Zodiak Sutami by Kagum Hotels — бюджетный трёхзвездочный отель с оценкой 7.2/10, где низкая цена компенсируется серьезными компромиссами в чистоте. Расположен в 7 км от центра Бандунга, в пешей доступности от торгового центра PVJ. К сильным сторонам относятся просторные номера, удобные кровати и дружелюбный персонал на ресепшене. Главные минусы — грязное постельное белье, плесень в ванных, нестабильная подача горячей воды и устаревшая мебель. Цена и качество сбалансированы, но отель подходит только для непритязательных путешественников, готовых мириться с недостатками гигиены. Не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ценит чистоту.
Zodiak Sutami by Kagum Hotels — скромный трёхзвёздочный бюджетный отель в Бандунге, открытый в 2012 году. Большинство гостей хвалят его за отличное соотношение цены и качества, просторные номера с удобными кроватями и доброжелательный персонал. Отель позиционируется как доступный вариант для экономных путешественников и находится в шаговой доступности от торгового центра PVJ и нескольких достопримечательностей. Однако проблемы с чистотой ванных комнат, плесенью, запахами и перебоями с горячей водой встречаются регулярно. Некоторые номера и мебель требуют обновления, а уровень сервиса иногда нестабилен. Общая оценка отеля — 7.2/10, что соответствует уровню «хорошо» с учётом его бюджетной категории.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Zodiak Sutami by Kagum Hotels
- Адрес: Бандунг, Jl. Prof. Dr. Ir. Sutami No 133
- Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
- Год открытия: 2012
- Количество номеров: 49–50 (2 этажа, есть лифт)
Описание:
Отель позиционируется как доступное размещение для экономных гостей, предлагающее базовые удобства по низкой цене. Основные черты — просторные номера с кондиционером, телевизором и диваном, бесплатный Wi‑Fi и самостоятельная парковка. На территории работает ресторан Centrum Cafe, где подают завтрак (за дополнительную плату). Есть бизнес‑центр, консьерж, прачечная и услуги трансфера.
Целевая аудитория: Бюджетные путешественники, туристы, семьи и пары, которые ищут недорогой вариант для ночлега в Бандунге и не предъявляют высоких требований к роскоши.
Локация и транспорт
- Расположение: Жилой квартал Бандунга, в 7 км от центра города.
Ключевые точки интереса:
- Торговый центр PVJ — недалеко, упоминается гостями как удобное место для шопинга и питания.
- Водный парк Каранг Сетра — примерно 1.2 км.
- NuArt Sculpture Park — примерно 1.6 км.
- Брага сити уок и Музей Barli — около 10 минут на автомобиле.
Общественный транспорт:
- Информация о ближайших остановках общественного транспорта в отзывах отсутствует. Гости рекомендуют иметь личный или арендованный автомобиль.
Пешая доступность:
- Район спокойный, нешумный («не слишком тихо, но и не шумно»). Безопасность в отзывах не обсуждается.
Транспортные услуги отеля:
- Отель предлагает услуги трансфера (по запросу).
- Помощь с заказом такси — есть консьерж.
Парковка:
- Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка и услуги парковщика (валет).
- Особенности: Размер парковки ограничен, что отмечают некоторые гости.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и комфорт: Номера просторные для бюджетного отеля, есть удобные кровати, подушки и большой диван.
- Состояние мебели: Мебель и отделка в целом соответствуют бюджетному сегменту, однако многие гости отмечают необходимость обновления («мебель смерть», нуждается в обслуживании). Сантехника и мягкая мебель (диваны) часто упоминаются как изношенные.
- Оснащение: Кондиционер (работает хорошо), телевизор с плоским экраном, письменный стол, сейф, кофейный набор. Часть гостей называет оснащение «почти как в 4‑звёздочном отеле».
Чистота:
- Общий уровень: Оценки чистоты противоречивые.
- Положительные отзывы: «идеально чисто», «комната чистая».
- Негативные отзывы: Грязь на постельном белье (пятна, похожие на кровь), оставленные использованные полотенца, отсутствие банных ковриков даже после просьбы.
- Качество и частота уборки: Уборка иногда некачественная, новые постельные принадлежности могут быть такими же грязными, как и старые.
Шум и звукоизоляция:
- В большинстве отзывов жалоб на шум нет. Напротив, некоторые отмечают, что в отеле тихо, но не слишком.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Персонал преимущественно дружелюбный и отзывчивый. Гости хвалят его за готовность помочь и информативность. Особо выделяют сотрудницу по имени Эльза (Elsa) на ресепшене — её называют «самой доброй, дружелюбной и энергичной сотрудницей».
- Владение языками: Персонал говорит на английском языке.
Качество обслуживания:
- Ресепшн: Быстрая регистрация заезда и отъезда (fast check‑in/out). Круглосуточная работа стойки.
- Готовность помочь: Персонал помогает с дополнительными принадлежностями (например, приносит новые туалетные принадлежности по запросу), но иногда реагирует медленно.
Проблемы:
- Нестабильность сервиса: В некоторых случаях сотрудников нет на месте (стойка пустует), а персонал курит в ресторане вместо работы.
