Hotel Surya

Мы проанализировали более 70 отзывов на разных языках об отеле Hotel Surya (Kaiser Palace) в Варанаси. Отель позиционируется как бывший дворец в «престижном» кантонмент‑районе, с бассейном и садом. То, как вы этот отель воспримете, сильно зависит от категории номера и блока (старый корпус / новый корпус / дворец‑ресторан): разброс впечатлений — от «почти потёмкинской деревни» до «одного из лучших отелей Варанаси».

Главные плюсы

• Очень многие хвалят еду и завтраки: разнообразие, вкус, наличие «шоу‑кухни», большой выбор индийских и западных блюд.
• Часть гостей отмечает просторные номера с балконами и видом на сад, особенно в хороших категориях и новом корпусе.
• Ряд отзывов особо выделяет персонал первого эшелона (менеджеры Deepak, Shailendra/Shailender, Shukla, водитель Rajesh), их готовность помочь и организовать даршан или экскурсии.
• Территория с садом, бассейном, вечерними мероприятиями и спа для многих становится «оазисом» после хаоса Варанаси.

Главные минусы

• Качество и чистота номеров — самая острая и повторяющаяся проблема. В старых блоках многие сталкиваются:
  • с плесенью/грибком в ванной и на стенах,
  • со старыми, изношенными матрасами и неприятными запахами,
  • с грязными полотенцами и постельным бельём, иногда с пятнами.
• Несколько гостей указывают на проблемы с горячей водой, работающим кондиционером и лифтом (или его состоянием).
• Часть отзывов критикует организацию работы (медленное размещение, хаос на завтраке, случаи отказа в позднем выезде, споры по оплате спа и дополнительным налогам).
• Wi‑Fi, по отзывам, в номерах часто плохо работает или не работает вовсе — хороший сигнал в основном в лобби.

Общая итоговая оценка: отель очень неравномерный. Для гостей, которым повезло с блоком и категорией номера, это уровень 7.5–8.0. Но для тех, кто попадает в старые номера с плесенью и грязью, впечатление падает до 3.0–5.0. С учётом всех данных и частоты жалоб на состояние комнат итоговый балл по отелю — 6.5/10. Оценка сильно зависит от вашего бюджета и готовности настаивать на просмотре номера до заселения.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Surya Kaiser Palace
• Адрес: Варанаси, Уттар‑Прадеш, район Cantonment
• Звёзды / класс: 3*‑уровневый отель, но с претензией на «дворец» и «люкс» по формату общественных зон
• Год открытия / реновации: открыт в 1983 г., реновирован в 2016 г.
• Контингент: семейные пары, индийские семьи с детьми, гости старшего возраста, туристы и паломники (в т.ч. группы), в меньшей степени — бизнес‑туристы.

Позиционирование и целевая аудитория

Фактически это комплекс в колониальном стиле, частично наследующий «дворцовую» историю, с большим садом, открытым бассейном и просторным зданием ресторана, которое изначально было дворцом («дворец непальского короля»).

Отель подходит:

• Семьям и парам, которые хотят:
  • жить в относительно тихом, зелёном месте в стороне от гхатов и старого города,
  • иметь бассейн и сад для отдыха;
• Паломникам и религиозным туристам, которым важны:
  • помощь в организации посещения храмов и даршанов (отдельные гости особо благодарят персонал),
  • спокойная ночёвка после насыщенного дня;
• Групповым турам, для которых важен хороший ресторан и инфраструктура под мероприятия;
• Тем, кто не слишком требователен к состоянию сантехники, — если вы готовы смириться с типичными индийскими «нюансами» в обмен на атмосферу сада и пышные завтраки.

