Hotel Raj Kuber

Hotel Raj Kuber — трёхзвёздочный бутик-отель в Удайпуре, позиционирующий себя как заведение с «очарованием старого мира» и дворцовым стилем. Расположен на холме в новой части города, что обеспечивает панорамные виды на город и озёра, но требует транспорта для передвижения. Основные плюсы: просторные, чистые номера в традиционном стиле с большими окнами и видами, наличие парковки, компетентный и честный персонал (многие отмечают менеджера Абхая и владельцев). Минусы: крайне медленный сервис в ресторане (официанты невнимательны, забывают заказы), общее несоответствие цены и качества (многие считают его переоцененным), проблемы с кондиционерами (протекают), крошечный бассейн и неудобства вокруг (шум от мечети, визуальное соседство с вышкой сотовой связи). Итоговая оценка: 7.0/10 — хороший уровень с заметными и повторяющимися проблемами в обслуживании и соотношении цены и качества.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Raj Kuber
• Адрес: Kurabad House Road, Ayurved college circle, B-1, Ambavgarh, Удайпур, Раджастхан, Индия
• Контакты: +91-9414165092
• Год открытия / реновации: 2016 / 2019
• Позиционирование и категория: трёхзвёздочный бутик-отель среднего ценового сегмента с элементами наследия Раджастхана. Отель позиционируется как «роскошный» и ставит акцент на дворцовом стиле, видах и спокойной атмосфере.

Описание

Hotel Raj Kuber — это небольшой бутик-отель на 22 номера, архитектура и интерьеры которого стилизованы под дворцы Раджастхана. Цель — создать атмосферу «старого мира» и «королевского» комфорта с помощью традиционных элементов декора, просторных комнат и панорамных видов из больших окон. Отель подходит для самых разных гостей: семей (комнаты легко вмещают 3+ человек), пар (некоторые останавливались здесь на годовщину), групп друзей и путешественников, желающих избежать шума и толп старого центра. Семьям с маленькими детьми стоит быть осмотрительными из-за потенциальных неудобств (бассейн, вышка).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на холме в районе Ambavgarh — это новая, более спокойная часть Удайпура. Расположение имеет двойственную природу: с одной стороны, это избавляет от суеты и шума переполненного центра, с другой — делает пешие прогулки невозможными и полностью зависимыми от транспорта.

Ключевые точки интереса

• Озеро Пичола и Городской дворец находятся примерно в 5 минутах езды.
• Озеро Фатех-Сагар — в пределах 0.6 км (по прямой).
• Коллекция винтажных автомобилей — также недалеко.

Общественный транспорт

• Прямого общественного транспорта до дверей отеля нет. Он стоит на холме в стороне от основных дорог.
• Такси и авто-рикши легкодоступны; персонал помогает с их вызовом.

Пешая доступность

• Нулевая. Из-за расположения на холме, в достаточно уединенном месте, до всего нужно ехать. Своих ног для осмотра достопримечательностей и ресторанов будет недостаточно.

Транспортные услуги отеля

• Упоминается помощь в организации трансфера, экскурсий и даже лодочной вечеринки.

Парковка

• Парковка есть, бесплатная. Это важное преимущество в центральной части Удайпура. Парковка большая, что удобно для гостей на авто.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и стиль. Номера очень большие, просторные — многие гости описывают их как «дворцовые» по ощущениям. Могут легко вместить семью из трёх человек. Дизайн сочетает традиционные мотивы, картины и резные детали, но отделка местами неаккуратная (заметные потёки краски, неровности).
• Кровати. Огромные (гость упомянул кровать шириной около 2,5 метров), но матрас и постельное бельё могут не соответствовать размеру. Некоторым подсовывали две сдвинутые односпальные кровати с разными матрасами.
• Оснащение. Есть кондиционер, холодильник, чайник, телевизор с плоским экраном, спутниковое ТВ. В номерах нет сейфа. Wi-Fi работает, но слабый и долго подключается.
• Ванная комната. Большая, с современным душем. При этом в некоторых отмечены торчащие провода и клочки туалетной бумаги вместо полноценного рулона. Полотенца старые и «поседевшие».
• Стены и двери. Верхняя часть дверей в номерах часто стеклянная, поэтому свет из коридора, постоянно включенного на ночь, мешает спать.

Чистота

• Общий уровень чистоты в номерах хороший — уборка ежедневная, персонал честный (случай с возвращением забытой золотой цепи).
• Однако есть жалобы на некачественную уборку: в ванной находили мёртвых насекомых, а полы после протечки кондиционера оставались мокрыми.

