Ibis Bandung Pasteur — сетевой трёхзвёздочный отель с оценкой 7.8/10, который идеален для транзитных остановок благодаря расположению у автомагистрали, но имеет заметные недостатки. Он находится на оживлённой улице Jl Dr Junjunan, что удобно для автомобилистов, но не подходит для пеших прогулок — до торговых центров и достопримечательностей нужно ехать. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал (9.5/10), богатые завтраки с блюдами бандунгской кухни (batagor, cilor) и неизменно высокий уровень чистоты. К минусам относятся сильный уличный шум и громкие кондиционеры в номерах, крайне ограниченное количество парковочных мест и признаки износа в части номеров (проблемы с сантехникой, старые полотенца). Соотношение цены и качества хорошее для гостей на машине. Отель рекомендован бизнес-путешественникам и туристам на авто, но не подходит пешим гостям и тем, кто чувствителен к шуму.
Ibis Bandung Pasteur — это крепкий трёхзвёздочный отель эконом-класса, ориентированный на транзитных гостей, бизнес-путешественников и семьи, ищущие простой, чистый ночлег без излишеств. Ключевые сильные стороны — неизменно дружелюбный персонал, многообразные завтраки с локальными блюдами, удобное расположение рядом с автомагистралью Pasteur и чистота в номерах. Главные минусы — ограниченное количество парковочных мест, признаки износа в некоторых номерах (шумные кондиционеры, проблемы с канализацией), отсутствие удобств в пешей доступности.
Проблемы носят точечный характер (несколько жалоб на состояние полотенец, ошибки при заселении с завтраком, шум), но большинство гостей остаются довольны соотношением цены и качества. Мы рекомендуем этот отель тем, кто путешествует на автомобиле и ищет простую, предсказуемую остановку в Бандунге. Ценителям пеших прогулок или тем, кто чувствителен к шуму, стоит рассмотреть другие варианты.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Ibis Bandung Pasteur
- Адрес: Бандунг, Jl Dr Junjunan 22
- Год открытия: 2013
- Категория: 3 звезды, эконом
- Позиционирование: Сетевой отель эконом-класса для транзитных пассажиров, бизнес-путешественников и семей, делающий ставку на чистоту и базовый комфорт по доступной цене.
Описание
Ibis Bandung Pasteur — это типичный представитель сети Accor, предлагающий стандартный набор услуг в формате «всё необходимое и ничего лишнего». Отель идеально подходит для краткосрочных визитов: командировок, остановки по пути в другой город или короткого знакомства с Бандунгом на автомобиле. Основная аудитория — бюджетные туристы, бизнесмены и семьи с детьми, ценящие чистоту и высокий уровень сервиса персонала, характерный для международных сетей.
Локация и транспорт
Отель расположен на оживлённой улице Jl Dr Junjunan, в районе Пастёр — стратегически важном транспортном узле Бандунга.
Ключевые точки интереса:
- Автомагистраль Pasteur: В непосредственной близости (меньше 5 минут на машине) — это главное достоинство для автомобилистов, транзитных путешественников и бизнес-гостей.
- Аэропорт: Husein Sastranegara International Airport находится неподалёку, что делает отель удобной «стартовой точкой».
- Торговые центры: Mall Paris van Java и Mall Paskal 23 находятся в 5–10 минутах езды на автомобиле.
- Достопримечательности: Неподалёку расположены улица Cihampelas (шопинг), Gedung Sate (архитектурная достопримечательность) и кампус Institut Teknologi Bandung (ITB).
Общественный транспорт и пешая доступность:
Общественный транспорт в виде местных мини-автобусов (маршруток) доступен, но большинство гостей передвигаются на такси или личном автомобиле. Пешая доступность ограничена: дойти до интересных мест пешком проблематично. Отель позиционируется как транзитный, поэтому его локация не рассчитана на пеших туристов.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер: Отель предлагает услуги трансфера.
- Такси: Персонал помогает с вызовом такси.
Парковка:
Парковка имеется, но количество мест ограничено. Многие гости отмечают это как проблему. Персонал старается эффективно управлять парковочным пространством, предоставляя услуги бесплатного парковочного сервиса (valet parking), что гости особенно ценят.
Номера и чистота
Качество номеров
Номера в отеле соответствуют стандартам сети Ibis: функциональные, современные, но без излишеств. В номерах есть всё необходимое для комфортного отдыха: удобная кровать, рабочее место, телевизор. Ванная комната стандартно оборудована душем (ванны нет), что типично для отелей этого уровня.
Состояние мебели и отделки:
В целом, состояние номеров хорошее, но некоторые гости отмечают необходимость небольшого обновления. Этот износ не критичен, но заметен.
