Hotel Alka

Hotel Alka — это отель категории 3 звезды на берегу священной реки Ганг, расположенный на Meer Ghat в Варанаси. Основное и почти единственное его достоинство — идеальное расположение: и храм Каши Вишванатх, и знаменитый Дашашвамедх-гхат, и Маникарника-гхат находятся в нескольких минутах ходьбы.

Многочисленные гости, особенно иностранные и духовные путешественники, называют эту локацию «местом, которое искупает все недостатки». Впечатляющий вид на Ганг — главная причина, по которой люди выбирают этот отель, особенно номера с балконами и терраса.

Тем не менее, многих ждет горькое разочарование в плане чистоты, обслуживания и состояния номеров. Часть отзывов «ужасающие»: отмечают грязные постельное белье, неработающую технику, встроенные души, заливающие всё помещение, медленный Wi‑Fi, отсутствие бесплатной питьевой воды и крайне неровный сервис. Цены при этом неоправданно высокие и несоответствуют качеству. Стоит ли бронировать — зависит от ваших приоритетов и готовности мириться с серьезными неудобствами ради пребывания на гхатах.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Alka
• Адрес: Варанаси, D3/23, Meer Ghat
• Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия: 1947
• Год реновации: 2014
• Общее кол-во номеров: 33 (по другим данным, 20)

Описание:

Отель позиционируется как историческое место размещения с бесплатным Wi‑Fi, вегетарианским рестораном и личным доступом к набережной Ганга. Основной фишкой является почти эксклюзивное проживание с видом на священную реку Ганг, что в условиях Варанаси является редкостью и преимуществом. По сути, это историческое здание, которое было отреставрировано в 2014 году. Многие гости отмечают, что он скорее напоминает обновленную гостиницу-дхармасалу (приют для паломников), чем отель 3 звезды по западным стандартам.

Целевая аудитория: В основном это духовные путешественники, паломники, туристы, фотографы, артисты, а также пожилые люди, решившие посетить Варанаси. Отель не подойдёт людям с ограниченными возможностями и семьям с маленькими детьми из-за огромного количества лестниц и особенностей локации. Он не всегда подходит для бизнес-туристов, но хорош для тех, кто ищет аутентичность и близость к духовным местам.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом сердце старой части Варанаси, в районе свободном от автомобилей, на набережной Meer Ghat.

Ключевые точки интереса:

• 5 минут пешком: до храма Каши Вишванатх.
• 400–600 метров: до главного гхата Дашашвамедх, где ежедневно проходит церемония Ганга Арти.
• Несколько гхатов: до гхата Маникарника, где проводятся кремации.
• Рядом находятся многочисленные кафе, магазины, лабиринты узких улиц Варанаси.

Дорога до отеля — главная проблема: Отель можно достичь только пешком по узким и многолюдным торговым улочкам от основных дорог (даже от так называемых остановок). Расстояние от места высадки составляет около 300–800 метров, что в условиях жары, многолюдности и дорожного движения может быть испытанием. Укатать чемоданы по этим улочкам почти невозможно, особенно в толпе паломников и животных.

Общественный транспорт и такси:

Никакой транспорт не может доехать до входа в отель. Автомобили, тук-туки и рикши останавливаются за несколько сотен метров, и дальше — только пешком. Если путешественник приезжает со значительным багажом, это может создать серьезные проблемы. Однако, если заранее уведомить отель, они отправят носильщиков, которые доставят багаж от точки высадки до отеля.

Пешая доступность:

Прогулки по гхатам и достопримечательностям исключительно удобны, ночью район относительно безопасен, но нужно быть внимательным в толпе. В некоторых отзывах упоминают, что у отеля есть свой выход на гхат, что позволяет легко возвращаться поздно вечером после церемонии Ганга Арти.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет платные услуги трансфера из аэропорта, а также помощь с такси и тук-туками. Некоторые гости жаловались, что цены на трансфер через отель выше, чем на месте (один пример: 1200 рупий через отель против 800–1000 рупий напрямую водителю или у соседей), поэтому рекомендуется обсудить стоимость заранее. Также есть консьерж-услуги и помощь с заказом экскурсий и билетов.

