Rivatas

Отель Rivatas в Варанаси — это современная четырёхзвёздочная гостиница в кантонмент-зоне (военный городок), примерно в 5–7 км от набережных Ганга и храма Каши Вишванатх. Большинство гостей хвалят просторные и чистые номера, отзывчивый персонал (особенно в ресторане) и хороший уровень чистоты. Отель позиционируется как спокойная «оазисная» альтернатива хаосу старого города, с удобным доступом к современным магазинам и ресторанам.

Главные плюсы: просторные и чистые номера, вежливый и внимательный персонал (в частности, сотрудник ресторана Аадил неоднократно отмечается за выдающийся сервис), хорошая еда в ресторане (при преобладании индийской кухни) и относительная тишина по сравнению с центром Варанаси.

Главные минусы: расположение не в историческом центре (до гхатов 15–30 минут на тук-туке), признаки износа в интерьерах и отделке, платный Wi‑Fi (что нехарактерно для четырёхзвёздочных отелей), а также шумовые проблемы в некоторых номерах (из-за расположенных рядом банкетных залов или уличного шума). Несколько гостей столкнулись с проблемой дублирования онлайн-оплаты и недостаточно оперативным решением вопроса администрацией. Один гость сообщил о краже денег из номера во время завтрака.

Общая итоговая оценка: 7.6/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Rivatas (Rivatas by IDEAL)
• Адрес: штат Уттар-Прадеш, Варанаси
• Год открытия: 2012
• Категория: 4 звезды
• Позиционирование: Современный городской отель среднего/верхнего сегмента в относительно спокойном районе (кантонменте), ориентированный на туристов, семьи и деловых путешественников, которые ищут комфорт и чистоту после погружения в атмосферу Варанаси.

Описание: Отель Rivatas — это современная четырёхэтажная гостиница на 68 номеров, открытая в 2012 году. Внешне здание отличается обилием стекла, внутри — просторный лобби-холл с ресепшен, баром и рестораном. Отель позиционируется как «оазис тишины» в хаотичном Варанаси: он расположен не в самом центре, а в кантонмент-зоне, где широкие улицы, больше зелени и меньше шума по сравнению с историческими кварталами у Ганга.

Отель подойдёт тем, кто не боится ежедневных поездок на тук-туке до основных достопримечательностей (гхаты, храмы) и ценит современный комфорт, просторные номера и доступ к инфраструктуре (торговый центр, рестораны западных сетей). Для гостей, предпочитающих быть в эпицентре событий и ходить везде пешком, локация может показаться неудобной.

---

Локация и транспорт

Расположение: Кантонмент-зона (военный городок). Это относительно новый район Варанаси с широкими улицами и современными зданиями. Отель находится в стороне от исторического центра и набережных Ганга. До ближайшей крупной точки интереса, торгового центра JHV Mall, можно дойти пешком за 1–3 минуты.

Ключевые точки интереса:

• До храма Каши Вишванатх и гхатов (Дашашвамедх‑гхат): 10–15 минут на автомобиле/тук-туке в отсутствие пробок; до 30–45 минут в часы пик (утром и вечером).
• До аэропорта: примерно 40 минут на автомобиле.

Общественный транспорт: Общественный транспорт не упоминается в отзывах. Основной способ передвижения — такси и тук-туки (рикши). Возле отеля всегда дежурят тук-туки, но гости подчёркивают необходимость твёрдо договариваться о цене и пункте назначения до посадки: некоторые водители могут пытаться завезти в сувенирные магазины или к «своим» гидам.

Пешая доступность: Пешком из отеля можно дойти только до близлежащих объектов: супермаркет в торговом центре JHV Mall (McDonald's, Pizza Hut), местные кафе. Пешая прогулка до центра Варанаси (гхаты, старые кварталы) невозможна из-за расстояния и хаотичного дорожного движения.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта и обратно: предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно).
• Travel-деск: сотрудники помогают организовать транспорт и экскурсии по городу. Гости отмечают удобство готовых программ: например, трансфер с предоставлением инвалидной коляски для осмотра достопримечательностей.
• Замечание: несколько гостей предостерегают от заказа экскурсий через турдеск без чёткого согласования цен и услуг — есть риск переплаты или давления со стороны сопровождающих «гидов» на чаевые и дополнительные платные услуги.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка (в том числе valet-парковка). Для гостей, прибывающих на личном или арендованном автомобиле, это является существенным плюсом.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Большинство гостей отмечают, что номера очень просторные и большие, даже стандартные категории по размеру сравнимы с сюитами: есть отдельная зона отдыха/гостиная, гардеробная, отдельная спальная зона. Несколько гостей получили бесплатный апгрейд до сюита. В номерах установлены большие двуспальные кровати с комфортными матрасами, что гости высоко оценивают. В некоторых сюитах есть даже два телевизора, что удобно для семей или компаний.