Отель не рекомендуется тем, кто ожидает гарантированного европейского уровня чистоты, современной отделки и отлаженного сервиса.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в кантонмент‑районе Варанаси — относительно благоустроенном, зелёном и спокойном районе. Многие гости называют его «оазисом тишины» после хаоса старого города. Фактически это:

• Не центр старого города, а район поблизости, в нескольких километрах от основных гхатов;
• Хороший компромисс между относительной чистотой и доступностью центра, особенно для тех, кто готов пользоваться тук‑туком или такси.

Ключевые точки интереса

По данным гостей и официальной информации:

• около 10 минут езды на машине до храма Kashi Vishwanath Temple и Дашашвамедх‑гхата;
• около 7–10 км до каких‑то гхатов (например, Asi Ghat) и Banaras Hindu University;
• до основных гхатов и старого города — 15–20 минут на тук‑туке в зависимости от трафика.

Некоторые путешественники отмечают, что для них отель показался отдалённым от реки и гхатов. Для прогулок пешком в центр это неудобно, но для коротких поездок на тук‑туке — вполне терпимо.

Общественный транспорт

• Тук‑туки и UBER/Ola: у выхода из отеля всегда есть транспорт. Гости пишут, что легко «ловили» тук‑тук или заказывали машину. Один из отзывов даже уточняет: до 130–150 индийских рупий за поездку до Ганга — хороший ориентир, выше платить не стоит.
• Подъезд к отелю: узкая улица, подход/подъезд иногда бывает тесным, особенно при большом количестве свадеб и мероприятий.

Пешая доступность

• Прогулки в районе отеля: безопасно и спокойно, с «европейским» ощущением после старых кварталов.
• Туда‑сюда в центр пешком: малопригодно, учитывая расстояние и трафик. В основном гости перемещаются на рикшах/такси.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется за отдельную плату (круглосуточно).
• Услуги водителя‑гида: несколько гостей отдельно отмечают водителя Rajesh/Rakesh, который не только возил по городу, но и помогал с организацией даршанов в храме, экономя время.

Парковка

• На территории отеля есть парковка (указана как самостоятельная, бесплатная).
• Некоторые гости упоминают свободную парковку на территории, другие — тесноту при въезде/выезде на узкой улочке.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах сильно разнятся. Условно можно выделить три типа опыта:

1. Новые/отремонтированные номера в хорошем блоке

   • Просторные, с удобными кроватями,
   • часто с балконом, видом на сад,
   • мебель «под колониальный стиль», аккуратная, без явных следов износа.
   • Некоторые гости сравнивают это с «почти европейским уровнем».

2. Стандартные старые номера

   • Возраст чувствуется: старая мебель, выцветшая обивка/стены, иногда запах сырости,
   • может быть мало естественного света, окна выходят в коридор или на «тёмный переулок»,
   • некоторые жалуются на небольшие размеры и «примитивную» комплектацию.

3. Проблемные номера (особенно на нижних этажах и в старых крыльях)

   • Впечатляющий разброс жалоб:
     • видимый грибок/плесень на потолке и стенах ванной комнаты, местами почти чёрная плесень,
     • влажные пятна на стенах и потолке в спальне,
     • неприятный запах при входе в номер,
     • старые, просевшие матрасы с пружинами,
     • туалет с жёлтыми/красными следами, плохо отмытый.

Часть гостей сообщает, что после требования им достаточно быстро меняли номер, иногда на категорию получше (при наличии свободных мест).

Оснащение и удобства

Типичные плюсы:

• В большинстве номеров: кондиционер и/или вентилятор,
• Телевизор (в отзывах есть упоминание, что некоторые TV не работают, но это не массовая тема),
• Чайник/кофеварка (изредка — неисправный),
• Иногда балкон с видом на сад,
• В некоторых номерах — сейф, телефон.

Типичные проблемы:

• Отсутствие мини‑бара/холодильника (гости хотели бы иметь холодильник для воды),
• Часто нет фена (гости жалуются: «только 2 фена на весь отель»),
• Некоторые пишут о нехватке полотенец (2 полотенца на троих, отсутствие ручников и т.п.).

