The 1o1 Bandung Dago

Отель The 1O1 Bandung Dago в одноимённом индонезийском городе — четырёхзвёздочное заведение среднего ценового сегмента с амбициями и заметными противоречиями. Главные козыри — эффектный дизайн, удобное расположение в городе, вкусная кухня и относительно просторные номера, а также отдельные сотрудники, чей профессионализм вызывает восхищение. Однако проблемы с шумоизоляцией, организацией парковки, нестабильность сервиса на ресепшене и в ресторане, а также не всегда доскональная уборка мешают насладиться пребыванием в полной мере.

Если вам нужна база для знакомства с Бандунгом, вы не слишком чувствительны к шуму и планируете проводить вне отеля много времени, The 1O1 Bandung Dago может оказаться неплохим выбором. Если же для вас важны тишина, кондиционирование, идеальная чистота и прогнозируемо высокий уровень сервиса, вероятно, стоит рассмотреть другие варианты.

Впечатление у большинства гостей двоякое: яркие плюсы сосуществуют с раздражающими минусами, что в итоге не дотягивает до образа по-настоящему премиального отеля, но оставляет его в категории «хороших» с множеством оговорок.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The 1O1 Bandung Dago
• Адрес: Jl. Ir. H. Juanda No. 3, Бандунг, Индонезия
• Звёзды: 4
• Категория цены: Средний
• Количество номеров: 140

Описание: The 1O1 Bandung Dago позиционируется как современный городской отель для широкой аудитории, включая туристов, семьи и бизнесменов. Наиболее сильные стороны — это эстетика, сочетание «гламурного и индустриального стилей»; множество гостей отмечают уникальный и привлекательный дизайн как снаружи, так и внутри. Отель активно использует систему внутренних двориков и переходов, что создаёт ощущение уединённости. Однако именно эта архитектурная особенность порождает один из главных недостатков — сложности с парковкой и неудобство пешеходных путей через подземный паркинг.

Целевая аудитория: Отель подходит семьям (особенно двухэтажные номера duplex), молодым парам, а также бизнес-путешественникам, приезжающим в Бандунг на короткие командировки. Лояльность гостей часто связана с архитектурой и расположением, но серьёзные минусы в организации сервиса и инфраструктуры ограничивают его привлекательность для требовательных ценителей комфорта.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центре Бандунга, в районе Dago. Большинство гостей считают локацию одним из главных достоинств. Она действительно стратегически удобна.

Ключевые точки интереса:

• Городской центр: В 3 км от исторического центра.
• Торговые центры и кафе: В шаговой доступности расположены крупные торговые центры (PVJ, Paskal 23, Ciwalk), а также множество кафе и ресторанов. Гости с удовольствием гуляют по окрестностям.
• Достопримечательности: Удобный доступ к популярным местам вроде улицы Braga.
• Аэропорт: Расстояния до основных транспортных узлов города приемлемы, но гости обычно перемещаются на такси или личном транспорте.

Пешая доступность и безопасность: Район активно развит с коммерческой точки зрения, гулять днём и вечером приятно и безопасно. Удобство пеших прогулок — одна из сильных сторон отеля.

Общественный транспорт: Информации о близости конкретных остановок метро или автобусов в отзывах нет. Судя по всему, гости пользуются такси, сервисами вроде Gojek/GoFood или личным автотранспортом.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает гостям трансфер, однако подробностей (расписания, стоимости) в отзывах не приводится.

Парковка: Парковка — одна из самых проблемных зон отеля. Расположена она в подвале и имеет несколько ярусов.

• Наличие: Да, есть.
• Стоимость: По отзывам, услуги парковщика (valet) предоставляются бесплатно.
• Особенности: Многие гости жалуются на тесноту и сложную организацию. Парковочные места узкие, машины часто «блокируют» друг друга (параллельная парковка в два слоя), из-за чего приходится долго ждать, чтобы выехать. Гостю приходится забирать машину у парковщика, даже если это занимает много времени. Спуски в подземный паркинг крутые и не предназначены для пешеходов, что создаёт дискомфорт при передвижении по отелю. Один гость даже отказался от вечерней поездки из-за того, что его автомобиль оказался заблокирован.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров сильно варьируются. Некоторым гостям номера кажутся просторными и комфортными благодаря продуманному дизайну, другим — достаточно тесными для семьи с детьми.

