ITC Grand Bharat, a Luxury Collection Retreat, Gurgaon

ITC Grand Bharat — роскошный загородный ретрит под Гургаоном, открытый в 2014 году. Отель позиционируется как премиум-свойство уровня «люкс» с собственным полем для гольфа на 27 лунок, обширной территорией и высоким уровнем сервиса. Большинство гостей отмечают безупречную работу персонала, качественные рестораны и отличные условия для семейного отдыха.

Главные плюсы:

• Выдающийся сервис и персонал, который запоминает имена гостей
• Роскошные номера с частным доступом к бассейну
• Превосходная кухня и возможность кастомизации блюд
• Разнообразная инфраструктура для активного отдыха (гольф, теннис, спортзал)
• Хорошие условия для семей с детьми

Главные минусы:

• Удалённое расположение — около часа езды от центра Дели
• Очень высокие цены (около $500 за номер)
• Не все блюда одинаково хороши (некоторые гости жаловались на азиатскую кухню)
• Ощутимый контраст между роскошью отеля и бедностью окружающих деревень

Общая оценка: 9.0/10 — исключительное качество для тех, кто ищет уединённый люксовый отдых недалеко от Дели.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: ITC Grand Bharat, a Luxury Collection Retreat, Gurgaon
• Адрес: Ghasera, Manesar NH-8
• Контакты: +91-1267-285500; businesscentre.itcgrandbharat@itchotels.in
• Год открытия: 2014
• Позиционирование: Люкс-курорт премиум-класса (5 звёзд)

Описание:

ITC Grand Bharat — это роскошный загородный ретрит, расположенный примерно в часе езды от центра Дели. Отель занимает обширную территорию с собственным полем для гольфа на 27 лунок. Архитектура выполнена в стиле дворца — высокие потолки, просторные помещения, дорогая отделка. Комплекс включает 104 номера (все категории suites), несколько ресторанов, спа-центр, фитнес-центр, открытый и крытый бассейны, теннисные корты и детскую зону.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (есть игровые зоны, специальное меню, анимация)
• Пары, ищущие романтический отдых
• Бизнес-туристы (конференц-центр, переговорные комнаты)
• Гольфисты и любители активного отдыха
• Те, кто ищет уединённый ретрит подальше от городской суеты

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в сельской местности, вдали от городской инфраструктуры. Гости описывают локацию как «посреди nowhere» — вокруг простираются бедные деревни, что создаёт резкий контраст с роскошью самого курорта.

Ключевые точки интереса:

• Центр Дели — примерно 60 км (около 1 часа езды)
• Национальный парк Султанпур — 24,2 км
• Торговый центр Galaxy — 23,9 км
• Меданта — 22,5 км

Общественный транспорт

Общественный транспорт практически отсутствует. Отель рассчитан на гостей с личным транспортом или заказными трансферами. Ближайшие остановки общественного транспорта находятся далеко и не упоминаются в отзывах.

Пешая доступность

Пешком за пределы территории отеля передвигаться невозможно и не рекомендуется — отель представляет собой закрытый курортный комплекс. Внутри территории удобно гулять — обширные ландшафты, лес, сады.

Транспортные услуги отеля

• Заселение и выселение в любое время (гости отмечали дружелюбный приём даже в 2 часа ночи)
• Помощь с такси и организацией трансферов
• Удобный въезд и выезд с парковкой

Парковка

• Наличие: Да, бесплатная парковка с услугами парковщика
• Тип: Валет-парковка
• Специфика: Парковка внутри территории отеля, безопасная

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Номера (все категории — suites) описываются гостями как очень большие, роскошные и удобные. Высокие потолки создают ощущение простора. Отделка качественная, мебель дорогая, атмосфера дворцовая.

Оснащение и удобства:

• LED-телевизоры со спутниковым ТВ
• Просторные ванные комнаты с глубокими ваннами и отдельным душем
• Дизайнерские туалетные принадлежности
• Халаты и тапочки
• Сейф и рабочий стол
• Частный доступ к бассейну прямо из номера (ключевая особенность, особенно для летнего отдыха)

Чистота

Высокий уровень чистоты. Многие гости отмечают безупречную уборку. В нескольких отзывах хвалят конкретного сотрудника Фармана (Farman) из housekeeping за идеальную чистоту и внимание к деталям. Номера ежедневно убираются, поддерживается гигиенический стандарт 5-звёздочного отеля.

