Radisson Hotel Varanasi — это четырехзвездочный городской отель, получивший низкую общую оценку (6.5/10) из-за сильного физического износа и проблем с чистотой. Он расположен в спокойном, но отдаленном районе города, в 30-60 минутах езды от Гхатов на Ганге, но рядом есть торговый центр. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал (особенно в ресторане) и качественные, разнообразные завтраки. Ключевые минусы — устаревшие номера с запахом плесени, нестабильная уборка и несоответствие заявленной категории. Соотношение цены и качества низкое, так как стоимость завышена. Отель подходит для деловых поездок или кратких остановок в составе групп, но не рекомендуется для семей с детьми или туристов, ожидающих комфорта и близости к достопримечательностям.
Radisson Hotel Varanasi позиционируется как четырёхзвёздочный отель сети Radisson в священном городе Варанаси, однако подавляющее большинство гостей оценивают его скорее как трёхзвёздочный, а иногда и ниже. Основная проблема — значительный физический и моральный износ помещений: номера старые, многие жалуются на запах сырости и плесени, требуется капитальный ремонт. При этом персонал неизменно получает высокие оценки за дружелюбие, отзывчивость и искреннее желание помочь, а ресторанное обслуживание часто называют выдающимся.
Сильные стороны включают хорошую звукоизоляцию от уличного шума, наличие парковки, бесплатный Wi‑Fi и близость к торговому центру. Слабые стороны — несоответствие заявленным «5 звёздам», проблемы с чистотой в некоторых номерах, устаревшее оборудование и довольно удалённое расположение от главных достопримечательностей (Гхатов на Ганге). Общая оценка — 6.5/10: это приемлемый вариант для короткой остановки, если важен бренд и персональный сервис, но не стоит ожидать настоящего люкса.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Radisson Hotel Varanasi
- Адрес: штат Уттар-Прадеш, Варанаси
- Категория: 4 звезды (по данным Trip.com), позиционируется как отель высокого класса
- Год открытия: 2002
- Год реновации: 2012
Описание: Отель принадлежит международной сети Radisson и находится в районе, который многие гости называют «спальным» или «отельной зоной» на окраине Варанаси. Это типичный городской отель, рассчитанный в первую очередь на организованные туристические группы и деловых путешественников, которым нужно надёжное размещение с базовым набором услуг. Здание и интерьеры выглядят устаревшими, что регулярно отмечается в отзывах. Несмотря на возраст, отель пытается поддерживать стандарты сети, но в реалиях Варанаси воспринимается скорее как крепкая «тройка с плюсом», чем как премиум-объект.
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен в относительно спокойном районе на окраине Варанаси, в тупиковой улице, что защищает его от основного уличного шума и хаоса. Это одновременно и плюс (тишина), и минус (удалённость от центра и достопримечательностей).
Ключевые точки интереса:
- До Гхатов на Ганге — 30–60 минут на такси/рикше в зависимости от трафика (многие гости упоминают долгую и утомительную дорогу).
- Храм Kashi Vishwanath Temple и Дашашвамедх-гхат — около 10 минут езды на автомобиле (опять же сильно зависит от пробок).
- Рядом есть крупный торговый центр в 5–10 минутах ходьбы с супермаркетом, европейскими фастфудами (McDonald's, Pizza Hut) и местными магазинами, где можно купить продукты, сувениры и товары первой необходимости.
- Asi Ghat — 7 км, Индуистский университет Banaras Hindu University — 10,3 км.
Общественный транспорт:
- Сразу у входа обычно дежурят такси и моторикши — уехать куда‑либо не проблема, но нужно торговаться и быть готовым к пробкам.
- Общественный транспорт мало кто из гостей использует из‑за неразберихи и языкового барьера.
- Трансфер из аэропорта/вокзала предоставляется за дополнительную плату.
Пешая доступность:
- Самостоятельные прогулки за пределы ближайшего торгового центра могут вызывать дискомфорт из‑за бедности района, большого количества бездомных животных (собак, коров) и общей антисанитарии.
- Дойти до магазинов пешком можно, но дальше отправляться в одиночку, особенно вечером, не рекомендуют.
Транспортные услуги отеля:
- Персонал помогает вызвать такси и может посоветовать проверенного водителя/гида. Некоторые отзывы высоко оценивают услуги гидов, организуемых через лобби.
Парковка:
- Бесплатная парковка на территории имеется.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Номера просторные, по меркам Варанаси — вполне комфортные, но сильно устаревшие.
- Мебель и отделка давно нуждаются в замене. Встречаются упоминания о выцветших шторах, изношенной обивке, старомодных светильниках.
