The Amayaa

Name: The Amayaa
Address: Варанаси
Price range: 5323-13475 ₽
Rating: 7

7.0

124 отзывов

🇮🇳 штат Уттар-Прадеш, Варанаси

Выбрать от 5 323 ₽

Внешний вид отеля The Amayaa в Варанаси, фото 5

TL;DR

The Amayaa — 4-звездочный отель в Варанаси с итоговой оценкой 7/10, где высокие баллы за сервис и питание нивелируются серьезными проблемами с локацией и влажностью. Расположен в спокойном деловом районе Cantonment, в 20–35 минутах езды от главных гхатов и храмов, но в шаговой доступности от торгового центра. Сильные стороны включают просторные номера, безупречную чистоту, выдающиеся завтраки и профессиональный персонал ресторана. Ключевые минусы — системные проблемы с влажностью и запахом сырости в номерах, платный Wi-Fi с ограничением на одно устройство и настойчивое давление персонала с целью получения чаевых. Соотношение цены и качества среднее из-за высокой стоимости проживания на фоне удаленности и недочетов. Подходит для туристических групп с трансферами и семей, ищущих безопасный отдых с бассейном, но не рекомендован самостоятельным путешественникам и гостям, чувствительным к сырости.

The Amayaa в Варанаси представляет собой неоднозначное предложение на рынке размещения. Этот 4-звездочный отель, открывшийся в 2002 году и прошедший реновацию в 2013, предлагает просторные номера, качественное питание и профессиональный сервис со стороны большинства сотрудников. Отель позиционируется как оазис спокойствия вдали от хаотичного центра города, что подходит туристам, ищущим комфортный отдых после посещения достопримечательностей.

Ключевыми сильными сторонами являются выдающееся обслуживание в ресторане, комфортабельные кровати, разнообразный завтрак и наличие инфраструктуры (бассейн, SPA, фитнес-центр). Однако серьезной проблемой остается расположение — отель находится в 20–35 минутах езды от главных гхатов и храмов, что усложняет самостоятельное изучение города. Многие гости также сталкиваются с проблемами влажности в номерах, не всегда стабильной работой Wi-Fi (который, к тому же, платный) и необходимостью давать чаевые персоналу за любые услуги.

Главные плюсы:

Комфортные и просторные номера
Высокое качество еды и сервис в ресторане
Чистота и гигиена
Приветливый и профессиональный персонал

Главные минусы:

Удаленность от центра и гхатов
Проблемы с влажностью и вентиляцией
Платный Wi-Fi и ограничения по устройствам
Давление со стороны персонала с целью получения чаевых

Общая итоговая оценка: 7.0/10 — хороший вариант для тех, кто ищет комфортный отдых вдали от городского хаоса Варанаси, готов мириться с необходимостью длительных поездок на тук-туках и не страдает от повышенной влажности. Для самостоятельных путешественников, планирующих активно исследовать город, расположение может стать критическим недостатком.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: The Amayaa
Адрес: штат Уттар-Прадеш, Варанаси (район Cantonment)
Звездность: 4 звезды
Год открытия: 2002
Год реновации: 2013
Количество номеров: 58 номеров, 4 этажа

Описание: The Amayaa позиционируется как высококлассный отель в спокойном районе Cantonment, в 3 км от центра Варанаси. Это одна из старейших гостиниц высокого уровня в городе, которая прошла частичную реновацию и ориентирована на обеспечение комфортного пребывания иностранных туристов и деловых путешественников. Ключевая особенность — попытка совместить западные стандарты обслуживания с местным колоритом, предлагая гостям из разных стран достойную кухню, гигиеничные условия и современные удобства.

Отель подходит для различных категорий гостей: семей с детьми (благодаря бассейну и безопасной территории), деловых путешественников (есть бизнес-центр), пар и туристических групп. Основная аудитория — иностранные туристы, особенно из Европы и Азии, часто прибывающие в составе пакетных туров. Также отель выбирают гости, стремящиеся избежать хаоса и шума исторического центра, но готовые к ежедневным поездкам на тук-туках.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Cantonment — новой, более спокойной и организованной части Варанаси. Это деловой и жилой квартал с хорошей инфраструктурой, офисами, торговыми центрами и другими отелями. Район безопасен для прогулок в дневное и вечернее время, что неоднократно подтверждается гостями, особенно женщинами, путешествующими в одиночку.

