The Red Pier by Downtown Udaipur

The Red Pier by Downtown Udaipur — это небольшой бутик-отель на 19 номеров в историческом центре Удайпура, расположенный в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей. Отель пользуется популярностью благодаря фантастическому расположению, чистым номерам и великолепной террасе-ресторану на крыше с панорамным видом на озеро Пичола. Многие гости отмечают высокий уровень сервиса и внимание персонала. При этом некоторые жалуются на нерешенные вопросы — шум из-за центрального расположения, проблемы с горячей водой в определенное время и неравномерное качество номеров.

Итоговая оценка: 8.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Red Pier by Downtown Udaipur (также встречается в отзывах под прежним названием Poonam Haveli)
• Адрес: 39, Lal Ghat, Удайпур, Индия
• Контакты: +91-294-2410303
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Год открытия: 2000, последняя реновация в 2022 году

Описание: The Red Pier — это небольшой отель-хавели, стилизованный под традиционный индийский особняк. Отель позиционируется как уютное, камерное место для отдыха в самом сердце старого города. В отеле всего 19 номеров, что обеспечивает более персонализированное обслуживание по сравнению с крупными сетями.

Целевая аудитория: Отель подходит для самых разных путешественников. Благодаря центральному расположению он отлично подойдет как для туристов, исследующих достопримечательности Удайпура, так и для пар, ищущих романтичное место с видом на озеро. В отзывах отмечают, что отель безопасен и комфортен для сольных путешественников. Из-за шума и особенностей исторического здания он может быть не лучшим выбором для семей с маленькими детьми или гостей, которые плохо переносят городской шум.

Год открытия и реновация: Несмотря на то, что отель был открыт в 2000 году, в 2022 году он прошел реновацию. В отзывах также упоминается, что ремонтные работы на территории вроде бы всё ещё ведутся, что может вызывать неудобства.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр Старого города Удайпура. Отель находится в исторической части города, всего в нескольких минутах ходьбы от набережной и главных достопримечательностей. Это одновременно и главный плюс, и источник некоторых неудобств.

Ключевые точки интереса:

• Озеро Пичола (Lake Pichola): в нескольких минутах ходьбы.
• Городской дворец (City Palace): около 10–15 минут пешком.
• Дворец на озере (Lake Palace): красивый вид с крыши отеля.
• Bagore ki Haveli: 0,2 км, по отзывам — в пешей доступности.
• Храм Джагдиш (Jagdish Temple): в пешей доступности.

Общественный транспорт:

• Из-за расположения в Старом городе, доступ на крупном транспорте к самому отелю ограничен. Автобусы и такси обычно останавливаются на въезде в пешеходную зону.

Пешая доступность:

• Пешеходная доступность — одна из сильнейших сторон отеля. Гости могут легко дойти до главных туристических мест, ресторанов и магазинов, не пользуясь транспортом. Однако стоит отметить, что район может быть шумным, особенно по вечерам.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет услугу трансфера от/до аэропорта за дополнительную плату.

Парковка:

• В отеле нет собственной парковки. Это частая проблема для объектов в историческом центре Удайпура. Гостям предлагается оставлять машины на платной государственной парковке, расположенной примерно в 300 метрах от отеля. При этом отмечается, что это безопасный вариант для размещения автомобиля. Наличие парковки — важный момент для тех, кто путешествует по Раджастану на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Гости отмечают, что номера в целом чистые, аккуратные и уютные. В отзывах часто упоминается, что они соответствуют или даже превышают ожидания для Индии по чистоте.
• Многие номера оборудованы кондиционерами (которые работают тихо по словам некоторых гостей), LED-телевизорами и спутниковым ТВ, бесплатными туалетными принадлежностями.
• Однако есть и жалобы на неоднородность: качество и размер номеров могут сильно отличаться. Некоторые номера описываются как "маленькие", "простыноватые", "шуточные" или "не соответствующие фотографиям на сайте". Некоторые гости сталкивались с плохой отделкой, недостатком розеток и неудобной планировкой санузла.
• Рекомендуется, по возможности, выбирать номера на втором этаже, выходящие во внутренний двор. По отзывам, они более тихие и приятные.
• Некоторые номера имеют балконы или частичный вид на озеро.
• Мебель и отделка в большинстве номеров аутентичны и выдержаны в традиционном стиле хавсли, хотя некоторые гости отмечают, что декор минималистичен.