Парковка:

Информация о парковке отсутствует. Судя по расположению (в пешеходной зоне), отель не располагает собственной парковкой.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Номера маленькие, что отмечается в большинстве отзывов (например, номера стандартной категории, или те, что в подвале, или с видом на Ганг — все они описаны как скромные по размеру). Premium View Room (самый дорогой) не оправдывает ожиданий гостей ничем, кроме вида.
• Состояние и мебель: Обстановка скромная, мебель простая. Несмотря на реновацию 2014 года, многие номера выглядят устаревшими, есть признаки износа (старые стёганые одеяла, неопрятные шторы, изношенные предметы интерьера).
• Оснащение номера: В наличии есть кондиционер, иногда — вентилятор, холодильник, телевизор. Однако, жалобы на неисправный или капающий кондиционер встречаются часто («вода из него текла прямо на телевизор», «в нём живут муравьи»). Проблемы с кондиционированием часто упоминаются. Wi‑Fi может быть нестабильным и работать только в отдельных зонах отеля или не работать вовсе (некоторые гости отмечали, что лучше ловили сигнал в соседнем кафе). Стоит учесть, что у постояльцев, особенно иностранцев, проблем с Wi‑Fi было больше, чем у остальных. Возможно, для внутренних гостей он работает лучше.
• Ванная комната: Ванные комнаты в большинстве номеров очень маленькие и устроены по принципу мокрой зоны (душ находится прямо в ванной, так что после принятия душа вода затапливает всё помещение). Это частая и неудобная особенность, которая, однако, не смущает всех. Встречаются и жалобы на протекающую сантехнику, известковые отложения, запахи, отсутствие туалетных принадлежностей. В некоторых номерах нет даже бесплатной питьевой воды, что нехарактерно для индийских отелей.

Чистота:

• Основная и самая частая претензия — низкий уровень чистоты. Многочисленные гости жаловались на грязные простыни, подушки и полотенца с пятнами, что вызывает отвращение. Некоторые отметили, что бельё стирают прямо в Ганге и сушат на берегу, отсюда его неопрятный вид.
• Уборка: Часто гости сталкивались с тем, что номер не убирали во время проживания, не заменяли полотенца, не выносили мусор и не восполняли запасы туалетной бумаги или мыла.
• Насекомые: В отзывах упоминаются муравьи, комары и другие мелкие насекомые в номерах.

Шум и звукоизоляция:

Шумность зависит от комнаты. Номера, выходящие на гхат, позволяют слышать все уличные звуки, церемонии, песнопения, музыку, что для одних — часть атмосферы, а для других — мешающий фактор. Звукоизоляция между номерами и коридорами слабая.

---

Сервис

Персонал:

Работа персонала — крайне неровная тема: отзывы колеблются от «гостеприимные, готовые помочь» до «непрофессиональные, грубые, безразличные».

• Владение языками: Встречаются жалобы на недостаточное знание английского языка некоторыми сотрудниками, но есть и те, кто говорит по-английски хорошо. В отзывах неоднократно отмечали, что сотрудник по имени Мукеш Кумар Шарма (Mukesh Kumar Sharma) помогает решить практически любые проблемы и обеспечивает клиентам комфортное пребывание, организовывая экскурсии и трансферы.
• Ресепшн: Встречаются жалобы на медленное и неэффективное заселение, проблемы с ключами, путаницу с оплатой, нежелание идти навстречу, неразбериху с подтверждением предоплаты, отказ в раннем заселении. Уже на этапе регистрации гости могут столкнуться со сложностями, а персонал может вести себя подчёркнуто холодно. При этом некоторые получали приветливую встречу.
• Консьерж и портье: Персонал, занимающийся доставкой багажа (Bell Desk) — в основном получает хорошие оценки. Они помогают донести вещи по лабиринтам улиц. Однако есть и жалобы на их настойчивые требования больших чаевых при выезде, несмотря на то, что оплата уже была произведена.

Качество обслуживания:

• Готовность помочь: Некоторые сотрудники, особенно из ресторана и консьержа, действительно готовы помочь, но в целом скорость и отзывчивость — не сильная сторона отеля. Многие просьбы выполняются медленно или не выполняются вовсе.
• Проблемы: Жалобы на несоответствие номеров забронированной категории (например, вместо Royal или Premium View дали Deluxe или даже Standard), отказ в предоставлении включенного завтрака (приходилось настаивать на своих правах). Особая тема — нерешаемые проблемы с номером, из-за которых люди предпочитают уехать в другой отель.