Ключевые точки интереса:

Дашашвамедх-гхат и храм Каши Вишванатх: в 10 минутах езды на автомобиле, но в часы пик время в пути может увеличиться до 30–40 минут из-за трафика
Asi Ghat: 7.2 км от отеля
Университет Banaras Hindu University: 10.5 км
Железнодорожный вокзал Варанаси: относительно близко, некоторые гости отмечали удобство трансфера на поезд
JH Mall (торговый центр): в 5–10 минутах ходьбы, есть супермаркет, сети быстрого питания (McDonald's, Pizza Hut), магазины одежды и рестораны

Общественный транспорт:

Из отеля легко найти авторикши (тук-туки) — они постоянно дежурят у входа. Стоимость поездки в старый город варьируется и требует торга, как и везде в Индии. Гости советуют заранее договариваться о цене.
Такси: доступны по вызову через отель или самостоятельно.
Система городского общественного транспорта (автобусы) упоминается редко, большинство гостей предпочитают тук-туки или такси.

Пешая доступность:

Прогулки в окрестностях отеля комфортны и безопасны. Можно дойти пешком до близлежащего торгового центра.
Дойти пешком до основных достопримечательностей (гхаты, старый город) невозможно — это потребует много времени и сил. Отель позиционируется не как «городской», а как «курортный» вариант.

Транспортные услуги отеля:

Трансфер из аэропорта: предлагается за дополнительную плату (круглосуточно). Встречаются жалобы, что отель не всегда отправлял машину, несмотря на предварительную договоренность.
Туристический стол: сотрудники (например, господин Rinku Mishra) помогают организовать экскурсии, транспорт и составить маршрут.
Помощь с поиском транспорта: персонал помогает вызвать рикшу или такси, но цены через отель обычно выше, чем при самостоятельном найме.

Парковка:

Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории.
Особенности: Некоторые гости отмечали, что парковка может быть неудобной, тесной или требовать предварительного звонка.

Номера и чистота

Качество номеров:

Размер: большинство гостей хвалят номера за просторность, часто упоминая «огромный номер», «suite», «два раздельных пространства с диванами».
Мебель и отделка: Состояние очень неоднородное. В отзывах встречается описание как «роскошных», «современных» номеров с красивой отделкой, так и жалобы на старую, изношенную мебель, облупившуюся краску, ржавый мини-холодильник.
Оснащение: В номерах есть кондиционер (часто без возможности ручного регулирования), телевизор, мини-бар (платный), кофеварка/чайник, сейф, телефон. Фены в ванных могут быть слабыми или неисправными, но по просьбе их быстро меняют.
Ванная комната: обычно большая, с хорошим душем или ванной. Некоторые гости хвалили дизайнерские туалетные принадлежности и халаты. Однако встречаются жалобы на старую сантехнику, протекающие краны или засоренный слив в душе.
Виды из окон: Чаще всего окна выходят на соседние здания или во внутренний двор, особо живописных видов нет. Окна часто не открываются или открываются ограниченно.

Чистота:

Общий уровень: По большинству отзывов отель чистый. Гости отмечают чистоту постельного белья, полов и санузлов.
Качество и частота уборки: Уборка проводится регулярно, персонал внимателен. По просьбе быстро приносят дополнительные полотенца или постельные принадлежности.
Конкретные проблемы: Несмотря на общую чистоту, многократно (в более чем 10 отзывах) упоминается сильный запах сырости и плесени в номерах и коридорах, влажные стены, иногда даже мокрые на ощупь полы и размокшие обои. Это самая частая и серьезная проблема отеля, связанная с высокой влажностью в регионе и, возможно, недостаточной вентиляцией. Некоторым гостям приходилось менять номера по 2 раза, чтобы найти приемлемый.
Другие замечания: В отдельных отзывах упоминались насекомые (муравьи), грызуны в окрестностях или даже тараканы в номере, но это единичные случаи.

Шум и звукоизоляция:

Уровень шума с улицы: Зависит от расположения номера. Некоторые номера очень тихие, в других слышен постоянный шум трафика и гудки машин.
Шум из коридора: Гости жаловались на плохую звукоизоляцию — слышно разговоры, бегающих детей, передвижения персонала.
Шум между номерами: Также отмечается, что слышны соседи.
Особый фактор: Отель сдает помещения для свадеб и мероприятий. Гости, проживавшие на нижних этажах, жаловались на громкую музыку до 4 часов утра.
Строительные работы: В некоторые периоды (особенно в отзывах 2018–2019 года) рядом с отелем велись активные строительные работы, что вызывало дополнительный шум в дневное время.