Оснащение и удобства:
- Типовая мебель и техника.
- Доступны номера с видом на город и на горы — стоит уточнять при бронировании.
Чистота
Общий уровень чистоты в номерах — одно из главных преимуществ отеля. Гости практически единогласно хвалят качество и частоту уборки. Номера чистые и свежие. Однако были единичные, но неприятные инциденты с состоянием полотенец (сильный износ), что Front Desk признала как несоответствие стандарту.
Шум и звукоизоляция
Шумоизоляция — ахиллесова пята отеля. Многие гости жалуются на несколько источников шума:
- Уличный шум: Отель находится на оживлённой улице, и шум проезжающих машин может быть слышен в номерах, по крайней мере, до 23:00.
- Шум из коридора: Не все гости жаловались, но этот момент присутствует в отзывах.
- Шум от оборудования: Один из гостей столкнулся с очень громким звуком вентилятора кондиционера, что мешало сну. Возможно, это было связано с расположением номера на верхнем этаже рядом с крышным оборудованием.
- Шум между номерами: Единичные жалобы на слышимость.
Сервис
Персонал
Работа персонала — это самая сильная сторона Ibis Bandung Pasteur. Команда отеля получает восторженные отзывы почти от всех гостей. Гости отмечают дружелюбие, гостеприимство, профессионализм и готовность помочь.
Языки персонала: Персонал на ресепшене говорит по-английски, что достаточно для решения базовых вопросов. Некоторые сотрудники владеют английским на очень хорошем уровне. Встречаются сотрудники, говорящие по-русски, но скорее как исключение.
Качество обслуживания
- Дружелюбие и профессионализм: Персонал неизменно описывается как «дружелюбный», «вежливый», «внимательный» и «готовый помочь».
- Заселение / выселение: Процесс обычно быстрый и гладкий.
- Конкретные имена: Гости выделяют сотрудников Dwi (Front Desk), Alvian (Ibis Kitchen), Opik Hidayat (Housekeeping) и других, чей сервис был выдающимся.
- Готовность помочь: Сотрудники охотно дают рекомендации по шопингу и достопримечательностям, помогают со сложностями (например, с одной карточкой доступа в лифт).
Проблемы
Хотя подавляющее большинство гостей довольны сервисом, были и инциденты:
- Один гость (член программы Accor) столкнулся с проблемой при заселении: ему предоставили завтрак только на одного человека, несмотря на то, что обычно дают на двоих. Персонал отказался предоставить контакты генерального менеджера, что вызвало сильное недовольство.
- Другой гость сообщил, что, несмотря на онлайн-регистрацию, при заселении потребовали оплату, что вызвало непонимание.
Питание
Завтраки
Завтрак — это то, чем отель по-настоящему гордится. Гости единогласно хвалят завтраки, выделяя их качество, разнообразие и аутентичность.
Качество и разнообразие: Отель предлагает очень широкий выбор блюд:
- Местные блюда Бандунга: Batagor, Cilor, Pukis, Es Campur, Seblak. Это настоящий хит, который даёт гостям возможность попробовать уличную еду в комфортной обстановке отеля.
- Международные блюда: Панкейки с различными топпингами (особенно нравятся детям), другие стандартные блюда.
- Дополнительно: Гости могут самостоятельно приготовить себе Indomie (местную лапшу быстрого приготовления).
Атмосфера ресторана и обслуживание: Сервис во время завтрака столь же хорош, как и везде. Гости отдельно благодарят работников кухни и ресторана за внимательность и гостеприимство.
Другие опции
- Ресторан и бар: В отеле есть ресторан, где подают местную кухню, и бар в лобби. Обед и ужин также получают положительные оценки.
- Рум-сервис: В отзывах не упоминается в деталях.
- Вечерние развлечения: В пятницу вечером в отеле бывает живая музыка.
Executive lounge / Club lounge: В отзывах нет упоминаний, поэтому мы опускаем этот раздел.
Инфраструктура и удобства
Следуя правилу, упоминаем только то, что есть в отзывах.
- Парковка: Наличие подтверждено. Бесплатная, но с ограниченным количеством мест. Работает услуга бесплатного парковочного сервиса.
- Трансфер: Услуги трансфера доступны.
- Спа / Массаж: Упоминается наличие массажного кабинета и спа-центра.
- Бизнес-центр и конференц-залы: Наличие подтверждено, что делает отель пригодным для небольших мероприятий (например, свадеб).
- Wi-Fi: Гости отмечают хорошее интернет-соединение, что позволяет комфортно работать. Жалоб на скорость или стабильность нет.
- Кондиционирование: Есть жалоба на очень громкую работу кондиционера в одном из номеров. Вероятно, это единичный случай, но он имел место.
