Novotel Goa Resort & SPA

Novotel Goa Resort & Spa — крепкий четырёхзвёздочный отель в Кандолиме, который позиционируется как пятизвёздочный, но по европейским меркам тянет на твёрдую четвёрку. Отель 2014 года постройки с реновацией 2017 года показывает добротный уровень сервиса, отзывчивый персонал и достойную кухню, особенно завтраки. Главные козыри — большой ухоженный бассейн, семейная ориентация с детской комнатой и бесплатный шаттл до пляжа. Однако есть и заметные минусы: удалённость от моря (10–15 минут пешком), шум от мероприятий и ледяная вода в бассейне, которую отмечают многие гости. Отель идеально подойдёт семьям с детьми и тем, кто ценит спокойную территорию вдали от шумных пляжных тусовок, но вряд ли удовлетворит тех, кто ищет настоящий beach resort или безупречный пятизвёздочный уровень.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Novotel Goa Resort & Spa
• Адрес: Pinto Waddo, Off Candolim Road, Candolim, Bardez, 403515 GOA, India
• Категория: 5 звёзд (по индийским меркам), позиционируется как resort & spa
• Год открытия: 2014
• Год реновации: 2017
• Количество номеров: 121

Описание: Novotel Goa Resort & Spa — это отель сети Accor, расположенный в туристическом районе Кандолим на севере Гоа. Отель представляет собой компактную трёхэтажную резиденцию с ухоженной территорией, большим открытым бассейном, спа-центром и двумя ресторанами. Архитектура выдержана в современном стиле с элементами гоанской эстетики. Основной акцент сделан на семейный отдых — здесь есть детская игровая комната с нянями, детские зоны в бассейне и специальное меню для маленьких гостей.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (идеальный вариант)
• Пары, ищущие спокойный отдых
• Бизнес-туристы (есть конференц-залы и переговорные)
• Не подходит для тусовочного отдыха и тех, кто хочет жить на первой береговой линии

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в жилом районе Кандолима, в стороне от главной дороги, что обеспечивает тишину и покой. Это не курортная зона в классическом понимании — нет прямого выхода к морю, но и не глухая окраина. Локация компромиссная: достаточно спокойная, но при этом не изолированная от инфраструктуры.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Кандолим: 10–15 минут пешком или 2 минуты на бесплатном шаттле отеля
• Пляж Синкерим: примерно 20 минут пешком
• Форт Агуада: 5–10 минут на автомобиле
• Пляж Калангут: 2,7 км (10–15 минут на такси)
• Пляж Бага: 4,6 км (15–20 минут на такси)
• Аэропорт Даболим: около 1 часа езды (45–60 км)

Общественный транспорт: Общественный транспорт в Гоа представлен в основном автобусами и тук-туками. Рядом с отелем легко поймать такси или тук-тук — они доступны практически круглосуточно. Отель предоставляет услуги по заказу такси через ресепшен.

Пешая доступность: Район достаточно безопасный для пеших прогулок даже вечером. Многие гости отмечали, что спокойно ходили пешком до пляжа, кафе и магазинов. Расстояние до основных точек питания и шопинга — 5–10 минут неспешным шагом.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл до пляжа: регулярные рейсы на комфортабельных автомобилях (время в пути 2 минуты)
• Трансфер из/в аэропорт: платная услуга (круглосуточно)
• Помощь с такси: ресепшен организует транспорт по запросу

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка с услугами парковщика (valet parking). Это удобно для гостей, арендующих автомобили или приезжающих на своём транспорте.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в отеле вызывают неоднозначные впечатления. С одной стороны, многие гости хвалят просторные помещения, качественную ортопедическую мебель и современные удобства. С другой — есть жалобы на износ и устаревший вид.

• Размер и планировка: Большинство номеров достаточно просторные, особенно категории Superior и Suite. Некоторым семьям предоставляли двухуровневые номера (duplex suite) с гостиной на первом этаже и спальней на втором.
• Мебель и отделка: Мебель функциональная, но уже с явными признаками возраста. Несколько гостей отметили, что оборудование «повидало жизнь» («il est un peu vétuste», «не видно какой отель уже совсем не новый»).
• Оснащение: Все номера оборудованы ЖК-телевизорами, мини-баром, сейфом, кондиционером и бесплатным Wi-Fi. Ванные комнаты просторные, часто с душем и отдельной ванной. Туалетные принадлежности хорошего качества.
• Вид из окна: Виды из окон не самые живописные — чаще всего это внутренний двор, бассейн или задняя часть отеля. Как отметил один из гостей: «Our room 134 overlooked the back part of the hotel with no views only that of a tree and the rear entrance of the conference centre».