• Размер и комфорт: Стандартные номера скорее компактные. Семейный двухэтажный номер Duplex гораздо просторнее, оснащён двумя спальнями (на втором этаже двуспальная кровать, на первом — две односпальные) и двумя санузлами, что очень удобно для компании из 4–5 человек.
• Мебель и отделка: Дизайн интерьеров гости находят привлекательным, «гламурным», «уютным». Однако есть жалобы на неудобную мебель: например, в одном случае упоминается жёсткий деревянный каркас кровати, о который легко удариться, особенно детям.
• Матрасы: Один из самых противоречивых моментов. Одни гости в восторге от «очень мягких» матрасов, другие называют их «слишком жёсткими» и некомфортными.
• Оснащение: В номере есть всё необходимое — телевизор, душ, тапочки. Один гость отметил неудобное расположение розеток — их «не так много». На каждом этаже установлены кулеры с водой для пополнения запасов, что очень удобно. Встречаются жалобы на то, что холодильник в номере не охлаждает или работает недостаточно хорошо.
• Балконы: Номера с балконом нравятся гостям, но именно они больше всего страдают от уличного шума.

Чистота: Общий уровень чистоты нестабилен. Многие гости описывают номера как чистые и ухоженные, но есть и серьёзные нарекания.

• Проблемы: Несколько гостей столкнулись с плесенью в ванной комнате (на стенах и на полу). Один отзыв указывал на наличие пятен на постельном белье. Если гость страдает аллергией на пыль, ковровое покрытие (которое есть в номерах) может стать проблемой — один гость всю ночь чихал.
• Уборка: Гости отмечают, что для идеальной чистоты иногда приходится просить горничных уделить внимание деталям. Однако некоторые сотрудники службы размещения (например, горничная по имени Risma) получают восторженные отзывы за свою старательность и внимание.

Шум и звукоизоляция: Это один из самых больших минусов отеля. Из-за центрального расположения гости, чьи номера выходят на оживлённую улицу, страдают от постоянного шума, особенно от мотоциклов. Звукоизоляция дверей на балкон и окон оставляет желать лучшего. Также некоторые гости жалуются на плохую звукоизоляцию между номерами, из-за чего было сложно спать, когда соседи шумели до 2 часов ночи.

---

Сервис

Персонал: Общие оценки сервиса сильно разнятся — от «невероятного» и «выдающегося» до «безразличного» и «непрофессионального». Многое зависит от конкретного сотрудника и, возможно, смены.

• Положительные примеры: Гости с теплотой вспоминают отличную работу отдельных сотрудников. Среди них — консьерж Mayang, которая оперативно решала все вопросы через WhatsApp; администратор Shella, чьё профессиональное общение во время заселения вызывало восхищение; администратор Rulli, который быстро вёл процесс и старался выполнить просьбы; горничная Risma, чья работа и позитивное отношение были на высоте; а также официант Ricky, обеспечивший отличное обслуживание за завтраком.
• Отрицательные примеры: Упоминания о не самом лучшем опыте тоже есть. Например, администратора по имени DIZA, которая, по словам гостя, не помогла с запросом (матрас для двуспальной кровати), предложив взамен номер с двумя раздельными кроватями. Также есть жалобы на безразличие и отсутствие улыбок у персонала в ресторане по утрам.
• Владение языками: Персонал говорит на английском, что подтверждается несколькими отзывами. Для путешественников, не владеющих индонезийским, это важный плюс.

Качество обслуживания:

• Достоинства: Гости отмечают высокий уровень гостеприимства, приветливый и отзывчивый персонал в целом. Консьерж-сервис с использованием мессенджера — очень удобное и современное решение.
• Проблемы:
  • Оплата: Самая серьёзная претензия к организации финансовых вопросов. Несмотря на внесение депозита при заезде, гостю не разрешили единым платежом оплатить все счета при выезде. Каждый заказ в номер требовал отдельной оплаты, а персонал даже звонил в номер ночью с требованием погасить долг, что совершенно недопустимо для 4-звёздочного отеля и демонстрирует низкий профессионализм управляющей команды.
  • Организация: Некоторые гости отмечают, что на ресепшене дежурит всего один сотрудник, из-за чего в часы пик образуются очереди.
  • Гибкость: Отель довольно жёстко подходит к правилам. Например, бесплатный поздний выезд предоставляется всего на полчаса. Управляющий персонал не всегда готов пойти навстречу гостю даже при наличии возможности (например, задержать выезд на час).