Шум и звукоизоляция

• Низкая звукоизоляция — часто слышен шум с улицы, особенно громкий призыв на молитву из близлежащей мечети в 6 утра, а также лай собак утром и вечером.
• Хорошо слышен шум из коридора (из-за стеклянных дверей снизу и сверху).
• Шум от ремонта и стройки — один из главных минусов. Много отзывов о строительных работах, которые начинаются рано утром и делают пребывание некомфортным.
• Шум между номерами — персонал может предъявить претензии по поводу шума, если соседи жалуются, в том числе и поздним вечером.

---

Сервис

Персонал

• Оценка неоднозначная. Есть как очень тёплые слова в адрес менеджера Абхая (Abhay ji), владельцев Теджвира Сингха (Tej vir singh) и Радживара Джхала (Rajveer Jhala) за их гостеприимство, помощь в решении проблем и личное участие, так и жалобы на грубость и непрофессионализм. Большинство рядовых сотрудников стараются помочь, но им не хватает инициативы.
• Владение языками. Персонал говорит в основном на хинди и английском. Несколько гостей отметили, что персонал не стремится к общению с теми, кто не говорит по-хинди, даже если они компетентны и готовы помочь.

Качество обслуживания

• Ресепшн. Заселение обычно проходит быстро, персонал вежливый. Однако были случаи, когда гостей переселяли в их отсутствие и без предупреждения.
• Решение проблем. Могут возникать споры. Например, гость рассказал, что ему отказались дать положенную бесплатную воду, пока он не настоял на своём. К мелочам (сервировка, забытые приборы) подходят небрежно. Был случай, когда в 11:30 ночи в номер пожаловались на шум.
• Случай выдающегося сервиса. Отель проявил высшую степень порядочности, самостоятельно найдя и вернув гостю забытую в номере золотую цепь.

Проблемные зоны

• Основная проблема — скорость и качество обслуживания в ресторане (см. раздел «Питание»).
• Некоторые гости назвали персонал «недружелюбным» и «средним», отмечая, что на любую просьбу первой реакцией является «это платно», без попытки вникнуть.
• Отсутствие сейфа в номерах — неудобство для ценных вещей.

---

Питание

Завтраки

• Завтрак сервируется как шведский стол или à la carte на крыше, с панорамным видом на город. В меню обычно есть яичница-глазунья и омлеты на заказ, тосты, каши, фрукты, йогурты, сэндвичи и местные блюда (например, Poha).

</p></li> <li><p>**Качество и разнообразие** оценивают как **«нормальное» — «неплохое»**, но **сервис оставляет желать лучшего**: официанты медлительные, невнимательные, забывают принести заказанное (масло, джем к тостам, простые блюда). Посуда может быть грязной. Некоторым приходилось ждать простейших блюд до 45 минут.

Другие опции

• В отеле есть несколько точек питания: ресторан, кафе и крыша-лаунж Doongri с живой музыкой по вечерам.
• Ужин и обед подаются крайне медленно. Один гость ждал свой заказ полтора часа, после чего аппетит пропал.
• В целом пища хорошая и разнообразная, часть гостей очень хвалит местный Rajasthani Laal Maas.

Обслуживание

• Основная жалоба — «очень медленно». Несмотря на красивый вид с крыши, медленное и невнимательное обслуживание портит впечатление. Гостям приходится постоянно о чём-то просить, так как персонал забывает подать приборы, соусы и т.д.

В отзывах не упоминается наличие Executive/Club lounge, поэтому этот раздел пропущен.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В этом разделе описаны только те удобства, которые упоминаются в отзывах.

Бассейн

• Крошечный — многие пишут, что он «меньше, чем детский бассейн».
• Вода очень холодная, с высоким содержанием хлора, который может окрашивать кожу. Из-за этого большинство не может им пользоваться.
• Поблизости удобные лежаки и полотенца, но из-за постоянных ремонтных работ, пыли и шума отдых у бассейна часто невозможен.

Тренажёрный зал, спа-салон

• Не упоминается в отзывах гостей, поэтому мы не можем дать оценку.

Бизнес-центр

• Упоминается как доступная услуга, но без подробностей.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi есть, но он медленный и с ним сложно подключиться. Неоднократно встречаются жалобы на плохую скорость и нестабильность.

Климат-контроль

• Есть жалобы на кондиционеры: они могут протекать, заливая пол в номере водой.

