Hotel Dolphin International

Hotel Dolphin International в Варанаси — это скромный городской отель 2012 года постройки, предлагающий базовое размещение для непритязательных путешественников. Основные преимущества: удобное расположение в шаговой доступности от храмов и гхатов, доброжелательный персонал (особенно сотрудники туристического стола), наличие собственной парковки и приличного вегетарианского ресторана Udupi Sagar с южноиндийской кухней. Серьёзные проблемы отмечаются в единичных, но очень критичных отзывах: отсутствие горячей воды в номерах (либо ограниченное время подачи), низкие стандарты чистоты (грязное постельное бельё, неприятные запахи, недостаточная уборка), плохая звукоизоляция и несоответствие заявленной категории для западных туристов. Для индийских гостей, ищущих недорогой вариант вблизи достопримечательностей, отель подходит; для взыскательных международных путешественников — категорически не рекомендуется.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Dolphin International
• Адрес: Варанаси, штат Уттар-Прадеш, Индия
• Категория: 2 звезды
• Ценовой диапазон: Средний, бюджетный
• Тип размещения: Отель
• Год открытия: 2012
• Год реновации: 2024
• Количество номеров: 32
• Контактный телефон: +91-7408000084

Описание

Hotel Dolphin International позиционирует себя как доступный городской отель, ориентированный на путешественников, которые планируют много времени проводить в городе, осматривая достопримечательности. Отель подходит для различных типов гостей: паломников, семей с детьми, небольших туристических групп и деловых путешественников. Ключевым преимуществом является его расположение — близость к главным религиозным и культурным объектам Варанаси. После реновации 2024 года номера должны были получить обновление, но, судя по отзывам, не все проблемы были решены.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центре Варанаси, однако стоит отметить, что разные источники и гости оценивают его по-разному: от «prime location» до «35 минут пешком от главных достопримечательностей». Вероятно, точное местоположение находится в оживлённом городском районе.

Ключевые точки интереса

• Храм Kashi Vishwanath Temple: Один из главных храмов города, расположен примерно в 2 км от отеля (5 минут на автомобиле или 20–25 минут пешком).
• Дашашвамедх-гхат: Отмечается как пятивминутная поездка на автомобиле.
• Asi Ghat и другие гхаты: В пешей доступности (упоминается 10 минут до Hari Chandra Ghat).
• Индуистский университет Banaras Hindu University (BHU): Около 4,8 км от отеля.
• Рестораны и шопинг: Отель находится на Bhelpur Road, в районе с развитой инфраструктурой, включая собственный ресторан Udupi Sagar.

Общественный транспорт и пешая доступность

Отель расположен в районе с активным движением. Для гостей, привыкших к пешим прогулкам, большинство ключевых точек Варанаси доступны пешком или на короткой поездке на рикше/такси. Некоторые гости жаловались, что отель находится на «чрезвычайно шумной улице», что может создавать дискомфорт как при прогулках, так и во время отдыха в номере. Безопасность района в отзывах не обсуждается.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта: Предоставляется за дополнительную плату, работает круглосуточно.
• Туристический стол (Travel Desk): Один из самых сильных аспектов отеля. Сотрудник Раджеш (Rajesh) и его коллеги получают высокие оценки за помощь в организации поездок, заказе транспорта (включая поездки в Праяградж) и предоставлении информации о местных достопримечательностях.

Парковка

Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку на своей территории, что является важным преимуществом для гостей, путешествующих на личном или арендованном автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки гостей сильно разнятся, создавая противоречивую картину.

• Средняя оценка: Большинство гостей описывают номера как «чистые, аккуратные и хорошо обслуживаемые» (clean, tidy and clean, well maintained & kept hygiene). В номерах установлены кондиционеры и телевизоры.
• Негативная оценка: Несколько гостей, особенно из Западной Европы, описывают номера как «нечистые, со старым и грязным постельным бельём, твёрдыми матрасами и грязными подушками». Один гость упомянул, что в номере было душно и неприятно пахло. Ещё одна жалоба: «практически без окон».

Чистота

Проблема чистоты является наиболее поляризующей.

