Four Points by Sheraton Bandung — современный четырёхзвёздочный отель с общей оценкой 8.2/10, где высокая оценка обусловлена выдающимся сервисом и завтраками, но снижена из-за проблем с лифтами и техникой. Расположен в самом центре города, в пешей доступности от правительственного квартала Gedung Sate и института Bandung Institute of Technology. К сильным сторонам относятся просторные номера, исключительно дружелюбный персонал и невероятно разнообразный шведский стол на завтрак. Ключевые минусы — длительное ожидание лифтов (особенно в часы пик), нестабильная работа кондиционеров и горячей воды в некоторых номерах, а также недостаточная звукоизоляция. Соотношение цены и качества спорное, так как уровень цен люксовый, но техническое состояние не всегда ему соответствует. Отель идеален для бизнес-путешественников и туристов, ценящих локацию и сервис, но не подходит тем, кто раздражается от ожидания или чувствителен к шуму.
Four Points by Sheraton Bandung — современный четырёхзвёздочный отель в центральной части Бандунга, открытый в 2016 году. Отель предлагает просторные номера в классическом современном стиле, выдающийся по разнообразию завтрак и исключительно дружелюбный персонал, который делает всё возможное для комфорта гостей. Ключевые преимущества: удачная локация вблизи делового центра и достопримечательностей, высокий уровень чистоты и комфорта в номерах, а также отзывчивый сервис. Однако есть и заметные недостатки: длительное ожидание лифтов (особенно в часы пик), нестабильная работа систем в некоторых номерах (кондиционер, горячая вода, грязные чайники), а также недостаточная звукоизоляция в ряде комнат. Общая оценка — 8.2/10: отель уверенно рекомендуется для бизнес-путешественников и туристов, ценящих комфортное размещение с хорошим завтраком, но чувствительным к лифтам и возможным техническим сбоям стоит быть готовым к незначительным неудобствам.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Four Points by Sheraton Bandung
- Адрес: Бандунг, Jl Ir. H Juanda No 46
- Категория: 4 звезды
- Ценовой сегмент: Люкс
- Год открытия: 2016 (Trip.com) / 2013 (данные Ostrovok)
Описание: Отель представляет собой современное здание в колониальном стиле с 170 номерами на 17 этажах. Интерьеры выполнены в классическом современном дизайне с акцентом на светлые тона и просторные помещения. Инфраструктура включает ресторан Saffron (международная кухня), бар у бассейна, открытый бассейн, круглосуточный фитнес-центр, бизнес-центр и конференц-залы.
Целевая аудитория: Бизнес-путешественники, туристы, семьи с детьми. Отель особенно удобен для тех, кто планирует деловые встречи в центре Бандунга или экскурсии по окрестностям.
Локация и транспорт
Расположение: Центр города, на оживлённой улице Джалан Ир Х Джуанда (Jl Ir. H Juanda), вблизи правительственного квартала. Район безопасный и удобный для пеших прогулок.
Ключевые точки интереса:
- Gedung Sate (здание администрации Западной Явы): 15 минут пешком
- Технологический институт Bandung Institute of Technology: 15 минут пешком
- Брага сити уок (Braga City Walk): 2 км
- Торговый центр Paris Van Java Mall: 3,4 км
- Аэропорт Хусейн Састранегара (BDO): примерно 15–20 минут на такси (зависит от трафика)
Общественный транспорт: Район хорошо обслуживается автобусами и такси. Остановки в пешей доступности. Такси доступны круглосуточно, но стоит учитывать пробки в часы пик.
Пешая доступность: Удобно для прогулок вокруг отеля. Близко расположены магазины (включая Kartika Sari), кафе и рестораны. Ночные прогулки безопасны в районе отеля.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер из аэропорта по расписанию платно
- Помощь с вызовом такси
Парковка: На территории отеля есть парковка. Некоторые гости отмечают неудобный доступ на парковку для крупных автомобилей. Один из отзывов указывает на бесплатную парковку, другие — на платную (рекомендуем уточнять при бронировании).