Чистота

Картина очень неоднородна:

• В хороших случаях:

  • «комната всегда чистая», «ежедневная уборка нормальная»,
  • бельё и полотенца чистые.

• В плохих случаях:

  • бельё и полотенца с пятнами, иногда видимо использованные,
  • ванная плохо отмыта, остатки предыдущих гостей,
  • грязь по углам, пыль.

Судя по отзывам, качество уборки лучше в новом блоке и в номерах, на которые «обратили внимание» менеджеры.

Если вы не готовы «руководить» персоналом и требовать уборку — лучше изначально бронировать категорию повыше.

Шум и звукоизоляция

• От мероприятий в саду:
  • сад используют под свадьбы и вечеринки (иногда их описывают как «прекрасные культурные программы», иногда как громкую музыку),
  • в ряде отзывов: музыка из сада/бара ночью слышна в номерах, особенно ближних к саду.
• Межкомнатная изоляция:
  • в старых крыльях стены тонкие, можно слышать соседей.
• С улицы:
  • район сам по себе тихий, жалоб на уличный шум почти нет.

---

Сервис

Персонал

Наиболее часто хвалят топовый персонал:

• Менеджеры/руководители:
  • Deepak (Deepak Pandey, Deepak Shukla) — упоминается во многих отзывах как человек, который ходит «на лишнюю милю» ради гостя (помощь с мероприятиями, поздним размещением, проблемами и др.),
  • Shailendra/Shailender (управляющий рестораном либо старший менеджер) — организует питание для больших групп, помог вернуть забытые ценности (часы и рудракша‑мала) уже по дороге в аэропорт;
  • Shukla ji — также упомянут как всегда доступный и готовый помочь.
• Водитель‑гид Rajesh (Rajesh Jaiswal):
  • неоднократно отмечается за хорошее знание Варанаси, эффективные маршруты и помощь в организации даршанов и поездок на Кумбх‑Мелу.
• Другие сотрудники:
  • администратор Utkarsh — упомянут как очень приветливый и полезный,
  • сотрудники на стойке регистрации — в целом вежливые, хотя бывают перегружены.

С другой стороны, несколько отзывов указывают на проблемы с поведением F&B и Room Service персонала. Конкретно:

• гости жаловались, что в ресторане ощущают себя «лишними», создаётся впечатление, что персонал не очень рад гостям,
• халатность горничных (оставляют открытыми окна/двери, впускают москитов, «работают на чаевые»),
• неулыбчивые или «хамоватые» сотрудники в единичных случаях.

Языковой вопрос

• Персонал в основном говорит по‑английски, проблем с базовой коммуникацией большинство гостей не испытывает.
• Русский язык в отзывах не упоминается; русскоязычные гости общаются по‑английски.

Качество обслуживания

Положительные моменты:

• Много примеров выдающегося сервиса:
  • быстрое реагирование на жалобы, переселение в другой номер,
  • помощь с заселением раньше или поздним выездом (для части гостей),
  • организация сложных экскурсионных программ и религиозных процедур.
• Группы и семьи с пожилыми людьми отмечают, что им помогали с багажом и перемещениями по отелю.

Проблемы:

• Единичные, но весомые случаи:
  • медленное заселение, особенно во время свадеб/мероприятий,
  • долгое ожидание замены номера (до 5 обращений, чтобы переехать),
  • отказ в позднем выезде на час (гость расстроился, хотя это практика многих отелей),
  • сложности на check‑out: неработающие платежные терминалы, попытки продать «обмен по курсу отеля» и путаница с налогами,
  • претензии к организации завтрака — очереди, не успевают пополнять блюда, есть жалобы, что гости сидели на полу от нехватки мест (у детей).
• Некоторые гости сталкивались с отменой подтверждённых броней «при отсутствии свободных номеров» — это больше относится к онлайн‑платформам, но также влияет на общее впечатление от отеля.

