Luxury Inn Badyari Palace Houseboats

Badyari Palace Houseboats — это плавучий отель на озере Дал в Шринагаре, предлагающий аутентичный опыт проживания в традиционных кашмирских хаусботах. Отель позиционируется как заведение среднего класса с элементами люкса, однако реальный опыт гостей крайне неоднороден. Ключевыми преимуществами являются уникальное расположение в центре озера с потрясающими видами, чистота номеров и доброжелательный персонал во главе с мистером Хилалем и Васемом, которые неоднократно получали похвалы. Однако серьёзные проблемы с обслуживанием — отказ от подтверждённых броней, грубость управляющего, скрытые платежи и случаи мошенничества с возвратом предоплаты — создают существенные риски для гостей. При наличии всего 4 номеров качество обслуживания сильно зависит от конкретных сотрудников и их текущего настроения, что делает пребывание непредсказуемым.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Luxury Inn Badyari Palace Houseboats
• Адрес: Шринагар, Ghat no 9 Boulevard Rd, озеро Дал
• Звёзды: 3
• Категория цены: Средний сегмент
• Год открытия: 2013
• Год реновации: 2020
• Количество номеров: 4–8 (разные источники указывают разное количество)

Описание

Badyari Palace Houseboats представляет собой традиционный кашмирский хаусбот, закреплённый в центральной части озера Дал. После реновации 2020 года отель предлагает проживание в историческом формате с современными удобствами. Особенностью является полное погружение в атмосферу озера с необходимостью добираться до хаусбота на шикарах (традиционных лодках). Целевая аудитория — туристы, ищущие аутентичный опыт; семьи, пары и даже бизнес-путешественники, которых привлекает уникальность формата и возможность сочетать отдых с работой (при наличии Wi-Fi).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен непосредственно на озере Дал в центральной части Шринагара, что является одновременно и преимуществом, и сложностью. Поскольку это плавучий отель, доступ к нему возможен только по воде.

Ключевые точки интереса

• Удалённость от города: Пешая доступность к городу отсутствует — требуется шикара до причала, затем наземный транспорт
• Достопримечательности: Сам хаусбот является достопримечательностью; виды на озеро Дал и горы — главная ценность
• Расстояние до аэропорта: В отзывах не уточняется, но гости упоминают ранние выезды на рейсы

Общественный транспорт

• Отсутствует прямой доступ — только через систему причалов
• Такси: Доступно на материковой части, до хаусбота не доезжает

Пешая доступность

• В пределах хаусбота ограничена размерами лодки
• Для посещения города требуется организация трансфера

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный трансфер: Отель предоставляет бесплатные трансферы на шикарах от/до основного причала (Ghat no 9)
• Организация экскурсий: Персонал помогает с организацией осмотра достопримечательностей по разумным ценам
• Проблемы: Некоторые гости жаловались, что обещанные бесплатные услуги шикар в итоге требовали оплаты

Парковка

Не применимо для плавучего отеля. Гости должны парковаться на материковой части и пользоваться трансфером.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Положительные аспекты:

• Чистота: Большинство гостей отмечают исключительную чистоту номеров и ванных комнат («очень чистые комнаты и ванные», «чистота на высшем уровне»)
• Ремонт: После реновации 2020 года номера выглядят современно
• Интерьер: Традиционный кашмирский дизайн с деревянной отделкой
• Отопление: Имеются обогреватели; при отключениях электричества организуют альтернативные источники тепла

Негативные аспекты:

• Размеры: Балконы очень маленькие — «только одна семья может стоять одновременно»
• Оснащение: Не во всех номерах есть полотенца (жалоба на отсутствие банных полотенец)
• AC/LED: Гости отмечают, что «люкс» означает лишь наличие кондиционера и LED-телевизора, остальное стандартно
• Wi-Fi в номерах: Не работает — несмотря на наличие Wi-Fi на территории, связь в комнатах отсутствует (серьёзная проблема для работающих гостей)