Чистота:

• Уровень чистоты в номерах часто получает высокие оценки. Гости пишут о том, что уборка проводится регулярно, домработницы работают качественно, а постельное белье и полотенца чистые.
• Встречаются единичные жалобы на пыль или запах в санузлах, но это скорее исключение, чем правило.
• Шум и звукоизоляция:
  • Это одна из главных проблем отеля. Из-за центрального расположения в Старом городе слышен уличный шум (мотоциклы, рикши, праздники).
  • Звукоизоляция между номерами и от коридора очень слабая. Многие гости рекомендуют брать с собой беруши, если вы чутко спите.
  • В отзывах часто упоминается, что отель "очень шумный" и ночной покой может быть нарушен.

---

Сервис

Персонал:

• Работа персонала получает в подавляющем большинстве случаев восторженные отзывы. Гости отмечают дружелюбие, отзывчивость, искреннюю улыбку и стремление помочь.
• Особенно часто хвалят менеджера/владельца, который прекрасно говорит по-французски и даёт полезные советы. Его имя гости не называют, но описывают как человека, который лично следит за комфортом гостей.
• Неоднократно упоминается сотрудник по имени Шанкар (Shankar), работающий в ресторане, которого гости называют "гиперпозитивным", "невероятно милым", "всегда улыбающимся" и "предвосхищающим желания клиентов".
• Персонал на ресепшене в основном оценивается как вежливый и эффективный. Один из сотрудников, господин Мали (Mali), лично помог гостям распечатать документы, задержавшись после работы. Услужливость и персональный подход — визитная карточка отеля.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение обычно проходят без проблем. Некоторые гости отмечают возможность раннего заезда и бесплатного хранения багажа после высечения.
• Однако есть и немало жалоб на "холодный и неприветливый прием". Некоторые сотрудники на ресепшене могут быть недружелюбными или даже грубыми.
• Скорость обслуживания: По поводу уборки номеров или выполнения просьб есть неоднозначные отзывы. Некоторым гостям пришлось долго ждать ответа на просьбы, при этом им потребовался "долгий и постоянный контроль" для выполнения заказанной услуги. Другие же, наоборот, отмечают высокую скорость реакции.
• Некоторые гости были недовольны тем, что сотрудники пытались продать им экскурсии или услуги завышенную комиссию (к примеру, при покупке авиабилетов).

---

Питание

Завтраки:

• Неоднозначные отзывы. Некоторые гости называют завтрак "отличным", "очень хорошим" и "довольно разнообразным". Другие же считают его "скудным", "спартанским" и "с ограниченным выбором".
• Завтрак подается на крыше с видом на озеро, что значительно улучшает впечатление от приёма пищи. Обычно это местная кухня.
• Обед и Ужин:
  • Ресторан на крыше, несомненно, является главным достоянием отеля и получает почти исключительно положительные отзывы.
  • Гости в восторге от разнообразного меню, которое включает блюда индийской, итальянской (пицца и паста) и азиатской кухни. Есть много вегетарианских опций.
  • Еду называют "деликатесной", "очень вкусной", "изысканной", с "хорошим соотношением цены и качества". Отмечают, что кухня гораздо лучше, чем в других местных ресторанах.
  • Заказ и обслуживание: Сотрудники ресторана очень хвалят за гостеприимство и готовность адаптировать блюда под диетические требования (например, снизить остроту или приготовить без лактозы).
• Рум-сервис: Упоминается в некоторых отзывах, но без особенной детализации.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, в отеле есть следующие удобства:

• Открытый бассейн: Упоминается как "аккуратный и чистый", "небольшой", но всего в 2-3 отзывах, поэтому вероятнее всего, он небольшой и не является главным объектом пользования.
• Тренажёрный зал: Отсутствует в упоминаниях гостей.
• СПА / Wellness: Отсутствует.
• Бизнес-центр: Отсутствует.
• Терраса на крыше: Главная достопримечательность отеля! Великолепная панорама на Озеро Пичола и Дворец на озере. Это идеальное место для завтрака, ужина, вечерних коктейлей и фотосъемки. Многие гости считают это место главным аргументом в пользу выбора отеля.
• Библиотека: Упоминается в одном из описаний, но гости не комментируют.
• Лифт: Это серьёзный минус. В отзывах прямо указывается, что в отеле нет лифта. Есть только незащищенный шахтный проем, что создает опасность, особенно для пожилых людей или гостей с детьми.