---

Питание

Завтраки

В большинстве отзывов завтрак — один из главных плюсов:

• Очень разнообразный шведский стол:
  • индийские блюда (пури, карри, паратхи и т.п.),
  • континентальные и западные блюда (выпечка, тосты, мюсли),
  • «шоу‑кухня»: повар готовит омлеты, яичницы, пару специальных индийских блюд на заказ.
• Гости называют завтрак «лучшим, который видели в Индии», хвалят свежесть и вкус.
• Атмосфера завтрачной зоны: обычно приятная, некоторые отмечают открытую террасу с видом на сад.

Негативных моментов меньше, но они есть:

• Несколько гостей пишут, что завтрак:
  • повторяющийся день ото дня,
  • средний по качеству, без «вау‑эффекта»,
  • иногда не хватает мест, бывает давка и медленное пополнение блюд.
• Один отзыв упомянул подозрительно пахнущую масло/масло с горечью — единичное упоминание.

Обед и ужин, ресторан

О ресторане отзываются преимущественно хорошо:

• Canton Royale Restaurant в старом дворце производит сильное впечатление:
  • просторный, красивый интерьер,
  • широкое меню (индийская, азиатская, итальянская и др. кухни),
  • качество блюд в основном хвалят, особенно панир, индийские карри, некоторые пасты и пиццы.
• Несколько гостей специально ходили сюда «со стороны», хотя жили в другом отеле, и остались в восторге от еды и обслуживания.

Проблемы:

• Часть гостей жалуется на:
  • холодный приём в ресторане/баре (ощущение, что персоналу «не до гостей»),
  • ошибки в заказах,
  • нехватку приборов, медленное реагирование,
  • праздничный отказ в обслуживании алкоголя (одна семья в «мусульманский» вечер).

Рум‑сервис

• Многие хвалят качество и скорость доставки еды в номер.
• Ценят возможность заказать room service, особенно вечером или после долгого дня.

Бары и напитки

• В отеле есть:
  • бар/лаунж в саду,
  • бар у бассейна.
• Можно выпить коктейли, пиво, вино. Гости отмечают:
  • доступные цены на алкоголь по сравнению с другими отелями Индии,
  • вкусные, но очень сладкие коктейли,
  • приятную атмосферу по вечерам, иногда с живой музыкой или шоу‑программой;
  • иногда — громкую музыку до позднего вечера.

Дополнительные заметки

• Executive lounge / club‑лаунж в отзывах не упоминаются — по‑видимому, этой услуги нет.

---

Инфраструктура и удобства

По правилу — описываем только то, что упоминается в отзывах.

Питание и бары (поверхностно)

• Ресторан, бар/паб в саду, бар у бассейна, кафе — упоминаются во многих отзывах с положительной оценкой.

Бассейн

• Есть открытый бассейн (в описании и отзывах указан также внутренний, но отзывов об использовании внутреннего почти нет).
• Гости в целом довольны:
  • пишут, что бассейн хорошего размера, вода приятная,
  • особенно ценный ресурс после жаркого дня на экскурсиях.

Пары отзывов добавляют:

• вид из бассейна частично на «запущенный тыл» отеля,
• в воде и вокруг иногда бывает много москитов.

Тренажёрный зал

• В отзывах не упоминается, поэтому ничего конкретного сказать нельзя.

Спа / Wellness

• Многие гости пробовали спа и массаж, в целом отзывы положительные:

  • массаж (в том числе парный) оценивается как расслабляющий и профессиональный,
  • есть маникюр/педикюр, хорошие результаты,
  • некоторым услуги спа показались дороговатыми для индийских стандартов, но качественными.

Бизнес‑центр, переговорные

• В официальном описании упоминаются бизнес‑центр, конференц‑центр и переговорные комнаты.
• Отзывы гостей мало касаются этих услуг, только иногда упоминают конференц‑зал применительно к завтраку и мероприятиям.

