Chokhi Dhani Resort — тематический этнический отель с низкой итоговой оценкой 6.2/10 из-за крайне некомпетентного менеджмента и серьёзных проблем с чистотой. Расположен в 17 км от центра Джайпура, в пригороде, что изолирует гостей от городских достопримечательностей и требует постоянного использования такси. Сильные стороны включают уникальную атмосферу традиционной деревни, яркую вечернюю программу с шоу и катанием на слонах, а также вкусную аутентичную кухню. Ключевые минусы — грубость менеджеров, случаи пищевых отравлений, наличие крыс в обеденной зоне, постоянные поломки в номерах и шум от свадеб. Цена неоправданно завышена для предлагаемого уровня сервиса и комфорта. Отель может подойти лишь на 1-2 ночи любителям экзотики, готовым мириться с рисками, но категорически не рекомендуется семьям с детьми и путешественникам, ожидающим качественного сервиса.
Chokhi Dhani Resort Jaipur — это этнический тематический курорт-отель в 17 км от центра Джайпура, воссоздающий атмосферу традиционной деревни Раджастхана. Мы видим поляризованную картину: уникальная эстетика, яркая культурная программа и красивый дизайн помещений с одной стороны, а с другой — крайне нестабильный сервис, случаи пищевых отравлений и проблемы с управлением. Это место подходит для тех, кто ценит этническую аутентичность больше, чем безупречный пятизвёздочный сервис. Рекомендуется для короткого ознакомительного визита, но не для долгого пребывания из-за риска столкнуться с серьёзными проблемами. Общая итоговая оценка: 6.2/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Chokhi Dhani Resort Jaipur
- Адрес: штат Раджастхан, район Ситапура, пригород Джайпура
- Контактные данные: +91-141-3063555
- Год открытия: 1994
- Год реновации: 2013
- Позиционирование и категория: Четырёхзвёздочный тематический курорт-отель среднего ценового сегмента. Сам отель позиционирует себя как «этнический» и «традиционный».
Описание: Это не просто отель, а целый комплекс в виде стилизованной раджастанской деревни. Гости размещаются в отдельных одно- или двухэтажных бунгало-«хавели», стилизованных под традиционные дома. Территория напоминает культурно-развлекательный центр: есть не только сам отель и питание, но и Chokhi Dhani Village — примыкающая площадка, где каждый вечер устраивается этнический фестиваль с представлениями, аттракционами (катание на слонах, верблюдах), танцами и местной кухней. Ориентирован как на внутренних туристов, так и на иностранных гостей, желающих проникнуться местным колоритом.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в пригороде Джайпура (примерно 17–20 км от центра города), в районе Ситапура. Это не городской, а загородный формат размещения, что нужно учитывать при бронировании. Ощутимый минус — изоляция от основных городских достопримечательностей.
Ключевые точки интереса:
- До центра Джайпура: около 17–20 км
- Достопримечательности: Hawa Mahal (~20 км), Jain Mandir Sanganer (~8.6 км), Выставочный и конференц-центр Джайпура (~3 мин. езды)
- Трансфер: Необходимо заранее планировать поездку в город, так как общественный транспорт не ходит рядом. Такси — основной способ передвижения.
Общественный транспорт: Неразвит в непосредственной близости от отеля. Гости сообщали, что доехать можно только на такси или личном автомобиле. Упоминаний о метро или автобусных остановках рядом нет. Есть рекомендация одного из гостей по контакту водителя по имени Мохан Йоги (+91-9351560187) как хорошего и знающего экскурсовода с такси или тук-туком.
Транспортные услуги отеля:
- Предоставляется трансфер (конкретно о шаттле не упоминается). Персонал помогает с вызовом такси.
Парковка:
- Наличие: Есть бесплатная парковка.
- Стоимость: Бесплатная.
- Проблемы: Гости жаловались, что парковка часто занята машинами свадебных гостей или такси, из-за чего обычные постояльцы сталкиваются с трудностями припарковаться. Это серьёзная проблема во время проведения мероприятий.
Номера и чистота
Качество номеров: Опыт проживания в номерах очень неоднородный.
- Положительные отзывы: Гости хвалят дизайн и атмосферу («художественное оформление», «деревянная мебель», «шикарная этническая атмосфера», «прекрасные скульптуры»). Некоторые отмечают, что в номерах есть джакузи и просторные ванные комнаты. Номера в виде отдельных бунгало добавляют уникальности.
- Отрицательные отзывы: Частые случаи поломок (кондиционер, свет в туалете, сейф, телевизор, ручки дверей). Отмечается, что отель требует ремонта и обновления. Некоторые гости получали номера для людей с ограниченными возможностями без предупреждения, что вызывало дискомфорт (всё на низком уровне). Очень тонкие стены: можно слышать шаги в коридоре и разговоры снаружи. Полы в некоторых номерах настолько скользкие, что люди падали по 4–5 раз за время пребывания.