Чистота: Уборка номеров — один из сильных сторон отеля. Большинство гостей отмечают высокий уровень чистоты и ежедневную качественную уборку. Персонал службы housekeeping получает особую благодарность от многих посетителей (отдельно упоминались имена Sudhawsu, Arjun, Monuj Phukan, Sunny). Однако были и единичные жалобы на забывчивость: например, один гость жаловался, что пустой дозатор геля для душа так и не заправили, несмотря на обращение на ресепшен.

Шум и звукоизоляция: Это самая проблемная зона отеля. Жалобы на шум встречаются регулярно:

• Шум от мероприятий: В отеле часто проходят корпоративные ивенты, после которых персонал убирает оборудование до поздней ночи. Гости жалуются на грохот металлических столов в 2 часа ночи («персонал наводит порядок, не стесняясь в 2 часа ночи тащить волоком по тротуарной плитке огромные железные столы, грохот при этом стоит на всю округу»).
• Музыка у бассейна: Достаточно громкая, слышна в номерах («музыка от бассейна слышна в номерах»). Некоторые гости просили сделать потише, и персонал шёл навстречу.
• Вентиляция в ванной: Часто работает громко, и её нельзя выключить («ventilation de la salle de bain est malheureusement très bruyante»).
• Общий уровень тишины: Отель не подходит для тех, кто ищет абсолютную тишину. Если вам нужен спокойный отдых, стоит выбирать номера подальше от бассейна и конференц-зон.

---

Сервис

Персонал: Это главный козырь отеля. Практически все гости в восторге от персонала — дружелюбного, отзывчивого и готового помочь с любым вопросом. Многие сотрудники удостоились личных благодарностей в отзывах:

• Ресепшен: Susan, Sugandh, Merliza, Mousami, Nirupama, James, Rozma, Nikki, Zeba (старший менеджмент)
• Ресторан и кухня: Шеф-повар Bheem Sajwan и его команда (Govind, Swaminath, Ramesh), официанты Ashok, Shilpa, Rohit, Mohit, Tolli, Santosh (менеджер кухни)
• Уборка номеров: Sudhawsu, Arjun, Monuj Phukan, Anupom, Sunny, Jyoti ASM, Abhha
• Спа: Ita (массажистка)

Качество обслуживания: Обслуживание на очень высоком уровне, особенно для Индии. Персонал помнит гостей, интересуется их предпочтениями, делает приятные сюрпризы (например, декоративные фигурки из полотенец или угощения для детей). Заселение и выселение проходят быстро и гладко. Консьерж-служба работает оперативно.

Примеры выдающегося сервиса:

• Отзывчивость на запросы: один гость попросил приготовить для ребёнка рисовую кашу по-русски, и шеф-повар лично её сварил.
• Специальные угощения: некоторым семьям с детьми на выезд давали ланч-боксы (правда, один раз забыли, но это скорее исключение).
• Внимание к деталям: персонал ко Дню святого Валентина украшал номера.

Проблемы: Проблемы со службой приёма и размещения встречаются редко, но бывают:

• Иногда ресепшен работает медленно или не очень информативно («персонал улыбается, но неэффективен»).
• Были случаи, когда гостям пришлось несколько раз менять номер из-за технических проблем (поломка кондиционера) или насекомых.
• Один гость из Испании описал персонал как «серьёзный и недружелюбный» («staff un poco serio y malcarado»), но это скорее субъективное восприятие.

Владение языками: Персонал свободно говорит на английском языке. Некоторые сотрудники также владеют русским — в отзывах упоминалось, что «почти все говорят по-русски, формата братан, май френд итп». У многих гостей из России не было проблем с коммуникацией.

---

Питание

Завтраки: Завтраки — одна из сильнейших сторон отеля. Шведский стол предлагает огромное разнообразие блюд:

• Обилие индийских блюд: свежеприготовленные местные деликатесы, много вегетарианских опций
• Европейская кухня: выпечка, фрукты, омлеты и блинчики на заказ, хлопья, сыры, колбасы
• Напитки: свежевыжатые соки (по запросу), чай, кофе

Гости в восторге от качества и ассортимента. Шеф-повар лично обходит зал, интересуясь, всё ли хорошо, и готовит специальные блюда по просьбе. Иностранные гости отмечают, что завтрак скорее индийский, чем европейский, но это добавляет колорита. Единственный минус — в пиковые часы может быть многовато народу, столики заканчиваются («Un poco lentos a la hora de organizar el desayuno»).

