Fariyas Hotel — это городской отель 3*+ с противоречивой оценкой 7.3/10, где высшие баллы за локацию и сервис снижаются из-за физического износа здания. Он расположен в эпицентре туристической жизни Колабы, в пешей доступности от Ворот Индии и улицы Colaba Causeway. Сильными сторонами являются исключительно отзывчивый персонал, вкусные и разнообразные завтраки с индийскими блюдами, а также наличие бассейна с видом на гавань. Ключевые минусы — очень плохая звукоизоляция (слышно соседей), устаревшие номера с мебелью «родом из 1973 года» и плесенью в ванных, а также редкие, но грубые сбои в работе ресепшена. Цена считается адекватной только за счет уникального расположения, а не уровня комфорта. Отель подойдет непритязательным самостоятельным туристам, ценящим локацию, но не подойдет тем, кто ищет тишину, современный ремонт и безупречную чистоту.
Fariyas Hotel — это 4-звёздочный городской отель в Мумбаи, открытый в 1973 году. Его главное преимущество — феноменальная локация в районе Колаба, в нескольких минутах ходьбы от Ворот Индии и основных достопримечательностей. Отель производит двоякое впечатление: с одной стороны — исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, хорошая индийская кухня и приятная атмосфера; с другой — возраст здания, мелкие проблемы с чистотой, шумоизоляцией и кондиционированием, которые не позволяют назвать его полноценным четырёхзвёздочным отелем по международным стандартам. Это достойный выбор для самостоятельных путешественников, готовых мириться с небольшими неудобствами ради отличного расположения и живого колорита.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Fariyas Hotel
- Адрес: штат Махараштра, Мумбаи, квартал Колаба, Arthur Bunder Road, 25
- Телефон: +91-22-61416141
- Эл. почта: resv@fariyas.com
- Год открытия: 1973
Описание: Небольшой городской отель на 93 номера с историей. Несмотря на почтенный возраст, отель поддерживается в рабочем состоянии и позиционируется как 4-звёздочный, хотя по оценкам многих гостей скорее соответствует 3–3,5 звёздам по международным стандартам. Основные козыри — безупречная центральная локация для осмотра достопримечательностей и известные на всю округу завтраки.
Целевая аудитория:
- Самостоятельные туристы и путешественники, исследующие город пешком
- Деловые путешественники на короткие поездки
- Парам и семьям, ценящим удобное расположение и не гонящимся за роскошью
- Не подходит тем, кто ожидает идеальный люксовый сервис и современный ремонт
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен в самом сердце Мумбаи, в фешенебельном и оживлённом районе Колаба. Это настоящий эпицентр туристической жизни города.
Ключевые точки интереса:
- Ворота Индии (Gateway of India): 10–15 минут пешком
- Набережная Marine Drive: 2,6 км
- Улица Colaba Causeway: в двух шагах, рай для шопинга и обеда
- Национальная галерея современного искусства: в пешей доступности
- Рыбный рынок: неподалёку, популярный аттракцион, но сам квартал вокруг рынка многим кажется небезопасным
- Музей принца Уэльского: около 15 минут пешком
Общественный транспорт:
- Остановки общественного транспорта в шаговой доступности
- Многие таксисты не знают отель по названию, поэтому при поездках на такси лучше иметь при себе адрес или показать на карте
- Район считают относительно безопасным для пеших прогулок днём, но некоторые гости отмечают его специфическую атмосферу вечером
Транспортные услуги отеля:
- Круглосуточный трансфер из/в аэропорт доступен за дополнительную плату
- Помощь с вызовом такси на ресепшене
Парковка:
- Информация о наличии парковки в отзывах отсутствует
Номера и чистота
Качество номеров:
- Большинство гостей называют номера небольшими, но чистым и функциональными. Для Мумбаи уровень комфорта считают хорошим.
- Ощущается возраст отеля. Мебель, отделка, сантехника устаревшие, многие пишут о необходимости ремонта. Стирается краска, видны следы эксплуатации.
- Часть номеров обновлена и выглядит более современно, но гостям нередко достаются старые комнаты с плесенью в ванной.
- В стандартных номерах часто нет ванной, только небольшая душевая кабина.
- Оснащение базовое: мини-бар (в некоторых отзывах жалуются, что он пустой), ЖК-телевизор, сейф, кондиционер, телефон (иногда не работает).
- Самые восторженные отзывы получают номера с видом на море на верхних этажах.
- Номера на нижних этажах могут выходить на стену соседнего здания.
Чистота:
- Общее впечатление двоякое. Одни гости пишут о безупречной уборке, другие — о пыли, несвежем белье, серых полотенцах, похожих на тряпки, и плесени по углам ванной.
- Если судить по частоте упоминаний, чистоту чаще оценивают как нормальную для Индии, но не дотягивающую до международных 4-звёздочных стандартов.