- Медлительность: Реакция на жалобы может занимать 60–90 минут (например, замена грязного постельного белья).
- Грубость: Открытой грубости не отмечено, но невнимательность вызывает раздражение.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Завтрак ограниченный, но вкус оценивается хорошо, особенно для индонезийской кухни. Гости отмечают рисовую кашу с курицей как самое вкусное блюдо.
- Процесс обслуживания: Обслуживание может быть медленным из‑за нехватки персонала. Один гость отметил, что шеф‑повар одновременно готовит и обслуживает гостей.
Другие опции:
- Ресторан Centrum Cafe: Работает на территории отеля.
- Рум‑сервис: В отзывах не упоминается.
- Бары и напитки: Данных нет.
Процесс обслуживания:
- Заказ: По запросу.
- Меню: Локальная кухня.
- Температурный комфорт: Жалоб нет.
Инфраструктура и удобства
Wi‑Fi:
- Бесплатный Wi‑Fi предоставляется, работает нормально. Жалоб на качество или скорость подключения в отзывах нет.
Климат‑контроль:
- Кондиционирование: Работает хорошо и эффективно, гости довольны. Проблем с отоплением не упомянуто.
- В одном отзыве упомянуты перебои с электричеством («свет мерцал как в клубе, затем отключился»), но это единичный случай.
Дополнительные услуги:
- Прачечная — есть, упомянута в описании отеля.
- Химчистка — не упомянута.
- Бизнес‑центр — есть, переговорные комнаты и оборудование для презентаций.
- Камера хранения / сейф — сейфы в номерах.
Бассейн, спортзал и спа:
В отзывах не упомянуты.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель предлагает отличное соотношение цены и качества для своего бюджетного сегмента. Гости готовы мириться с некоторыми недостатками из‑за низкой цены.
- Возраст здания: Отель открыт в 2012 году, и во многих отзывах отмечается необходимость реновации, особенно для мебели и ванных комнат.
- Стандартные расходы: Завтрак предоставляется за дополнительную плату.
- Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском не отмечено.
- Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: Низкая цена, просторные номера, удобные кровати, доброжелательный персонал.
- Минусы: Грязь в ванных и на постельном белье, плесень и запахи в санузлах, неработающий или отсутствующий горячий душ, изношенная мебель.
Практические советы для гостей
- Для парковки: Если планируете приехать на авто, учтите, что парковка небольшая. Возможно, стоит заранее уточнить наличие мест.
- Выбор номера: Попросите номер на тихом этаже, если чувствительны к шуму. Несмотря на то что большинство гостей не жалуются, перестраховаться стоит.
- Безопасность: В отзывах нет данных о проблемах с безопасностью в районе.
- Время визита: Отель подходит для коротких визитов, когда нужно переночевать без лишних затрат.
- Что взять с собой:
- Собственные туалетные принадлежности (зубную щётку и пасту), так как их могут не предоставить или предоставить ограниченный набор.
- Берегитесь грязного белья: Проверяйте постельное бельё сразу при заселении и требуйте замены, если заметили пятна.
- Терпение: Обслуживание может быть медленным, особенно в пиковые часы.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
-
Основные сильные стороны (3–5 пунктов):
- Отличное соотношение цены и качества — один из лучших бюджетных вариантов в Бандунге.
- Просторные номера с удобными кроватями, диваном и работающим кондиционером.
- Доброжелательный и услужливый персонал (особенно на ресепшене).
- Хорошая локация — близость к торговому центру PVJ и другим достопримечательностям.
- Быстрая регистрация заезда и отъезда, круглосуточная стойка.
-
Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):
- Проблемы с чистотой — грязное постельное бельё, оставленные использованные полотенца, невымытые ванные комнаты.
- Плесень и запахи в ванных из‑за высокой влажности.
- Нестабильная подача горячей воды — многие гости жаловались на холодный душ.
- Устаревшая мебель и сантехника — требуется капитальный ремонт и обновление.
- Медленное обслуживание и недостаточное внимание к деталям — пустая стойка ресепшена, долгое ожидание отклика на жалобы.
Объяснение итоговой оценки (почему 7.2/10):
Отель заслуживает оценки «хорошо» для своей категории. Zodiak Sutami — это типичный бюджетный вариант, который компенсирует невысокий уровень чистоты и устаревшую мебель низкой ценой и доброжелательным персоналом. Для непритязательных гостей это отличный выбор, если готовы мириться с грязными простынями и холодным душем. Однако повторяющиеся проблемы с гигиеной и качеством обслуживания не позволяют поставить оценку выше.
Итоговая оценка: 7.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 5.5/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, студентам, туристам, которые ищут недорогой ночлег на 1–2 ночи и не придают большого значения чистоте и роскоши. Подойдёт тем, кто путешествует на автомобиле и ценит просторные номера.
- Кому НЕ стоит: Гостям, предъявляющим высокие требования к гигиене и комфорту; семьям с маленькими детьми (из‑за возможных проблем с горячей водой и чистотой); тем, кто ищет тихое и надёжное место для долгосрочного проживания.