Однако мебель в номерах имеет признаки износа: несколько отзывов упоминают «поцарапанную или сколотую мебель», «потёртые ковры», «слегка грязноватые или запылённые стены и изголовья кроватей». Это не критично, но создаёт впечатление некоторой устаревшести. Некоторые номера, по словам гостей, кажутся очень тёмными из-за маленьких окон или окон, выходящих во внутренний двор. Один гость описывал номер вообще «без настоящего окна».

Оснащение:

• Кондиционер: работает эффективно, многие отмечают это как плюс; в одном отзыве упомянуто также наличие обогрева, что редкость для Индии и очень ценится в холодные сезоны.
• Мини-бар: в номерах есть пустой холодильник; полноценного мини-бара, по отзывам, нет.
• Рабочее место: есть письменный стол.
• Сейф и вода: в номере имеется сейф (встроенный в стену) и ежедневно предоставляется питьевая вода.

Чистота: В целом гости оценивают чистоту на очень хорошем уровне. Постельное бельё и полотенца чистые, регулярная ежедневная уборка «на высоте». Персонал по уборке (housekeeping) очень вежливый, отзывчивый и услужливый. Несколько гостей отмечали, что чистоту можно было бы поддерживать и на более высоком уровне в деталях (пыль на верхних полках, стены). Есть единичный отрицательный отзыв о «ненадлежащей чистоте» — полотенца с пятнами, пыльные изголовья кроватей. Также упоминается, что в некоторых номерах (особенно на первом этаже) мог ощущаться лёгкий запах сырости или плесени.

Шум и звукоизоляция: Это одна из самых противоречивых тем. Многие выбирают отель именно ради тишины по сравнению с центром города, и большинство гостей остались довольны. Однако несколько человек столкнулись с серьёзными проблемами:

• Шум от соседних банкетных залов: в отеле и рядом (The Westinn, Amaya) проводятся индийские свадьбы и вечеринки. Некоторые номера выходят прямо на вход в соседний банкетный зал или на дискотеку, музыка от которой продолжается до глубокой ночи. Один гость описал это как «невозможно спать», «стёкла дрожат». После многочисленных жалоб людям меняли номера даже посреди ночи.
• Уличный шум: некоторые гости жаловались на плохую звукоизоляцию окон — слышен лай бездомных собак, звуки клаксонов с улицы.
• Шум из коридоров и соседних номеров: между номерами слышимость хорошая.

---

Сервис

Персонал: Общая оценка — высокая. Подавляющее большинство отзывов характеризует персонал как вежливый, дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Гости отмечают «семейную» атмосферу и стремление сотрудников помочь. Персонал говорит на английском; есть сотрудники, которые говорят по-испански и даже по-русски (в ресторане), что отмечают гости.

---

Владение языками персонала:

• Персонал в ресторане (особенно Аадил / Aadil) неоднократно упоминается в отзывах на испанском, итальянском и английском языках за великолепный сервис, внимание к диетическим потребностям (веганство) и способность общаться на испанском.
• Некоторые гости отмечали, что отдельные сотрудники в ресторане или на ресепшене не очень хорошо понимают английский, но это единичные замечания.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Заселение/выселение в целом проходит быстро. Сотрудники ресепшена готовы помочь с решением проблем (например, смена номера из-за шума).
• Ресторан: Здесь сервис на высочайшем уровне. Особо гости благодарят Аадила (Aadil Khan), а также Рави (Ravi), Читранша (Chitransh), Ранджана (Ranjan), Шаши (Shashi), Шахруха (Shahrukh), према (Prem). Они организовывали для гостей поздние ужины, помогали с выбором блюд, отмечали дни рождения (даже приносили торты), проявляли личное участие.
• Консьерж-услуги / Travel-деск: Эффективно организуют трансферы и экскурсии.

