Hotel Lakend

Hotel Lakend позиционируется как 4-звёздочный отель на берегу озера Фатех-Сагар в Удайпуре, открытый в 1976 году и реновированный в 2016-м. Основное преимущество отеля — потрясающее расположение с видом на озеро: большинство гостей в восторге от пейзажей, открывающихся из окон номеров, с террас ресторанов и от бассейна. Персонал отеля часто получает высокие оценки за дружелюбие и внимание, особенно сотрудники ресторана (неоднократно отмечают Ранавира Сингха, Тикарама, Йеша, Суяна и др.). Многие гости хвалят чистые, просторные номера с ортопедическими матрасами и современным дизайном, а также качество еды — особенно индийской кухни и выпечки на заказ.

Однако отель страдает от значительных проблем с обслуживанием и инфраструктурой. Серьёзные жалобы касаются чистоты (неубранные коридоры и залы, плохо отмытые столы), состояния номеров и ванных комнат (разбитые и грязные поверхности, отклеивающиеся уплотнители), нестабильного кондиционирования и низкого давления в душе. Несколько гостей столкнулись с отсутствием систем вентиляции в сьютах, несмотря на их высокую стоимость. Wi-Fi чаще описывается как неработающий или очень медленный. Обслуживание может быть медленным, хаотичным или даже грубым, особенно в периоды наплыва гостей и мероприятий. При этом цены на проживание, питание и особенно на экскурсии через консьерж-службу завышены по меркам Индии. Отель подходит для тех, кто ценит панорамные виды и готов мириться с неровным сервисом, но вряд ли оправдает ожидания гостей, привыкших к стандартам европейского высококлассного размещения.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Lakend
Адрес: штат Раджастхан, город Удайпур
Год открытия: 1976
Год реновации: 2016
Категория: 4 звезды
Позиционирование: Отель на берегу озера для семейного и делового отдыха, с акцентом на панорамные виды и релаксацию.

Описание:
Hotel Lakend занимает выгодное положение на берегу озера Фатех-Сагар, в нескольких минутах езды от центра Удайпура и основных достопримечательностей. Отель сочетает традиционную архитектуру Раджастхана с современным дизайном интерьеров. Основной акцент сделан на озёрных пейзажах, террасах для отдыха и ресторанных площадках с видом на воду. После реновации 2016 года заметны обновления в оформлении общественных зон и номерного фонда.

Локация и транспорт

Расположение:
Характерная черта — тихое расположение на берегу озера Фатех-Сагар в спальном районе. Достопримечательности (дворцы, храмы) Удайпура и озеро Пичола находятся в 5–15 минутах езды на автомобиле.

Ключевые точки интереса:

• Озеро Фатех-Сагар — в нескольких метрах от отеля
• Озеро Пичола — 5 минут езды
• Дворцовый комплекс Удайпура — 10–15 минут езды
• Поселение художников — поблизости (пешая доступность)

Общественный транспорт:
Многие гости отмечают, что отель находится за пределами основной туристической зоны; для поездок по городу требуется такси или рикша. Ближайший общественный транспорт — остановки на набережной, но большинство туристов пользуются агентскими трансферами или заказывают транспорт через отель.

Пешая доступность:
Набережная озера рядом с отелем идеальна для спокойных прогулок, район считается безопасным. Однако самостоятельные пешие походы в центр города затруднены из-за расстояния и особенностей городского трафика.

Транспортные услуги отеля:

• Круглосуточный трансфер из/в аэропорт предоставляется за дополнительную плату
• Помощь с заказом такси
• Аренда автомобилей

Парковка:
На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей. Отзывы об удобстве и состоянии парковочной зоны практически отсутствуют.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Достоинства: Большинство номеров просторные, со свежим ремонтом (после 2016 г.), современной мебелью и качественными матрасами. Многие гости отмечают комфортабельные кровати размера king-size и постельное бельё из египетского хлопка. Оснащение включает LED-телевизоры со спутниковыми каналами, дизайнерские туалетные принадлежности, халаты и тапочки.
• Недостатки: Есть жалобы на износ. Упоминаются сколы на столешницах, неисправные краны, грязные швы и уплотнения в ванных, неработающие или шумные кондиционеры, слабый напор воды в душе. В некоторых номерах отсутствуют окна, которые можно открыть, или балконы (особенно отмечается для сьютов).
• Особенности: Мини-бар: первая поставка — бесплатная, последующие — платные. В отзывах есть упоминание о «затхлом запахе» в шкафах и помещениях.

Чистота:

• Общая оценка: Сильно варьируется в зависимости от текущей загрузки отеля и дня проживания. Много претензий к уборке: неубранные коридоры, грязные полы, пыль, остатки еды и посуды в общественных зонах. Гости жалуются на недостаточную чистоту столов в ресторане, несвежее постельное бельё и полотенца.
• В номерах: Уборка ежедневная, но её качество нестабильно. Есть случаи, когда просьбы поменять матрас или обработать стены были исполнены быстро. Однако другие посетители столкнулись с отсутствием горячей воды или уборки вообще.