Шум и звукоизоляция

Прямых жалоб на шум нет. Курортный формат с обширной территорией способствует тишине. Однако в выходные дни, как отмечают гости, отель заполняется семьями (особенно с детьми), что может создавать некоторый фоновый шум в общественных зонах. В будние дни царит полная тишина и уединение.

---

Сервис

Персонал

Исключительно высокий уровень. Большинство гостей в восторге от персонала. Сотрудники вежливые, профессиональные, запоминают имена гостей (особенно если вы единственные иностранцы — в одном из отзывов немцы отмечали, что их везде узнавали и приветствовали по имени).

Владение языками: Персонал свободно говорит на английском. В отзывах нет жалоб на языковой барьер. Некоторые сотрудники также владеют и другими языками (фиксировались контакты на русском). Трудностей в коммуникации не отмечено ни в одном отзыве.

Качество обслуживания

Превосходное. Гости отмечают:

• Проактивность: Персонал постоянно интересуется, всё ли в порядке, звонят в номера для уточнения комфорта
• Гибкость: Быстро исполняют любые пожелания, готовят блюда на заказ, учитывают диетические потребности
• Личный подход: Делают сюрпризы на дни рождения, помогают с организацией экскурсий, фотографируют гостей

Конкретные имена сотрудников, отмеченные в отзывах:

• Farman (housekeeping) — идеальная чистота
• Mani, Kunal — организация персонального сервиса, сюрпризы
• Chef Dipankar — шеф-повар, готовит по индивидуальным запросам
• Chef Amit Joshi, Chef Shyam Pandit, Chef Ayash, Chef Mishint — качественная кухня
• Riya, Vikas/Vikash — ресторанный сервис
• Deepanshu — обслуживание в буфете
• Dipak (охранник на gate) — вежливость, помощь с фотографиями
• Saroj — инструктор по ховерборду
• Kishen — персональный тренер в фитнес-центре
• Rohit, Peeyoosh, Pooja — бармены
• Munfaid — гид по отелю
• Chandra, Choki — массажистки в спа

Проблемы

Практически отсутствуют. В 47 отзывах нет ни одной жалобы на грубость, медлительность или несоответствие сервиса. Если что-то и упоминается, то это касается скорее локации или цены, а не качества обслуживания.

---

Питание

Завтраки

Очень хорошие. Гости описывают завтраки как «really nice» с большим выбором. Буфетная линия разнообразна, есть блюда индийской, континентальной и азиатской кухни. Обслуживание в буфете оперативное.

Другие опции

Основной ресторан Aravali Pavilion:

• Подают обед и ужин
• Международная кухня
• Высокое качество большинства блюд

Заметки о качестве блюд:

• Очень хорошие: индийские блюда (Bajre Ka Khichda, Mutton biryani), завтраки, десерты (Kulfi Faluda)
• Менее удачные: некоторые блюда китайской кухни (Chinese style prawns, Hakka Noodles) упоминаются как «poor»
• Шеф-повара готовят кастомные блюда по просьбе гостей, учитывая вкусы даже самых капризных детей

Другие опции:

• Кофейня/кафе
• Круглосуточный room service
• Бар/лаунж с широким выбором напитков

Процесс обслуживания

Безупречный. Персонал ресторана (Riya, Vikas, Deepanshu и др.) улавливает малейшие пожелания. Гости с детьми особенно ценят, что официанты запоминали предпочтения детей и готовили блюда по их вкусу. Шеф-повара выходят к гостям, обсуждают меню, предлагают индивидуальные решения.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается, поэтому мы не можем делать выводы о наличии такого сервиса.

---

Инфраструктура и удобства

Гольф

Поле для гольфа на 27 лунок — одна из главных достопримечательностей отеля. Игроки всех уровней могут насладиться игрой. Поле находится в непосредственной близости от отеля, что очень удобно для гольфистов. Однако один гость (из Японии) отметил, что некоторые участки вне гольф-поля требуют лучшего ухода.