Конкретные ситуации:

• Положительные: Гости, которые посещали отель неоднократно (например, с фото-турами), отмечали неизменно хороший сервис и знакомство с персоналом.
• Отрицательные: Резкая критика в адрес менеджера, который не реагирует на жалобы. Ситуация с тем, что на крупный праздник (Махашиваратри) людям с предварительной бронировкой не смогли предоставить номер, перенаправив их в другое место.
• Безопасность: Одна из гостей жаловалась, что трансфер из аэропорта выполнил пьяный водитель, что едва не привело к аварии.

---

Питание

Завтраки:

Включённый завтрак получает смешанные отзывы. Многие гости отмечают, что он скудный и с ограниченным количеством опций. Отель неохотно предлагает дополнительные порции чая или кофе даже при просьбе. Некоторые посетители даже жаловались, что им пытались отказать в включенном завтраке. Другие считают его «приемлемым». Завтрак сервируется в основном с 8:00 до 10:30, и он «по меню», а не шведский стол.

Другие опции:

• Ресторан: Ассортимент и качество блюд в Apex Ganges restaurant сильно зависят от времени и того, кто готовит/обслуживает. В основном пишут, что еда хорошая, вкусная, вегетарианская, но обслуживание крайне медленное («despair is the same — отчаяние то же самое, что и у соседей»).
• Кухня: Чаще всего хвалят местные индийские вегетарианские блюда; западные варианты не всегда удачны. Есть жалобы на то, что еда может быть пресной или, наоборот, слишком острой, некоторые не рекомендуют заказывать западные блюда.
• Обслуживание: Официанты могут быть невнимательны, долго принимать заказ и приносить блюда. Некоторые сотрудники (например, Rajkumar или Raj) упоминаются как особенно внимательные и профессиональные.
• Atmosphere: Ресторан и терраса выходят на Ганг, что создает неповторимую атмосферу. Многие гости просто сидят на террасе с чаем/кофе и часами наблюдают за жизнью на реке, что является одним из главных плюсов отеля.

Room service (питание в номере):

В описаниях отеля он заявлен, но в отзывах говорится обратное — питание в номере недоступно. Учитывая медленное обслуживание в ресторане, это может стать проблемой.

Executive lounge / Club lounge:

Эта услуга в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Отсутствует.

Тренажёрный зал: Не упоминается.

Спа/Wellness: В некоторых отзывах упоминается наличие массажного кабинета, проведения аюрведических процедур по доступной цене. Регулярные услуги спа не описаны.

Бизнес-центр: В описаниях указывается конференц-зал, но в отзывах деловой активности не замечено — отель не подходит для деловых поездок.

Терраса и сад: Отель имеет террасу с видом на Ганг, где расположен ресторан и места для отдыха. Это, пожалуй, главное общественное пространство, куда приходят и жильцы других гостевых домов, чтобы пообедать или поужинать с видом.

Другие услуги:

• Прачечная и химчистка: Услуга есть, но стоит быть очень осторожным: гости отмечали, что стирка осуществляется вручную в водах Ганга. Мы рекомендуем уточнять этот момент и отказаться от стирки, если это важно.
• Консьерж: Услуги консьержа оказывает Мукеш Шарма, который помогает с трансферами и экскурсиями.

Wi-Fi: Встречаются частые жалобы на нестабильный, медленный, а иногда и неработающий Wi‑Fi. В некоторых номерах он вообще не ловит, и лучше пользоваться сетью соседнего кафе. Лишь мизерное количество гостей пишет, что всё работало нормально.

Климат-контроль: Ощутимая проблема — неисправный кондиционер, который капает водой или не работает должным образом. Это может привести к короткому замыканию или другим проблемам.

---

Важные замечания

Цена и качество:

Отель считается значительно переоцененным относительно предоставляемого сервиса. Ценник на номера (от 700 рупий за самые простые до 4500–7000 рупий за Premium View Room) совершенно не соответствует уровню чистоты, обслуживания и состоянию номеров. Единственное, что его оправдывает — исключительное расположение на берегу Ганга.

Возраст здания:

Отель существует с 1947 года, и, несмотря на реновацию 2014 года, ощущается его возраст. Многие элементы требуют обновления и ремонта.