Доставка еды: Отель не принимает заказы из внешних сервисов доставки (GoFood и т.п.) на ресепшен. Гостю придётся спускаться за едой самому.

---

Питание

Завтраки: Завтраки получают много положительных отзывов, но и здесь есть нюансы.

• Качество и разнообразие: Большинство гостей хвалят разнообразие и вкус блюд на завтрак. В меню много местных блюд (вроде «базо маланг»), а также привычные для многих «индоми» (лапша). Некоторым гостям вкус показался не самым выдающимся, но при этом «приемлемым для местной кухни».
• Атмосфера и организация: Во время пандемии COVID-19 отель обслуживал завтраки в формате шведского стола, что вызывало тревогу у некоторых гостей. В ресторане есть «яичная станция», и именно там возникали проблемы с обслуживанием: официанты путали заказы и не соблюдали порядок очереди, из-за чего гости были вынуждены несколько раз возвращаться за своим блюдом.

Другие опции:

• Ресторан и кафе: В отеле есть Soda Cafe и ресторан, где, по словам гостей, подают очень вкусную еду по доступным ценам. Room service работает очень быстро, что является большим плюсом.
• Недостатки: Один гость, находясь в кафе вечером (около 20:00), был неприятно удивлён, узнав, что сладкие десерты закончились и не будут готовиться, так как повар уже ушёл. Это не соответствует стандартам 24-часового обслуживания в кафе городского отеля.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах о наличии подобной зоны ничего не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

В инфраструктуре отеля также заметны противоречия между амбициями и реальным исполнением.

• Бассейн: Пожалуй, самый разочаровывающий объект. Практически все гости, упомянувшие его, отмечают, что он чрезвычайно мал — больше похож на большую джакузи или ванну, чем на полноценный бассейн. Он не подходит ни для плавания, ни для полноценного отдыха у воды, поэтому не стоит брать с собой купальники в расчёте на него.
• Фитнес-центр: Тренажёрный зал есть, но подробных отзывов о его оснащении и состоянии нет.
• Спа-услуги: Спа-центр и массажный кабинет заявлены, но об их качестве и стоимости в отзывах информации нет.
• Бизнес-центр: Отдельные бизнес-возможности не упоминаются.

Wi-Fi: Сеть Wi-Fi есть, и большинство гостей не испытывают с ней проблем. Однако есть одна, но очень важная для деловых путешественников жалоба: гость не смог подключить к Wi-Fi свой рабочий ноутбук из-за проблем совместимости или настроек безопасности. Это может стать критичным препятствием для тех, кто планирует работать из отеля.

Климат-контроль: Есть отдельные жалобы на неисправную работу кондиционера. Один гость отметил, что из-за этого в номере было очень жарко.

Дополнительные удобства:

• Лифт: Есть лифт, что обеспечивает доступ на все этажи.
• Камера хранения и сейф: Услуги доступны.
• Доступность: Отель частично приспособлен для гостей с ограниченными возможностями (наличие лифта).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель относится к среднему ценовому сегменту. Многим гостям он кажется хорошим соотношением цены и качества, особенно учитывая локацию. Однако заявленные 4 звезды не всегда соответствуют реальности. Организационные неувязки в сервисе, проблемы с парковкой и уборкой, а также ряд технических моментов (кондиционер, Wi-Fi) указывают на то, что это скорее 3+ или твёрдая «четвёрка», но не «четвёрка с плюсом».
• Архитектура как враг комфорта: Оригинальная архитектура, от которой многие в восторге, в то же время создаёт массу бытовых неудобств (сложный въезд/выезд из паркинга, отсутствие традиционного «парадного входа»-площадки для drop-off). Это нужно иметь в виду при выборе отеля.
• Несостыковки в сервисе: Некоторые гости считают работу сотрудников и качество услуг на высочайшем уровне, в то время как другие сталкиваются с хамством, безразличием или непрофессиональным поведением. Это создаёт ощущение хаоса и непредсказуемости, что может испортить впечатление от отдыха.
• Звукоизоляция: Ключевая слабость, которую подчёркивают несколько гостей. Если для вас важен тихий сон, обязательно запрашивайте номер, не выходящий на главную улицу.