Номера и чистота
Качество номеров: Номера просторные, чистые, с современной мебелью в классическом стиле. В стандартной комплектации: ЖК-телевизор, мини-бар, сейф, письменный стол, бесплатный Wi‑Fi. Часть гостей отмечают высокие потолки и элегантную отделку.
Состояние: Однако есть и замечания: несколько отзывов указывают на потребность в обновлении ванных комнат, проблемы с кондиционером, а также на грязные или ржавые чайники в номерах. Не все номера одинаково хорошо поддерживаются.
Оснащение и удобства:
- Мини-бар и кофемашина в большинстве номеров (в зависимости от категории)
- Рабочее место
- Некоторые номера с видом на бассейн или город
Чистота: Общий уровень чистоты высокий. Большинство гостей довольны уборкой и качеством постельного белья. Тем не менее, встречаются единичные жалобы на пятна на полотенцах, грязные чайники и недостаточно чистые унитазы при заселении.
Шум и звукоизоляция: Один гость жаловался на шум от репетиций свадьбы в банкетном зале до 2 часов ночи, а также на звуки катящихся чемоданов утром. В целом большинство отзывов не упоминают проблемы с шумом, особенно если номер высоко и не выходит на шумные залы.
Сервис
Персонал: Гостеприимство — ключевое преимущество отеля. Персонал неоднократно получает высшие оценки за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм. Гостей встречают с улыбкой и готовы помочь сверх стандартного набора услуг.
Сотрудники, отмеченные по именам: Trio, Tika, Naranggi, Iswan/Niwan, Leo, Bagus Indra, Winni, Gina, Sabil, Puji, Vio, Senaki, Adit, Gaby, Amelia, Nalendra, Peter, Erwin, Galbi, Chandra, Yuli, chef Andi.
Качество обслуживания:
- Заселение и выезд: в большинстве случаев быстрые и без задержек
- Ресторанный сервис: внимательный и персонализированный (многие гости благодарят за особый подход на завтраках)
- Помощь с ориентированием по городу и организацией экскурсий
Проблемы: Встречаются единичные случаи медленной реакции на запросы по замене неисправного оборудования (ожидание более часа поздним вечером), а также проблемы со связью (не берут трубку на ресепшене). Также один гость отмечал неработающий цифровой ключ и неадекватное решение IT‑отдела.
Питание
Завтраки: Широкий выбор блюд — главный козырь отеля. Завтрак шведский стол с 6:00 до 10:30 предлагает как западные, так и азиатские блюда. Есть свежие фрукты, выпечка, омлеты, блюда из мяса и овощи. Многие гости отмечают разнообразие и качество. Особенно хвалят готовность шеф-повара приготовить блюда по запросу (например, яйца Бенедикт, говядину по-сычуаньски).
Другие опции:
- Обед и ужин: Ресторан Saffron работает весь день, предлагая международную кухню
- Рум-сервис: Круглосуточный
- Бар у бассейна: Приятное место для отдыха с напитками
Процесс обслуживания: Гости отмечают дружелюбный персонал и чёткую организацию процесса подачи блюд. Во время пандемии COVID‑19 протоколы безопасности соблюдались строго: стерилизованная посуда, обслуживание порционно.
Executive lounge / Club lounge: Некоторые гости отмечают наличие лаунжа на верхнем этаже с хорошим видом и вечерними напитками (cocktail hour). Подробностей о постоянном доступе или меню недостаточно, чтобы рекомендовать его в качестве ключевой опции.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Открытый бассейн чистый, приятной температуры. Некоторые гости рекомендуют обсудить с барменом Erwin напитки у бассейна. Фотозона у бассейна популярна.
Тренажёрный зал: Круглосуточный фитнес-центр с необходимым оборудованием. Гости не жалуются на состояние или недостаток тренажёров.
Бизнес-центр: Круглосуточный, с 9 переговорными комнатами и конференц-залом. Отличный вариант для деловых мероприятий.