Чистота:
- Общий уровень чистоты — скорее «средний» или «приемлемый». Часть гостей хвалит уборку («очень чисто», «за чистотой следят»), но есть масса жалоб:
- Гости видели крыс в обеденной зоне и жаловались на антисанитарию. Реакция персонала была возмутительной («ну и что?»).
- После ночных мероприятий стаканы и мусор могли оставаться неубранными на территории по несколько дней.
- В целом, несоответствие декларируемому «высокому уровню гигиены».
- У некоторых постояльцев возникла проблема с исправностью сантехники в ванной.
Шум и звукоизоляция:
- Высокий уровень шума из-за проводимых свадеб и мероприятий. Гости жаловались, что пьяные участники банкетов ломились в дверь номера посреди ночи. Звуки с территории и от соседей отчётливо слышны.
Сервис
Персонал: Очень неоднозначно.
- Хорошие отзывы: Многим понравились честность (вернули забытые деньги), профессионализм отдельных сотрудников. Хвалят поваров (шеф-повара), младший обслуживающий персонал, уличных работников. Имена, отмеченные гостями как положительные: Рахул, Симран, Анканша, Мохан Йоги (таксист).
- Плохие отзывы: Серьезные жалобы на некомпетентность, грубость и равнодушие менеджмента. Конкретно назван сотрудник мистер Сони (FOE Front Office Executive), поведение которого было названо ужасным. Также упомянут менеджер Говинд Шарма, который отказал в извинениях и возмещении при обнаружении крыс в ресторане. Некоторые сотрудники говорили по-английски достаточно хорошо, но у части персонала уровень владения языком низкий, что приводило к коммуникативным проблемам.
Качество обслуживания:
- Хорошие примеры: Быстрая регистрация, лёгкий выезд, помощь с вопросами, приятное общение.
- Ужасные примеры:
- При заболевании (пищевое отравление у гостя и его дочери) персонал не предоставил никакой помощи, кроме совета заказать лекарства самим через сервис доставки. Гость был вынужден искать аптеку, будучи нездоровым.
- Запрос на помощь с багажом при выезде игнорировался почти час.
- Менеджмент не реагирует на жалобы, предлагая лишь формальные извинения.
Проблемы: Жесткость политики (например, навязывание дополнительного сбора за вход в размере ₹1500 за человека, о котором не сказали по телефону). Невозможность связаться с вышестоящим руководством. Ощущение, что гостями не дорожат.
Примеры: Эпизод с заболеванием после еды и абсолютно бесчеловечной реакцией отеля; отказ в возврате денег при крысах в столовой; ситуация с агрессивным поведением мистера Сони, который отказался связывать гостя с руководством.
Питание
Завтраки: Включённый в стоимость континентальный завтрак с 7:30 до 10:30. Многие гости отмечают хорошее качество, но есть и негативные отзывы по поводу ограниченности и безвкусности блюд, особенно на праздничные программы.
Рестораны: Отель гордится своим этническим питанием. Есть ресторан BINDOLA и вечерняя деревня Chokhi Dhani Village с «банкетным» форматом.
- Плюсы: Вкусная и аутентичная раджастанская кухня, обильные порции, интересная подача (например, сидя на подушках, thali).
- Минусы:
- Очень плохая организация в обеденной зоне Village: хаос, толчея, самообслуживание, одинаковые цены для детей и взрослых (выше 3,5 лет — полная стоимость).
- Форс-мажоры: Пищевое отравление после ужина в ресторане а-ля карт. Вода в деревне не бутилированная, что может вызвать проблемы с желудком.
- Жалобы на еду на Новый год: Ограниченный и невкусный выбор, даже салат предлагали за отдельную плату при уже оплаченном дорогом входе.
Рум-сервис: Круглосуточный сервис. Работает без проблем.
Бары: В отеле есть бары и лаунжи, включая бар у бассейна. По отзывам, особых нареканий нет.
Executive lounge / Club lounge: Информации о наличии и качестве таких зон в отзывах нет.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Указываем только то, что есть в отзывах или официальных источниках.
- Бассейн: Есть открытый бассейн, который многим нравится («большой и красивый»).
- Тренажёрный зал: Круглосуточный фитнес-центр. Оборудование современное, работает исправно.
- Спа / Wellness: Есть центр аюрведы и спа, где предлагают массажи. Отзывы в основном положительные («отличные массажи»), хотя часть гостей отмечает, что это больше бонус, чем высококлассный спа.
- Бизнес-центр: Есть конференц-центр и переговорные комнаты. Подходит для мероприятий.
