Бюджетный отель Serela Waringin получил оценку 7.2/10 за отличное соотношение цены и качества и фантастическую локацию, несмотря на серьёзные недостатки в обслуживании. Расположен в сердце бандунгского Чайнатауна, в шаге от Paskal Mall, улицы Брага и станции Woosh. Сильные стороны включают чистые, тихие номера, вежливый персонал ресепшена и наличие бассейна. Ключевые минусы — критические проблемы с завтраками (подача испорченных продуктов), очень слабый Wi-Fi в номерах и недостаточный нагрев воды. Подходит для непритязательных путешественников, ценящих расположение, но не рекомендован тем, для кого важны питание и стабильный интернет.
Serela Waringin — бюджетный трёхзвёздочный отель в самом центре Бандунга с выдающейся локацией в районе Чайнатауна. Большинство гостей отмечают отличное соотношение цены и качества, чистые номера и дружелюбный персонал. При этом встречаются серьёзные нарекания на качество завтраков (вплоть до порчи продуктов), слабый Wi-Fi в номерах и недостаточный нагрев воды. Отель подходит для непритязательных путешественников, которые ценят расположение превыше всего. Общая оценка: 7.2/10 — хороший бюджетный вариант с заметными недостатками в обслуживании питания и инфраструктуре.
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Serela Waringin
Адрес: Jl. Kelenteng No. 30-31, Kebon Jeruk, Бандунг, Индонезия
Категория: 3 звезды
Ценовой сегмент: Бюджетный
Описание
Отель позиционируется как доступное размещение для путешественников в самом сердце Бандунга. Serela Waringin предлагает 92 номера с базовыми удобствами, спа-центр, ресторан индонезийской кухни Kookaburra, бар и конференц-центр. Основная целевая аудитория — бюджетные туристы, семьи и путешественники, желающие исследовать город с максимальным удобством благодаря центральному расположению.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в районе Чайнатауна (Chinatown) в центре Бандунга. Это один из самых выгодных аспектов размещения.
Ключевые точки интереса
- Торговый центр Pasar Baru — 5 минут езды
- Paskal Square Mall — в шаговой доступности
- Улица Брага (Braga Street) — в пешей досягаемости
- Железнодорожная станция Woosh — в пешей доступности
- Улица Судирмана (Sudirman Street) и кулинарная улица Cibadak — рядом
Пешая доступность
Локация исключительно удобна для прогулок. Гости могут пешком добраться до основных торговых и кулинарных точек. Район безопасен для пеших прогулок.
Транспортные услуги отеля
- Бесплатная парковка с услугами парковщика
- Помощь в вызове такси
Парковка
На территории отеля предусмотрена бесплатная парковка с услугами парковщика. Подробности об электрозарядке не указаны.
Номера и чистота
Качество номеров
- Размер: Номера оцениваются как небольшие (гости отмечают тесноту даже в номерах категории Deluxe King)
- Мебель и отделка: Состояние в целом удовлетворительное, но есть признаки износа
- Конкретная проблема: Гости отмечали протечки в потолке, оставляющие следы на зеркалах (сезон дождей)
- Оснащение: Кондиционер, плоский телевизор, сейф, письменный стол, чайник, чай/кофе
- Вид из окон: Не указан в отзывах
Чистота
- Общий уровень: Большинство гостей отмечают чистоту как хорошую, некоторые — «чище ожидаемого»
- Качество уборки: Регулярная, жалоб на частоту нет
- Проблемы: Протечки, оставляющие пятна
Шум и звукоизоляция
- Отель обеспечивает хорошую звукоизоляцию от уличного шума. Многие гости хвалят номера за тишину, несмотря на центральное расположение.
- Шум из коридоров и соседних номеров в отзывах не упоминается.
Сервис
Персонал
- Общая оценка: Персонал получает высокие оценки за дружелюбие и готовность помочь
- Ресепшн: Гости отмечают быструю процедуру заселения и вежливость на стойке регистрации, особенно в позднее время
Качество обслуживания
- Оперативность: Высокая, персонал быстро реагирует на запросы
- Консьерж-услуги: Присутствуют
Проблемы
- Проблемы с переездом: Гостям отказывали в смене номера при наличии протечек, ссылаясь на полную занятость
- Конфликтные ситуации с кухней: Гости жаловались на некачественную еду и отсутствие реакции руководства (см. раздел Питание)
Примеры выдающегося сервиса
Несмотря на общую похвалу в адрес персонала, конкретные имена сотрудников в отзывах не упоминаются.
Примеры плохого сервиса
- Отказ в смене номера при наличии протечек
- Некорректное поведение шеф-повара при жалобе на качество пищи (см. раздел Питание)
Питание
Завтраки
- Качество: Критическая проблема. Одна из гостей столкнулась с подачей несвежего жареного риса, который съели несколько гостей. Шеф-повар отказался признать проблему и защищал некачественное блюдо. Менеджер ресторана не вышел для решения конфликта.