- Многие гости столкнулись с техническими проблемами: неисправные розетки, плохо работающие фены, неработающие сейфы, проблемы с кондиционером (духота, протечки воды на окнах).
- Wi‑Fi работает, однако качество нестабильное: видеозвонки лагают, бывают обрывы.
Чистота:
- Уровень чистоты — одна из самых острых проблем. В то время как одни гости называют номера «чистыми и опрятными», другие сообщают о пыли, волосах на полу, грязной посуде, следах плесени на стенах и потолке, некачественной уборке.
- Возможны «недоразумения» вроде полупустых бутылок воды в номере или грязных столовых приборов в ресторане, хотя персонал обычно быстро реагирует на замечания.
- Встречаются единичные, но шокирующие жалобы на насекомых в еде (тараканы в хлебе).
Шум и звукоизоляция:
- Стены тонкие, можно слышать телевизор соседей, разговоры в коридорах.
- Окна часто заперты наглухо (не открываются), что усугубляет проблемы с вентиляцией и усиливает запахи.
- При этом расположение в тупике обеспечивает тишину снаружи — уличный шум почти не проникает.
Сервис
Персонал:
- Самая яркая и единодушно хвалебная сторона отеля. Гости разных национальностей отмечают невероятное дружелюбие, внимательность и отзывчивость сотрудников.
- Многие получали ранний заезд без проблем, персонал помогал с распечаткой посадочных талонов, организацией экскурсий, решал бытовые вопросы.
- В ресторане и уборке особенно выделяют: Tapasi, Pravesh (F&B Manager), Mangla, Riyaz, Kamal, Anup, Amresh, Devendu, Shashi, Sandesh, Ashutosh, Harish, Aminuddin, Priya, Kausal, Anil Gupta, M.P. Singh. Эти люди неоднократно получали отдельные благодарности за выдающийся сервис, личное внимание и готовность выполнить любую просьбу (например, приготовить свежую еду вне буфета).
Качество обслуживания:
- Ресепшн работает оперативно, хотя иногда процесс заселения может затягиваться.
- Персонал следит за безопасностью гостей: провожают к такси, предупреждают о возможных проблемах.
- Языковой барьер минимален — персонал говорит по‑английски, а в некоторых случаях владеет и другими языками на базовом уровне.
Проблемы:
- Изредка встречаются жалобы на недостаточную подготовку официантов или более высокий (по сравнению с другими регионами Индии) интерес к чаевым.
- Были единичные претензии к администрации при попытке отказа от проживания из‑за несоответствия номеров (нежелание идти навстречу, невыполненные обещания).
Примеры:
- Официантка Tapasi, узнав, что гости опаздывают на ланч, лично приготовила для них свежие блюда.
- Kamal и Aparajitasa на ресепшене помогли с ранним заездом и распечаткой документов.
- Обслуживание номеров под руководством Anil Gupta и горничных Priya и Kausal признано почти безупречным.
Питание
Завтраки:
- Основная ставка отеля. Завтрак (шведский стол) гости оценивают как очень хороший, разнообразный и качественный, особенно по меркам Варанаси.
- Большой выбор индийских блюд (разные виды карри, доса, паратха) и континентальных опций.
- Есть live‑станции, где повара готовят на глазах у гостей (омлеты, блинчики доса).
- Надписи о калорийности блюд — деталь, которую отмечают европейские туристы.
Другие опции:
- Ресторан eastWEST The Coffee Shop пользуется популярностью как для завтраков, так и для ужинов.
- Некоторые гости отмечают, что ланч/ужин по сравнению с завтраком менее впечатляющие — меньше разнообразия, качество иногда «среднее» или «странное».
- Есть бар/лаунж, но алкоголь официально не продаётся (правительственный запрет из‑за близости к трассе).
Процесс обслуживания:
- Персонал в ресторане работает очень слаженно, быстро реагирует на просьбы подогреть, заменить или приготовить что‑то особенное (например, неострое для туристов).
- Атмосфера приятная, уютная, но в часы пик (особенно во время завтрака групп) может быть многолюдно.
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
- Открытый бассейн и джакузи есть, но часто закрыты на обслуживание или ремонт. Даже когда открыты, многие гости жалуются на недостаточную гигиену (птицы, мусор).
- В некоторые периоды он вообще недоступен для использования, что разочаровывает отдыхающих.
Тренажёрный зал:
- Тренажёрный зал упоминается, но без восторженных отзывов. Скорее всего, он соответствует среднему уровню и подходит для базовых упражнений.
