Harris Hotel & Conventions Ciumbuleuit - Bandung

Harris Hotel & Conventions Ciumbuleuit в Бандунге позиционируется как современный четырёхзвёздочный отель среднего класса, открытый в 2014 году. Большинство гостей отмечают просторные и чистые номера, доброжелательный персонал, хорошее соотношение цены и качества, а также разнообразные завтраки. Отель пользуется популярностью у семей, деловых туристов и тех, кто ищет комфортное размещение за разумные деньги. Однако не все аспекты безупречны: часть гостей жалуется на устаревшие или неисправные элементы в ванных комнатах (проблемы с дренажем, запотевшие зеркала), медленные лифты и периодические проблемы с Wi-Fi. Встречаются и единичные, но серьёзные жалобы на недостаточную чистоту в номерах.

Главные плюсы:

• Высокий уровень чистоты в большинстве номеров
• Просторные и комфортные комнаты
• Дружелюбный и отзывчивый персонал
• Хорошее соотношение цены и качества
• Вкусные и разнообразные завтраки

Главные минусы:

• Необходимость косметического ремонта и обновления некоторых элементов (ванные)
• Проблемы с работой лифтов (медленные, иногда неисправны)
• Нерегулярное качество интернет-соединения
• Интенсивное дорожное движение в районе

Общая итоговая оценка: 7.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Harris Hotel & Conventions Ciumbuleuit - Bandung
• Адрес: Бандунг, Jl. Ciumbuleuit No. 50-58
• Год открытия: 2014
• Категория: 4 звезды
• Позиционирование: Современный городской отель для деловых поездок, семейного отдыха и мероприятий
• Количество номеров: 210

Описание:

Harris Hotel & Conventions Ciumbuleuit — это современный 20-этажный отель в Бандунге, ориентированный на широкий круг гостей. Он успешно сочетает в себе функциональность делового отеля (имеются конференц-залы и переговорные комнаты) с комфортом, подходящим для отдыха с семьёй или друзьями. Большинство гостей находят его чистым, удобным и предлагающим хороший сервис за свои деньги, что делает его популярным выбором для тех, кто ищет надёжное размещение в Бандунге.

Целевая аудитория:

Отель привлекает семьи с детьми, деловых путешественников, а также туристов, которые путешествуют на машине и ценят просторные номера и наличие парковки. Он подойдёт тем, кто не ставит во главу угла пешую доступность к самым центровым достопримечательностям, но ценит комфорт и качество обслуживания.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в районе Хегарманах (Hegarmanah), примерно в 6 км от центра Бандунга. Это не самый центр города, но многие отмечают, что до основных точек можно быстро добраться на автомобиле. Локация позволяет почувствовать прохладный горный климат Бандунга.

Ключевые точки интереса:

• Католический университет Парахянган и туристическая тропа Cihampelas находятся в 5 минутах езды на автомобиле.
• Зона отдыха Даго-Пакар — примерно в 4 км от отеля.
• Рядом есть магазины и остановки общественного транспорта, но для полноценного знакомства с Бандунгом гостям настоятельно рекомендуется использовать автомобиль. Некоторые гости упоминают, что в районе бывают заторы.

Общественный транспорт:

Прямая информация о близости метро или конкретных автобусных маршрутах в отзывах отсутствует. Общий контекст отзывов предполагает, что отель ориентирован на гостей с личным или арендованным транспортом. Персонал отеля может помочь с вызовом такси.

Пешая доступность:

Отель расположен на оживленной улице, и прогулки в его непосредственной близости могут быть ограничены из-за загруженности трафика.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает платный трансфер из/в аэропорт (круглосуточно), что очень удобно для гостей.
• Персонал помогает с вызовом такси и организацией транспорта.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля имеется бесплатная самостоятельная парковка.
• Особенности: Парковка обширная, но в пиковые сезоны может быть полностью занята, о чем говорят гости. Некоторые отмечают, что работу парковочных attendants можно было бы улучшить, чтобы они более четко указывали свободные места.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Большинство гостей в восторге от размеров номеров, описывая их как очень просторные и комфортные, особенно для семейного отдыха.
• Состояние мебели и отделки: Общее впечатление — «почти как новый», несмотря на то, что отель работает с 2014 года. Однако многие отмечают некоторые признаки износа, особенно в ванных комнатах (стареющая сантехника, плохо закрепленные зеркала).
• Оснащение: Номера хорошо оборудованы: мини-бар, ЖК-телевизор, сейф для ноутбука, письменный стол. Гости хвалят комфортные кровати, чистые постельные принадлежности, а также наличие таких мелочей, как специальные подушки (bolster) для сна.
• Виды из окон: При запросе гостям предоставляют номера с прекрасным видом на город.

