферу
Мистер Хедж (Mr. Hegde), FOM (менеджер фронт-офиса) — очень услужливый и внимательный
Мистер Аллан (Mr. Allan) и его команда на ресепшене — отличное обслуживание
Мисс Шриджа (Miss Shrija) из отдела бронирования — обеспечила комфорт для гостей
Шеф Пранит (Chef Praneet) — приготовил отличные праздничные торты по индивидуальному заказу

Качество обслуживания

Ресепшен: Большинство гостей довольны скоростью регистрации, готовностью персонала помочь с любыми вопросами
Решение проблем: Персонал оперативно реагирует на заявки (например, починить ге́йзер), но единичные случаи всё же бывают
Консьерж-услуги: предоставляются, персонал помогает с заказом такси и дает рекомендации по городу

Проблемы

Негибкость в отдельных ситуациях: гостям отказали в упаковке завтрака для ребёнка («против правил»), отказали в предоставлении номера на 1 час вечером после выписки утром (менеджер Пражит (Prajit) потребовал плату за уборку)
Жёсткая политика раннего заезда: с гостей потребовали почти 100% от стоимости номера за ранний заезд, несмотря на то, что отель был почти пуст
Несоответствие картинок на сайте: фотографии номеров очень старые и не отражают реальность
Единичный случай разочарования: один гость назвал персонал «не очень сотрудничающим», но это исключение из общего фона положительных отзывов

Примеры

Выдающийся сервис: сотрудники ресепшена Рой и Аншул помогали на протяжении всего пребывания, делая отдых особенным для семьи
Плохой сервис: отказ в упаковке еды для ребёнка и требование платы за кратковременное использование номера после выписки оставили негативное впечатление

Питание

Завтраки

Тип: бесплатный полный завтрак (шведский стол)
Время подачи: 7:30–10:00
Качество: Гости в основном довольны. Разнообразное меню, особенно хороши южноиндийские блюда. Меню ежедневно меняется. Несмотря на то, что выбор не огромный, большинству гостей его хватает.
Проблема: некоторые гости отмечают недостаточно чистые столовые приборы

Другие опции

На территории отеля работает несколько ресторанов, что является большим плюсом:

Ресторан Mangala: индийская кухня (вегетарианская и невегетарианская)
Maduvan Veg Restaurant: южноиндийская вегетарианская кухня, доступные цены, быстрое обслуживание
Китайский/Тайский/Корейский ресторан: гости особенно хвалят китайские блюда, называют их «слюнки текут»
Кофейня/кафе с лёгкими закусками и собственная кондитерская (торты на заказ)
Рум-сервис: круглосуточный
Бар Mehfil: умеренные цены, удобная обстановка с диванчиками

Процесс обслуживания

Персонал ресторана дружелюбный и профессиональный
Обслуживание быстрое
Атмосфера в ресторанах тихая и уютная, подходит для семей и друзей

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Здесь описывается только то, что отмечено в отзывах гостей.

Бассейн

Тип: открытый бассейн (также упоминается внутренний бассейн)
Состояние: отлично поддерживается, гости называют его «лучшим в Мангалуре», «очень большой»
Использование: гости активно пользуются и довольны

Тренажёрный зал

Расположен в соседнем здании
Очень негативные отзывы: старый, затхлый, сломанное оборудование
Не соответствует ожиданиям от современного фитнес-центра

Спа / Wellness

Упоминаются массажный кабинет, сауна, паровая баня, спа-центр
Детальных оценок качества или стоимости услуг нет

Бизнес-центр

Имеется конференц-центр, переговорная комната
Отель подходит для проведения семинаров и деловых встреч
Есть бизнес-центр

Прочие удобства

Прачечная, химчистка
Услуги консьержа
Камера хранения
Лифт
Аренда автомобилей
Парикмахерская/салон (скрыт за панелями фойе)

Wi-Fi

Упоминается из-за серьезных проблем:

Сильные жалобы: Wi-Fi нестабильный, отключается каждые 2–3 минуты
Сообщения о проблемах персоналу не помогают, поломку не могут исправить
Это серьезная проблема для деловых путешественников

Климат-контроль

В некоторых номерах были проблемы с дистанционным управлением кондиционера (неисправный пульт)
Очевидных жалоб на слишком жарко/холодно нет

Дополнительные платные услуги

Ранний заезд: очень высокая плата (почти 100% от стоимости номера)
Предоставление номера на 1 час после выписки: требуется плата за уборку
Ремонт оборудования: быстр и, по-видимому, бесплатен

Важные замечания

Цена и качество

Основная претензия: отель переоценен для того уровня, который предлагает
Гости считают, что за те же или меньшие деньги можно найти значительно лучшие варианты в Мангалуре
Уровень номеров и инфраструктуры не соответствует заявленной цене
Положительные моменты (кухня, сервис) не полностью компенсируют проблемы (старость, Wi-Fi)