Другие опции питания:

• Food Exchange Restaurant (основной ресторан): интернациональная кухня, работает весь день. Меню разнообразное, цены немного выше уличных, но приемлемые для отеля.
• Vero Cebo (ресторан у бассейна): специализируется на морепродуктах и средиземноморской кухне. Многие гости называют его «скрытой жемчужиной» с отличной едой и романтичной атмосферой. Особенно хвалят рыбу и обслуживание от Kiran и его команды.
• Рум-сервис: работает круглосуточно, качество на высоте. Один гость отметил, что шеф-повар лично доставил еду в номер после закрытия ресторана.
• Бары: Pool bar и Lobby bar предлагают хороший выбор коктейлей и закусок. Цены разумные.

Особые мероприятия: Отель периодически устраивает тематические вечера и фестивали, например, индийское фуд-фестиваль с бесплатными угощениями. Некоторые гости были в восторге от вечеринки на Холи на пляже, организованной отелем.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Большой открытый бассейн с отдельной детской зоной и джакузи — один из главных плюсов отеля. Вода чистая, территория вокруг ухожена, есть лежаки и зонтики. НО: многие гости жалуются, что вода слишком холодная («вода в бассейне не успевает нагреться. Бассейн в тени деревьев, просто вытрезвитель», «La water in the pool was just ice cold»). Этот недостаток повторяется в отзывах регулярно. Музыка у бассейна может быть слишком громкой для тех, кто ищет тишину.

Спа и Wellness: Спа-центр предлагает массажи и различные процедуры. Гости высоко оценивают профессионализм массажистов (особенно хвалят Ita). Состояние спа-зон хорошее, хотя некоторые посетители считают его «нормальным» («Spa is OK!»).

Фитнес-центр: Тренажёрный зал хорошо оборудован, современная техника в хорошем состоянии. Гости, пользовавшиеся им, остались довольны.

Детская инфраструктура: Отель прекрасно подходит для семей с детьми:

• Просторная детская игровая комната с профессиональными нянями
• Детская зона в бассейне
• Специальное меню для детей
• Игровые площадки на территории

Бизнес-центр: Есть конференц-залы и переговорные комнаты. Отель активно принимает корпоративные мероприятия, что иногда мешает отдыху других гостей. Работает круглосуточный бизнес-центр.

Wi-Fi: Wi-Fi бесплатный на всей территории, но работает не всегда стабильно. Некоторые гости жаловались на медленную скорость или перебои со связью. За дополнительную плату можно получить более быстрый интернет («Wifi gratuito pero bastante lento. Pagando se puede optar a una conexión mejor»). Поскольку жалобы не носят массового характера, в целом Wi-Fi работает приемлемо.

Климат-контроль: В номерах есть кондиционеры, но их работа иногда вызывает нарекания. Были единичные жалобы на поломки или недостаточную эффективность. Некоторые гости отмечали короткие перебои с электричеством (типичная для Индии проблема), но отель быстро переключается на генератор.

---

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цены и качества большинство гостей считают вполне справедливым. Отель не дотягивает до европейских 5 звёзд, но заявленная стоимость обычно соответствует предлагаемому уровню. Если вы не ожидаете роскоши и хотите получить добротный сервис за разумные деньги — это хороший выбор.

Возраст здания: Отель был построен в 2014 году и реновирован в 2017, но уже успел показать некоторые признаки износа. Гости отмечают, что он «не новый» и «нуждается в ремонте». Это особенно заметно в номерах и коридорах («needs a reform of the rooms and corridors as they are old and smell a bit bad»). Если вы очень требовательны к свежести и современности интерьеров — это может разочаровать.

Скрытые сборы: Отзывы не указывают на скрытые сборы, но стоит уточнять при бронировании:

• Туристический налог: стандартная практика для Гоа
• Депозит: возможен при заселении (лучше уточнить заранее)
• Плата за улучшенный Wi-Fi: опциональная услуга
• Парковка: бесплатная, но чаевые парковщику приветствуются

Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией практически нет. Персонал говорит на английском, многие знают русский на бытовом уровне. Гости из разных стран не испытывали трудностей.

