Radisson Udaipur

Radisson Udaipur — современный четырёхзвёздочный отель, открытый в 2015 году и отремонтированный в 2023. Отель предлагает просторные номера, доброжелательный сервис и хорошее соотношение цены и качества. Ключевые сильные стороны — размеры номеров, чистота (в большинстве случаев) и внимательный персонал, особенно сотрудники ресторана и front office. Главные слабые места — несоответствие международным стандартам сети Radisson по части обслуживания и maintenance, проблемы с уборкой в отдельных случаях, а также спорное расположение: хотя отель позиционируется как центральный, до основных достопримечательностей Удайпура (озёр, старого города) нужно добираться на транспорте.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Radisson Udaipur
• Адрес: штат Раджастхан, город Удайпур
• Контактные данные: +91-294-6603333
• Год открытия / реновации: 2015 / 2023
• Позиционирование и категория: 4 звезды, высокий ценовой сегмент

Описание: Radisson Udaipur — это 60 просторных номеров и люксов с современным дизайном и видом на горы или город. Отель ориентирован на туристов (включая семьи и пары) и деловых путешественников. После реновации 2023 года помещения выглядят актуально, хотя встречаются замечания о дешёвых материалах отделки и незначительных проблемах с обслуживанием. Отель управляется под брендом Radisson с ориентацией на стандарты сети, однако, по отзывам, не всегда им соответствует.

---

Локация и транспорт

Расположение: Расположение вызывает больше всего споров. Многие гости называют его центральным и удобным, однако это «центр» современного Удайпура, а не исторической части. Отель находится в 3 км от центра города.

Ключевые точки интереса:

• До главных достопримечательностей (озёра, старый город) нужно ехать на тук-туке или такси около 15–20 минут
• Рядом расположен торговый центр (mall), из отеля есть прямой вход — это удобно для шопинга и питания
• Неподалёку есть парк

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт конкретно не упоминается в отзывах
• Гости активно используют такси и тук-туки (Ola App)
• Автомобили и трансферы доступны

Пешая доступность:

• Пешком до исторических достопримечательностей не дойти
• Прогулки в ближайшем районе не вызывают восторга, есть замечания о том, что район не самый лучший

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает трансфер
• Сотрудники помогают с заказом такси

Парковка:

• Парковка на территории присутствует
• Детали о стоимости и особенностях в отзывах не указаны

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера очень просторные — этот момент отмечают почти все гости, сравнивая с другими отелями того же уровня
• Современный дизайн, большие окна до пола с панорамным видом на город или горы
• Есть рабочая зона с большим столом, что удобно для деловых поездок
• Кровати удобные и большие
• Оснащение стандартное: ТВ, Wi-Fi (бесплатный), кондиционер
• Виды из окон хорошие, но некоторые гости отмечают, что «вид не самый привлекательный»

Состояние мебели и отделки:

• Отремонтированные в 2023 году помещения выглядят свежо, но есть жалобы на качество материалов и отделки (дешёвые поверхности)
• Проблемы с обслуживанием:
  • Мерцающий свет в номерах
  • Проблемы с кондиционированием/питанием (кратковременные отключения электричества)
  • Неисправный телефон (в одном из номеров)
  • Ванна быстро опустошается, даже когда закрыта

Чистота:

• Большинство гостей хвалят чистоту отеля в целом, чистые номера, своевременную уборку
• Однако есть несколько тревожных жалоб:
  • Грязные простыни (один гость обнаружил пятна неизвестного происхождения и даже пятна крови на пододеяльнике без покрывала)
  • Плохая уборка ванной комнаты (следы извести, пальцев)
  • Грязный ковёр в номере
  • Персоналу потребовалось больше часа, чтобы заменить грязное постельное бельё
• Повторяющиеся проблемы:
  • Некоторые гости отмечали, что санузел при заселении был грязным
  • Иногда горничные не меняли простыни

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы упоминается редко
• Отель расположен в центре, и некоторые гости подчёркивают, что это не самое тихое место, однако явных жалоб на уровень шума в номерах нет

---

Сервис

Персонал:

• Одна из главных сильных сторон отеля. Подавляющее большинство гостей отмечают дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь.
• Персонал, получивший особую благодарность:
  • Господин Praveen Thakur (менеджер ресторана Season Cafe) — неоднократно отмечался за выдающийся сервис и способность разрешать проблемы
  • Господин Sayan (менеджер front office) — получал похвалы за профессионализм
  • Госпожа Pinky (travel desk) — помогла с организацией экскурсий
  • Shubham, Simran, Yudvendra, Menka (ресторанный персонал) — отмечены за заботу и внимание
  • Chef Rajender — отмечен за качество еды