Проблемы:

• Дублирование оплаты: Один гость столкнулся с двойным списанием средств при онлайн-бронировании через официальный сайт. Менеджер отеля г‑н Прем Кумар (Prem Kumar) сначала проявил нежелание решать проблему (ссылался на то, что это вопрос к отделу онлайн-поддержки), но позже всё же подключился и помог разобраться. Ситуация вызвала сильное недовольство гостя.
• Грубость: Единичное замечание о «хмуром» персонале в ресторане, непонимающем английского.
• Медлительность: Несколько гостей отметили, что в ресторане при большом наплыве посетителей (например, во время свадеб) персонал может быть медленным и не успевать пополнять буфет.

Примеры выдающегося или плохого сервиса:

• Положительные: Аадил и шеф-повар помогли заболевшей жене гостя; персонал помог организовать инвалидную коляску для пожилого отца; сотрудник ресторана принёс именинный торт в подарок; после обнаружения забытого в номере iPad отель самостоятельно нашёл контакты гостя и отправил устройство по почте в Японию.
• Отрицательные: Менеджер отеля не сразу помог решить проблему с двойным списанием средств; персонал не предотвратил кражу денег из номера в то время, пока гости были на завтраке.

---

Питание

Завтраки: Предлагается ежедневный шведский стол с 07:00 до 10:00. Большинство гостей считают завтрак адекватным или хорошим. В меню представлены как индийские блюда (основная часть), так и европейские/континентальные опции (выпечка, яичница, фрукты). Некоторые гости, особенно из Европы, отмечают, что разнообразие для неиндийского вкуса небольшое и качество завтрака «среднее» или «посредственное» (недостаточно фруктов, мало неострых блюд). Кто-то даже называет его «скучным». Кофе эспрессо — платный (единственный отель среди нескольких посещённых гостями, где пришлось платить). В целом, туристы, привыкшие к индийской кухне, завтраком довольны; для остальных он может показаться ограниченным.

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан отеля Ocean работает как шведский стол (buffet), а также через меню à la carte. Мнения о еде очень хорошие. Гости хвалят качество и вкус блюд, особенно индийской и китайской кухни. Шеф-повар и официанты готовы адаптировать блюда по запросу (например, сделать веганские или менее острые). Меню разнообразное, но может показаться повторяющимся при длительном проживании. В некоторых отзывах отмечается, что платного алкоголя нет (вино отсутствует в продаже).
• Рум-сервис: Круглосуточный, работает быстро и качественно. Гости хвалят.
• Бары и напитки: В отеле есть бар/лаунж в лобби. Цены на напитки, по мнению гостей, высоковаты.

Процесс обслуживания в ресторане: Обслуживание в ресторане — одна из сильных сторон отеля. Персонал очень внимательный, особенно Аадил и его коллеги, которые умеют создавать уютную атмосферу. Однако в часы пик, если в отеле проходит банкет или много гостей, может возникать небольшая неразбериха, медлительность и нехватка столов/пространства (не всем хватает удобных мест).

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Есть открытый бассейн на территории. Он небольшой, по словам гостей, но чистый и функционирует. Однако расположение у некоторых вызывает сомнения — слышен уличный шум, а некоторые считают, что он «не очень привлекателен для купания» из-за окружения или размеров.
• Тренажёрный зал: Тренажёрный зал присутствует, оборудование в рабочем состоянии. Часы работы не указаны в отзывах.
• Спа / Wellness: В описании отеля заявлен спа-центр с массажем и процедурами. Однако по отзывам гостей, во время их визита спа не работал или был недоступен. Несколько гостей пытались воспользоваться услугами, но безуспешно.
• Бизнес-центр: Круглосуточный; есть конференц-зал и переговорная комната. Многие деловые встречи проходят успешно.
• Прочие удобства: Услуги прачечной и химчистки работают быстро (гости хвалят, говорят, что вещи возвращают через 2 часа чистые). Туристический деск, консьерж-услуги, камера хранения — всё работает.

Wi‑Fi: Wi‑Fi в отеле — платный (около 150 рупий за 24 часа). Это один из самых частых минусов, упоминаемых гостями. Те, кто воспользовался услугой, отмечают, что интернет работает нестабильно, часто отключается или очень медленный. Некоторые гости так и не смогли нормально подключиться. Немногие, кто остался доволен, называли его «быстрым». Обычно в четырёхзвёздочных отелях Wi‑Fi включён в стоимость, поэтому наличие платы вызывает недоумение.