Шум и звукоизоляция: Отель часто используют для свадеб, корпоративных мероприятий и семейных сборов, поэтому в периоды праздников возможен шум до 22:00–23:00. Звукоизоляция между номерами и коридорами — средняя, единичные жалобы на слышимость.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Двойственное впечатление. Большинство гостей называют персонал вежливым, улыбчивым и готовым помочь. Особенно отмечаются сотрудники ресторанной службы, бассейна и спа. В отзывах с благодарностью упоминаются имена: Ранавир Сингх (чаще всего), Тикарам, Йеш, Пуннил, Саурабх, Деви Сингх, Тхавар Чанд, Суреш, Джитендра, Аниш, Сайян, Мохит Сати.
• Языки: Персонал свободно говорит на английском. Встречаются жалобы на медлительность или недостаточную компетентность части работников.

Качество обслуживания:

• Плюсы: Гости ценят готовность персонала выполнить особые просьбы, организовать экскурсии, помочь с багажом. Некоторые получили апгрейд до сьюта, поздний выезд без проблем, комплименты в виде фруктов или вина при извинениях за неудобства.
• Минусы: Медленная работа ресепшена при заезде/выезде, равнодушное отношение в час пик, проблемы с выполнением заказов в ресторане (долгое ожидание, холодная еда), отсутствие ответа на звонки по внутреннему телефону. Консьерж-сервис обвиняют в завышенных ценах на экскурсии и трансферы.
• Конкретные примеры: Несколько гостей описали инциденты с удержанием чаевых официантом без выдачи сдачи, неоправданно высокими счетами за напитки, отказом в апгрейде при наличии свободных номеров.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивают завтрак положительно, особенно за возможность трапезы на террасе с видом на озеро. Шведский стол включает традиционные индийские блюда (доса, карри, пакора, свежие лепёшки), европейские опции (омлеты на заказ, фрукты, выпечка). Однако есть и жалобы: однообразие меню изо дня в день, недостаточная температура горячих блюд, не всегда свежие соки, отсутствие качественного кофе (подают растворимый).
• Атмосфера: Расслабляющая обстановка на открытой террасе у воды, много естественного света. Обслуживание — копировальное, но в часы пик возможны задержки.

Другие опции

• Ресторан The Urban Tadka (главный): Предлагает обед и ужин в формате буфета или à la carte. Индийская кухня получает высокие оценки, особенно блюда по рекомендации официантов. Панир тикка, лаал маас, нааны — фавориты гостей.
• Pizzeria by the lake: Популярное место с видом на озеро, шеф-повара Анниш и Сайян готовят пиццу на заказ по запросу. Позитивные отзывы о качестве еды и сервисе.
• Бар Bougainvillea / крыша-терраса: Романтическая атмосфера вечером, коктейли и лёгкие закуски. Оборудование современное, но некоторые гости жалуются на отсутствие определённых напитков в меню.
• Room service: Доступен 24/7, но может быть медленным. Гости чаще предпочитают питаться в ресторанах из-за красоты окружения.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Расположен на открытой террасе у озера, большинство гостей называют его «чистым» и «приятным». Однако несколько отзывов указывают на обратное: мутная вода, повреждённые и грязные шезлонги, сломанные или отсутствующие зонты, разбитая плитка на полу, создающая риск травм. Использование — бесплатное.

Тренажёрный зал

Упоминается в описании отеля, но конкретных отзывов об оборудовании и состоянии почти нет. Один гость отметил, что тренажёры «очень базовые».

Спа / Wellness

Есть отдельный спа-центр, предлагающий массажи и уходовые процедуры для тела и лица. Гости, воспользовавшиеся услугами, остались довольны. Остальные оздоровительные зоны (сауна, паровая) в отзывах подробно не описаны.

Бизнес-центр и конференц-услуги

Отель позиционируется как место для мероприятий: есть конференц-центр (465 кв. м), переговорные комнаты и бизнес-центр. Отмечается хорошая организация для корпоративных событий.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка
• Камера хранения
• Ускоренная регистрация заезда/выезда
• Детская игровая комната (упоминается в описании)

Wi-Fi

Проблемная зона: Многие гости жалуются на нестабильную и очень медленную работу Wi-Fi, особенно в номерах. Для работы или звонков через интернет соединение часто непригодно. Встречаются и отзывы о полностью отсутствующем доступе.