Сервис

Персонал:

Общая оценка: В подавляющем большинстве отзывов гости хвалят персонал за дружелюбие, вежливость, готовность помочь и профессионализм. Сотрудники ресторана, в частности, получают особые комплименты.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
- Shashi: неоднократно упоминается как отличный сотрудник ресторана, внимательный и услужливый.
- Vikas Singh: часто фигурирует в отзывах как менеджер или официант в ресторане, обеспечивающий прекрасный сервис, помогающий с выбором блюд.
- Avanish/Avinash Pandey: также работник ресторана, отмеченный за хороший сервис.
- Ankit, Surjeet/Sujeet, Suraj, Manoj, Ketan: другие сотрудники ресторана и обслуживания, получавшие личные благодарности.
- Rinku Mishra: сотрудник туристического стола, помогал с организацией экскурсий и трансферов.
- Chandan: массажист в SPA, получивший высокую оценку за качество массажа.
Владение языками: Персонал говорит по-английски. Встречаются редкие замечания о проблемах с коммуникацией из-за акцента, но в целом гости из разных стран не испытывали серьезных сложностей. Гостей, говорящих на хинди, обслуживали на их родном языке.

Качество обслуживания:

Оперативность и готовность помочь: Отель оперативно реагирует на запросы: замена фена, принесение дополнительных полотенец, решение проблем с уборкой или номером (например, замена при обнаружении влажности). Гости, прибывшие рано утром, иногда получали ранний заезд.
Работа ресепшена: Чаще всего заселение и выселение проходят гладко. Однако есть несколько отзывов о том, что сотрудники ресепшена были недружелюбными, «дерзкими» или «антипатичными», особенно в периоды загруженности или когда отель работал через ресепшен соседнего здания.
Консьерж-услуги: Услуги консьержа доступны, включая помощь с трансфером, экскурсиями и информацией.

Проблемы:

Тема чаевых: Это самая обсуждаемая и неприятная для многих гостей проблема. Персонал активно и настойчиво пытается получить чаевые за любую услугу — от открытия двери и переноски чемоданов до взвешивания багажа на весах. Гости описывают это как «попрошайничество», «давление», когда сотрудники буквально выхватывают сумки из рук или остаются в номере после выполнения услуги в явном ожидании вознаграждения. Это создает неловкую атмосферу и портит впечатление от отеля.
Несоответствия: Единичные жалобы на плохое обслуживание в ресторане (неправильная последовательность подачи блюд, сервис «приблизительный»), невыполнение обещаний (например, проблемы с трансфером из аэропорта).
Грубость: Большинство гостей сталкивались только с вежливостью, но некоторые отмечали грубоватое поведение отдельных сотрудников (например, повара, который игнорировал женщин в очереди за яичницей).
Медлительность: Серьезных жалоб на медлительность нет, работа ресторана и обслуживания номеров выполняется в разумные сроки.

Примеры:

Положительный пример: Семейной паре помогли найти оставленный багаж, для чего персонал поднял записи с камер видеонаблюдения. Это было высоко оценено гостями.
Отрицательный пример: Гостям, у которых в номере вышел из строя унитаз, отказались менять комнату, предложив дождаться ремонта на следующий день.

Питание

Завтраки:

Качество и разнообразие: Завтрак — один из главных плюсов отеля. Большинство гостей описывают его как «отличный», «богатый», «разнообразный», «имперский». Предлагается большой выбор как индийских блюд (включая свежеприготовленные омлеты, парантхи, карри), так и континентальных (выпечка, йогурты, мюсли, фрукты). Многие туристы из западных стран отмечали, что завтрак подходит и для их вкусов, не слишком острый.
Атмосфера ресторана: Ресторан чистый, просторный, часто с open-kitchen (видно, как готовят). Персонал в ресторане работает очень слаженно.

Другие опции:

Обед и ужин: Обеды и ужины также получают высокие оценки. Гости хвалят разнообразие блюд (индийская и интернациональная кухня), их качество и умеренную цену (для отеля). Есть возможность выбрать блюда по меню или шведский стол. Некоторые отмечали, что вечерний шведский стол довольно дорогой по меркам Варанаси, но вкусный.
Рум-сервис: Доступен круглосуточно и работает хорошо. = Поздние опции питания: Отель идет навстречу гостям, прибывшим поздно, и даже после закрытия кухни может приготовить легкий ужин.
Бары и напитки: В отеле есть лаунж-бар с приятной атмосферой. Цены на алкоголь (пиво Kingfisher) варьируются от 300 до 350 рупий за большую бутылку, что считается приемлемым. Гости также отмечали возможность заказать BBQ. Некоторые сетовали на то, что сорта пива не всегда свежие.

Процесс обслуживания:

Заказ и меню: Заказ можно сделать à la carte или выбрать шведский стол. Персонал ресторана помогает с выбором блюд и адаптирует остроту под предпочтения гостей.
Температурный комфорт в зале: О ресторане как о душном или холодном не упоминается, видимо, климат-контроль работает хорошо.