Повторяющиеся темы:

• Постоянные плюсы: сервис, завтраки, чистота, персонал, семейность
• Постоянные минусы: холодная вода в бассейне, шум от мероприятий ночью, удалённость от пляжа, небольшой возраст отеля

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вам важен покой, просите номер подальше от бассейна и конференц-залов, на верхних этажах. Номера с видом на заднюю часть отеля тише, но скучнее.
• Вода в бассейне: Будьте готовы к прохладной воде, особенно в утренние часы. Если хотите плавать в тепле, лучше отправляться на море.
• Шаттл до пляжа: Бесплатный, удобный и ходит регулярно. Если не хотите идти пешком 15 минут — пользуйтесь им.
• Питание вне отеля: Вокруг много кафе и ресторанов с более демократичными ценами. Отельный ресторан хорош, но для ежедневного питания выгоднее ходить в город.
• Мероприятия: Уточняйте, не запланированы ли на ваши даты корпоративные ивенты. Если да, будьте готовы к шуму вечером и ограничению доступа к бассейну днём.
• Чаевые: Персонал очень отзывчивый, но чаевые добавляют мотивации. Как заметил один гость: «главное оставлять чаевые и будут чисто убирать».
• Обмен валюты: Не меняйте деньги в отеле! Курс крайне невыгодный. Рядом много обменников с хорошими условиями.
• Такси: Если нужно заказать такси, торгуйтесь или заказывайте через приложения. Стоянка перед отелем может быть дороже.
• С собой: Антисептик для рук, бутилированная вода (в отеле есть, но на экскурсии берите свою), солнцезащитный крем. Не пейте воду из-под крана и избегайте льда на улице.
• Заселение/выезд: Заселение строго с 15:00. Если обещали ланч-бокс на ранний выезд, лучше напомнить накануне вечером.
• Лучшее время для визита: С ноября по март — высокий сезон с идеальной погодой. Апрель — жарко, но менее людно. С мая по сентябрь — сезон дождей, возможны ремонтные работы в отеле.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Исключительный сервис — персонал действительно старается угодить каждому гостю, проявляет внимание к деталям и делает отдых запоминающимся
2. Отличные завтраки — огромный выбор, свежеприготовленные блюда, учёт индивидуальных предпочтений
3. Семейная ориентация — идеальные условия для отдыха с детьми: няни, игровые комнаты, детские зоны в бассейне, специальное меню
4. Чистота и порядок — номера и территория содержатся в образцовом состоянии, ежедневная качественная уборка
5. Большой бассейн и ухоженная территория — зелёная зона, много тени, красивые виды, хорошее место для релакса

Ключевые слабые стороны:

1. Холодная вода в бассейне — самая частая жалоба, вода не успевает прогреваться в тени деревьев, что делает купание малокомфортным
2. Шум от мероприятий — регулярные корпоративные ивенты с громкой музыкой днём и ночными уборками, которые мешают отдыху
3. Удалённость от пляжа — отель не на первой линии, до моря 10–15 минут пешком, что не всем удобно
4. Несоответствие категории 5 звёзд — по европейским меркам это крепкий 4-звёздочный отель с явными признаками износа в номерах
5. Проблемы со звукоизоляцией — слышен шум из коридоров, от бассейна и от соседних номеров

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.5/10 (не на пляже, но хорошая транспортная доступность и шаттл)
• Номера и чистота: 8.0/10 (чистота на высоте, но возраст отеля заметен)
• Сервис: 9.5/10 (персонал — главный актив отеля, практически идеально)
• Питание: 9.0/10 (завтраки на высоте, рестораны хороши, но есть нюансы с ценами)
• Инфраструктура: 8.5/10 (бассейн, спа, фитнес, но холодная вода и шум)
• Цена/качество: 8.0/10 (за свои деньги — очень достойно)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми — здесь созданы максимально комфортные условия для отдыха с маленькими гостями
• Те, кто ищут спокойный отдых вдали от пляжных тусовок
• Любители хорошего сервиса — персонал сделает всё для вашего комфорта
• Бизнес-туристы — удобно проводить встречи и совмещать работу с отдыхом
• Те, кто не против пеших прогулок до пляжа или готов пользоваться шаттлом

Кому НЕ стоит:

• Поклонники пляжного отдыха на первой линии — 10–15 минут до моря могут быть неудобны
• Те, кто ищут абсолютную тишину — шум от мероприятий и бассейна может мешать
• Ценители новейших интерьеров и роскоши — отель уже не новый, есть признаки износа
• Тусовщики и молодёжные компании — здесь больше семейная и спокойная атмосфера
• Те, кто не любят холодную воду в бассейне — этот минус исправить невозможно

---

Итог: Novotel Goa Resort & Spa — это хороший выбор для семейного отдыха в Северном Гоа, если вы не предъявляете завышенных требований к уровню отеля и готовы мириться с небольшими неудобствами в виде удалённости от пляжа и шумных мероприятий. Отель не дотягивает до 5 звёзд в европейском понимании, но по индийским меркам он действительно один из лучших в Кандолиме. Главный его актив — не инфраструктура, а люди, которые здесь работают. Если сервис и внимание для вас важнее идеального вида из окна — смело бронируйте.