Скрытые сборы:

В отзывах нет жалоб на скрытые сборы (типа депозита или туристического налога), но стоит быть готовым к тому, что трансфер, экскурсии и прочие дополнительные услуги будут дороже, чем при самостоятельном заказе. Носильщики могут настойчиво требовать большие чаевые, несмотря на предварительную оплату.

Повторяющиеся темы:

Плюсы: невероятная локация, вид на Ганг, аутентичность. Минусы: грязь, несоответствие цен качеству, медленный сервис, проблемы с доставкой багажа до отеля.

---

Практические советы для гостей

Обязательные рекомендации:

1. Заказывайте трансфер из аэропорта через отель и уточняйте, что за вами будет встречать носильщик на точке высадки. Сможете ли вы найти отель самостоятельно, будет зависеть от вашей смелости, времени суток и вашей навигации через узкие людные улицы.
2. Выбирайте номер с видом на Ганг и балконом, иначе вы упустите главный плюс. Если планируете жить недорого — берите самый дешевый и будьте готовы к базовым условиям. Избегайте номеров в подвале — они самые плохие.
3. Информируйте отель о времени прибытия заранее, особенно если вы приезжаете на крупные религиозные праздники. Были случаи, когда людям с бронированием не хватало мест.
4. Будьте готовы к ступенькам. В отеле нет лифта, поэтому подняться на верхние этажи с багажом может быть проблематично. Путешественникам с ограниченными возможностями отель не подходит.
5. Проверяйте номер при заселении: чистота постельного белья, работа кондиционера, наличие полотенец, туалетной бумаги и прочих мелочей. Если что-то не так, сразу просите замену или другой номер.
6. Настройтесь на медленное обслуживание в ресторане. Закажите еду заранее, если у вас есть планы, особенно на ужин перед церемонией Ганга Арти.
7. Возьмите с собой: тапки для душа, небольшой фонарик, антимоскитные средства, влажные салфетки, зарядное устройство с удлинителем.
8. Чаевые: Решите заранее, сколько и кому вы готовы дать, особенно портье. Не стесняйтесь сказать, что уже рассчитались.
9. Не заказывайте стирку в отеле, если вам важно, как и где стирают вещи.
10. Не полагайтесь на Wi‑Fi для важных дел. Имейте запасной план с мобильным интернетом.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение: на берегу Ганга, в пешей доступности от главных храмов и гхатов.
• Неповторимый вид: рассветы и закаты на Ганге, жизнь на гхатах прямо из окна или с балкона.
• Атмосфера: подлинная, аутентичная, позволяющая ощутить дух Варанаси.
• Возможность быстро попасть на вечернюю церемонию Ганга Арти и вернуться в отель.
• Доступ к альтернативным кафе и ресторанам поблизости.

Ключевые слабые стороны:

• Крайне низкий уровень чистоты: грязное постельное бельё и полотенца, неубранные номера.
• Проблемы с кондиционированием: неисправные или капающие кондиционеры.
• Слабое и неровное обслуживание: персонал не всегда готов помочь, медлительность, грубость.
• Низкое соотношение цены и качества: цена значительно завышена.
• Проблемы с инфраструктурой: нестабильный Wi‑Fi, маленькие номера, «мокрые» ванные комнаты.

---

Итоговая оценка: 6.0/10
Отель, который живет за счёт одной лишь локации, а сервис и комфорт оставляют желать лучшего. Возможно, это хороший выбор для непритязательных путешественников, но для большинства гостей — разочарование.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — прекрасно, но имеет свои особенности доставки багажа.
• Номера и чистота: 4.0/10 — главная проблема отеля.
• Сервис: 5.0/10 — очень неровный, с частыми сбоями.
• Питание: 5.5/10 — неоднозначное, но с приятной атмосферой.
• Инфраструктура: 3.5/10 — отсутствие лифта, нестабильный Wi‑Fi, неработающее оборудование.
• Цена/качество: 4.5/10 — переоценен.

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Опытным путешественникам, которые ценят аутентичность, духовным искателям, паломникам, художникам и фотографам, мечтающим просыпаться с видом на Ганг и жить бок о бок с индийской культурой. Подходит тем, кто готов пожертвовать комфортом ради локации.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, пожилым людям с ограниченными возможностями, путешественникам с большим багажом, брезгливым людям, тем, кто ожидает высокий уровень сервиса и чистоты, а также тем, кто ищет спокойный и комфортный отдых после долгого перелета. Не подходит для деловых поездок.