• Положительные отзывы: Многие гости отмечают ежедневную уборку, чистоту туалетов («туалеты были очень чистыми, что очень важно для гигиены»). Персонал по уборке описывается как вежливый и выполняющий свою работу.
• Негативные отзывы: Гости жаловались на грязное постельное бельё, которое не меняли даже после запроса. Один гость написал, что «чистота в целом не была в повестке дня». Другой отметил, что ресторанные столы были грязными, а скатерти — старыми и нечистыми.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — одна из главных слабостей отеля.

• Гости неоднократно жаловались на сильный уличный шум, так как отель расположен на оживлённой улице.
• Отмечается плохая изоляция между номерами и коридорами: «ночью в отеле было очень громко из-за того, что другие гости вели себя безответственно и шумно в коридорах».

---

Сервис

Персонал

Персонал — это самая сильная и одновременно слабая сторона отеля, где мнения гостей кардинально расходятся.

• Положительные отзывы: Большинство гостей, особенно индийских, в восторге от персонала, называя его «дружелюбным, вежливым, отзывчивым и готовым помочь». Отмечаются конкретные имена сотрудников, которые обеспечили отличный сервис: Раджеш (Rajesh) из туристического стола, Рави (Ravi), Лакшми (Lakshmi), Маниш (Manish), Картина (Kareena), Снеха (Sneha), Мамта (Mamta) и Вайшнави (Vaishnavi). Их хвалят за профессионализм и внимательность.
• Негативные отзывы: Некоторые западные туристы описывают персонал на ресепшене как «крайне недружелюбный», «неприятный», «медленный» и «не помогающий». Гости жаловались, что на просьбы и жалобы (например, на отсутствие горячей воды) не реагировали должным образом, и для решения проблем приходилось обращаться несколько раз.

Качество обслуживания

• Удобства по запросу: Негативным аспектом, отмеченным в нескольких отзывах, является то, что многие стандартные для отелей услуги (полотенца, чай/кофе в номере, ежедневная уборка, горячая вода) предоставляются не по умолчанию, а только после прямого обращения к персоналу. Например, один гость возмущался необходимостью «планировать утренний и вечерний душ на отдыхе», так как горячую воду включали по расписанию.
• Работа ресепшена: Положительно отмечается быстрая реакция на звонки в ночное время и помощь в организации трансфера. Отрицательно — медлительность при регистрации и нежелание решать проблемы гостей.

---

Питание

Завтраки

Основное место приёма пищи — вегетарианский ресторан Udupi Sagar, расположенный рядом с отелем или в нём.

• Качество и разнообразие: Для любителей индийской кухни, особенно южноиндийской, завтраки являются большим плюсом. Гости хвалят их за «вкус, разнообразие, качество и температуру». Обслуживание по системе «шведский стол» (buffet), включающее как северо-, так и южноиндийские блюда.
• Повторение блюд: Некоторые гости, останавливавшиеся на несколько дней, жаловались на отсутствие разнообразия в меню ужина, где каждый день подавались одни и те же блюда.
• Негативная оценка: Отдельные гости, особенно западные, описывали завтрак как «скудный» (например, «тост, масло, джем, чай») и жаловались на медленное обслуживание даже при заказе чая.

Другие опции

• Рум-сервис: Круглосуточный, гости оценивают его положительно.
• Бары и напитки: Информация о барах в отеле отсутствует.
• Обслуживание в ресторане: В целом положительное, но с оговорками о медлительности в некоторых случаях. Некоторые гости отмечали проблемы с чистотой в ресторане (грязные столы и скатерти).

Executive lounge / Club lounge

Информация о наличии лаунджа в отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Общие удобства

• Wi-Fi: Предоставляется на территории отеля. Однако есть серьёзная жалоба: по утверждению одного гостя, стабильный Wi-Fi работает только «в подвале, где бродят бездомные собаки». Если для вас критично наличие интернета в номере, этот фактор следует учитывать.
• Химчистка и прачечная: Услуга доступна. Гости, пользовавшиеся ею, остались довольны скоростью и качеством.
• Бизнес-центр / Трансфер: При отеля работает туристический стол, который помогает организовать трансфер и экскурсии. Есть конференц-центр и переговорные комнаты.
• Лифт: Отмечается наличие лифта для доступа на верхние этажи.

Проблемы с климат-контролем

В отзывах нет прямых жалоб на кондиционирование или отопление, за исключением одного упоминания о «душном» номере.