Executive lounge / Club lounge:

В отзывах не упоминается, поэтому данный раздел пропущен.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Указаны только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн: Есть открытый бассейн, который многие гости описывают как приятный, чистый, прохладный (иногда даже слишком холодный). В разное время он бывал закрыт на ремонт («почти необитаем, так как в нем никто не плавает» из-за плотного турграфика). Есть жалобы на то, что зона вокруг бассейна плохо обустроена: почти нет лежаков, зонтиков или столиков, чтобы выпить что-то.
Тренажёрный зал: Присутствует, оборудован, но детальных отзывов о его качестве и состоянии нет.
СПА / Wellness: SPA предлагает массажи и другие процедуры. Гости хвалят качество массажа (отмечая массажиста Chandan), чистоту и атмосферу центра. Некоторых расстраивала неработающая зона SPA из-за влажности.
Бизнес-центр: Упомянут как доступная услуга для деловых встреч.
Прочие удобства:
- Услуги прачечной: Отличные отзывы о прачечной — быстрая, качественная стирка и глажка.
- Лифт: В отеле есть лифт, но были периоды, когда работал только один из двух.
- Торговые бутики на территории отеля, где продаются индийские товары.
- Туристический стол для организации экскурсий.

Wi-Fi:

Платный: Да, это одна из самых частых жалоб. Wi-Fi стоит 150 рупий за 24 часа.
Ограничения: Можно подключить только одно устройство за одну оплату. Это вызывает неудобства у пар и семей, которым приходится либо платить несколько раз, либо пользоваться интернетом по очереди.
Качество: В большинстве отзывов Wi-Fi описывается как нормальный, работающий. Однако гости отмечали, что для 4-звездочного отеля в 2018–2020 годах платный Wi-Fi — это уже архаизм, особенно с ограничением в одно устройство.

Климат-контроль:

Много жалоб на проблемы с кондиционированием и вентиляцией. В некоторых номерах кондиционер не регулируется вручную. Основная проблема — общая влажность во всем отеле, которая приводит к запаху сырости, мокрым стенам и полу, несмотря на работу кондиционеров.
Также встречается замечание о плохой вытяжке в номере (вентиляция «была установлена задом наперёд и не вытягивала, а дула»).

Дополнительные платные услуги:

Wi-Fi: 150 рупий/24 часа/устройство.
Трансфер из аэропорта: платный (стоимость варьируется).
Экскурсии и трансферы: организуются за дополнительную плату.
Мини-бар: платный.
Услуги прачечной: платные, но цены разумные и качество хорошее.

Важные замечания

Цена и качество: Многие гости считают отель неоправданно дорогим для Варанаси. Цены на проживание и питание высокие по местным меркам, но качество не всегда соответствует ожиданиям от 4-звездочного отеля (особенно из-за проблем с влажностью и стареющей мебелью). Соотношение цена/качество оценивается как «среднее» или «не слишком выгодное».
Возраст здания: Отель был открыт в 2002 году, а реновация проводилась в 2013. Несмотря на это, во многих отзывах отмечается, что здание и мебель выглядят устаревшими, нуждаются в капитальном ремонте и обновлении. Влажность и износ особенно заметны на верхних этажах и в угловых комнатах.
Скрытые сборы: Прямых упоминаний о скрытых сборах нет, но необходимость постоянно давать чаевые персоналу может существенно увеличить итоговые расходы для гостей, не привыкших к такой практике.
Языковые барьеры: Серьезных проблем нет. Персонал говорит на английском. Иногда из-за акцента или уровня владения языком могут быть легкие недопонимания, но в целом коммуникация проходит успешно.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Еда (особенно завтрак), размер номеров, чистые простыни, доброжелательный персонал ресторана, бассейн, доступность близлежащего торгового центра.
- Минусы: Влажность и запах сырости, платный и ограниченный Wi-Fi, удаленность от центра и гхатов, давление с целью получения чаевых, шум от свадеб и мероприятий, не всегда работающие лифты и кондиционеры.