Возраст здания

Год постройки — 1957, реновация 2010 года не решила всех проблем
Возраст заметен во всем: мебель, сантехника, общий износ
Ощущается ностальгическая атмосфера для тех, кто помнит отель с детства, но современным гостям это может не подойти
Насущная необходимость капитального ремонта — главная рекомендация гостей

Скрытые сборы

Явных жалоб на скрытые сборы/туристический налог нет
Гостей предупреждают о строгой политике в отношении раннего заезда и других дополнительных услуг, которые могут быть неожиданно дорогими

Языковые барьеры

Персонал говорит на английском, проблем с коммуникацией для англоговорящих гостей нет
В отзывах не упоминается наличие русскоязычного персонала (что ожидаемо для Индии)

Повторяющиеся темы

В плюсах:

Локация
Персонал (особенно Рой, Аншул)
Качество еды и ресторанов
Бассейн

В минусах:

Устаревшие номера и необходимость ремонта
Нестабильный Wi-Fi
Проблемы с чистотой в деталях (посуда, ванные)
Переоцененность (цена не соответствует качеству)
Негибкость в некоторых сервисных вопросах

Практические советы для гостей

На основе реальных отзывов гостей.

Необходимость звонить заранее

Если вам нужен ранний заезд, обязательно уточняйте стоимость заранее, так как она может быть очень высокой (до 100% от цены номера)

Советы по безопасности

Нет информации о проблемах с безопасностью в районе. Центральная локация считается безопасной для пеших прогулок.

Лучшее время для визита

Отель подходит для коротких визитов (1–3 ночи) как транзитный вариант или для деловых поездок.

Что брать с собой

Если вы зависите от интернета, будьте готовы к проблемам с Wi-Fi, возможно, стоит обзавестись местной SIM-картой с мобильным интернетом.

Как избежать типичных проблем

Проверяйте оборудование в номере при заезде (кондиционер, пульты, сантехника). Если что-то не работает, сразу сообщайте на ресепшен.
Не рассчитывайте на бесплатный ранний заезд или другие дополнительные услуги — уточняйте всё заранее.
Если путешествуете с детьми, уточняйте политику ресторана (например, возможность упаковать еду с завтрака).
Не платите заранее полностью, если есть возможность, чтобы сохранить манёвренность в случае несоответствия ожиданий (один гость оказался «привязан» к отелю из-за предоплаты, несмотря на негативный опыт с ранним заездом).
Уточняйте ж/д станцию прибытия: Mangalore Central или Mangalore Junction, так как они находятся на значительном расстоянии друг от друга.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Исключительное расположение: в самом центре города, в пешей доступности от вокзала, храмов и достопримечательностей
Выдающийся и профессиональный персонал: сотрудники на ресепшене (Рой, Аншул, мистер Хедж, Аллан) действительно стараются сделать пребывание гостей комфортным и запоминающимся
Отличная кухня и разнообразие ресторанов: от индийской до китайской и тайской, качество блюд высоко оценивается гостями
Хорошо поддерживаемый бассейн: один из лучших в городе, что является большим плюсом для отдыха
Историческая атмосфера: ностальгический шарм для тех, кто ценит классические отели

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Сильно устаревшие номера и инфраструктура: возраст здания (1957 г.) заметен повсеместно, необходима капитальная реновация, а не косметический ремонт
Ненадёжный и нестабильный Wi-Fi: постоянные отключения каждые 2–3 минуты делают невозможной работу или комфортное использование интернета, проблема не решается персоналом
Отсутствие гибкости в сервисе: жёсткие правила в отношении раннего заезда, упаковки еды или кратковременного использования номера после выписки создают ощущение «денежного» подхода, а не гостеприимства
Несоответствие цены и качества: отель переоценен, за те же деньги можно найти более современные и комфортные варианты в Мангалуре
Проблемы в деталях: неидеальная чистота (ванные, посуда), старый и неработающий тренажёрный зал, возможные запахи в номерах

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 6.8/10 как «нормально — ниже среднего». Несмотря на прекрасную локацию, отличный персонал и качественную кухню, старение инфраструктуры, значительные проблемы с Wi-Fi и непоследовательный сервис (сочетание очень хорошего и откровенно плохого) не позволяют рекомендовать его без серьёзных оговорок. Этот отель — пример того, когда наследие и потенциал не подкреплены современными инвестициями. Он подойдёт только для определённой категории гостей, готовых мириться с недостатками ради плюсов. Оценка не выше из-за насущной необходимости ремонта и проблем с ключевыми удобствами (Wi-Fi), не ниже — из-за действительно сильных сторон в виде персонала и еды.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10 — почти идеально
Номера и чистота: 5.5/10 — ниже среднего
Сервис: 7.5/10 — очень неоднозначно (от 9 за персонал до 3 за политику)
Питание: 8.5/10 — очень хорошо
Инфраструктура: 6.0/10 — нормально (бассейн +, Wi-Fi и тренажёрный зал -)
Цена/качество: 5.5/10 — ниже среднего