Качество обслуживания:

• Положительные моменты:
  • Быстрое reaggregion на жалобы (кроме инцидента с грязным бельём)
  • Комплименты от отеля (бесплатные апгрейды, обеды)
• Проблемные моменты:
  • Ресепшн не всегда готов помочь в нестандартных ситуациях (не было сдачи для таксиста)
  • Недостаточная координация между службами (например, проблемы с оплатой в спа-центре, невозможность зачесть на счёт)
  • Языковой барьер для некоторых сотрудников (не все свободно говорят по-английски)

Примеры выдающегося сервиса:

• Mr. Praveen Thakur лично компенсировал проблемы, возникшие во время праздника Холи, своим вниманием и гостеприимством
• Ресторанный персонал проявлял особую заботу о семьях с детьми

---

Питание

Завтраки:

• Общее впечатление положительное: хороший выбор, качественные индийские и континентальные блюда
• Музыкальное сопровождение создаёт приятную атмосферу
• Конкретные замечания:
  • Некоторые гости отмечали, что для иностранцев выбор может быть недостаточным
  • Кофе получил негативные оценки (одно замечание)
  • Меню в будни разнообразное

Обеды/ужины:

• Ресторан получает много положительных отзывов: качественная еда, хороший вкус, разнообразное меню, особенно вегетарианские опции
• Атмосфера хорошая, особенно вечером
• Проблемы:
  • Скорость обслуживания может быть очень медленной (один гость ждал ужин для ребёнка полтора часа, второй десерт не принесли)
  • Цены в ресторане выше среднего по городу, но многие гости считают их оправданными

Прочие опции:

• Есть бар
• Рум-сервис упоминается в описании, но в отзывах гостей не охарактеризован

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается, поэтому не предполагаем наличие.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только то, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем.

Бассейн:

• Бассейн есть, получает положительные оценки
• Некоторые гости отмечают, что он не очень большой
• Расположен на открытом воздухе

Тренажёрный зал:

• Фитнес-центр присутствует, оборудован всем необходимым
• В отзывах нет особой детализации, жалоб нет

Спа / Wellness:

• Спа-центр и массажный кабинет есть
• Есть паровая комната
• Важное замечание: Один гость столкнулся с проблемой оплаты в спа: принимали только индийские кредитные карты или наличные рупии, зачесть на счёт номера было нельзя, что крайне неудобно для иностранных гостей.

Бизнес-центр:

• Бизнес-центр и переговорные комнаты есть
• Подходит для деловых встреч
• Детально не описаны, но жалоб нет

Прочие удобства:

• Прачечная, химчистка
• Консьерж-сервис
• Камера хранения
• Банкомат

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi в номерах и на территории
• Негативных отзывов нет (работает нормально), восторженных тоже. Присутствует как стандартная услуга.

Климат-контроль:

• Проблемы с подачей горячей воды упоминаются
• Электричество может кратковременно отключаться

Дополнительные платные услуги:

• Конкретные расценки не указаны, кроме ресторана (выше среднего по городу) и спа (проблема с оплатой).

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Мнения разделились. Многие гости считают, что отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно за счёт размеров номеров и еды.
• Другие (особенно международные гостевые) считают цену завышенной для уровня предоставляемого сервиса, особенно на фоне проблем с уборкой.
• Пример: одна семья заплатила около 140 евро за ночь и сочла, что качество не соответствует цене.

Возраст здания:

• Отель открыт в 2015, реновирован в 2023
• Здание выглядит современно, но некоторые гости отмечают, что вестибюль и общие зоны могут разочаровывать, выглядеть простовато для 4-звёздочного отеля
• Лифты ограничены (узковаты, медленные)

Скрытые сборы:

• В отзывах нет информации о скрытых сборах или обязательных платежах, кроме стандартного туристического налога, который, вероятно, включён в стоимость.