Дополнительные услуги:
- Прачечная, химчистка, глажение
- Камера хранения
- Консьерж
- Парковочный сервис
Важные замечания
Цена и качество: Соотношение цены и качества оценивается гостями как очень хорошее. Отель позиционируется как value for money: за умеренную цену гости получают чистый номер, удобную кровать, отличный завтрак и дружелюбный сервис. Это главная причина, по которой гости возвращаются сюда снова.
Возраст здания: Отель открылся в 2013 году. Здание не новое, но и не старое. Признаки естественного износа присутствуют (мебель, сантехника), но они не носят системного характера. Большинство гостей находят номера в хорошем и чистом состоянии.
Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах нет. Один гость упомянул о необходимости оплаты при заселении, что может быть связано с политикой предоплаты или неправильно понятыми условиями бронирования. Рекомендуем уточнять условия оплаты при бронировании.
Языковые барьеры: Для отеля такого уровня языковой барьер минимален. Персонал говорит по-английски, что достаточно для решения базовых вопросов. Некоторые гости столкнулись с небольшими трудностями, но в целом коммуникация проходит успешно.
Повторяющиеся темы:
Плюсы:
- Дружелюбный и профессиональный персонал.
- Отличные и разнообразные завтраки с локальной кухней.
- Хорошая чистота в номерах.
- Удобное расположение для автомобилистов (рядом с автомагистралью).
- Комфортная кровать.
- Приятный аромат в лобби.
Минусы:
- Очень маленькая или переполненная парковка.
- Шум с улицы и от оборудования в номерах.
- Необходимость небольшого ремонта/обновления в некоторых номерах.
- Неудачное расположение для пеших прогулок.
Практические советы для гостей
- Бронируйте заранее: Если вы путешествуете на автомобиле, имейте в виду, что парковка небольшая.
- Выбор номера:
- Попросите номер с видом на горы — гости отмечают красивый вид.
- Если вы чувствительны к шуму, попросите номер на верхнем этаже (но не под крышей) или в стороне от оживлённой улицы. Уточните, чтобы в номере был тихий кондиционер.
- Транспорт: Не рассчитывайте на пешие прогулки до достопримечательностей. Планируйте передвижения на такси или личном транспорте.
- Завтрак: Обязательно включите завтрак в бронирование — это одна из лучших особенностей отеля.
Финальный вердикт
Ibis Bandung Pasteur — это надёжный и предсказуемый вариант для определённой категории гостей. Он не претендует на роскошь, но справляется со своими задачами на твёрдую четвёрку.
Основные сильные стороны:
- Исключительно дружелюбный, профессиональный и отзывчивый персонал, который создаёт приятную атмосферу.
- Превосходные завтраки с большим разнообразием, включая аутентичные блюда бандунгской кухни.
- Хороший уровень чистоты в номерах и общих зонах.
- Удобное расположение для тех, кто путешествует на автомобиле, — рядом с автомагистралью и основными городскими артериями.
- Хорошее соотношение цены и качества, особенно с учётом включённых завтраков.
Ключевые слабые стороны:
- Очень ограниченное количество парковочных мест, что создаёт неудобства для гостей на автомобилях в часы пик.
- Значительный уровень шума: как с оживлённой улицы, так и от устаревшего или неисправного оборудования (кондиционеры) в некоторых номерах.
- Неудачное расположение для пеших туристов — рядом с отелем нет пешеходной инфраструктуры (торговых центров, кафе, достопримечательностей).
- Наличие признаков износа в отдельных номерах (старые полотенца, шумная сантехника, проблемы с канализацией), что говорит о необходимости частичного ремонта.
- Единичные, но серьёзные сбои в работе фронт-офиса (проблемы с учётом статуса гостей лояльности, неправильные данные о включённых услугах).
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 7.5/10 (Отличная для автомобилистов, плохая для пешеходов)
- Номера и чистота: 8.2/10 (Высокий уровень чистоты при среднем состоянии некоторых номеров)
- Сервис: 9.5/10 (Персонал — главное достояние отеля)
- Питание: 9.0/10 (Один из лучших завтраков в своём сегменте)
- Инфраструктура: 6.5/10 (Ограниченная парковка является серьёзным минусом)
- Цена/качество: 8.5/10 (Отличное предложение за свои деньги)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественникам на 1-2 ночи, семьям и туристам, путешествующим на автомобиле и ценящим чистоту, комфортную кровать и хороший завтрак без лишних изысков. Идеально подходит для транзитной остановки.
- Кому НЕ стоит: Пешим туристам, которые хотят гулять по городу прямо от отеля; тем, кто чувствителен к шуму; гостям, ожидающим от трёхзвёздочного отеля уровня люкс или обширной инфраструктуры.