Чистота

• Общий уровень: Высокий, многократно подтверждён в отзывах
• Регулярность уборки: Информации недостаточно
• Конкретные проблемы: Отсутствуют

Шум и звукоизоляция

• Информация в отзывах ограничена, но формат плавучего дома предполагает естественную изоляцию от городского шума
• Шум внутри хаусбота между номерами не упоминается как проблема

---

Сервис

Персонал

Положительные оценки:

• Хвала конкретным сотрудникам: Гости неоднократно отмечают мистера Хилала как «исключительного, очень полезного, сдержанного и контактного», а также Васема и его отца за «тёплое гостеприимство»
• Дружелюбие: Многие отзывы описывают персонал как «очень вежливый», «гостеприимный», «готовый помочь»
• Интерактивность: Персонал активно общается с гостями и помогает с организацией досуга

Негативные оценки:

• Грубость управляющего: Несколько гостей столкнулись с откровенно грубым поведением со стороны управляющего/владельца, который кричал, использовал ненормативную лексику и вёл себя «как придорожные люди»
• Отсутствие чувства гостеприимства: Персонал иногда демонстрировал отношение, будто оказывает одолжение гостям («что только не приходится делать для гостей»)

Владение языками:

• Английский: Персонал говорит на английском (указано в описании)
• Жалобы на коммуникацию: Некоторые гости отмечали проблемы с пониманием, но большинство хвалили за хорошее владение языком

Качество обслуживания

Сильные стороны:

• Быстрая организация трансферов и экскурсий
• Помощь в решении бытовых вопросов

Слабые стороны:

• Отказ от подтверждённых броней: Серьёзный инцидент — владелец отказал гостям с подтверждением от Booking.com, требуя дополнительную предоплату и используя оскорбления
• Обслуживание в нестандартное время: Проблемы с завтраком при раннем выезде — персонал выражает недовольство необходимостью работать рано утром
• Скрытые доплаты: Гости жаловались на требования оплатить услуги, которые изначально были обещаны бесплатными

Конкретные примеры

• Положительный: Гости с семьёй получили всестороннюю помощь от мистера Хилала на протяжении всего пребывания
• Отрицательный: Три пожилые женщины-гостьи были оставлены на улице после отказа от подтверждённой брони, подверглись оскорблениям и ненормативной лексике со стороны владельца
• Мошенничество: Гость отменил бронь за 3 недели до приезда (по причине COVID), но владелец Васем отказался возвращать предоплату 7500 рупий, несмотря на письменные обещания о возврате за 15 дней; создавал ложные предлоги для задержки в течение нескольких месяцев

---

Питание

Завтраки

• Качество: Большинство гостей описывают завтрак как «хороший» и «домашнюю еду»
• Разнообразие: Некоторые отмечают, что опций не очень много, особенно для вечернего меню
• Время подачи: Серьёзная проблема — кухня открывается в 7:30, что создаёт сложности для гостей с ранними вылетами
• Отношение персонала: При запросе завтрака в 7:45 для выезда в 8:00 сотрудник показал своё недовольство («что только не приходится делать для гостей»)

Другие опции

• Ужин и обед: Доступны в ресторане на борту, качество оценивается как среднее
• Рум-сервис: Присутствует, но подробностей мало
• Общая кухня: Согласно описанию, есть возможность самостоятельного приготовления пищи

Атмосфера

• Ресторан предлагает питание с видами на озеро
• Общая столовая и холл хорошо освещены и отапливаются

---

Инфраструктура и удобства

Перечень услуг (только упомянутые в отзывах)

• Массаж: Упоминается наличие массажного кабинета
• Шикар-рейсы: Отель предоставляет бесплатные поездки на шикарах (как туда-обратно, так и прогулочные)
• Wi-Fi: Серьёзная проблема — несмотря на наличие Wi-Fi, в номерах не работает; работает только в общих зонах
• Обогрев: Помещения оборудованы системами отопления; при частых отключениях электричества в декабре организуют резервное тепло
• Экскурсионное бюро: Помощь в организации осмотра достопримечательностей
• Обмен валюты: Присутствует на территории
• Химчистка и прачечная: Доступны
• Камера хранения: Есть

Не упомянуто, но присутствует в описаниях

• Библиотека
• Зона для барбекю
• Сад
• Аквапарк (маловероятно для хаусбота)
• Лыжная зона
• Дайвинг-клуб

Данные услуги не подтверждены отзывами гостей и могут быть неточными.