Климат-контроль: Большинство отзывов положительно характеризуют работу кондиционера — он производительный и хорошо охлаждает. Некоторые гости отдельно отмечают наличие обогрева, что является большим плюсом в холодный сезон (например, зимой при температуре 7–8 градусов). Проблем с климат-контролем практически не упоминается.

Дополнительные платные услуги:

• Wi‑Fi
• Кофе эспрессо на завтраке
• Трансфер от/до аэропорта
• Экскурсии и услуги туристического деска

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения разделились. Одни считают соотношение цены и качества справедливым за предоставляемые удобства, чистоту и сервис. Другие называют отель «переоценённым» — за одну ночь некоторые заплатили 8–10 тысяч индийских рупий (для сравнения, в других городах за эту сумму можно снять номер в пятизвёздочном отеле). Чтобы не разочароваться, лучше бронировать заранее и по более выгодной цене (в районе 3,5–4,5 тысячи рупий), тогда впечатление будет лучше. Оправданность стоимости спорная и зависит от сезона и тарифа.
• Возраст здания: Отель открыт в 2012 году. Несмотря на относительно недавнюю постройку, признаки износа и устаревания уже заметны: поцарапанная мебель, стены, требующие косметического ремонта, старые лифты. Ванные комнаты чистые, но в некоторых случаях обновление уже требуется. Это не критично, но может создать впечатление «недочетырёхзвёздочного» уровня.
• Скрытые сборы: Wi‑Fi — платный (150 рупий за 24 часа). Это стандартная фиксированная плата, но о ней часто забывают при бронировании. Туристический налог или депозит упомянуты в одном случае с проблемой двойного списания — стоит внимательно относиться к онлайн-оплатам на официальном сайте.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Огромные и чистые номера; выдающийся сервис в ресторане, особенно от Аадила; хороший кондиционер/обогрев; относительная тишина по сравнению с центром города.
  • Минусы: Платный и нестабильный Wi‑Fi; неудобное расположение (далеко от центра); шум от свадеб в соседних залах; средний по разнообразию завтрак для европейцев; общий износ интерьеров.
• Языковые барьеры: Несмотря на владение английским, иногда возникают небольшие сложности в коммуникации у отдельных сотрудников, что решается через звонки на ресепшен.
• Безопасность: Один гость сообщил о краже 500 рупий из кошелька в номере, пока он завтракал в ресторане. Хотя инцидент единичный, рекомендуется использовать сейф для ценностей.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование: Если вы едете в высокий сезон, лучше заранее подтвердить бронь и детали поездки по телефону или email. Особенно это касается трансферов и вип-услуг.
• Выбор номера:
  • Обязательно попросите номер не на первом этаже и не с видом на банкетные/концертные площадки соседних отелей (The Westinn, Amaya), чтобы избежать ночного шума от свадеб. Лучше всего — комнаты на верхних этажах с видом во внутренний двор.
  • Если цените естественное освещение, уточняйте наличие большого окна при бронировании.
• Транспорт:
  • Заранее договаривайтесь с тук-туками о цене и маршруте. Твёрдо говорите, что не хотите заезжать в магазины/сувенирные лавки или на «чаепития» к гидам. Цена от отеля до гхатов обычно 150–200 рупий (но может доходить до 300–400 в час пик).
  • На утреннюю прогулку по Гангу тук-туков на улице может не быть — лучше заказать поездку через турдеск накануне. Но внимательно согласуйте итоговую цену и состав услуг (например, включён ли гид, чаевые, лодка), чтобы не переплачивать на месте.
• Безопасность:
  • Не оставляйте ценные вещи и деньги в номере без присмотра. Обязательно используйте сейф для денег, документов, гаджетов, даже если выходите на завтрак на 20 минут.
  • Парковка у отеля безопасная.
• Питание:
  • Если не любите очень острую индийскую кухню, попросите в ресторане сделать блюдо менее острым — персонал идёт навстречу.
  • Заказывайте эксклюзивные блюда à la carte, а не только шведский стол — качество обычно выше.
  • Кофе эспрессо на завтраке платный — учитывайте при расчётах.
• Лучшее время для визита: Если хотите избежать шума от свадеб, избегайте сезона индийских свадеб (обычно октябрь–март). Уточняйте при бронировании, не планируется ли мероприятий в отеле.
• Что взять с собой: Универсальные адаптеры для розеток (типы C, G, M), средства от комаров, наличные рупии (не все удобства оплачиваются картой).
• Wi‑Fi:
  • Если интернет критичен, уточните текущее качество Wi‑Fi при заселении и подумайте, стоит ли платить за него. Возможно, лучше использовать мобильный интернет.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Просторные и чистые номера. Размер номеров, даже стандартных, часто сравнивают с сюитами — много места для отдыха.
2. Внимательный и дружелюбный персонал, особенно в ресторане. Аадил и его коллеги неоднократно вызывали восторженные отзывы за личное участие в проблемах гостей.
3. Отличное питание (в основном для любителей индийской кухни), включая возможность адаптации блюд по диетическим потребностям.
4. Хорошо работающий кондиционер/обогрев. В холодный сезон это редкость для индийских отелей и очень ценится.
5. Спокойное расположение. Это «оазис тишины» в хаосе Варанаси — можно отдохнуть после напряжённого дня в старом городе.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Расположение. Отель находится в 5–7 км от Ганга и старого города; ежедневно придётся тратить от 30 до 45 минут в одну сторону на тук-туке в пробках.
2. Шум от свадебных и других мероприятий в соседних залах (особенно в номерах на нижних этажах). Это может испортить сон и отдых.
3. Платный и нестабильный Wi‑Fi. Для отеля категории 4* это выглядит несовременно и вызывает раздражение у многих гостей.
4. Признаки износа в интерьерах. Мебель, напольные покрытия и отделка уже требуют косметического ремонта.
5. Завтрак. Хотя еда вкусная, для европейского вкуса разнообразие может показаться ограниченным, а некоторые гости жалуются на его «посредственность».