- Разнообразие: Некоторые гости хотели бы видеть больше блюд западной кухни. В целом ассортимент базовый.
- Атмосфера: Не описана
Другие опции
- Ресторан Kookaburra: Предлагает индонезийскую кухню на обед и ужин
- Бар/лаунж: Предоставляет зону для отдыха
- Рум-сервис: Доступен круглосуточно
- Кофейня/кафе: На территории отеля
Процесс обслуживания
- Заказ: Обычный
- Проблемы: Гости отмечают некачественную еду и отсутствие адекватной реакции на жалобы
Инфраструктура и удобства
Бассейн
- Наличие: Присутствует
- Описание: Простой бассейн, гости описывают его как «прохладный» и простое место для отдыха
Спа-центр
- Наличие: Присутствует, предлагает полный комплекс услуг
Бизнес-центр
- Наличие: Есть конференц-центр и переговорные комнаты
Прачечная и химчистка
- Услуги: Присутствуют
Wi-Fi
- Проблема: Слабый сигнал Wi-Fi в номерах. Гости жалуются, что интернет практически не работает, за исключением зоны лобби.
Климат-контроль
- Кондиционирование: Во всех номерах установлены кондиционеры, жалоб на их работу нет
Дополнительные платные услуги
- Завтрак предоставляется за дополнительную плату (стоимость не уточняется)
Инфраструктура для маломобильных гостей
- Отель оборудован лифтом
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Отель позиционируется как бюджетный, и большинство гостей считают цену оправданной за предоставляемый комфорт и, в первую очередь, за локацию. Типичная цена за номер Deluxe King составляет около 300 000–443 000 IDR.
- Возраст здания: Признаки износа (протечки) указывают на необходимость ремонта или улучшения обслуживания.
- Скрытые сборы: Туристический налог или другие обязательные платежи в отзывах не упоминаются.
- Языковой барьер: Не упоминается как проблема. Персонал говорит по-английски.
- Повторяющиеся темы в плюсах:
- Выдающееся расположение
- Отличное соотношение цены и качества
- Чистые и тихие номера
- Дружелюбный персонал
- Повторяющиеся темы в минусах:
- Некачественные завтраки
- Очень слабый Wi-Fi в номерах
- Недостаточно горячая вода
Практические советы для гостей
- Бронирование: Бронируйте заранее через онлайн-каналы, так как отель пользуется спросом.
- Выбор номера: Уточняйте наличие протечек в сезон дождей. Даже номера категории Deluxe могут быть небольшими.
- Питание: Будьте осторожны с завтраками. Проверяйте свежесть блюд перед употреблением.
- Интернет: Не рассчитывайте на стабильный Wi-Fi в номерах. Для работы лучше использовать лобби.
- Парковка: При необходимости парковки уточняйте наличие мест заранее, хотя она и бесплатная.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Исключительная центральная локация в пешей доступности от шопинга, ресторанов и достопримечательностей
- Отличное соотношение цены и качества для категории бюджетных отелей
- Чистые номера с хорошей звукоизоляцией от уличного шума
- Вежливый и дружелюбный персонал на ресепшене
- Наличие базовой инфраструктуры: бассейн, спа, ресторан
Ключевые слабые стороны:
- Серьезные проблемы с качеством завтраков, включая порчу продуктов, и неадекватная реакция персонала на жалобы
- Крайне слабый Wi-Fi в номерах, работающий только в лобби
- Недостаточный нагрев воды для душа
- Признаки износа номеров, включая протечки потолка
- Небольшие по размеру номера
Пояснение итоговой оценки:
Serela Waringin получает оценку 7.2/10 благодаря своей выдающейся локации, чистоте и доброжелательному основному персоналу, что полностью оправдывает его позиционирование как бюджетного отеля. Однако серьёзные упущения в качестве питания, неработающий Wi-Fi в номерах и проблемы с горячей водой не позволяют поднять оценку выше. Это хороший вариант для тех, кто проводит время вне отеля и ценит удобство передвижения по городу, но ожидать высокого уровня сервиса или гастрономических изысков не стоит.
Итоговая оценка: 7.2/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 7.0/10
- Сервис: 6.5/10
- Питание: 5.0/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам и туристам, которые планируют активно исследовать Бандунг, ценят центральное расположение превыше комфорта и не проводят много времени в номере. Отличный выбор для короткой остановки.
- Кому НЕ стоит бронировать:
- Гостям, для которых критично качество питания и стабильный Wi-Fi.
- Тем, кто ищет простор и высокий уровень сервиса.
- Семьям с детьми, которые могут быть чувствительны к качеству еды.