Климат-контроль

• Частые отключения электричества: Гости отмечали эту проблему в декабре
• Решение: Персонал оперативно организует альтернативные источники тепла, и пребывание остаётся комфортным

Дополнительные платные услуги

• Трансфер к достопримечательностям: Организуется за дополнительную плату
• Скрытые сборы: Некоторые гости жаловались на требования оплаты за то, что было обещано бесплатным (например, переезды на шикарах)

---

Важные замечания

Цена и качество

• Номинальная стоимость: Около 7000 рупий за ночь без питания для «люкс»-номера
• Соотношение: Крайне неоднозначное
  • Часть гостей считает соотношение оправданным за уникальный опыт и чистоту
  • Другие утверждают, что за те же деньги можно получить гораздо лучший сервис даже в бюджетных номерах на суше
• Гонорары сотрудникам: Отмечается постоянное вымогательство чаевых на каждом шагу

Возраст здания

• Хаусбот после реновации 2020 года выглядит современно
• Однако общая инфраструктура ограничена из-за формата плавучего дома

Скрытые сборы

• Туристический налог: В отзывах не упоминается
• Депозит: При бронировании требуют предоплату, возврат которой часто проблематичен
• Вымогательство: Гости жаловались, что персонал «дерет последние деньги даже за 20 рупий»

Языковые барьеры

• Отсутствуют — персонал владеет английским, многие гости свободно общались

Повторяющиеся темы

Положительные:

• Чистота номеров и ванных
• Тёплое гостеприимство Хилала и Васема
• Потрясающие виды на озеро
• Бесплатные трансферы на шикарах (когда выполняются обещания)
• Хорошее питание для большинства гостей

Отрицательные:

• Грубость и жадность управляющего
• Отказ от подтверждённых броней
• Проблемы с Wi-Fi в номерах
• Отсутствие полотенец и других базовых удобств
• Скрытые платежи и ложные обещания о бесплатных услугах
• Мошенничество с возвратом предоплаты

---

Практические советы для гостей

Перед бронированием

• Тщательно проверьте отзывы за последние 6 месяцев — проблемы с управляющим носят системный характер
• Избегайте предоплаты — высокий риск невозврата; требуйте письменных гарантий
• Бронируйте через платформы только с гарантией — самостоятельное бронирование может привести к отказу от подтверждённой брони
• Приезжайте с минимальными ожиданиями к инфраструктуре — это не городской отель, а плавучий дом с ограниченными возможностями

Выбор номера

• Запросите номер с самым большим балконом — стандартные балконы очень малы
• Если вы работаете удалённо, заранее уточните наличие и качество Wi-Fi в конкретном номере

Безопасность

• Никогда не путешествуйте в одиночку, особенно женщины — имели место случаи грубого обращения с пожилыми женщинами
• При возникновении проблем с персоналом не вступайте в конфликт — уходите в свой номер и свяжитесь с booking-платформой

Что брать с собой

• Собственные полотенца (возможны проблемы с предоставлением)
• Power bank для зарядки устройств (частые отключения электричества)
• Теплую одежду для вечеров на воде (даже летом)

Как избежать типичных проблем

• Оформите ранний заезд и поздний выезд письменно — персонал склонен создавать проблемы при нестандартном времени
• Заранее согласуйте стоимость всех услуг в письменном виде — WhatsApp-переписка является хорошим подтверждением
• Запрашивайте подробное описание бесплатных услуг — обещания часто не выполняются
• Не платите чаевые заранее — персонал будет требовать их постоянно