Чистота:

• Общий уровень: В подавляющем большинстве отзывов чистота в номерах оценивается очень высоко. Гости регулярно отмечают, что комнаты «очень чистые» (very clean, very neat).
• НО ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ: Единичный, но очень тревожный отзыв описывает ужасающее состояние номера: «Волосы были везде: на занавеске, в туалете, пятна на подушках были невообразимыми». Хотя это лишь один из многих позитивных отзывов, наличие такой жалобы свидетельствует о возможных сбоях в работе службы уборки.
• Ванная комната: Больше всего нареканий вызывает именно ванная. Несколько гостей жаловались, что вода из душа растекается по всему полу из-за плохого дренажа, а также на неприятный запах из канализации.

Шум и звукоизоляция:

Прямых жалоб на шум из коридоров или соседних номеров в отзывах нет, что говорит о приемлемой звукоизоляции.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал отеля — его главный козырь. Гости постоянно и очень положительно отзываются о сотрудниках, называя их дружелюбными (friendly), услужливыми (helpful), улыбчивыми и профессиональными. Многие отмечают, что персонал делает все возможное, чтобы помочь, и создает по-настоящему домашнюю атмосферу.
• Конкретные имена: Несколько сотрудников удостоились личных благодарностей в отзывах. Гости особенно отмечали работу:
  • Агунга (Agung) с reception
  • Катрины (Katrina) с front desk
  • Ридхо (Pak Ridho) и Рикко (Ricco)
  • Аки (Acaa) за прекрасное общение с семьей
• Владение языками: Персонал говорит на английском, что подтверждается как информацией от отеля, так и отзывами международных гостей (включая неанглоязычных).

Качество обслуживания:

• Оперативность: Заселение и выселение, как правило, проходят гладко и быстро.
• Внимательность: Персонал внимателен к деталям. Яркий пример: семья, которая при бронировании просто упомянула о дне рождения, обнаружила в номере сюрприз: украшенную комнату, праздничные торты и поздравления, что привело их в полный восторг.
• Безопасность и надёжность: Поистине выдающийся случай: гость случайно оставил в сейфе кошелёк и уехал в другой город. Персонал отеля нашёл способ доставить ему кошелёк в день его вылета, чтобы он успел на международный рейс. Этот поступок кардинально изменил впечатление гостя об Индонезии и говорит о высочайшем уровне ответственности команды.

Проблемы:

• Медлительность лифтов: Наиболее частая претензия к сервису — это очень медленные лифты. В один из дней два из трех лифтов были неисправны, что создало огромные неудобства, и гости были вынуждены пользоваться лестницами.
• Рекомендации по улучшению: Некоторые гости отмечали, что информацию о Wi-Fi стоит сообщать сразу при заселении, а не ждать, пока гость сам спросит.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак получает стабильно высокие оценки. Его описывают как «великолепный», «вкусный», «разнообразный» и «свежий». Выбор включает как традиционные индонезийские блюда (например, наси горенг cabe ijo — жареный рис с зеленым чили), так и международную кухню. Особенно гости хвалят свежую выпечку, например, хлеб с чесночным маслом.
• Атмосфера: Атмосфера в ресторане Harris Cafe приятная.

Другие опции:

• Обед и ужин: В том же ресторане Harris Cafe можно пообедать и поужинать (интернациональная кухня).
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно.
• Бары: В отеле есть бар/лаунж, где можно провести вечер.

Процесс обслуживания:

Никаких нареканий на процесс обслуживания в ресторане или при заказе в номер нет. Гости довольны сервисом.

Executive lounge / Club lounge:

Эта опция не упоминается в предоставленных отзывах, поэтому о её наличии или отсутствии ничего сказать нельзя.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Расположение и вид: Находится на верхнем этаже и предлагает хороший вид, что нравится гостям. Уровень чистоты в бассейне высокий.
• Температура воды: Несколько гостей отметили, что вода в бассейне довольно прохладная. Поскольку бассейн на крыше, это особенно ощутимо, и гости просят рассмотреть возможность подогрева воды для большего комфорта, особенно для детей.
• Тип: В описаниях упоминаются открытый и крытый бассейны.

Тренажёрный зал:

• Наличие: В отеле есть фитнес-центр, который доступен для гостей.
• Детали: Подробных отзывов о состоянии оборудования или размерах зала нет.

Спа / Wellness:

• Услуги: Отель предлагает спа-центр с массажными услугами.
• Оценка: Детальных отзывов о качестве спа-услуг или их стоимости нет.

Бизнес-центр:

• Инфраструктура: Отель позиционируется как предназначенный для мероприятий и имеет зоны для конференций и 13 переговорных комнат, что делает его удобным для деловых поездок.

Прочие удобства:

• Доступны услуги прачечной, химчистки, консьержа и камеры хранения.

Wi-Fi:

• Проблемы: Некоторые гости прямо указывают на необходимость улучшить интернет-соединение, отмечая, что в других отелях сети лучше. Это говорит о периодических или локальных проблемах с качеством Wi-Fi, которые могут быть критичны для деловых путешественников.