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает твёрдой «четвёрки» за чистоту, комфорт и качественный сервис, но не дотягивает до уровня 8,5+ из-за проблем с локацией (не для всех), шумом в отдельных номерах, платным и нестабильным Wi‑Fi, а также некоторой изношенности. Общая оценка 7.6/10 — это компромисс между отличным персоналом и инфраструктурой, которая уже требует обновления и учёта некоторых нюансов.

Итоговая оценка: 7.6/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (Относительная тишина и безопасность, но удалённость от достопримечательностей)
• Номера и чистота: 8.0/10 (Просторные, чистые, но с признаками износа)
• Сервис: 8.5/10 (Очень хороший, с блестящими примерами, но есть единичные случаи недобросовестной работы)
• Питание: 7.5/10 (Хорошая еда, но ограниченное для неиндийцев меню)
• Инфраструктура: 7.0/10 (Есть спортзал и бассейн, но платный Wi‑Fi и неработающий спа снижают оценку)
• Цена/качество: 7.0/10 (При высоких тарифах кажется переоценённым; при льготных — более привлекательным)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми (просторные номера, безопасность района).
  • Тем, кто ищет «оазис спокойствия» после шумных достопримечательностей Варанаси.
  • Любителям больших и чистых номеров, готовым добираться до центра на транспорте.
  • Деловым путешественникам, которым важна деловая инфраструктура (переговорные, бизнес-центр).
  • Гостям, которым нравится индийская кухня и персональное обслуживание в ресторане.
  • Тем, кто посещает Варанаси впервые и предпочитает современный, а не исторический колорит проживания.
  • Гостям, путешествующим на автомобиле (есть парковка).

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Туристам, которые хотят быть в шаговой доступности от гхатов и ходить везде пешком.
  • Тем, кто категорически не переносит шум и хочет гарантированно высыпаться (риск попасть на свадьбу в соседнем зале).
  • Гостям, для которых критично наличие бесплатного и быстрого Wi‑Fi.
  • Путешественникам с ограниченным бюджетом, которые рассматривают отель как место для ночлега (лучше рассмотреть более дешёвые варианты ближе к центру).
  • Любителям «атмосферных» и исторических отелей (здесь всё современно, без особого колорита).
  • Тем, кто не любит индийскую кухню и надеется на широкий выбор западных блюд.