Спа / Wellness:
- Спа‑центр есть, но отзывы о нём резко негативные: устаревшее оборудование, неопрятные помещения, «жутковатая» атмосфера. Большинство не рекомендует им пользоваться.
- Массажи предлагаются, и некоторые гости остались довольны качеством, но локация самих кабинетов отпугивает.
Бизнес-центр:
- Предоставляются переговорные комнаты и оборудование для проведения мероприятий.
- Команда банкетного обслуживания получает высокие оценки за организацию встреч.
Климат-контроль:
- Многочисленные жалобы на плохую вентиляцию, излишнюю влажность и запах сырости/плесени во многих номерах. Кондиционеры не всегда справляются или дуют слишком сухим воздухом.
- Окна, которые не открываются, усугубляют проблему.
Важные замечания
Цена и качество:
- Цены на проживание и питание в отеле считаются завышенными для предлагаемого качества. Многие гости прямо пишут, что стоимость соответствует трём звёздам, а не четырём или пяти.
- Осведомлённые туристы отмечают, что в Индии есть и более современные отели Radisson, которые сильно выигрывают в сравнении с Варанасийским вариантом.
Возраст здания:
- Построенный в 2002‑м и частично обновлённый в 2012‑м, отель нуждается в глубокой реновации. Устаревшие коммуникации (электрика, сантехника) и характерный запах старых гостиниц — основные претензии.
- В период отзывов (2022–2023) велись какие‑то ремонтные работы, но они не были комплексными и больше мешали гостям.
Языковые барьеры:
- Для иностранных туристов проблем с английским практически нет. Персонал на ресепшене, в ресторане и горничные говорят на хорошем уровне.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: сервис и персонал, завтрак, тихое расположение, близость к торговому центру.
- Минусы: старые номера, запах плесени/влажности, несоответствие цены качеству, удалённость от Ганга, не самый современный ремонт.
Практические советы для гостей
- Забронируйте экскурсию к Гангу через отель — можно найти опытных гидов, которые превратят хаотичную поездку в незабываемое приключение.
- Не берите номер на заведомо низких этажах или в конце коридоров — выше шанс столкнуться с запахом сырости.
- При заселении сразу проверяйте номер: работу розеток, сейфа, кондиционера, состояние сантехники. При наличии проблем сразу требуйте замены — администрация обычно идёт навстречу.
- Будьте готовы к тому, что общественные зоны (бассейн, спортзал) могут быть закрыты «на ремонт».
- Используйте близлежащий торговый центр для покупки воды, снеков и сувениров — это удобно, безопасно и экономит время.
- Для поездок по городу договаривайтесь о цене с таксистами/рикшами заранее, персонал отеля подскажет примерные расценки.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Исключительный и душевный персонал, готовый решать любые вопросы и создавать атмосферу заботы (особенно в ресторане).
- Отличный завтрак с разнообразными индийскими и интернациональными блюдами.
- Тихий дворик и наличие парковки — оазис спокойствия в суматошном Варанаси.
- Надёжный и стабильный вариант для краткого пребывания, когда важна безопасность и предсказуемый уровень сервиса.
- Близость к современному торговому центру, где можно решить бытовые задачи.
Ключевые слабые стороны:
- Ощутимо устаревшие номера и общественные зоны, требующие капитального ремонта и глубокой санитарной обработки.
- Системные проблемы с вентиляцией и запахами — плесень, сырость, затхлость встречаются слишком часто.
- Откровенно слабая уборка в номерах — волосы, пыль, грязь, а иногда и насекомые.
- Значительная удалённость от главных достопримечательностей (Гхатов) — дорога занимает много времени и сил.
- Несоответствие цены и заявленной категории — по факту это крепкий трёхзвёздочный отель, продаваемый как четырех–пятизвёздочный.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 6.0/10
- Номера и чистота: 5.5/10
- Сервис: 8.5/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 4.5/10
- Цена/качество: 5.5/10
Итоговая оценка: 6.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: путешественникам в составе организованных групп на 1–2 ночи, которые ценят личное внимание персонала больше, чем люксовые интерьеры; деловым людям, которым нужен спокойный офис и надёжный завтрак; тем, кто боится хаоса центра Варанаси и хочет иметь рядом цивилизованную зону (торговый центр).
- Кому НЕ стоит: туристам, ожидающим от Radisson актуального уровня люкс‑отеля; семьям с маленькими детьми, чувствительными к запахам и гигиене; тем, кто хочет проводить много времени у бассейна или в спа; путешественникам, которые планируют много гулять по центру и Гангу пешком — дорога утомительна.