Климат-контроль:

• Прямых жалоб на кондиционирование или отопление в номерах в предоставленных отзывах нет.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт (стоимость уточнять при бронировании).
• Услуги няни (за дополнительную плату).
• Парковка — бесплатная.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Подавляющее большинство гостей считают соотношение цены и качества в этом отеле отличным. Фраза «стоит своих денег» (worth the price) встречается регулярно. Отель предлагает качество, которое часто превосходит ожидания для своей ценовой категории.
• Возраст здания: Отель открыт в 2014 году. Несмотря на то, что общественные зоны и номера в целом выглядят хорошо, в деталях начинает проявляться возраст: нуждаются в обновлении ванные комнаты, работает система дренажа, износ плитки. Это не глобальная проблема, но на неё стоит обратить внимание руководству.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах или обязательных депозитах в отзывах не найдено. Гости положительно отмечают наличие бесплатной парковки.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском языке не отмечается, персонал говорит понятно и вежливо.
• Повторяющиеся темы: В плюсах — чистота, просторные номера, отзывчивый персонал, завтраки. В минусах — медленные лифты, прохладный бассейн, необходимость мелкого ремонта в ванных, нестабильный Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Если вы путешествуете на автомобиле: Отель очень удобен. Бесплатная парковка — большой плюс. Однако в праздничные или выходные дни парковка может быть заполнена, будьте к этому готовы.
• Если вам важен вид: При заселении попросите номер с видом на город. Персонал, как правило, идет навстречу.
• Для семьи с детьми: Номера подключаются, что очень удобно. Учитывайте, что вода в бассейне на крыше может быть прохладной для малышей.
• Для деловых поездок: Отель хорошо подходит для работы благодаря наличию бизнес-центра и переговорных. Однако периодические проблемы с Wi-Fi могут быть критичными, поэтому рекомендуется иметь резервный способ подключения к интернету.
• Как избежать типичных проблем: Проверьте работу душа и дренаж в ванной сразу после заселения, чтобы при необходимости можно было быстро поменять номер. Будьте терпеливы при ожидании лифта, особенно в часы пик.
• Если вы планируете мероприятие: Отель отлично показывает себя в организации праздников. Указав особый повод при бронировании, вы можете получить приятный сюрприз.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Выдающийся сервис и персонал: Команда отеля — его главное достояние, демонстрирующее искреннюю заботу о гостях.
2. Чистота и комфорт: Номера просторные, светлые и содержатся в идеальной чистоте (за редким исключением).
3. Вкусные и разнообразные завтраки: Утром гостей ждет отличный выбор блюд.
4. Отличное соотношение цены и качества: Заплатив среднюю цену, гости получают уровень сервиса и комфорта, свойственный более дорогим отелям.
5. Хорошая инфраструктура для бизнеса: Множество конференц-залов и переговорных комнат.

Ключевые слабые стороны:

1. Техническое состояние некоторых элементов: Ванные комнаты требуют внимания (плохой дренаж, следы износа), медленные и ненадёжные лифты.
2. Периодические проблемы с Wi-Fi: Для некоторых гостей это может стать серьёзным минусом.
3. Непредсказуемость чистоты: Хотя большинство номеров чистые, факт наличия отзыва об ужасающем беспорядке настораживает.
4. Неудобства, связанные с локацией: Отель не в центре, и для передвижения по городу требуется транспорт.
5. Детали, требующие улучшения: Прохладная вода в бассейне, переполненная парковка в пик сезона.

Пояснение итоговой оценки:

Отель заслуживает высокой оценки за невероятно дружелюбный персонал и отличное соотношение цены и качества. Однако ему не хватает "полировки" в технических деталях. Медленные лифты и проблемы с ванными комнатами — это не мелочи, а операционные недочеты, которые мешают оценить его на 8.5-9.0. Благодаря сильным сторонам, он легко получает оценку "очень хорошо", но для выхода на уровень "превосходно" необходимо устранить эти системные недостатки.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Удобная для тех, у кого есть машина, но не в центре и с пробками)
• Номера и чистота: 7.5/10 (Просторные, но из-за единичных жалоб и износа ванных оценка снижена)
• Сервис: 9.5/10 (Высочайший уровень. Сотрудники — огромный плюс отеля)
• Питание: 8.5/10 (Вкусные, разнообразные завтраки)
• Инфраструктура: 7.0/10 (Всё есть, но лифты и Wi-Fi подводят)
• Цена/качество: 9.0/10 (Одно из главных преимуществ отеля)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, ищущим просторный и чистый номер за разумные деньги.
  • Деловым путешественникам, которым нужны офисные помещения и парковка (при условии готовности к возможным проблемам с Wi-Fi).
  • Туристам, путешествующим на автомобиле, которые не привязаны к пешеходной доступности центра.
  • Тем, для кого дружелюбное обслуживание важнее идеального состояния сантехники.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто передвигается на общественном транспорте. Локация будет неудобной.
  • Гостям, для которых критически важен бесперебойный и быстрый интернет.
  • Перфекционистам, которых раздражают любые мелкие технические неполадки (скрипучие двери, медленные лифты, подтекающий душ).