Спа-центр

• Полноценный спа-комплекс
• Различные виды массажа, уход за телом и лицом
• Гости хвалят массажисток Chandra и Choki за профессиональные и расслабляющие процедуры
• Качество на высшем уровне

Фитнес-центр

• Современное оборудование
• Работает персональный тренер Kishen, которого гости называют «ценностью компании»
• Гости рекомендуют обязательно посетить фитнес-центр и взять персональную тренировку

Бассейн

• Открытый бассейн
• Крытый бассейн
• Частный доступ к полуприватным бассейнам из многих номеров (гости могут купаться прямо из своего номера)

Теннис

• Открытые теннисные корты (входят в инфраструктуру)

Развлечения и активный отдых

• Ховербординг — один из отзывов посвящён обучению катанию на ховерборде с инструктором Saroj, который за 5 минут учит кататься и возит по всей территории
• Настольный теннис
• Игровая комната для детей (indoor и outdoor)
• Йога-зона

Детская инфраструктура

• Детская игровая комната
• Отдельный персонал для присмотра за детьми
• Специальное меню для детей
• Игровые площадки на открытом воздухе

Бизнес-услуги

• Конференц-центр
• 4 переговорных комнаты
• Бизнес-центр

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi по всему отелю. В отзывах нет ни жалоб на скорость/качество, ни восторженных комментариев — значит, работает стабильно и без проблем.

Климат-контроль

Жалоб на кондиционирование или отопление нет.

---

Важные замечания

Цена и качество

Очень высокий ценник. Гости платят около $500 за номер (март-декабрь 2024), что по меркам Индии и с учётом удалённости локации кажется дороговато. Тем не менее, большинство считает, что цена оправдана уровнем сервиса и качеством инфраструктуры. Однако некоторые гости прямо говорят: «дорого для такого расположения».

Возраст здания

Отель открыт в 2014 году, здание относительно новое — никаких проблем с состоянием помещений не отмечено.

Скрытые сборы

В отзывах нет информации о дополнительных обязательных платежах или туристическом налоге.

Языковые барьеры

Проблем нет. Персонал свободно говорит на английском и многих местных языках. Переводчиков не требуется.

Повторяющиеся темы в отзывах

Что часто хвалят:

• Персонал и его проактивность
• Качество еды (особенно индийские блюда)
• Размеры и уют номеров
• Частный бассейн
• Уединённость и спокойствие (в будние дни)

Что вызывало вопросы:

• Удалённость от Дели
• Цена (некоторые считают высоковатой)
• Контраст между бедностью окрестных деревень и роскошью отеля
• В выходные много семей с детьми (может быть шумно)

---

Практические советы для гостей

Когда ехать

• Лучшее время: Будние дни, если хотите тишины и уединения
• Избегать: Выходные, когда отель заполняется семьями с детьми (меньше спокойствия)

Выбор номера

• Рекомендуем номера с прямым выходом к бассейну (для летнего отдыха)
• Вид на поле для гольфа тоже очень ценится гостями

Питание

• Заказывайте блюда по индивидуальному запросу — шеф-повара с удовольствием готовят под ваши вкусы
• Не пропустите десерты, особенно Kulfi Faluda
• Индийские блюда в целом лучше азиатских в этом отеле

Транспорт

• Только личный или заказной транспорт. Общественный транспорт не подходит.
• Учитывайте около часа езды до центра Дели + пробки

Развлечения

• Обязательно посетите фитнес-центр с тренером Kishen
• Попробуйте катание на ховерборде с инструктором Saroj
• Забронируйте время в спа
• Игрокам в гольф — поле доступно и очень хорошего качества

Безопасность

• Отель находится в закрытой охраняемой зоне, безопасно
• Самостоятельные прогулки за пределы территории не рекомендуются и не нужны

Семейный отдых

• Отличный выбор для семей с детьми: игровые зоны, безопасная территория, спецменю для детей
• Персонал очень помогает с детьми

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (5 вещей, которые действительно выделяют отель):

1. Исключительный персонал — проактивный, запоминающий имена, гибкий, готовый на всё ради гостей
2. Роскошные номера — просторные, с высокими потолками и прямым доступом к бассейну
3. Выдающаяся кухня — особенно индийская, возможность кастомизации блюд под любой вкус
4. Всесторонняя инфраструктура для отдыха — гольф, спа, фитнес, бассейны, активные развлечения
5. Идеальные условия для семейного отдыха — детские игровые зоны, безопасность, внимание к детям