- Кровать и постельное бельё в большинстве отзывов названы удобными.
Шум и звукоизоляция:
- Худшая характеристика отеля. Много жалоб на очень тонкие стены, сквозь которые слышен каждый шорох из соседних комнат.
- Шум с улицы (карканье ворон по утрам) мешает спать в номерах без хорошей шумоизоляции окон.
- Кондиционер часто описывают как очень шумный.
Сервис
Персонал:
- Сильнейшая сторона отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала.
- Отмечают исключительную доброжелательность, отзывчивость, улыбчивость и готовность помочь любого уровня сотрудников — от портье и ресепшена до ресторана и службы уборки.
- Некоторые сотрудники получают персональные похвалы:
- Atharv (ресепшен) — неоднократно отмечен за профессионализм и приветливость
- Chetna (ресепшен) — гости называют её «ангелом-хранителем» за помощь и улыбку
- Sarvesh (менеджер ресторана) — получил высочайшие оценки за безупречный сервис
- Subhendu Bhattacharya (горничная) — гости отмечают его внимательность к деталям
- Владение языками: Персонал свободно говорит по-английски. Несколько гостей из России и стран СНГ отметили, что на ресепшене были сотрудники, говорящие по-русски, и проблем с коммуникацией не возникло.
Качество обслуживания:
- Высокая гибкость. Отель идёт навстречу по многим вопросам:
- Разбудили и приготовили завтрак раньше для гостей с утренним выездом
- Помогли соблюсти ограничения иудейского Шаббата
- При заезде посреди ночи с оплаченным трансфером помогли, даже когда возникли проблемы с подтверждением оплаты от турагентства
- Оперативно меняли комнату, когда гостям не нравилось расположение, шум или запах
- Работа ресепшена: В основном оценивают как оперативную, но есть несколько серьёзных исключений:
- Проблемы с чекином: гости жаловались на грубость и некомпетентность на стойке регистрации, особенно в позднее/ночное время.
- Длительная и дотошная проверка мини-бара при выезде (до получаса). Некоторые посчитали это грубым.
- Неразбериха с предоплатой и категориями номеров. Есть история, когда гость заранее оплатил апгрейд, но при заселении ему отказали, а ответственные лица были недоступны для решения вопроса.
Проблемы:
- Единичные, но кричащие случаи грубого отношения на ресепшене при заезде
- Организационные проблемы и формализм при выезде, которые оставляют неприятный осадок
- В некоторых случаях персонал не может оперативно решить техническую проблему (например, замену сломанного фена заняла почти 12 часов)
Питание
Завтраки:
- Один из главных плюсов отеля. Завтрак-буфет хвалят единогласно:
- Богатый выбор индийских блюд: множество карри, дал, закусок и сладостей
- Свежие досы (индийские блинчики), которые готовят при вас
- Неплохой выбор для любителей европейской кухни: тосты, каши, йогурты, фрукты, яйца
- Есть даже сыр, что для Индии редкость
- Завтраки считают вкусными и качественными, хотя некоторым гостям показалось, что блюда недостаточно горячие.
Другие опции:
- Ресторан Tamarind: главный ресторан отеля на базе которого работает завтрак, обед и ужин
- Высоко оценён гостями. Особенно хвалят вечерний буфет с огромным выбором карри, вегетарианскими и невегетарианскими опциями.
- Прекрасная индийская кухня. Те, кто пробовал местные блюда, в восторге.
- Европейская кухня получает противоречивые оценки: одни довольны, другие называют простой и невкусной. Проблема для тех, кто не ест острое.
- Питание у бассейна: можно заказать напитки и лёгкие закуски
- Тихий час (Happy Hour): 2 коктейля по цене 1, но нюанс — чтобы получить второй бесплатно, нужно заказать два одинаковых напитка сразу.
Процесс обслуживания:
- Персонал ресторана работает быстро, внимательно и с улыбкой. Это отмечают практически все.
- Гости, которые приезжали в сезон ремонта, жаловались на очень холодную температуру в зале из-за кондиционирования.
Executive lounge / Club lounge:
- В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
- Плюс для гостей. Небольшой открытый бассейн на террасе с видом на гавань.
- В жарком Мумбаи для многих становится спасением.
- Одни гости пишут, что вода хорошей температуры и чистая, другие — что выглядит неухоженно и малопривлекательно.
- В период ремонта бассейн был закрыт, что вызывало недовольство гостей.
Тренажёрный зал:
- Круглосуточный фитнес-центр упомянут в описании, но гости о нём не пишут.
Спа / Wellness:
- Упоминаются массаж, сауна и парная, но в отзывах нет оценок их качества.
Бизнес-центр:
- Присутствует, есть переговорные комнаты.