Прочие удобства

• Лифт: есть, помогает добраться до верхних этажей.
• Тур-деск и библиотека: упоминаются как доступные услуги.
• Зарядка для электромобилей: в отзывах не упоминается.
• Платные услуги: все дополнительные запросы часто объявляются платными. Например, за воду в бутылках после уборки могут затребовать оплату.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества. Самая частая претензия — завышенная цена. Многие гости считают, что стоимость номера (они указывают диапазон 4500–6000 INR за ночь) не соответствует уровню сервиса и качеству завтрака. Один гость предположил, что справедливая цена — около 1000 INR.
• Туристический налог и скрытые платежи. В некоторых случаях пытались взимать плату за вещи, которые считаются базовыми (например, вода).
• Возраст здания. Отель открыт в 2016, реновирован в 2019. Однако ремонтные работы все еще ведутся, особенно на 1-м и 5-м этажах, что доставляет значительный дискомфорт гостям.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Вид с крыши, просторные номера, большие окна, честность персонала, наличие парковки.
  • Минусы: Медленный ресторанный сервис, шум, переоцененность по цене, маленький холодный бассейн.
• Конфликтующие отзывы: Некоторым гостям номер с видом на озеро понравился, другие же говорят, что вид «дальний» и не оправдывает доплаты.

---

Практические советы для гостей

Выбор номера

• Если вы путешествуете группой, просите номер на 4 этаже: там есть два смежных номера с большой общей приватной террасой.
• Если вам нужен вид на озеро, имейте в виду, что вид будет панорамным, но издалека; не ждите, что озеро будет «под окнами».
• Избегайте номеров на 1 и 5 этажах — там ведутся ремонтные работы.

Обслуживание и коммуникация

• При заказе завтрака или ужина закладывайте дополнительное время; сервис очень медленный.
• Если вы что-то заказали, спрашивайте заранее о стоимости, так как персонал часто добавляет плату.
• Возьмите с собой беруши, чтобы не слышать утренний призыв на молитву или лай собак.

Парковка

• Парковка бесплатная и по отзывам просторная; если вы на машине, это не будет проблемой.

Транспорт

• Отель неудобен для пеших прогулок, обязательно арендуйте транспорт или будьте готовы пользоваться такси/авто-рикшами.

Безопасность и здоровье

• Учитывайте ваше отношение к электромагнитному излучению: на территории отеля есть вышка сотовой связи, что вызывает беспокойство у некоторых гостей.

Что взять с собой

• Беруши.
• Не рассчитывайте на сейф (его нет) — ценные вещи лучше сдать в сейф на ресепшн.
• Если вам нужна быстрая связь, лучше иметь свою сим-карту с мобильным интернетом, так как Wi-Fi слабый.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Просторные номера в традиционном дворцовом стиле с кондиционером и большой ванной комнатой.
2. Панорамный вид на город и озёра с крыши ресторана и из номеров.
3. Честный и порядочный персонал (кейс с золотой цепью, помощь в решении проблем).
4. Бесплатная и просторная парковка — ценно для тех, кто на авто.
5. Спокойное расположение — на холме, вдали от городского шума и толп.

Ключевые слабые стороны

1. Крайне медленный и невнимательный сервис в ресторане, портящий общее впечатление.
2. Завышенная цена при текущем уровне сервиса и инфраструктуры.
3. Крошечный бассейн с холодной и хлорированной водой, рядом с которым идут ремонтные работы.
4. Плохая звукоизоляция: шум от близлежащей мечети, собак и соседей.
5. Некачественные элементы в номерах: старые полотенца, отсутствие сейфа, стеклянные двери (мешают спать), протекающие кондиционеры.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 — Живописный вид компенсирует полную непригодность для пеших прогулок.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Простор и чистые, но с рядом недочетов в отделке и оснащении.
• Сервис: 7.0/10 — Компетентность на верхнем уровне (менеджмент) компенсируется медлительностью и неуклюжестью в ежедневных операциях.
• Питание: 6.5/10 — Качество еды среднее, но медленный сервис и невнимательность официантов значительно снижают впечатление.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Бассейн — скорее минус, Wi-Fi слабый, другие удобства минимальны.
• Цена/качество: 6.0/10 — Самая частая претензия гостей. Многие считают цену неоправданно высокой.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Автомобилистам, ценящим вид, спокойствие и наличие парковки.
• Семьям или группам, которым нужны большие номера.
• Тем, кто готов мириться с медленным сервисом, ради красивых видов и атмосферы.
• Путешественникам, которые планируют мало времени проводить в отеле.

Кому НЕ стоит:

• Перфекционистам, ожидающим идеальную работу сервиса и безупречную отделку.
• Бюджетным туристам — есть варианты с лучшим соотношением цены и качества.
• Гостям без личного транспорта, ожидающим прогулок пешком.
• Любителям поплавать. Бассейн здесь — для фото, а не для плавания.