Климат-контроль

Несколько гостей жаловались на неисправности кондиционеров, отопления и на отсутствие обогревателей в холодное время года. Приходилось запрашивать дополнительные одеяла.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Оценка «дороговато для уровня». Цены на проживание, ресторан и экскурсии соответствуют европейскому уровню, но сервис и инфраструктура не всегда дотягивают. Рекомендуется торговаться или пользоваться услугами уличных агентов для экскурсий — экономия может составить до 10 раз.
• Возраст здания: Отель существует с 1976 года, реновирован в 2016-м. Впечатление двоякое: номера и лобби модернизированы, но заметны следы износа в коридорах, на лестницах и в технических помещениях.
• Скрытые сборы: Возможны дополнительные налоги и депозит при заезде. Уточняйте при бронировании.
• Языковые барьеры: Английский язык персонала в целом достаточен для общения, но в деталях могут быть недопонимания.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Восторженные отзывы о красоте озера и расположения.
  • Похвалы сотрудникам ресторана (Ранавир Сингх, Тикарам и др.).
  • Жалобы на чистоту и гигиену.
  • Нестабильная работа Wi-Fi и кондиционеров.
  • Несоответствие цен и сервиса.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно бронируйте номер с видом на озеро: Это главное преимущество отеля. Номера без вида могут разочаровать.
• Предпочтительнее второй этаж с балконом: На первом этаже часто только панорамные окна без возможности открыть.
• Проверяйте номер при заселении: Обращайте внимание на чистоту ванной, исправность кранов и душа, наличие горячей воды, работу кондиционера.
• Wi-Fi: Если вам нужен стабильный интернет для работы, уточняйте при бронировании текущую ситуацию или будьте готовы пользоваться мобильным интернетом.
• Питание: Ужинайте на террасе у озера — это незабываемый опыт. Попросите персонал порекомендовать блюда индийской кухни. Пиццерию на берегу стоит посетить отдельно.
• Трансферы и экскурсии: Договаривайтесь напрямую с местными таксистами или онлайн-сервисами — такси отеля может быть в несколько раз дороже.
• Заезд на мероприятия: Уточняйте, нет ли в отеле свадеб или корпоративов в дни вашего визита, чтобы избежать шума и ограничений в пользовании бассейном.
• Что взять с собой: Берёйте тёплые вещи и пледы для прохладных вечеров, а также адаптеры для розеток (типы C, G, M).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Впечатляющее расположение: Прямо на берегу озера Фатех-Сагар с панорамными видами из номеров, ресторанов и бассейна.
2. Хорошее питание: Вкусная индийская кухня, возможность ужина на воде, приветливый персонал в ресторанах.
3. Чистые и просторные номера: После реновации 2016 года большинство номеров современные и уютные, с качественными матрасами и бельём.
4. Наличие бассейна и спа: Эти удобства помогают полноценно расслабиться.
5. Отзывчивость на жалобы: В ряде случаев администрация компенсировала неудобства апгрейдом, вином, spa-процедурами.

Ключевые слабые стороны

1. Неровное качество чистоты и уборки: Грязные общественные зоны, посуда на столах, несвежее постельное бельё, разводы в ванных.
2. Технические проблемы: Плохой или отсутствующий Wi-Fi, неисправные кондиционеры и отопление, низкий напор воды, слабая звукоизоляция.
3. Нестабильный сервис: Медлительность, хаотичность, а иногда и хамство со стороны персонала. Завышенные цены на экскурсии.
4. Износ и ремонт: Несмотря на реновацию, остаются следы износа мебели и сантехники.
5. Несоответствие цены и качества: Для уровня цен в Индии сервис и инфраструктура не дотягивают до заявленного 4-звёздочного уровня.

Пояснение итоговой оценки

Мы ставим отелю 7.2/10, так как он имеет два неоспоримых преимущества — расположение и еду, но при этом страдает от недостатков, которые для многих могут перечеркнуть все плюсы. Отель подойдёт тем, кто готов мириться с индийским колоритом и хаотичностью ради видов и атмосферы, но для гостей, ожидающих безупречный сервис и чистоту, он может разочаровать.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0 (отлично)
• Номера и чистота: 6.5 (приемлемо)
• Сервис: 7.0 (хорошо)
• Питание: 8.0 (отлично)
• Инфраструктура: 6.5 (приемлемо)
• Цена/качество: 6.0 (ниже среднего)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристы, для которых главное — атмосфера и панорамы: Идеально для романтических поездок и фотосессий.
• Семьи, которым нужен комфорт и питание: Просторные номера и детская комната облегчают пребывание.
• Путешественники, не привязанные к Wi-Fi: Кто готов абстрагироваться от технических недостатков.

Кому НЕ стоит:

• Бизнес-путешественники: Нестабильный интернет и ограниченные возможности рабочего пространства.
• Перфекционисты в вопросах гигиены: Могут столкнуться с недопустимым для них уровнем чистоты.
• Люди с ограниченным бюджетом: За те же деньги в Индии можно найти более качественные варианты.