Другие удобства

• Сувенирный магазин / киоск — хвалят мастера Maya, предлагающего авторские изделия и искусство.
• Камера хранения багажа, консьерж услуги — упомянуты позитивно.
• На территории также:
  • салон мехенди (хна‑тату),
  • услуги доктора по вызову,
  • прачечная / химчистка.

Wi‑Fi

• Wi‑Fi в отзывах описывается как проблемный:
  • хорошо работает в основном в лобби,
  • в номерах часто медленный или нестабильный, у некоторых не открываются даже мессенджеры,
  • несколько гостей пишут, что одно время Wi‑Fi был платным и всё равно плохим.
• Это важно для тех, кому нужен стабильный интернет в номере.

Климат‑контроль

• Большинство гостей довольны кондиционером и вентилятором.
• Есть жалобы на:
  • шумные кондиционеры,
  • слабую эффективность обогрева/охлаждения в некоторых номерах,
  • отсутствие горячей воды в холодный сезон у отдельных гостей.

Дополнительные платные услуги

• Спа‑услуги — платные, цены выше среднего по Индии, есть налоги сверху (подробнее ниже).
• Трансфер из аэропорта — платный, по запросу.
• Услуги гидов/водителя — оплачиваются отдельно (гости хвалят их, но суммы в отзывах не указаны).
• Wi‑Fi — по некоторым старым отзывам был платным, неясно, сохраняется ли это сейчас. Лучше уточнять при бронировании.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение цена/качество многие гости считают хорошим, особенно при удачном номере:
  • относительно большая территория,
  • бассейн, сад,
  • сильная кухня,
  • в целом приемлемый сервис.
• Но есть и группа отзывов, которые называют отель переоценённым:
  • сравнивают стоимость с состоянием комнат,
  • жалуются на устаревшую мебель и сантехнику при достаточно высоком ценнике.

Фактически, отель «покупается» за территорию и еду, а не за уровень номеров европейского образца.

Возраст здания

Отель расположен в историческом здании («бывший дворец», постройка конца XIX–начала XX вв.).

Плюсы:

• колониальный шарм, атмосфера старого дворца в общественных зонах,
• сад и открытые пространства, которые сложно найти в современном массовом сегменте.

Минусы:

• устаревшие коммуникации и планировка:
  • узкие коридоры,
  • старые лифты (один гость пишет о запахе плесени и отсутствии света),
  • влажность и проблемы с вентиляцией в отдельных блоках,
  • сложности с прокладкой современных систем — как следствие, пресловутая плесень и шумные кондиционеры.

Скрытые сборы и налоги

Несколько отзывов критикуют непрозрачность цен:

• Спа‑услуги: указывали скидки (‑50% для женщин, ‑30% для мужчин), но при оплате добавлялись налоги 23% + городской и сервисный сбор, в итоге скидка практически съедалась.
• Отель вводит города и сборы 2.5% и 5%, о которых не всегда предупреждают заранее.
• Один гость сообщает, что итоговая сумма оказалась примерно на 7.5% выше заявленной из‑за налогов; в спа — плюс 23%.

Рекомендация:
При покупке спа‑пакетов или дополнительных услуг обязательно уточнять полную стоимость с налогами и придирчиво проверять финальный счёт на выезде.

Языковые барьеры и проблемы коммуникации

• На уровне базы: английского хватает, персонал понимает просьбы.
• На уровне деталей: некоторые гости чувствовали холодность, нежелание идти навстречу, слабое владение «сервисной культурой» у части сотрудников.
• При конфликтах: задержки с решением, многократные повторные просьбы — здесь языковой барьер не главная проблема, скорее организационная.