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера:
- Этаж: Номера на верхних этажах (7-й, 8-й) считаются более новыми и комфортными после реновации. Их стоит запрашивать при бронировании.
- Расположение в здании: Старайтесь избегать номеров на нижних этажах (особенно 4-й этаж) и тех, что находятся над банкетным залом, если в отеле планируется свадьба — будет очень шумно до глубокой ночи. Также уточняйте, ведутся ли рядом с отелем строительные работы, и выбирайте номера подальше от них.
- Вид: Не ожидайте видов на Ганг или исторические достопримечательности. Виды из окон чаще всего на другие здания или внутренний двор.
Транспорт:
- Торгуйтесь с водителями тук-туков перед посадкой. Не стесняйтесь сбивать цену, озвученную водителем. Стоимость поездки в старый город может сильно варьироваться.
- Остерегайтесь мошенничества с тук-туками. Некоторые водители у отеля могут попытаться завысить цену или повезти вас в «нужные» им магазины. Будьте начеку.
Wi-Fi и связь:
- Учитывайте, что Wi-Fi платный и позволяет подключить только одно устройство за раз. Если путешествуете парой или семьей, обговорите это заранее или рассмотрите покупку местной SIM-карты для интернета.
Чаевые:
- Будьте готовы к тому, что за любую услугу (переноска чемоданов, помощь с весами, уборка) персонал будет ожидать чаевых. Психологически это может быть утомительно, но такая практика в Индии распространена.
Питание:
- Не ограничивайтесь только рестораном отеля. Рядом есть торговый центр с разнообразными кафе и ресторанами, где можно поесть дешевле.
- Если не переносите острую пищу, сообщите об этом официанту в ресторане — повара готовы адаптировать блюда.
Проверка номера при заселении:
- При заселении обязательно принюхайтесь — если чувствуете сильный запах сырости или плесени, немедленно попросите другой номер. Менеджмент в целом идет навстречу.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Превосходный сервис в ресторане и качество еды. Это наиболее часто хвалят гости. Завтраки и ужины разнообразны, вкусны и подходят для европейского вкуса.
Просторные и в целом чистые номера. Даже с учетом износа мебели, гости ценят комфортабельные кровати, чистые простыни и общую гигиену.
Доброжелательный и профессиональный персонал. Многие сотрудники (особенно в ресторане) стремятся сделать пребывание гостей максимально комфортным.
Инфраструктура для отдыха. Наличие бассейна, SPA, фитнес-центра является значительным плюсом, особенно после утомительных прогулок по городу.
Безопасное и спокойное расположение. Район Cantonment позволяет спокойно спать и отдыхать от хаоса Варанаси.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Удаленность от главных достопримечательностей (20–35 мин. езды в зависимости от трафика). Это может значительно усложнить знакомство с городом, особенно для самостоятельных туристов.
Системные проблемы с влажностью и вентиляцией. Запах сырости, мокрые стены и полы являются самой частой жалобой в отзывах и создают дискомфорт.
Платный Wi-Fi с ограничением на одно устройство. Недопустимо для отеля 4* в современном мире.
Неудобное требование чаевых. Активное и настойчивое ожидание вознаграждения за любую услугу со стороны персонала портит общее впечатление.
Неоднородность номеров и общий износ. Разница между обновленными и старыми номерами может быть огромной. Старая мебель, неработающая техника и плохая звукоизоляция также влияют на оценку.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель демонстрирует очень неоднородное качество. С одной стороны, у него есть явные сильные стороны — еда, персонал, спокойствие и чистота. С другой — серьезные системные проблемы (в основном, влажность и расположение) существенно снижают общий балл. Оценка 7.0/10 отражает «хороший» уровень, который в данном случае означает, что отель справляется со своей задачей обеспечения комфортного проживания, но делает это с заметными оговорками, которые могут стать критичными для определенных категорий гостей.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 5.5/10 — Отель находится в безопасном и спокойном районе, но его главный недостаток — удаленность от главных достопримечательностей (20–30 минут на тук-туке в условиях трафика), что усложняет знакомство с Варанаси. Рядом есть торговый центр, но главное — гхаты — далеко.
Номера и чистота: 7.0/10 — Номера просторные, в основном чистые, но серьезно страдают от системных проблем с влажностью и нуждаются в ремонте и обновлении мебели.
Сервис: 7.5/10 — Персонал в основном доброжелателен и профессионален, особенно в ресторане. Минус — настойчивое ожидание чаевых от многих сотрудников, что создает дискомфорт.
Питание: 8.5/10 — Одна из сильных сторон отеля. Отличные завтраки, качественные ужины, разнообразные меню и хороший сервис в ресторане.
Инфраструктура: 7.0/10 — Есть необходимый набор удобств (бассейн, SPA, фитнес, прачечная, бизнес-центр), но некоторые из них могут быть закрыты или нуждаются в обслуживании. Платный Wi-Fi с ограничением в одно устройство серьезно снижает оценку.
Цена/качество: 6.5/10 — Отель дорогой по меркам Варанаси. Учитывая удаленность, проблемы с влажностью и другие недочеты, он не всегда полностью оправдывает свою цену.