Прочие удобства: Химчистка, прачечная, услуги консьержа, камера хранения, трансфер по расписанию (платно).
Wi‑Fi: Работает стабильно и на хорошей скорости. Гости не жалуются на соединение. Бесплатный на всей территории.
Климат-контроль: В отдельных номерах были жалобы на неисправный кондиционер.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер из аэропорта
- Парковка (уточнять тарифы)
- Конференц-услуги
- Размещение в улучшенных номерах
Важные замечания
Цена и качество: Отель позиционируется как люкс-класс и в основном оправдывает ожидания по сервису и комфорту. Однако некоторые гости считают цены завышенными из‑за технических проблем или неудобств вроде лифтов.
Возраст здания: Здание относительно новое (данные разнятся 2013–2016), но уже нуждается в частичном обновлении — особенно ванные комнаты и техника в номерах.
Языковые барьеры: Гости отмечают отличное владение английским у большинства сотрудников, что облегчает коммуникацию для иностранцев. Русскоязычного персонала нет, но проблем с пониманием не возникало.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Завтрак, гостеприимный персонал, чистота, просторные номера, локация.
- Минусы: Очереди на лифты (особенно утром и вечером), отдельные проблемы с чистотой техники в номерах, шум в некоторых комнатах.
Практические советы для гостей
- Лифты: Будьте готовы к ожиданию в часы пик (завтрак, выезд). Если остановитесь на низком этаже, можно пользоваться лестницей.
- Выбор номера: Просите номер повыше и не над банкетным залом, чтобы избежать шума от мероприятий.
- Парковка: Если путешествуете на большой машине, учтите, что въезд может быть тесным.
- Завтрак: Приходите раньше, особенно в выходные, чтобы избежать очередей и успеть попробовать всё.
- Транспорт: В часы пик лучше планировать поездки заранее из‑за пробок в городе.
- COVID‑19: Отель строго соблюдал протоколы безопасности (на период пандемии), но стоит уточнить актуальные требования при бронировании.
- Привилегии Marriott Bonvoy: Частые апгрейды номеров для членов программы. Если есть статус — не стесняйтесь его использовать.
- Что взять с собой: Никаких специфических рекомендаций нет, если вы не планируете частые экскурсии на природу (в этом случае удобная обувь и одежда по погоде).
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Выдающееся гостеприимство: Персонал неизменно получает высшие оценки за внимание и персональный подход.
- Разнообразные завтраки: Огромный выбор блюд с возможностью приготовления по запросу — убедительный аргумент при выборе отеля.
- Центральная локация: Рядом с деловым центром, достопримечательностями и магазинами.
- Просторные и чистые номера: Комфортное размещение для деловых и туристических поездок.
- Хорошая инфраструктура: Бассейн, фитнес-центр, бизнес-центр и конференц-залы для разных нужд.
Ключевые слабые стороны:
- Очереди на лифты: Два лифта на 17 этажей недостаточно в пиковые часы; ожидание может достигать нескольких минут.
- Проблемы с техникой: В некоторых номерах встречаются неисправные кондиционеры, отсутствие горячей воды, грязные чайники.
- Шум: Звукоизоляция не идеальна — доносится шум с мероприятий в банкетном зале и коридоров.
- Несоразмерность цен: Иногда стоимость номера не соответствует качеству обслуживания или состоянию техники.
- Необходимость обновления: Ванные комнаты требуют реновации, а общий ремонт в некоторых зонах не помешает.
Итоговая оценка: 8.2/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 7.8/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 8.8/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественникам, семьям с детьми и туристам, ценящим комфорт и хороший завтрак. Отель особенно подходит участникам мероприятий в конференц-центре и тем, кто хочет остаться в центре города.
- Кому НЕ стоит: Гостям, чувствительным к шуму и ожиданию лифтов, а также тем, кто планирует частое перемещение по этажам в пиковые часы. Если приоритет — абсолютная безупречность техники и отделки, возможно, стоит рассмотреть другие варианты.