- Игровой зал / Детская комната: Развлекательная инфраструктура есть, но больше ориентирована на детей в рамках Village.
- Парковка: Есть бесплатная парковка, но с ней бывают проблемы при проведении мероприятий.
Wi-Fi: Большинство отзывов молчат о Wi-Fi, что говорит о его нормальной работе. Один гость отметил «быстрый Wi-Fi». Пролем нет.
Климат-контроль: Есть жалобы на неработающие кондиционеры и пульты от них в номерах.
Дополнительные платные услуги: Вход в вечернюю деревню может быть платным или с дополнительным сбором (зависит от тарифа). Внимание: наличные могут потребовать за входные билеты в Village, если ужин не включён в номер.
Важные замечания
- Цена и качество: Это самый острый вопрос. Для категории «средний ценовой сегмент» отель сильно переоценен (в отзывах прямо говорится «неоправданно дорого», «недотягивает до 4 звезд»). Большинство претензий — именно к низкому качеству сервиса при высоких ценах.
- Возраст здания: Отель открыт в 1994 году, последняя реновация — 2013. Многие элементы нуждаются в обновлении, есть следы износа. Это влияет на комфорт.
- Скрытые сборы: Есть риск неожиданных доплат, особенно при входе в Village (сбор ₹1500 с человека).
- Языковые барьеры: Английский у сотрудников разный: кто-то говорит хорошо, кто-то — с трудом. При возникновении проблем с коммуникацией могут быть сложности.
- Повторяющиеся темы:
- Минусы: некомпетентный и грубый менеджмент, проблемы с чистотой, плохая работа кондиционеров и сантехники, грязь, крысы, хаос в организации вечеров, шумные свадьбы.
- Плюсы: красивый дизайн отеля, аутентичная еда, вечерняя программа фестиваля в Village, гостеприимность рядового персонала.
Практические советы для гостей
- Не приезжайте на свадебные даты! Проверьте заранее, нет ли на ваши даты мероприятий. Шумные свадьбы с пьяными гостями могут испортить отдых.
- Прививки и лекарства: С осторожностью относитесь к воде и еде, особенно если желудок чувствителен. Имейте при себе лекарства от пищевых отравлений.
- Бронируйте трансфер заранее. Отель в пригороде, без личного транспорта будет сложно. Рекомендуют таксиста Мохана Йоги (+91-9351560187).
- Уточняйте цену при заказе столика в ресторан. Если планируете обед в Village, заранее по телефону узнавайте про входной сбор.
- Выбирайте номера подальше от общих зон. Из-за тонких стен рискуете слушать шум до поздней ночи.
- Не ведитесь на «звезды». Это скорее колоритный 3-звездочный отель с элементом экзотики, не ждите шика.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Уникальный этнический дизайн и атмосфера аутентичной деревни Раджастхана.
- Хорошая кухня в традиционном стиле (кроме инцидентов с отравлениями).
- Интересная вечерняя программа в Village с аттракционами и культурными шоу.
- Вежливый и отзывчивый рядовой персонал (в большинстве отзывов).
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Абсолютно некомпетентный и грубый менеджмент. Реальные случаи (например, с г-ном Сони и г-ном Шармой) показывают полное отсутствие профессионализма и уважения к гостям.
- Проблемы с чистотой и гигиеной (крысы в ресторане, мусор на территории, неубранные номера).
- Ненадёжное состояние инфраструктуры: ломаются кондиционеры, замки, сантехника, скользкие полы в номерах.
- Шум и хаос из-за проведённых на территории свадеб и мероприятий.
- Высокая стоимость при несоответствии сервиса заявленному уровню.
Итоговая оценка: 6.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 5.0/10 (изолированность от города, хорошая только для тех, кто ищет тишину)
- Номера и чистота: 5.5/10 (красиво, но много поломок и проблем с уборкой)
- Сервис: 4.0/10 (низкий уровень менеджмента и неготовность решать проблемы гостей)
- Питание: 6.5/10 (вкусная еда, но риски и плохая организация)
- Инфраструктура: 7.0/10 (бассейн, фитнес, спа есть, но устаревают)
- Цена/качество: 5.5/10 (переплата за этнику при низком сервисе)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Любителям этники, культуры и аутентичности, готовым мириться с недостатками сервиса; семьям с детьми, которые хотят посетить шоу в Village; туристам, уже бывавшим в Индии (они легче примут местную специфику); только на 1-2 ночи, чтобы прочувствовать атмосферу и уехать.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет строгий сервис и безупречное качество; семьям с маленькими детьми (есть риски отравления); парам, желающим уединения (проблемы с шумоизоляцией и шумными мероприятиями); гостям, у которых нет личного транспорта.