---

Практические советы для гостей

• Заранее подумайте о парковке. Если вы путешествуете на автомобиле и планируете часто выезжать, имейте в виду, что парковка тесная и выезд может занять время. Рассчитывайте время с запасом.
• Выбор номера — залог хорошего отдыха. Однозначно избегайте номеров с видом на оживлённую улицу, если вы чувствительны к шуму. Заблаговременно попросите тихий номер. Семьям идеально подойдёт двухуровневый Duplex.
• Проверяйте чистоту в номере при заселении. Осмотрите ванную комнату и постельное бельё. Если что-то не нравится, сразу обращайтесь к горничным или на ресепшен.
• Проговаривайте всё с администраторами. Если вам нужен матрас определённой жёсткости, кровать определённого типа, поздний выезд или другие услуги — запрашивайте всё сразу при бронировании и заселении, фиксируйте в письменном виде. Устные договорённости могут быть проигнорированы.
• Настройтесь на особенности проживания. Не ожидайте от бассейна многого. Наслаждайтесь дизайном интерьеров и удобным расположением. Большую часть времени лучше проводить за исследованием города и его окрестностей.
• Будьте терпеливы с персоналом. Старайтесь общаться с сотрудниками вежливо, так как их ответная реакция может сильно варьироваться.
• Планируйте работу с ноутбуком заранее. Если вам критично важно подключение к рабочему ноутбуку, уточните на ресепшене, возможны ли с этим сложности. Подготовьте запасной вариант (роуминг, общественные кафе с Wi-Fi).
• Не рассчитывайте на доставку в номер. Если вы заказываете еду через сервисы вроде GoFood, приготовьтесь спускаться вниз за заказом самостоятельно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

The 1O1 Bandung Dago — это отель с ярко выраженным характером и не менее яркими недостатками. Он оставляет после себя лёгкое ощущение «недоделанности»: красивый фасад и смелые архитектурные решения скрывают за собой множество мелких и не очень проблем в управлении и сервисе. Для нетребовательных путешественников, которые ищут стильную базу с хорошей локацией, этот отель подойдёт. Для тех, кто привык к комфорту и предсказуемо высокому качеству обслуживания, он может превратиться в источник постоянного раздражения.

Основные сильные стороны:

1. Удачное расположение в центре Бандунга, близость к магазинам, кафе и достопримечательностям.
2. Эффектный и запоминающийся дизайн интерьеров и экстерьера, создающий особую атмосферу.
3. Высокий профессионализм отдельных сотрудников, чей уровень сервиса действительно соответствует премиум-сегменту.
4. Вкусная и разнообразная кухня, особенно завтраки и блюда в ресторане.
5. Удобные двухуровневые номера Duplex для семейного проживания.

Ключевые слабые стороны:

1. Катастрофически плохая звукоизоляция в номерах, выходящих на улицу, которая может испортить весь отдых.
2. Организация парковки — тесная, неудобная и небезопасная для пешеходов.
3. Непредсказуемость сервиса — резкие перепады от исключительного внимания до грубости и непрофессионализма.
4. Отсутствие гибкости в управлении — жёсткие правила, нежелание идти навстречу гостям, проблемы с оплатой и поздним выездом.
5. Небрежность в уборке — периодические, но серьёзные огрехи в чистке номеров (плесень, пятна, пыль).

Итоговая оценка

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель можно охарактеризовать как «хороший, но с большим количеством оговорок». Сильные стороны не перекрывают раздражающих недостатков, которые, ко всему прочему, легко можно было бы исправить при более профессиональном подходе к управлению. Оценка держится на хорошей локации, интересном дизайне и отдельных вспышках отличного сервиса.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит остановиться здесь:

• Молодым туристам и парам, которые ищут стильный и недорогой отель с хорошей локацией для исследования города.
• Бизнес-путешественникам на короткие командировки (1–2 ночи), которые не слишком чувствительны к бытовым неудобствам и приезжают в отель в основном чтобы поспать.
• Семьям (только в номерах категории Duplex), которые приехали в Бандунг за городскими впечатлениями, а не за отдыхом в самом отеле.

Кому не стоит здесь останавливаться:

• Любителям тишины и спокойствия. Шум с улицы — серьёзная проблема для этого отеля.
• Взыскательным гостям, которые ожидают от 4-звёздочного отеля безупречности в деталях, предсказуемо высокого сервиса и профессионального менеджмента.
• Тем, кто путешествует на автомобиле и ценит удобство парковки и быстрый выезд.