Прочие удобства:
- Бесплатная ежедневная пресса на английском
- Химчистка и прачечная (платно)
- Консьерж
- Камера хранения
Wi-Fi:
- Хромает. Есть жалобы на медленную скорость и плохое покрытие в номерах. Иногда работает нормально, иногда постоянно обрывается.
- Скорость достаточна для мессенджеров, но не для видеостриминга.
Климат-контроль:
- Есть жалобы на шумный и неэффективный кондиционер, который плохо регулирует температуру или очень сильно гудит.
Важные замечания
- Ремонт: В отзывах разных лет упоминается, что отель находится в состоянии постоянного медленного ремонта. Гостей не всегда предупреждают о строительных работах. Это может означать леса, закрывающие вид, закрытый бассейн и шум.
- Цена и качество: Для центра Мумбаи цены считают хорошими и разумными. Однако, если сравнивать с международным уровнем 4-звёздочных отелей, качество интерьеров и оснащения завышено. Цена оправдана только за счёт локации.
- Языковые барьеры: Для отеля в Индии проблем с английским нет. Персонал говорит свободно. Есть и русскоязычные сотрудники.
- Повторяющиеся темы в плюсах:
- Локация
- Дружелюбный персонал
- Вкусные завтраки
- Повторяющиеся темы в минусах:
- Сквознящие стены и шум
- Устаревшие и требующие ремонта помещения
- Проблемы с чистотой в душевых
- Мелкие, но раздражающие накладки при заселении/выезде
Практические советы для гостей
- Обязательно уточняйте категорию номера при бронировании и заранее просите номер на высоком этаже с видом на море, если для вас это важно.
- Просите номер для некурящих, если не хотите столкнуться с запахом табака.
- При выезде будьте готовы к длительной проверке мини-бара. Заложите дополнительное время перед трансфером в аэропорт.
- При заказе трансфера заранее уточняйте детали у отеля, а не через агрегаторы. Есть риск, что отель может пропустить «сообщение в системе» и отменить бронь.
- Гуляя вечером по окрестностям, проявляйте осторожность, район вокруг рыбного рынка темнеет и становится менее благоустроенным.
- Если вы приехали на длительный срок, не стесняйтесь просить поменять номер, если что-то не нравится — персонал на это идёт охотно.
- Не ожидайте европейского уровня роскоши. Это колоритный индийский городской отель, а не дубайский «люкс».
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Феноменальная пешеходная локация в самом центре исторической и туристической жизни Мумбаи.
- Исключительно отзывчивый и доброжелательный персонал, который старается решать любые проблемы гостей. Многие сотрудники достойны отдельных похвал.
- Отличные и очень вкусные завтраки с большим выбором индийских и европейских блюд.
- Наличие бассейна с видом на гавань — большой плюс в жарком городе.
- Доступная цена для центра Мумбаи, хорошее соотношение стоимости проживания и получаемого сервиса.
Ключевые слабые стороны:
- Очень плохая звукоизоляция. Тонкие стены — самая частая жалоба, которая может испортить сон и отдых.
- Ощутимый возраст отеля и необходимость капитального ремонта. Старая мебель, изношенная отделка, проблемы с плесенью в ванных комнатах и неудовлетворительное состояние некоторых номеров.
- Непредсказуемый сервис на ресепшене. Есть риски столкнуться с грубостью при заезде и бюрократической волокитой при выезде.
- Проблемы с климатическим оборудованием (шумные кондиционеры) и нестабильный Wi-Fi.
- Проблемы с чистотой в некоторых номерах, особенно в санузлах.
Пояснение итоговой оценки: Средний балл 7.3/10 отражает контраст между фантастической локацией и командой отеля и его физическим состоянием. Fariyas Hotel — это отель, где сильны «человеческие» составляющие — сервис и атмосфера, но слабы «материальные» — здание, ремонт, оборудование. Он подкупает своей харизмой, но разочаровывает мелкими, но важными для комфорта деталями. Оценка была бы выше, если бы не проблемы со звукоизоляцией и чрезмерно устаревшие интерьеры.
Итоговая оценка: 7.3/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.4/10
- Номера и чистота: 5.8/10
- Сервис: 8.2/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 7.8/10
Рекомендации:
-
Стоит бронировать:
- Самостоятельным туристам, для которых важней всего удобная база для осмотра города пешком.
- Тем, кто готов мириться с недостатками ради колорита, вкусной еды и душевного сервиса.
- Путешественникам, которые не планируют много времени проводить в номере.
- Тем, кто ищет бюджетную альтернативу роскошным отелям в Колабе, но не хочет селиться в хостеле.
-
НЕ стоит бронировать:
- Если вы плохо переносите шум и для вас критически важен полноценный сон (очень тонкие стены).
- Если вы привыкли к современным, безупречно чистым интерьерам и идеально работающей технике.
- Если вы ждёте безупречного 4-звёздочного сервиса и люксовых деталей.
- Если главная цель поездки — работа (из-за проблем с Wi-Fi).