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Уникальное расположение на озере Дал с потрясающими видами на воду и горы, полное погружение в аутентичную атмосферу Кашмира
2. Безупречная чистота номеров и ванных комнат, подтверждённая большинством гостей
3. Профессионализм отдельных сотрудников — мистера Хилала и Васема, которые обеспечивают качественный сервис
4. Бесплатные трансферы на шикарах до материка (при условии выполнения обещаний)
5. Традиционный колорит проживания в хаусботе, сочетающий историю с современными удобствами после реновации

Ключевые слабые стороны

1. Системные проблемы с управлением и владельцем — откровенная грубость, использование ненормативной лексики, отказ от подтверждённых броней, оставление гостей на улице
2. Мошеннические действия с возвратом предоплаты — задержки возврата на месяцы, ложные обещания, умышленное уклонение от обязательств при отмене брони по уважительным причинам
3. Отсутствие Wi-Fi в номерах — критическая проблема для работающих гостей и путешественников, нуждающихся в связи
4. Постоянное вымогательство чаевых и скрытые платежи за услуги, которые были обещаны бесплатными
5. Проблемы с базовыми удобствами — отсутствие банных полотенец, очень маленькие балконы, ограниченное меню питания, проблемы с ранними завтраками

Пояснение итоговой оценки

Общая оценка 5.5/10 отражает глубокое противоречие между высоким потенциалом отеля (чистота, локация, отдельные сотрудники) и катастрофически низким качеством управления. Несмотря на то, что многим гостям удалось получить положительный опыт благодаря хорошим сотрудникам, системные риски — отказ от броней, мошенничество, грубость — создают неприемлемые условия для современного отельного бизнеса. Оценка не может быть ниже только благодаря тому, что часть гостей всё же осталась довольна, а сама концепция хаусбота уникальна. Однако непредсказуемость результата делает отель рискованным выбором.

---

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.0/10
  Уникальное расположение на озере компенсирует сложности доступа

• Номера и чистота: 8.5/10
  Высочайший уровень чистоты при незначительных проблемах с оснащением

• Сервис: 2.5/10
  Профессионализм отдельных сотрудников не спасает от системных проблем с управлением

• Питание: 6.0/10
  Домашняя кухня при проблемах с временем подачи и разнообразием

• Инфраструктура: 4.0/10
  Базовые удобства с критическими пробелами (Wi-Fi, полотенца)

• Цена/качество: 4.0/10
  Заявленное качество не соответствует цене из-за проблем с сервисом

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Опытные путешественники, готовые к риску и умеющие отстаивать свои права
• Туристы, для которых уникальность опыта важнее комфорта и предсказуемости
• Гости, которые могут провести предварительную проверку и договориться на месте
• Компании или семьи, если вы можете получить рекомендации от конкретного сотрудника (например, обращаться только к мистеру Хилалу)

Кому НЕ стоит:

• Любые гости, бронирующие через онлайн-платформы без гарантий — высокий риск отказа от подтверждённой брони
• Туристы с ограниченным бюджетом — вы можете столкнуться с дополнительными непредвиденными расходами и требованиями чаевых
• Семейные путешественники с детьми — непредсказуемость сервиса создает риски для комфортного отдыха
• Бизнес-путешественники — отсутствие Wi-Fi в номерах делает работу невозможной
• Женщины, путешествующие в одиночку или в группе без мужчин — были зафиксированы случаи грубого обращения
• Любые гости, которые ценят стабильность и выполнение обещаний — системные проблемы с мошенничеством и выполнением обязательств

---

Окончательный совет: Если вы всё же решили рискнуть и забронировать этот отель, делайте это только через гарантированные платформы (с защитой оплаты и гарантированным размещением), подтвердите все детали в письменном виде заранее и не вносите предоплату без крайней необходимости. Будьте готовы к тому, что обещанный «люкс» на практике окажется скромным размещением на воде с непредсказуемым сервисом.