Повторяющиеся темы

Часто упоминаемые плюсы:

1. Еда и завтрак — очень сильная сторона.
2. Территория, сад, бассейн — создают ощущение «курорта».
3. Персонал высшего звена (Deepak, Shailendra, Rajesh и др.) — настоящие «звёзды», которые вытягивают впечатление.
4. Тихое, зеленое расположение — для Варанаси это весомый плюс.

Часто упоминаемые минусы:

1. Плесень и грязь в ванных и номерах в старых крыльях.
2. Устаревшие номера, просевшие матрасы и грязное бельё.
3. Проблемы с Wi‑Fi в комнатах.
4. Организационные косяки: столпотворение на завтраке, медленная замена номера, споры по оплате.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера и блока

• Обязательно просите:
  • показать номер до заселения,
  • если что‑то не нравится — сразу требовать замену, ссылаясь на плесень/запах/бельё.
• Что желательно:
  • просить номер с балконом, выходящий на садовую часть,
  • избегать первых этажей и окон во внутренние коридоры — там темно и душно.
• Типичная жалоба многих: «номер не соответствовал фото». Чтобы этого избежать, не поленитесь пройтись и посмотреть несколько вариантов до оплаты.

2. Защита от проблем с чистотой

• При заселении проверяйте:
  • отсутствие плесени в ванной,
  • чистоту полотенец и постельного белья,
  • наличие и исправность кондиционера и горячей воды.
• При малейших сомнениях фотографируйте и обращайтесь к менеджеру (называйте имена — Deepak, Shailendra), чтобы вопрос решили сразу, а не «потом».

3. Москиты и комфорт

• В отеле и саду много москитов, особенно в сезон дождей и в жаркие месяцы.
• Берите с собой:
  • репеллент,
  • при необходимости — фумигатор или пластины (если разрешено).
• При уборке просите закрывать окна и двери, чтобы не впускать насекомых.

4. Питание и напитки

• Завтрак: в пик сезона приходите пораньше, чтобы избежать давки и очередей к плите.
• Ресторан вечером: заказывайте столик заблаговременно, если в отеле мероприятие или свадьба.
• Алкоголь: если для вас принципиально — уточняйте заранее, нет ли в этот день ограничений по религии/закону (отдельные гости столкнулись с отсутствием пива в пятницу).
• Спа‑услуги: всегда заранее просите полную стоимость с налогами, а не смотрите только на рекламные цены.

5. Транспорт и экскурсии

• До гхатов и храмов:
  • удобнее всего тук‑тук,
  • торгуйтесь — многие отзывы говорят, что не стоит платить больше 130–150 INR за поездку к Гангу.
• Если хотите экскурсии и помощь с даршанами:
  • обращайтесь к офицеру/менеджеру, названному на ресепшене,
  • многие отдельно рекомендуют водителя Rajesh/Rakesh, у него хорошие отзывы.

6. Безопасность и документы

• Сам район отеля обычно оценивается как безопасный, но как и везде:
  • не демонстрируйте ценности,
  • следите за вещами на экскурсиях.
• Финансовые моменты:
  • берите наличные INR на мелкие расходы, чаевые и тук‑туки,
  • проверяйте финальный счёт на выезде: налоги, допуслуги, спа.

7. Кому точно стоит подумать о другом месте

• Перфекционистам в плане чистоты — если плесень и пятна на потолке/стенах вызывают у вас шок, либо бронируйте самый дорогой номер и будьте готовы жестко контролировать качество, либо выбирайте другой отель.
• Тем, кто хочет максимум ходить пешком — район не пешеходный относительно гхатов, придётся постоянно пользоваться транспортом.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Сильная кухня и завтрак — один из лучших шведских столов в Варанаси в своём ценовом сегменте.
2. Отличная территория, сад и открытый бассейн — прекрасное место, чтобы перевести дух после шумного города.
3. Часть номеров и блоков действительно хороша — просторные, с балконами и видом на сад.
4. Высокий уровень личного сервиса у ключевых менеджеров и водителей: Deepak, Shailendra/Shailender, Shukla, Rajesh — они делают пребывание комфортным и решают сложные ситуации.
5. Хорошее соотношение цена/качество при условии, что вам достался нормальный номер и вы не слишком требовательны к сантехнике.