Дополнительные услуги

• Прачечная: Услуга доступна, качество хвалили.
• Парковка: Бесплатная для гостей.
• Информация о наличии бассейна, тренажёрного зала или спа отсутствует в предоставленных отзывах.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Для индийских гостей цена в целом соответствует качеству услуги. Для западных туристов стоимость кажется «завышенной», и они рекомендуют рассмотреть другие варианты, оценивая отель максимум в 25 долларов.
• Возраст здания и ремонт: Несмотря на реконструкцию 2024 года, проблемы с сантехникой (горячая вода) и общей чистотой сохраняются. Это говорит о том, что ремонт был поверхностным или коснулся не всех номеров.
• Скрытые сборы: Информация о дополнительных обязательных сборах отсутствует.
• Языковые барьеры: Большинство сотрудников говорят на английском. Персонал туристического стола особенно хорошо осведомлён об услугах и может помочь в коммуникации.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Персонал, еда, расположение, ценность для индийского туриста.
  • Минусы: Шум, чистота (особенно по западным стандартам), проблемы с горячей водой.

---

Практические советы для гостей

1. Заблаговременно заказывайте трансфер. Воспользуйтесь услугой туристического стола для трансфера из аэропорта и поездок по городу.
2. Просите всё, что нужно. Не надейтесь, что базовые удобства появятся сами собой. Сразу при заселении уточните наличие полотенец, чайных принадлежностей и попросите, чтобы номер убирали ежедневно.
3. Выбор номера. Если чувствительны к шуму, попросите номер в более тихой части здания, подальше от главной улицы.
4. Проверяйте наличие горячей воды. Поскольку система централизованная и, судя по отзывам, не всегда надёжна, сразу при заселении уточните график подачи горячей воды и протестируйте её.
5. Для западных туристов. Если вы привыкли к определённым стандартам чистоты и комфорта, лучше рассмотреть другой отель.
6. Питание. Обязательно попробуйте южноиндийскую кухню в ресторане Udupi Sagar.
7. Для групп. Отель положительно зарекомендовал себя при размещении студенческих и туристических групп, предлагая хорошее соотношение цены и качества для этого сегмента.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительно удобное расположение для знакомства с Варанаси: храмы и гхаты находятся в пешей доступности или в 5–10 минутах езды.
2. Отзывчивый и услужливый персонал, в первую очередь сотрудники туристического стола, которые помогают организовать трансфер и экскурсии.
3. Надёжный и вкусный завтрак с разнообразными вегетарианскими и южноиндийскими блюдами в ресторане Udupi Sagar.
4. Наличие бесплатной парковки для гостей, путешествующих на автомобиле.
5. Хорошее соотношение цены и качества для индийских путешественников, студентов и бюджетных туристических групп.

Ключевые слабые стороны:

1. Критичные проблемы с подачей горячей воды: Ограниченное время подачи (утром и вечером) или полное её отсутствие, несмотря на жалобы.
2. Низкие стандарты чистоты по меркам западных туристов: грязное постельное бельё, неприятные запахи в номерах, неидеальная уборка.
3. Плохая звукоизоляция: Значительный уровень шума с улицы и из коридоров, что мешает полноценному отдыху.
4. Несоответствие ожиданиям некоторых гостей (особенно западных) в части сервиса и инфраструктуры для заявленной цены.
5. Претензии к качеству мебели и оснащения: Твёрдые матрасы, грязные подушки, номера без окон.

Итоговая оценка: 6.6/10

Отель представляет собой типичный бюджетный вариант в центре Варанаси, который идеально подходит для нетребовательных путешественников, приоритетом которых является близость к достопримечательностям. Он справляется со своей основной функцией — предоставить недорогое место для ночлега и базовое питание. Однако многочисленные и серьёзные жалобы на чистоту, шум и отсутствие элементарных удобств не позволяют дать ему высокую оценку.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Индийским туристам и паломникам, студенческим группам, путешественникам с ограниченным бюджетом, для которых приоритетом является расположение в центре города, наличие парковки и вкусная вегетарианская еда. Стоит бронировать тем, кто готов мириться с базовым уровнем комфорта и быть готовым просить о предоставлении элементарных услуг.
• Кому НЕ стоит бронировать: Взыскательным международным путешественникам, семьям с маленькими детьми, туристам, для которых критичны тишина, стабильная подача горячей воды, гарантированно высокий уровень чистоты и безупречный сервис.