Языковые барьеры:

• Для отелей ЗА ПРЕДЕЛАМИ России и Беларуси: некоторые гости жаловались на плохое владение английским языком у части персонала. Это создавало проблемы в коммуникации. Персонал, работающий на ресепшене, как правило, говорит по-английски.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: просторные номера, доброжелательный персонал (особенно в ресторане), качественная еда, чистые номера (в основном)
• Минусы: несоответствие ожиданиям от бренда Radisson, проблемы с уборкой (не всегда), не самое удобное расположение для осмотра достопримечательностей

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если для вас важен вид, уточняйте при бронировании номер с видом на горы. Стандартные номера выходят на город, вид может быть не самым живописным.
• Транспорт: Отель не в историческом центре. Заранее планируйте поездки на тук-туке или такси. Установите приложение Ola для заказа транспорта — это удобнее и дешевле, чем ловить на улице.
• Посещение спа: Если планируете пользоваться спа-услугами, уточняйте заранее способы оплаты. Возможно, придётся платить наличными или индийской картой.
• Длительность поездки: Отель хорошо подходит для поездок на 3–5 дней, когда вы планируете активно ездить по городу и окрестностям. Если вы хотите жить в шаговой доступности от озёр и дворцов, это не лучший выбор.
• Праздничные даты: Будьте готовы к тому, что в дни индийских праздников (например, Холи) сервис может быть немного медленнее, но персонал приложит все усилия, чтобы исправить ситуацию.
• Бронирование: Если вы прилетаете ночью или уезжаете очень рано, уточняйте доступность трансфера и возможность раннего завтрака.
• Проверка при заселении: Осмотрите постельное бельё и санузел при заселении и, в случае проблем, сразу обращайтесь к менеджеру — так проблему решат быстрее.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Отель Radisson Udaipur — это хороший, но неоднозначный вариант для Удайпура. Его главные козыри — размеры номеров, доброжелательный персонал и хорошая еда. Однако претензии к чистоте, обслуживанию и удалённости от главных туристических локаций не позволяют рекомендовать его без оговорок. Отель отлично подходит для тех, кто не планирует много времени проводить в номере и готов мириться с небольшими неудобствами ради просторных апартаментов.

Основные сильные стороны:

• Простотаиные и современные номера: Пожалуй, главный плюс. Гости неизменно отмечают большие комнаты с комфортными кроватями и панорамными окнами.
• Внимательный и дружелюбный персонал: Особенно сотрудники ресторана и front office. Многие гости вспоминают их по именам и благодарят за помощь.
• Качественное питание: Отель славится хорошим завтраком и ужином, разнообразными вегетарианскими блюдами.
• Хорошее соотношение цены и качества для Индии: Многие гости считают, что за свои деньги получают достаточно комфорта и сервиса.
• Современная инфраструктура: После реновации отель выглядит свежо, есть всё необходимое для отдыха и работы.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Проблемы с уборкой: Несмотря на то, что большинство гостей довольны чистотой, есть несколько вопиющих отзывов о грязном белье (включая пятна крови), плохой уборке санузла и небрежной работе горничных.
• Несоответствие стандартам Radisson: Это отмечают те, кто знаком с брендом. Проблемы с мейнтенсом (мерцающий свет, плохая ванна, неработающие телефоны), а также не всегда отлаженная работа служб.
• Спорное расположение: Отель находится в современном центре, но не в туристическом. До главных достопримечательностей нужно ехать 15–20 минут, что неудобно для тех, кто хочет гулять пешком.
• Эпизодические проблемы с сервисом: Медленная подача еды в ресторане, отказ в помощи на ресепшене в некоторых ситуациях, проблемы с оплатой в спа.
• Недостаточное знание английского у части персонала: Это может вызывать сложности у иностранных туристов.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи: большие номера, ресторан с детским меню, бассейн.
  • Деловые путешественники: удобное рабочее пространство в номере, бизнес-центр.
  • Путешественники с ограниченным бюджетом, но желающие комфорта: хорошее соотношение цены и качества, если повезёт с номером.
  • Те, кто приезжает в Удайпур на 2–3 дня с экскурсиями и не планирует много времени проводить в отеле.

• Кому НЕ стоит:

  • Требовательные путешественники, ожидающие от сети Radisson идеального сервиса, чистоты и внимания к деталям. Возможные проблемы с уборкой и обслуживанием могут испортить впечатление.
  • Любители исторических локаций, которые хотят жить вблизи озер и дворцов. Постоянные поездки на тук-туке могут утомить.
  • Те, кто приезжает на короткий срок (1–2 дня) и ценит время — удалённость от главных достопримечательностей будет раздражать.