Ключевые слабые стороны (основные минусы):

1. Очень удалённое расположение — час езды от Дели, вокруг бедные деревни, ничего не посмотреть рядом
2. Высокая цена — около $500 за номер, что кажется дорого для такой локации
3. Не вся кухня одинаково хороша — азиатские блюда иногда не дотягивают до уровня
4. В выходные может быть многолюдно — отель заполняется семьями
5. Рассчитан на тех, кто готов платить за уединение — не подходит для недорогого или городского отдыха

Объяснение итоговой оценки 9.0/10:

Мы поставили 9.0, потому что отель идеально выполняет свою задачу — предоставляет уединённый люксовый отдых в спокойной обстановке. Удалённость от города — это не недостаток, а часть концепции, направленной на ретрит и расслабление. Единичные замечания по ценам или отдельным блюдам не перекрывают общего восторга гостей от сервиса, номеров и инфраструктуры. Если вы едете сюда целенаправленно за тишиной, гольфом и качественным отдыхом, отель вас не разочарует. Отсутствие максимальной оценки (10/10) связано лишь с тем, что не каждому подойдёт такой формат «изоляции от мира».

---

Итоговая оценка: 9.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
  Объяснение: Очень удалённое расположение (около 1 часа от Дели), отсутствие общественного транспорта, бедные окрестные деревни. При этом для загородного ретрита, ориентированного на уединение, локация логична и не является главным недостатком. Транспортные услуги отеля отличные.

• Номера и чистота: 9.5/10
  Объяснение: Роскошные, просторные номера с высокими потолками и частным доступом к бассейну. Безупречная чистота, качественная отделка, прекрасные ванные комнаты. Почти идеально, но это ещё не эталон индустрии (10/10 требует абсолютного совершенства).

• Сервис: 9.8/10
  Объяснение: Исключительный персонал, который запоминает имена, проактивен, гибок и готов на всё для гостей. Множество конкретных похвал в отзывах. Личный подход, сюрпризы, полное отсутствие жалоб. Это самый сильный аспект отеля.

• Питание: 8.5/10
  Объяснение: В основном высочайшее качество еды, особенно индийских блюд и завтраков. Возможность кастомизации. Однако есть редкие замечания по поводу некоторых блюд азиатской кухни, что не позволяет поставить 9.0+.

• Инфраструктура: 9.3/10
  Объяснение: Поле для гольфа на 27 лунок, спа-центр, фитнес-центр, несколько бассейнов, теннис, ховербординг, детские зоны. Практически всё необходимое для качественного отдыха. Небольшой минус — отмечено, что некоторые зоны вне гольф-поля требуют лучшего ухода.

• Цена/качество: 7.5/10
  Объяснение: Очень высокая цена (около $500 за номер) для удалённой локации. При этом качество сервиса и инфраструктуры на высочайшем уровне. Многие гости считают цену оправданной, но некоторые отмечают, что ожидали бы чуть меньшей стоимости.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, ищущие безопасный, комфортный отдых вне города — здесь всё сделано для детей.
• Пары, которые хотят романтического уик-энда в уединении и роскоши — просторные номера, спа, спокойная атмосфера.
• Гольфисты и те, кто любит активный отдых (теннис, фитнес, бассейн).
• Любители спа и wellness — качественные процедуры, хорошие специалисты.
• Бизнес-группы, которым нужна изолированная площадка для конференций и неформального общения.

Кому НЕ стоит:

• Бюджетные путешественники — здесь очень дорого.
• Туристы, которые хотят посмотреть Дели — отель далеко от столицы, и каждый выезд будет занимать много времени.
• Любители городской жизни, шопинга и активной ночной жизни — здесь ничего этого нет.
• Те, кто путешествует на общественном транспорте — добраться сюда без автомобиля или такси практически невозможно.

---

Финальный совет: ITC Grand Bharat — это не просто отель, это полноценный курортный комплекс, созданный для тех, кто хочет отключиться от городской суеты и насладиться высочайшим уровнем сервиса. Если вам подходит концепция уединённого отдыха и вы готовы платить за luxe-формат — это идеальный выбор. Для короткой остановки в Дели или экономного путешествия стоит рассмотреть другие варианты.