Ключевые слабые стороны

1. Состояние части номеров — главная проблема:

   • плесень и грибок в ванных,
   • влажные стены и потолки,
   • старые матрасы и мебель,
   • иногда грязное бельё и полотенца.

2. Качество уборки сильно «скачет» от блока к блоку.

3. Проблемы с Wi‑Fi в номерах — неудобно, если нужен стабильный интернет.

4. Местами непрозрачная ценовая политика (особенно в спа и по дополнительным сборам).

5. Сервис «среднего звена» (официанты, горничные, room service) — не всегда на уровне менеджеров, случаются холодность и медлительность.

Итоговая оценка: 6.5/10

• Мы не можем поставить 4–5, потому что для большой доли гостей пребывание действительно приятное и «стоит денег» — особенно тех, кто отдыхал в саду, наслаждался завтраком и пользовался услугами топ‑персонала.
• Но с учётом серьёзной доли отзывов про плесень, грибок и проблемы с чистотой, а также проблем с оргмоментами, отель явно не дотягивает до стабильных 8 баллов и выше.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.5/10

  • Тихий, зелёный район в стороне от старого города, удобный выезд, но пешком до достопримечательностей далеко, и подход через узкие улицы.

• Номера и чистота: 5.5/10

  • Сильный разброс: от чистых, приятных номеров в новом блоке до проблемных с плесенью и грязью. Из‑за массированного негатива «тяжелые» минусы перевешивают.

• Сервис: 7.0/10

  • На уровне менеджеров и руководства — часто на высоте, много трогательных историй помощи.
  • В ресторане и уборке — нестабильно: от вежливости до равнодушия и хаоса на местах.

• Питание: 8.0/10

  • Завтрак — один из главных козырей, ресторан очень хорош, особенно для Индии в этом классе.
  • Есть нарекания, но они не отменяют в целом высокого уровня.

• Инфраструктура: 7.5/10

  • Бассейн, сад, спа, ресторан, бар, хорошие общественные зоны, но качество номеров и «мелочи» — подвисающий лифт, Wi‑Fi — подрезают итог.

• Цена/качество: 6.5/10

  • При хорошем стечении обстоятельств (нормальный номер, правильно выбранная категория, адекватный чек‑ин/чек‑аут, внимание менеджера) соотношение вполне достойное.
  • При неудачном раскладе (старый номер с плесенью + допсборы) — кажется переплатой.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Паломникам и религиозным туристам, которые:
  • проводят день на гхатах/в храмах,
  • а вечером хотят вернуться в тихую и спокойную зону, и готовы мириться с неидеальной сантехникой ради сада и хорошей еды.
• Семьям с детьми, ценящим:
  • бассейн и просторную территорию,
  • разнообразное питание.
• Тем, кто приезжает на 1–3 ночи и воспринимает отель как точку ночлега и перезарядки между поездками.

Кому НЕ стоит:

• Перфекционистам по части чистоты и гигиены — можно попасть в номер с плесневым потолком и грязными бельём/полотенцами. Если для вас это критично — лучше выбрать более современный и однородный отель.
• Бизнес‑туристам, которым важны:
  • стабильный Wi‑Fi в номере,
  • бесперебойное электричество,
  • современный дизайн и чёткий сервис.

---

Итог:
Hotel Surya Kaiser Palace — харизматичный, но неравномерный отель. Если отнестись к нему как к колоритному «дворцу‑курорту» со своими причудами и заранее позаботиться о выборе номера и блоков, он может стать одним из лучших воспоминаний о Варанаси. Если же рассчитывать на гарантированный «евростандарт» за те же или меньшие деньги — есть риск разочарования.