Wi-Fi:

• Это реальная проблема. Множество гостей жалуются на очень нестабильную работу Wi-Fi, который то работает, то отключается. Уровень сигнала в номерах, по словам гостей, очень низкий или же его вовсе нет. Это может быть критично для тех, кому нужен постоянный доступ в интернет.

Климат-контроль:

• Хотя кондиционеры в номерах установлены, некоторые гости жалуются на перебои с горячей водой, особенно в вечернее время. Учитывая, что ночи в Удайпуре могут быть прохладными, это доставляет значительные неудобства.

Дополнительные услуги:

• Услуги прачечной и химчистки предоставляются за дополнительную плату.
• Организация экскурсий, трансферы, помощь с заказом такси.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: В целом, гости считают отель хорошим соотношением цены и качества, хотя и не самым дешевым в Удайпуре. За уникальное расположение и вид с террасы многие готовы переплачивать.
• Возраст здания: Отель находится в историческом здании (хавел), поэтому отсутствие лифта и хорошей звукоизоляции — это объективные особенности, а не недостатки ремонта. Тем не менее, некоторые гости ожидали большего комфорта.
• Скрытые сборы: Явных жалоб на скрытые платежи нет, за исключением одного случая, когда гостю пытались навязать оплату кредитной картой с наценкой 15%.
• Языковые барьеры: Языковой барьер минимален. Персонал говорит на английском и французском языках.

---

Практические советы для гостей

• Если вы едете на машине, обязательно заранее узнайте про парковку. Выезд и въезд в старый город Удайпура может быть затруднен, да и самой парковки у отеля нет.
• Выбирайте номер на втором этаже, выходящий во внутренний двор, чтобы минимизировать шум с улицы.
• Возьмите с собой беруши! Шум с улицы — это главный минус отеля.
• Если вам нужен бесплатный высокоскоростной Wi-Fi, этот отель может вас разочаровать. Подготовьтесь к нестабильному соединению или используйте мобильный интернет.
• Не планируйте на вечерний душ в пик сезона: горячая вода может отключиться.
• Обязательно закажите ужин на крыше! Это одно из самых ярких впечатлений от отеля.

---

Финальный вердикт

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Непревзойденная пешая доступность до всех достопримечательностей. Неудобство только для тех, кто на машине.
• Номера и чистота: 7.0/10 — Общий уровень чистоты хороший, но недостатки в звукоизоляции, неоднородности номеров, перебои с горячей водой и шум серьёзно снижают оценку.
• Сервис: 7.5/10 — Персонал очень приветливый и отзывчивый, но некоторые сотрудники бывают грубоваты, а скорость реагирования не всегда высокая.
• Питание: 8.5/10 — Ресторан на крыше — это шедевр. Завтрак вызывает неоднозначные отзывы, но общие впечатления от кухни положительные.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Наличие бассейна и террасы — плюс. Отсутствие лифта в здании до 5 этажей, нестабильный Wi-Fi и перебои с горячей водой — серьёзные минусы.
• Цена/качество: 8.0/10 — Хороший вариант для тех, кто ценит атмосферу и локацию, и готов мириться с некоторыми неудобствами.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодым парам, сольным путешественникам, туристам, которые хотят быть в центре событий и готовы мириться с умеренным шумом в обмен на уникальное расположение и атмосферу.
• Кому НЕ стоит: Людям с ограниченными физическими возможностями (отсутствие лифта), семьям с маленькими детьми (шум, отсутствие детских площадок), бизнесменам, которым нужен стабильный Wi-Fi, а также тем, кто не переносит городской шум и ценит безупречный уровень комфорта.